1.目的
为规范绿化养护操作管理,确保绿化养护效果,为业户(住户)提供一个风景优雅的居住环境。
2.范围
适用于物业集团所管辖各物业公司(管理处)的绿化养护管理。
3.职责
3.1环境卫生部经理负责绿化养护的检查、考核;
3.2绿化主管负责绿化养护的组织实施,日常绿化管理计划的制订及各岗位的考核;
3.3绿化员负责本岗位范围内的绿化养护及本规范的实施。
4.工作内容
4.1乔灌木
4.1.1种植
4.1.1.1根据各类苗木土球和树穴直径的大小,并在此基础上,加填土20-30cm来确定种植的高度;
4.1.1.2新种的树木,由于回填的种植土疏松,容易歪斜、倒伏,因此行道树必须设立护树桩保护,护树桩一般以露出地面1.5-1.7m为宜,护树板一般靠非机动道方向绑扎。其他护树支架有竹子、木桩等,一般采用三角支撑方法;
4.1.1.3乔灌木种植完毕后,均需在树苗周围浅挖一圆形保水圈,以直径60-80cm为宜,灌木保水圈大小以40-60cm为宜,深度均以3-5cm为宜。
4.1.2浇水
4.1.2.1乔灌木栽植后应即刻淋水,第一次灌浇应确保水能渗透根部;对片植花木洒水时,出水口应向上,角度保持60度半雾化喷洒,防止水的冲击力使新栽苗木倾斜倒伏;
4.1.2.2对新种的植物,应每天淋透一次,直至植物成活;
4.1.2.3淋定根水须淋够、淋透。
4.1.3施肥
4.1.3.1乔木应每年施肥一次,采用穴施或环施法,有机肥或复合肥均可;
4.1.3.2观赏用的小灌木每年冬季应施一次有机肥,每年5-6月应追施一次复合肥,入冬前应施一次钾肥;
4.1.3.3小区内乔灌木不应施用尿素等高氮肥速效肥。
4.1.4病虫害防治
4.1.4.1小区内乔灌木每月应喷一次广谱性杀虫剂和杀菌剂;应交替使用几种药物喷杀,避免重复用同一种药导致病虫产生抗药性;
4.1.4.3对突发性病虫应及时有针对性地喷杀农药;
4.1.4.4喷药时应注意喷植物的叶背面及根茎部位;
4.1.4.5小区内禁用国家禁止使用和刺激性特别强烈的农药。
4.1.5修剪与整形
4.1.5.1乔木修剪与整形
a.棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达2/3时即应剪除,其叶壳在底部开裂达1/3以上时应剥除,修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤;
b.对由于受意外伤害折断而枯黄的枝叶应及时修剪;
c.每年12月至次年2月应对乔木修剪,剪除徒长枝、萌蘖枝、重生枝、下垂枝,病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头枝等,并对树冠适当整形保持形状,对造型树木应每两个月修剪一次外形,以保持形状;
d.修剪整形应达到均衡、完整树冠和促进生长的要求;
e.剪下的枝叶应及时清除,集中运走。
4.1.5.2灌木修剪与整形
a.所有灌木应在冬季进行一次枯枝、弱枝、徒长枝的清剪及株型修剪工作;非观赏的造型灌木生长季应每25天进行一次修剪,以保持树冠丰满、树型美观;
b.每天巡查中应及时修剪枯黄的枝叶;
c.观花灌木应在花期过后进行重剪,避免在开花前重剪。
4.2时花
4.2.1种植
4.2.1.1当播种幼苗长出4-5片真叶或扦插苗稳定生根后,应及时起苗上盆;
4.2.1.2起苗时应用食指或小铁铲将幼苗轻轻挖起,应特别防止将幼苗折断或损伤根系;
4.2.1.3在已装有培养土的花盆上,用食指或木棍挖穴,穴的大小要比栽种的幼苗根系稍大;
