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水电售卡服务规范标准

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水电售卡服务规范标准

  水电售卡服务规范标准

  班前准备:

  前台人员必须提前15分钟到岗,按规定着装,佩戴好工牌,整理仪容仪表,淡妆上岗。

  上岗后工作:

  严格执行交接班制度,对上班次的现金、支票、信用卡等要逐一清点核对。对上班次交办的事宜要认真催办。

  热情接待前来交费蓄值的客户,根据不同的结帐方式,认真核算款项,准确录入数据,及时开具发票。用现金交费时,做到认真验钞,辨别真伪;用支票结帐时,要认真核对预留印鉴、支票日期,并留好备份;用信用卡结帐时,要认真核对签字笔迹,查对“止付名单”。

  配合物业助理,及时以电话或书面方式提醒客户办理充值手续。在卡内充值后15分钟内,由物业助理帮助客户插卡蓄值。

  每日16:00点之前整理好现金、支票、信用卡等,并填写《销售水电充值卡交款记录》交公司财务部。

  严格遵守财务制度,做好票据、现金的管理工作。

  保管好水电充值卡,物业助理领取时有签字手续,交回时有登记手续。

  结束工作:

  结束本班工作时,要做好计算机数据备份工作,严格执行交接制度,交接完毕后方可离岗。

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篇2:学校水电暖供应维修服务标准

  学校水、电、暖供应维修服务标准

  一、上岗要着装整齐,佩戴工具包。

  二、保障学校教学、科研和生活的正常用水、电、暖。除水电暖职能部门统一停供水电暖和设备管路、线路不可避免的故障外,保证按时供供应水电暖。对停供水、电、暖,应提前一天通知,如果突然停水、停电、停暖应及时与有关部门取得联系,尽快处理故障,恢复供应。由于设备检修不及时、检修不好造成停水、停电、停暖,将追究有关人员的责任。

  三、重大会议或重要活动前,应及时向电力公司申请保电,提前进行检修,需要派人现场值班的及时安排人员值班,保证会议或活动的顺利进行。非外线原因,在大型会议或活动期间出现停电,将追究有关人员的责任。

  四、维修要及时,自接到报修电话后20分钟内应到达现场,一般故障不应超过4小时,故障难度大4小时内排除不了的,应向有关领导汇报并向用户说明原因。

  五、对水、电、暖设施要经常检查,发现问题及时解决。

  六、保持良好的服务态度,进入报修部门时应主动打招呼,维修完毕后应及时将现场清扫干净,待用户满意后方可离开。

篇3:后勤水电暖服务中心带班长岗位责任制

  后勤水电暖服务中心带班长岗位责任制

  1.带班长是本班负责的电工、司炉工、推煤工运行生产负责和组织人。

  2.要熟悉掌握锅炉特性,机械构造辅机传送带运行情况,做到心中有数。

  3.负责本班认真执行各项规章制度,经常检查各工序之间情况,设备运转、维护保养、卫生情况。认真检查并执行各工种设备的操作规程。

  4.并要经常检查引风机、鼓风机、水温、循环泵、油位是否有异常声音,发现问题及时处理。

  5.认真做好交接班工作。

  6.带班长有权向科长、管理员反映情况,表扬工作中突出的人员,批评不良倾向。

  7.带班长必须做到“两懂、三会”,熟悉消防器材的使用方法,并对当班司炉工及上煤工进行安全防火教育,使火险隐患消除在萌芽中。

篇4:后勤水电暖服务中心副主任管理人员岗位责任制

  后勤水电暖服务中心副主任、管理人员岗位责任制

  一、在主作领导下,配合主任协调各专业人员的用工和分配工作。

  二、协助管理人员做好日常工作。

  三、协助主任建立、建全全校供水、供电、供暖、排水等有关资料。

  四、协助主任管理本单位各专业设备维修零件统计审核工作。

  五、负责本专业大修及技术档案管理工作。

  六、负责本职业工会、考勤、工资报表及劳动保护,福利的发放管理工作。

  七、负责收发文件、办公用品发放管理工作。

  八、负责本单位各项支出报表、报账工作。

  九、负责完成领导交办的其它工作任务。

篇5:学校后勤水电暖服务中心职责范围

  学校后勤水电暖服务中心职责范围

  在后勤集团领导下,负责全校供电、供暖、供水、给排水、收费等项工作。包括以上各专业维修工作。以确保全校、科研、教职师生生活服务,职责是:

  一、负责全校水、电、暧、收费管理及维修工作。

  二、负责全校供水、排水日常管理和维修工作。

  三、负责全校供电和供电设备管理和维修工作。

  四、负责全校供暖和供暖设备管理和维修工作。

  五、负责全校外户水、电、暖、房租费等项收费工作。

  六、负责全校水、电、暖各专业安全教育,技术业务考核及培训工作。

  七、负责全中心职工政治思想教育和开展精神文明及物质文明建设工作。同时领导全体职工讲文明,讲礼貌和“五讲、四美”,职业道德等方面的教育工作。

  八、负责制定全校每年水、电、暖等设施大、中修计划,并负责新建,大修工程的验收工作,制定本中心各项工作计划。

  九、掌握全校给排水、锅炉、变电设备使用资料的收集存档工作,做好每年各项大、中修统计,审核等项工作。

  十、负责本中心工会工作,支持工会各项活动。做好计划生育和职工生活福利工作及安全生产、防火、防盗工作。

  十一、负责完成上级领导交办的各项其它任务。

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