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物业辖区绿化服务程序（十三）
1目的
通过绿化服务，为客户提供绿色、美化和清洁舒适的办公（生产）环境。
2范围
适用于公司所辖区域内的绿化服务的过程控制。
3职责
3.1公司物业部负责绿化工作岗位规章制度的实施及检查与考核。
3.2项目经理对所辖区域范围内的绿化工作负有监测责任。
3.3绿化队队长负责所辖范围内的绿化、美化工作。
4程序
4.1经理负责对所辖范围内绿化工作的区域划分和对服务质量标准的制定。
4.2副经理负责主抓绿化工作，每日一次不定时的对各区域内的绿化工作进行检查，并将结果记录。
4.3公司物业管理部每周一次对绿化服务质量进行检查，并将结果记录。
4.4绿化班长每日二次不定时对各岗位绿化员工作质量情况进行巡视检查，并记录。
4.5绿化人员着统一制服，佩戴工作牌，以便识别。
4.6公共区域绿化工作。
4.6.1按“物业管理标准及考核”执行。
4.6.2时间安排
a.早7：30~8：30根据季节浇水、修建造型、中耕除草等。
b.上午8：30~11：30绿化保洁、病虫害防治、翻新改造等。
c.下午13：30~17：30施肥、绿化保洁、花木种植、花坛植物更换等。
d.每项工作完成后，在《绿化工作日常记录》上予以记录。
4.6.3办公室、会议室花摆
a.根据业主的需求选择花种，根据场地大小确定数量。
b.每日巡查、据情浇水、施肥、剪枝、整形、清洁等。
c.根据季节和业主喜好调整品种，搭配花样。
d.根据花的特点定期出屋通风、采光、换土。
4.6.4工作质量标准
a.绿地面平视无裸土、石块、垃圾、踩踏等。
b.草坪高度不超过十五公分，目视无杂草。
c.乔木；株型及造型合理、无徒枝及重叠枝、无虫害、攀爬及寄生植物、无枯黄枝及折断枝等。
d.灌木、无病虫害，无枯黄枝及折断枝、修剪造型合理、松土除草长势良好。
e.地栽花卉；无残花、黄叶，无病虫害，无枯黄枝，长势好、松土除草及时，无垃圾杂物等。
f.草坪；修剪及时、施肥、淋水合理，表面平整、无秃斑、垃圾杂物等。
g.绿化保洁；草坪内无垃圾杂物及落叶，灌木下无落叶杂物，地栽花卉内无垃圾杂物，有机肥料无裸露、花盆花槽内无烟头杂物，室内花木叶面无积尘等。
h.棕榈科植物;枯黄叶及时清除，花苞及花果枝及时清除，无病虫害等。
i.花坛；花坛摆设有造型、花坛植物的残花清理干净 、整洁。
j.室内植物；植物无枯黄叶、叶面无积尘、植物盆内无杂物、植物生长良好。
4.7基本要求
4.7.1保持植物正常生长。应加强对植物病虫害、水肥的管理，保证病虫害不泛滥成灾，确保植物正常生长，没有明显的生长不良现象。
4.7.2加强枯枝荒野的清理及绿化保洁工作。为了保证小区环境整洁安全，应及时清除园林植物的枯枝黄叶，对园林绿地范围进行清扫保洁，每年要对乔木进行清理修剪，清除枯枝。在灾害天气来临前还应巡视所辖物业园林树木，防止其对业主、物业使用人造成潜在危害。
4.7.3及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害。如对交通道路行道树进行适当修剪，对因设计不合理造成的对居民正常生活有明显影响的园路分布进行合理化改造。这样既方便业主、物业使用人，也减轻物业公司绿化补种的压力。
4.7.4创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。要对主要花木进行挂牌宣传，注明其职务明、别名、学名、种树、原产地、生长习性等方面的知识。引导业主主动参与绿化管理，使绿化管理达到事半功倍的效果。
4.8相关文件
4.8.1《物业管理标准及考核》
4.8.2《绿化工作日常记录》
4.8.3《物业服务质量记录》
物业经理人网 www.pMceo.com篇2：物业公司绿化管养投诉处理程序
（上半年工作总结会议文件之七）
物业公司绿化管养投诉处理程序
一、目的
规范对住户的绿化管养质量问题进行处理的程序，使之能得到及时、有效、合理的处理。
二、工作程序
1、对住户对绿化管养质量问题的口头或书面投诉，各小区管理处必须在相应的记录表上做好记录。
2、各管理处须将绿化管养质量问题的投诉在当日内及时以口头或书面报告等形式向物业公司工程部汇报。