4.2.1.4先将幼苗植入穴中,再把周围的土移回穴中,土堆比周围稍高为宜;
4.2.1.5将上盆的幼苗移于荫棚或大树下,保养数日后再移于半荫阳光下加强保养;
4.2.1.6有些品种时花生长期间要移植2-3次,应依上述方法操作。4.2.2浇水
4.2.2.1根据不同品种对水分的要求,进行适时适量淋水;
4.2.2.2注意水质,不允许使用污水;
4.2.2.3根据天气温度变化及季节变化,选择合适的淋水次数和淋水量;
4.2.2.4干透浇透。时花盆土发白时应浇水,浇到盆底渗出水为止,切忌拦腰水;
4.2.2.5淋水时要严防泥浆溅污叶片或浇湿花蕾,以免引起脱叶或花朵腐烂早凋。
4.2.3施肥
4.2.3.1时花上盆前,配置的营养土中要施入一定的基肥;
4.2.3.2时花上盆后,追施液体肥料或粉末状、块状肥料;
4.2.3.3根外追肥,如喷施一定浓度的磷酸二氢钾或硫酸亚铁。
4.2.4杀虫
4.2.4.1时花的病虫害防治应坚持预防为主,综合防治的原则;
4.2.4.2一旦发现病虫害,应及时加以治疗,以防蔓延。
4.2.5修剪及整形
4.2.5.1时花生长过程中,根据需要可选择以下修剪措施:
a.剪梢。以控制时花株高而修整株形;
b.摘芯。将单杆顶心摘除,促进腋芽长出,形成多分枝的丰满植株;
c.除芽。将腋芽摘除,节省养分,促进花大色艳;
d.除蕾。将时花下部花蕾摘除,保证顶花形大色艳;
e.疏果。摘除一定数量果形不正和过小的果子,确保保留部分形大美观;
f.剪根。在时花换盆过程中,进行适当疏根促其萌发须根,促进生长。
4.2.5.2时花生长可根据需要选择作弯、支架、诱引及化学整形等整形方法。
4.3水生植物
4.3.1种植
4.3.1.1睡莲及荷花的种植,结合公司实际情况,睡莲及荷花的种植应在每年清明节前后采用分株法繁殖;
a.挑选生长健壮的根茎,每隔约10cm(荷花2-3节)切成一段做种茎,每段应带顶芽和保留尾节;
b.底入塘泥至缸深2/3处;
c.将根茎沿缸内周边栽入,使首尾相连,贯芽略向缸中央;
d.灌水深至5cm,放于阳光充足处,待泥土晒至开裂,再加水晒;
e.当种茎新叶长高达25cm高以后,将荷花连盆移入水池指定位置。
4.3.1.2凤眼莲的种植。春天将母株丛分离或将母株腋生小芽带根切下,投入水中即可;
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4.3.1.3金鱼藻的种植。将金鱼藻分成几丛栽于池底以后即可自播繁殖。
4.3.2水生植物的日常养护
4.3.2.1及时清除枯残枝叶及杂物;
4.3.2.2对于因病虫等原因而造成整盆死亡的,应将其空盆撤出;
4.3.2.3水生植物的施肥应在种植时或移入水池前10天施肥,施肥不应污染水质;
4.3.2.4养有观赏鱼的水池不允许喷对鱼类有害的农药.这类水池的水生植物有严重病虫害时,应撤出后再喷药品处理。
4.3.3水生植物的冬季管理
4.3.3.1对于因不耐寒而干枯的水生植物,应在其冬季枯黄后将其泥上部分清除;
4.3.3.2对于多年生耐寒水生植物应在每年2月底新芽长出前前泥上部分剪除;
4.3.3.3盆栽水生植物可以冬季连盆拿出水面,并在开春前补施一次基肥,待其新叶长出后再移入水中。
4.4草坪
4.4.1种植
4.4.1.1可采用铺种方法栽植草坪,即把成块带土的草皮铺满地面;
4.4.1.2铺草前,应施放底肥;
4.4.1.3铺草时草块互相紧密相接。铺草时,发现草块上带有少量杂草
的,应及时清除,如杂草太多,则应淘汰。
4.4.2浇水
