篇2：物业客服主管助理(管家)岗位工作职责岗位要求

　　物业客服主管助理（管家）岗位职责及岗位要求
　　一、岗位职责：
　　1、每月协助客服主管整理每月客服前台记录的台账
　　2、协助小区客服主管处理日常物业客服相关的事项。主要有：物业小区巡检、督促客服前台工作人员的日常工作流程以及品质检查。
　　3、独立处理业主投诉及内部部门沟通协调事项
　　4、以及领导交代的其他事项
　　二、岗位要求：
　　1、要求能够熟练操作电脑、办公软件以及其他电子设备。
　　2、学历要求：全日制大专及以上
　　3、性格外向，开朗，不拘谨。能够很好与业主以及内部其他同事沟通交流。
　　4、思维敏捷，吐字清晰，较强的沟通表达能力，具有亲和力和感染力；具备热情耐心的工作态度，良好的执行力和团队合作精神；
　　5、有从事物业小区客服工作的优先考虑。没有相关经验的，现场面试佳的，也优先考虑。

篇3：售楼处物业客服管家的岗位职责

　　售楼处物业客服管家的岗位职责

　　辅助销售代表全程接待客户参观样板间;疏导客户及时和客户经理保持沟通。

　　每天检查样板间布局，检查物品有无损坏、数量，检查保洁的清洁工作，检查设施设备是否正常进行，保证样板间所有家具和设施能够正常运转。

　　每日对样板间内的小饰物进行清洁，确保干净、无尘。

　　下班前要对样板间进行整体检查，在交接班记录本上记录全天样板间内发生的一切情况，对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备，保证报警设备的运转。

　　参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

　　严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

篇4：小区管家部工作职责

　　小区管家部工作职责

　　一、负责小区的绿化、保洁、消杀、垃圾清运(生活、装修)，空置房清洁开荒及日常巡查保洁、样板房的管理及家政服务。

　　二、负责小区新建项目园林景观、绿化的竣工验收、接管验收、技术资料移交及竣验收后对乙方绿化施工养护的全面监督、检查、考核及花园绿化养护标准的统一实施。

　　三、负责制订、完善本部门各项规章制度、标准及操作流程。

　　四、负责本部门员工的培训与绩效考核。

　　五、负责制订、实施周、月、年度工作计划、材料采购计划、项目改造及资金使用计划。

　　六、开源节流，控制材料采购，降低能源消耗。

　　七、负责小区与本部门业务相关的合同评审及外委服务项目的监督、检查、评估及联系。

　　八、负责与本部门业务相关的客户的投诉处理及不定期回访，不断提高服务质量。

　　九、负责小区突发及紧急事件的抢险处理工作。

　　十、严格遵守公司的各项规章制度，为客户提供热诚、细致、高效的服务。

篇5：小区管家部经理岗位职责

　　小区管家部经理岗位职责

　　1.公司主管领导的直接领导下负责本部门清洁服务、灭“四害”、垃圾(生活、装修)清运、空置房、绿化养护及服务、板房管理及家政服务的组织、安排、监督、检查工作。

　　2.负责制订、提交本部月度年度工作计划、月度材料采购计划及月度年度工作总结、项目改造及资金使用计划。

　　3.负责本部门组织架构的设置及阶段性的定岗定编、报公司批准后实施。

　　4.负责本部门人力资源、材料采购、能源消耗的成本控制，科学总结工作程序及方法，以最少的投入获取最大的投资效益、生态效益、社会效益。

　　5.负责制订、完善本部门各项规章制度、操作流程、规范。

　　6.负责本部门员工的培训与绩效考核工作。

　　7.负责实施本部门工作计划，落实岗位责任制及各项管理制度的执行情况。合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。

　　8.负责与本部门有关的合同的初步制订，合同的评审，外委承判商的年度评估、考核;

　　9.对小区清洁卫生总体工作负责，安排每月清洁、消杀工作，并对服务质量进行检查。

　　10.负责本小区绿化方面的管理工作，合理安排绿化养护工作，对员工进行综合考核。

　　11.负责板房、家政的管理工作，积极高效的为业户提供有偿家政服务，增加经济效益。

　　12.处理客户投诉，协调与客户的关系，定期向客户了解对本部各项工作的意见及建议。

　　13.督导下属的日常工作，处理小区内的突发事件，并做报告;

　　14.负责联系环卫等部门处理小区内业户装修生活垃圾，定期安排清理小区化粪池。

　　15.完成上级领导交办的其他工作。