4.4.2.1特级、一级、二级草坪夏秋生长季每天淋水一次,秋冬季及阴天、雨后晴天视土壤湿度进行淋水;
4.4.2.2三级草坪视天气情况淋水,以不出现缺水枯萎为原则;
4.4.3草坪改良
4.4.3.1草坪局部更换法:
a.准备等同面积的同一品种的好草坪块;将要换地方的草坪草用铲铲起;
b.将铲去草块的地方松土,施改土壤改良施肥;
c.将接缘处的草切割整齐,撬高约1厘米后将新草块铺上;
d.将新、旧草一起拍平使之吻合后铺上一层约半厘米厚的新沙;
e.淋水,完成更换过程。
f.二级以上草坪如出现直径10cm以上秃斑、枯死或局部恶性杂草占该部分草坪的50%以上且无法用除草剂清除的,应采用局部更换法更换该处草坪草;
g.二级以上草坪局部出现被踩踏导致生长严重不良,应采用局部疏草法改良;
h.对于冬季出现枯黄的二级以上观赏性草坪每年11月中旬开始撒播冬季生长的黑麦草种,播种量标准为60m2/kg。
4.4.4草坪施肥
4.4.4.1常用肥料及特点:
a.复合肥。分为速溶和缓溶两种,是草坪的主要用肥。速溶复合肥用水溶后喷施,缓溶液复合肥一般直接干撒,但施用缓溶复合肥通常会有局部烧灼现象,因此多用于要求较低的草坪;
b.尿素。尿素为高效氮肥,常用于草坪追绿。但草坪使用氮肥过多会造成草坪草植株抗病力下降染病,且使用浓度不当易烧伤,因此不提倡多用;
c.快绿美。整合型液体氮肥,具有肥效长、效果好的特点,且一般不会有烧灼现象,但价格昂贵。
4.4.4.2肥料选用原则:一级以上草坪选用速溶复合肥、快绿美及长效肥,二、三级草坪采用缓溶复合肥,四级草坪基本不施肥。
4.4.4.3施肥方法
a.速溶复合肥采用水溶法按0.5%浓度溶解后,用高压喷药机均匀喷洒,施肥量每公斤80m2;
b.快绿美按说明浓度及用量稀释后,用高压喷药机喷洒;
c.长效肥按说明用量用手均匀撒施,施肥前后各淋一次水;
d.缓溶复合肥按20g/m2使用量均匀撒施;
e.尿素用水按0.5%的浓度稀释后用高压喷雾枪喷施;
f.所有施肥方法均按点-片-区的步骤进行以保均匀。
4.4.4.4施肥周期
a.长效肥施肥周期按肥料使用说明进行;
b.没有施用长效肥的特级、一级草坪每月用速溶复合肥一次;
c.快绿美及尿素只在重大节庆日、检查时才用于追绿,其他时间严格控制使用;
d.二级、三级草坪每3个月施放一次缓溶复合肥。
4.4.5剪草
4.4.5.1剪草频度:
a.特级草春夏生长季每五天修剪一次,秋冬季视生长情况每月1-2次;
b.一级草生长季半月修剪一次,秋冬季每月剪一次;
c.二级草生长季月修剪一次,秋季共剪两次,冬季不剪,开春前重剪一次;
d.三级草每季剪一次;
e.四级草每年冬季用割灌机彻底剪一次;
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f.一般草高达到8-10cm时必须及时修剪,每次修剪约为草高的1/3。保持草高为5-8cm。剪后不出现较大白班;
4.4.5.2机械选用
a.特级草坪只能用滚筒剪草机剪;
b.一级、二级草坪用旋刀机剪;
c.三级草坪用汽垫机或割灌机剪;四级草坪用割灌机剪;
d.所有草边均用软绳型割灌机或手剪。
4.4.5.3在每次剪草前应先测定草坪的大概高度,并根据所选用的机器调整刀盘高度,一般特级至二级的草要遵循1/3原则(即每次剪草剪去长度不超过草高的1/3);
4.4.5.4剪草步骤
a.清除草地上的石块、枯枝等杂物;
b.选择走向,与上一次剪草走向要求有至少30度以上的交叉,避免重复方向修剪引起草坪长势偏向一侧;
c.启动发动机,逐渐加大油门,放下刀盘,合上离合开始修剪,速度保持不急不缓,
d.路线直,每次往返修剪的截割面应保证有10cm左右的重叠;
e.遇障碍物应绕行,四周不规则草边应沿曲线剪齐,转弯时应调节至小
f.油门;
g.若草过长应分次剪短,不允许超负荷动作。
4.4.5.5边角、路基边草坪、树下的草坪用割灌机剪,但花丛、细小灌木周边修剪不允许用割灌机,以免误伤花木,这些地方用手剪修剪。
4.4.6除草
主要靠人工除草为主,用小刀或铁钎将杂草连根拔出。大面积清除杂草也可用除草剂,二甲四氯、扑草净、除草醚等。
4.4.7松土
给草坪松土能改善土壤通气状况,促进水分渗透,给草坪生长提供条件。松土宜在春季土壤温度适宜时进行,方法是草坪上扎孔打洞。采用人工扎孔,用带钉齿的木板或多齿的钢叉扎孔。如草坪面积较大,可采用草坪打孔机作业。
4.5花坛(小品)
4.5.1补植
对于因市政工程、养护不当等造成的死苗要及时补植,一般应补回原来的种,并力求规格与原来相近。
补植后一个星期内每天淋水1次,施肥时加强淋水,一般情况下2-3天淋水1次。
4.5.3修剪与整形
一般每年2-3月份重剪一次,保留30-50厘米,以促进侧枝发芽,以后每个月根据花坛养护标准进行修剪造型,中间高、两边底,中间高度根据品种不同而异,一般50-80厘米高,形成曲面并有较好的园林美化效果。
4.6.4光照
4.5.4施肥
2-3月份重剪后以撒施基肥为主,以后根据生长的情况用复合肥进行追肥,结合雨天洒施0.1-0.15kg/m2,晴天施肥时应保证淋足水,施肥方法与撒施为主。
4.5.5松土除杂草
对于尚未郁闭的花坛,生长季节每月松土1次,除杂草2次,松土深度3-5厘米,非生长季节每月除杂草1次,为防止杂草长入花坛,影响植物生长,每年4-5月和8-9月在松土同时进行修边,修边宽度30厘米,线条流畅。
4.6花卉
4.6.1种植
4.6.1.1播种的时间:一年四季均可播种,但以秋播及春播为好;
4.6.1.2播种可采用盆播和苗床播:土壤须敲碎、均匀、平整;
4.6.1.3苗床规格:长×宽×高:10米×1.5米×0.2米排水沟:0.30米宽,0.20米深;
4.6.1.4覆土:用筛子筛出细土撒在种子上;
4.6.1.5适宜温度:20-30℃,湿度:70%以上。
4.6.2移植
须带土移植,如为袋苗须去掉胶袋后移植,覆土时应高于营养土1-2厘米。
4.6.3浇水
不同花卉种类,不同生长季节,不同营养土而异。须注意浇水次数、浇水的时间及浇水量,要见干见湿,干湿适宜。春季:浇水量逐渐
增加,宜在午前进行;夏季:浇水量应充实,宜在早晨、傍晚进行;秋季:应少浇水,宜在午间前浇水;冬节:应控制浇水,宜在午后一二点钟进行。
4.6.4.1阳性花卉:可日光直射,如太阳花、一品红等;
4.6.4.2中性花卉:不宜阳光直射,如秋海棠、彩业叶草等。
4.6.5松土、除草每半个月一次;
4.6.6摘心打顶根据不同花卉品种,做好摘心打顶工作,以保证开花数量及开花质量。
4.7绿篱
4.7.1补种
因缺株出现绿篱断层,须及时补种,尽量用盆苗以尽快封行。
4.7.2浇水
施肥和补种需加强淋水,补植后一星期内每天淋水1次,一般冬季干旱季节安排2-3天淋水一次。
4.7.3施肥
4.7.3.1小区内绿篱每年2月底施一次花生麸或其他有机肥,用量平均每棵30克,施完后用土将肥覆盖;
4.7.3.2小区内绿篱要求每3个月施一次缓溶肥,施肥时应严防肥料粘在枝叶上或撒落路边,肥料不许成堆贴近植物根部;
4.7.4病虫害防治
4.7.4.1常见病害及其防治:
a)白粉病。白粉病发作时用粉锈灵防治等药品;
b)黑斑病。黑斑病发作
用甲基托布津、代森锰锌、百菌清防治;煤污病。防治煤污病要清疏植株增强光照,喷杀蚧药和百菌清的混合液,结合防杀蚧壳虫同时进行。
4.7.4.2常见虫害及其防治;
a)蚜虫。蚜虫发作时用氯氰菊酯类、万能粉防治等;
b)螨虫。螨虫发作时用克螨特、速满酮、三氯杀螨醇等防治;
c)蚧壳虫。蚧壳虫发作时用速扑杀、乐斯本等防治。
4.7.4.3小区内绿篱每月喷广谱性杀虫药及杀菌药品一次;
4.7.4.4绿篱喷药应用高压喷雾机进行,喷药时将喷药枪伸入绿篱内从叶背面喷。
4.7.5修剪与整形
4.7.5.1小区内绿篱每年冬季应彻底修剪一次枯枝弱枝,并在开春前将高度压到定高点重剪一次
4.7.5.2春夏生长季应定时修剪,平时对徒长枝进行局部修整。
4.7.6松土除杂草
对未郁闭的绿篱每月松土除草1次,已郁闭的绿篱每月清除寄生藤2-3次,养护面松土除杂草1次,为防止草坪长入,5-6月各修边1次,修边一定要整齐,美观。
4.8室内绿化
4.8.1岗位负责人每日上岗后,首先巡查所有绿化室内布置及设备是否正常,发现问题及时处理;
4.8.2室内观叶植物一般隔3天淋一次水,室外花卉每天淋1次;经常巡查,发现花卉有黄叶、枯叶,及时剪除,如有花卉死亡,上报领导及时更换;
4.8.3定期更换室内植物位置及更换时花;
4.8.4每天清花盘底碟水一次,每周清花缸底水一次。
4.8.5注意事项
4.8.5.1客人多时暂停工作,注意过往客人,不要防碍客人活动,更4.8.5.2不能把水溅到客人身上;
4.8.5.3每次淋水后,应随手用抹布或地拖把地下积水擦干;
4.8.5.4运送花卉一次量不要太多,严防损坏花卉,并且要小心轻放;
4.8.5.5换花时注意花型低面不要背向客人,化架、套盆要配合得体,注意有残缺的地方要尽量隐蔽好,花槽换花要注意高底整齐、疏密适宜;
4.8.5.6换花时要做好盆花的修剪、整形和清除枯叶的工作,确保新换花卉的观赏效果;
4.8.5.7换花时要注意盆花边盆面清洁,并随时带抹布,换室内花卉时,应抹净槽面及工作场地;
4.8.5.8留意虫、病斑的活动情况,做好病虫的预测、预报工作,及时向领导反映汇报,确保病虫害到最小范围。
4.9记录填写
4.9.1绿化主管每25日之前制定出《绿化养护月计划表》。
4.9.2每次草坪修剪养护,岗位需填写《绿化每日工作记录检查表》;
4.9.3每次花卉繁殖,需由岗位填写《绿化每日工作记录检查表》;
4.9.4病虫害防治,岗位需填写《绿化每日工作记录检查表》;
4.9.5绿化施肥,岗位需填写《绿化每日工作记录检查表》。
4.10检查
4.9.1绿化主管每日对绿化养护情况进行巡检,填写《绿化每日工作记录检查表》;
4.9.2环卫部经理每月对绿化养护进行检查,填写《绿化每月工作检查记录表》。
5.质量验收标准
5.1乔灌木类
5.1.1枝叶繁茂生长旺盛,没有枯黄现象;
5.1.2棕榈科植物全绿叶片每树叶子不少于3-5片,无干叶尖;
5.1.3树冠结构合理、自然、美观没有枯枝、死节和徒长枝(树木更新复壮除外),保持成型;
5.1.4树干、树头整洁,自然、美观,树兜周边的草高不高于周围草高的1/3。
5.2地被类
5.2.1生长正常、均匀,叶色鲜艳;
5.2.2无枯株、缺株,覆盖率100%;
5.2.3修剪适当,符合各个品种的特性;外观整齐、自然、美观;
5.2.4边线明显自然、流畅;
5.3开花类
5.3.1生长旺盛、均匀;
5.3.2株行距适当;
5.3.3不同品种修剪合理。开花期花能常开,外观美丽;
5.3.4无枯枝、病虫枝叶,整体覆盖率达到90%--95%;
5.3.5无露土、无杂草。
5.4成型类
5.4.1生长正常、枝叶茂密。没有枯枝、枯叶;
5.4.2不同品种修剪合理,成型美观;
5.4.3绿篱要有棱有角,线条流畅平直;
5.4.4树头整齐,保持成型效果好,每次剪去的约为新生层厚度的2/3-1/4,不露老底;
5.5草坪类
5.5.1全年保绿期不少于350天,不出现明显的色斑和枯草斑;
5.5.2调节好淋水和施肥,保持色调基本一致;
5.5.3能及时修剪,每次修剪约为草高的1/3。剪后不出现较大白班;剪草间隔时间视草种、草类和季节定,符合剪草要求;
5.5.4草剪后要及时施肥、喷药,无病虫害。
5.5.5无明显杂草。
6.相关文件
无
7.记录表格
7.1《服务质量考评记录》(QR-7.5.1-10-10)
7.2《绿化每日工作记录、检查表》(QR-7.5.1-10-11)
7.3《绿化每月工作记录、检查表》(QR-7.5.1-10-12)
物业经理人网 www.pMceo.com篇2:庭院保养作业规范
庭院保养作业规范
1、业主/住户庭院保养工作要求:
1)要记清楚保养的房号,同时记好该单位的保养起止日期。(在该单位保养期前一个月知会一声组长。)
2)工作前要穿好工衣、戴好工牌、检查是否带齐保养工作所需的相关工具,方可进行工作。
3)到业主/住户庭院工作,要做到眼到手到,先剪去残花,清理枯枝、枯叶,观察花木是否有病虫害;花木、草皮是否需要修剪;庭院是否需要修边、松土。平时要注意观察,做到心里有数。
4)清理庭院里的垃圾和杂草。
5)均匀的向花木进行浇水。
6)工作完毕后收拾好工具、盘好水管;关好水闸;观赏大闸门方可离去。
2、庭院保养标准:
1)生长势头好,有园林观赏效果,无缺株、枯黄。
2)庭院整洁干净。
3)花木修剪整齐自然,层次分明。
4)泥土松紧适中,水分适当无严重缺水或过湿现象。
5)无明显干枝、枯叶及病虫、病枝叶。
3、业主/住户庭院绿化保养需要注意事项:
1)遇有业主/住户要主动微笑打招呼,作到文明礼貌;
2)任何情况下不要进入业主/住户室内(包括业主邀请);
3)不得乱拿业主庭院存放的物品(如防碍保养工作,轻拿放于他处,工作完毕,放回原位);
4)不得摘取业主庭院中的瓜果(自行熟落的瓜果应捡起放到业主的亭台上);
5)对业主/住户的绿化庭院保养每天进行一次,最迟不超过两天。
6)作业时不得破坏业主/住户设施。
7)工作时不要对业主/住户造成不当的影响或不便。
4、业主/住户庭院绿化保养工作流程:
1、记好保养单位保养期限
2、做好工作前的准备工作
3、修枝及观察花木长况
4、清理庭院,松土拔杂草
5、均匀浇水
6、收拾好工具、关水闸、大门
篇3:小区绿化员服务规范
小区绿化员服务规范
1、绿化人员
1.1.着装:作业人员着装整洁、头发梳好、衣服整齐、将工牌佩戴于左胸前。不准穿奇形怪状的衣服。
1.2.工作准备:首先检查所需工具是否带齐,工具没有磨损,方可到服务单位进行工作。
1.3.到保养单位进行服务时,若有业主/住户的需要敲门或按门铃知会业主/住户方可进行工作。
敲门要求:到该单位时,手指微弯,以中指第二关节部位轻敲门两次(每隔3-4秒),每次三下,眼睛平视前方,不要低头或东张西望。切忌用拳头或手掌来敲门,敲门不能太急速,要注重礼节。
按门铃要求:用食指轻按门铃、眼睛平视前方、不要低头或东张西望,切忌用拳头或手掌按门铃,按门铃能太急速,要注重礼节。
1.4.进行工作:
A、遇有业主,主动微笑打招呼,做到文明礼貌;
B、任何情况下不要进入业主/住户室内(包括业主邀请);
C、不得乱拿业主庭院存放的物品(如防碍保养工作,轻拿放于他处,工作完毕,放回原位);
D、不得摘取业主庭院中的瓜果(自行熟落的瓜果应捡起放到业主的亭台上);
1.5.工作完毕:若有业主/住户的向业主/住户表示工作完成,请业主/住户检查工作质量,绿化庭院保养服务离开住户家时,应说:"对不起,打扰您了,"并轻轻带关上大门。绿化特约服务应向业主表示1、"......已完成了,请您看看还有什么问题",2、"如果您对这次工作没什么意见,麻烦您在这张特约服务单上签名确认。"3、离开住户家时,应说:"对不起,打扰您了," 并轻轻带关上大门。
2、区域外围绿化人员
2.1.仪容仪表:作业人员着装整洁、头发梳好、衣服整齐、将工牌佩戴于左胸前。不准穿奇形怪状的衣服和高跟鞋。
2.2.形态:
步行:行走应轻而稳,肩要平、身要直;行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食,不可手插口袋或打响指;不与他人拉手、搂腰搭背,不奔跑、跳跃;
多人同行:两人同行可并排行走或一前一后,三人或以上同行不得并排行走,必须前后自然成列;不得大声喧闹;
骑单车:骑单车在公司范围内,应缓慢行走,不得追逐嬉戏;多人同行,不得并排横行,应前后自然成列,保持距离,鱼贯而行;不得超车,不得抢道减速带的边缝行使;
携带工具行走:应当正确握住工具把手携带,在行走前应当简单的整理;任何物品不得在地面拖行,不得夸张地抗在肩上或松散凌乱地携带行走;工具携带应当遵循不影响他人,处于随时准备服务状态原则。
骑三轮车或推斗车,应礼让缓刑,物品不得超出车身太多,不得发出太大的声响。工作完成,所携带的工具必须清洁干净,防止洒落的东西玷污公共环境。
2.3.服务用语
问候:不论何时何地,见到业主或客人必须主动打招呼问候("早晨"、"您好"、"晚上好");
2.4.工作中严禁窜岗、闲聊、玩耍、或躲到偏僻地方或花丛中偷懒。
篇4:绿化服务质量控制程序
1.0 程序目的
通过对绿化服务质量的检查控制,保证服务满足要求,创造优雅居住环境。
2.0 适应范围
本程序适用于管理处对绿化、消杀人员的检查、考评控制。
3.0主要职责和权限
3.1管理处主任/经理负责组织对绿化、消杀的评价工作,并检查、监督其工作质量。
3.2管理处绿化部负责小区内花草树木的修剪、消杀、施肥养护等日常绿化工作。
4.0 程序内容
4.1绿化、消杀日常工作内容:
4.1.1绿化部在管理处的领导下,对小区的绿化工作实施全面统筹管理,为住户创造清新、怡人的绿化环境。
4.1.2管理处绿化部应按公司规定的要求对小区的树木、花草按时打药、消杀、除草、施肥、剪枝,并将工作内容记录在《绿化养护记录表》中。
4.1.3绿化部绿化工应在管理处的统一调配下,按要求时间上下班,对花草树木要定期地培土、施肥、除杂草、防病虫害,并要修枝剪叶、www.pmceo.com补苗、浇水。
4.1.4保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃,花木生长茂盛。
4.1.5熟悉防治病虫害的农药性能和作用,及时防治和护理。
4.1.6对一些观赏性绿化物要经常保持其清洁。
4.1.7维护好绿化用水泵、电机、喷淋工具及其它绿化器材、工具。
4.1.8正确使用剪草机及其配套设备,做好日常维修保养工作。
4.1.9要认真学习业务技术知识,不断提高操作水平。
4.1.10根据花草的生长特性进行浇水、松土、剪枝、施肥、除虫、若不遵循花草的生态规律,不定期浇水、松土、修枝剪叶、施肥、除虫而导致花草枯萎、死亡者,一切经济损失由责任者承担。
4.1.11按《绿化部工作手册》之要求完成工作任务,按时将责任区域垃圾运至垃圾集中点。
4.1.12绿化部应将每月所需绿化、消杀之物品、物料以书面形式报与管理处,有计划采购。
4.2绿化部日常工作的检查、考评:
4.2.1绿化部应编制《绿化部作业指导书》、作为服务检查依据。
4.3绿化部的服务项目检查:
4.3.1绿化部在每日/每次工作完成后,应将工作内容填写在《绿化养护记录表》中,供管理处抽检。
4.4 绿化部的工作安全要求:
对从事绿化、消杀等有一定危险性的工作,应采取安全管理防护措施。
5.0支持性文件
5.1《绿化部工作手册》
6.0质量记录
6.1《绿化养护记录表》
篇5:小区清洁绿化服务方案
3.6.1清洁服务方案
3.6.1.1保洁管理措施:
3.6.1.1.1公司保洁员上岗前进行专业知识培训,合格后统一着装,佩带胸卡,持证上岗。
3.6.1.1.2公司加强对员工的礼貌、礼节的教育,对小区业主见面有问候,张口有敬语,并保持自身的仪容仪表及个人卫生,维护小区的对外形象。
3.6.1.1.3教育员工爱护小区的设施,
3.6.1.1.4保洁员做到四轻:轻拿、轻放、轻说、轻走,保持楼宇内的宁静。
3.6.1.1.5公司管理部通过明查、暗查等方法对清洁工作进行检查,建立检查记录,以备定期进行检查、评比选出先进,发现问题及时解决落实到人,并按员工奖罚《条例》进行奖罚。
3.6.1.2环境卫生
3.6.1.2.1生活垃圾实行袋装化,每天至少收集4次,装修垃圾按规定堆放,定期清理,
3.6.1.2.2楼道及楼道内各种公共设施每天扫抹1遍,楼道楼梯每两天拖1遍,室外楼梯每天拖1遍,楼道内无私人物品堆放。
3.6.1.2.3保持小区庭院清洁,每天定时清扫两遍,随时保洁。
3.6.1.2.4按作业要求做到垃圾清运,日产日清;每天在规定时间内结束垃圾清运工作,具体执行《环境保洁员作业指导书》和《楼道保洁员作业指导书》。
3.6.1.2.5每天对用后的清洁用具进行保养。
3.6.2绿化服务方案
3.6.2.1绿化管理措施:在公司接管后将展开对园区绿化进行开荒性清理及养护。
3.6.2.1.1首先清除杂草并结合追肥、浇水。杂草不但影响园容,且直接与花木争水、争肥、争阳光,妨碍花木生长,造成花木营养不良。www.pmceo.com根据不同情况,适当施肥浇水是恢复植被长势的重要措施。
3.6.2.1.2修剪整形:园林艺术是一门大自然与人们意愿美相结合的综合学科。既要体现大自然千姿百态的秀丽风光,又要通过人为整形,布局造就更高的观赏价值。如果任其生长未免杂乱无章,也就不叫园林艺术。我们将以尊重自然而超越自然的严谨态度,并以精确的修整技术、精益求精的宗旨,加以精细修整,以提高观赏价值。
3.6.2.1.3施药治虫、治病:花卉病虫害是影响观赏价值,甚至毁灭花木的一大因素。必须因病施药,随时防治,才能保证花木正常生长。
3.6.2.1.4修整草坪边缘:使边缘整齐、流畅。提高观赏价值及蓄水能力。
3.6.2.2绿化标准
3.6.2.2.1实施专业人员养护花草,及时修剪,保持良好的观赏效果;根据需要浇灌、施肥、松土和喷洒药物,达到布局合理,造型优美。
3.6.2.2.2、草坪生长良好,园区内基本无杂草、无杂物,无枯死现象。
3.6.2.2.3无病虫危害,花卉生长旺盛。
3.6.2.2.4建立绿化服务质量检查制度,对绿化服务质量考核进行量化,分公司对绿化服务质量进行日常检查,填写《服务过程检验单》。
3.7物业管理应急预案