3、工程部须将各小区有关绿化管养投诉的问题及时登记，并将问题集中，第二天转交给绿化部。
4、绿化部接到投诉的当天须派技术人员赶到受投诉的小区。
5、绿化部技术人员须与小区管理人员一起到现场察看，分析情况，并制定相应的处理方案。
6、对绿化部权限内能处理的问题，分项做相应解决承诺。
（1）对坏死苗木的投诉，应在一周内补植。
（2）对修剪的投诉，按新梢不超过40CM为标准，若超过一周内给予修剪。
（3）对花木缺肥料投诉，15天内施用相应的肥料，使草坪或花灌木在二个月内长势良好，乔木在半年内恢复生长。
（4）对花木发生病虫害的投诉，应在三天内喷施相应农药。一周后再次喷施，一个月内基本消灭病虫害。
（5）对浇水及除草的投诉绿化部有责任指导并督促各小区绿化清洁工及时处理。
7、处理结果须经小区管理人员证实签名认可。
8、对超出绿化部权限的投诉，绿化部需以书面形式将问题报请公司决定。
三、绿化部应把绿化管养质量问题投诉的处理记录在《zz物业绿化管养投诉处理表》上。
四、附《zz物业绿化管养投诉处理表》。
**市zz物业管理有限公司
二0**年*月**日
篇3：酒店式公寓绿化布置程序
酒店式公寓绿化布置程序
1．按照规划对客人进出场所的绿化花草进行布置和安排摆放位置。
2．根据规定的调换时间，定期调换各种花卉盆景，给客人一种时看时新的感觉。
3．重大任务前，如接待贵宾或举行圣诞晚会等，则要根据公司的通知进行重点绿化布置。
4．接到贵宾入住通知单，应根据客人等级和布置要求，准备好摆放鲜花，送至楼面交服务员，切记客人忌讳的花卉。
5．养护和清洁绿化区时，应注意不影响客人的正常活动，遇到客人礼貌问好。
签署人： 物业管理有限公司
篇4：物业区域绿化养护程序
物业区域绿化养护程序
1．每天从指定的地点开始按顺序检查、养护全部花卉盆景。
2．拣去花盆内枯叶、杂草等，如发现花卉有枯萎现象，应及时剪除、调换，并修理整齐。
3．对喷水池内的的假山、花草进行清洁养护，对池内水中的杂物及时清除并定期换水。
4．定时为花卉盆景浇水，操作时溅出的水滴及弄脏的地面应用随身携带的抹布擦干净。
5．对于庭院内的树木花草，应定期进行修剪整理和喷药打虫，花卉盆景应按时调换。
篇5：物业绿化管理控制工作程序
物业绿化管理控制程序
1.0目的
加强绿化植物养护，确保绿化植物正常生长，为业主和住户提供空气清新、优美的园林环境。
2.0范围
适用于公司物业管理辖区的绿化养护服务。
3.0职责
3.1 绿化员负责管辖范围内绿化养护工作的具体实施。
3.2 绿化班长负责绿化工作的安排和现场巡视。
3.3 环洁部主管负责编制绿化植物年度养护计划，并组织实施；每周对绿化工作检查一次，并填写《绿化巡检记录表》。
3.4 管理处主任负责审批绿化植物年度养护计划；每月对绿化工作检查一次，并填写《绿化巡检记录表》。
3.5 品质督导负责每月对绿化工作进行抽查，并将检查结果填写到《管理服务检查情况汇总表》。
3.6 综合部负责绿化植物的标识。
4.0定义
4.1 乔木：指有明显主干，生长高度能超过2米以上的树木，如：行道树、孤植树等。
4.2 灌木：指无明显主干，生长高度在2米以下的树木。
4.3 地被植物：指贴地或匍匐生长的植物，包括草坪、藤本植物等其它草本植物。
4.4 种植：指将被移栽的植物按要求栽种于新地的操作。
4.5 移植：指在种植成活后的植株还需移动到其它位置以达到绿化、设计效果的栽植操作。
5.0工作程序
5.1 绿化工作是物业服务质量的重要窗口，是关键服务工作之一。环洁部主管根据本物业小区的地形、地貌特点，编制绿化工作方案、绿化工作应做到：
a) 小区公共绿地庭院绿地及道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当；
b) 新建小区公共绿地达到人均1平方米以上，归区改造的小区人均绿地不低于0.5平方
米；
c) 绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。
5.2 环洁部主管组织相关人员编制绿化乔木、灌木、草坪的种植、整形、修剪、补种、施肥、
除草、病虫防治的作业指导书，包括各环节的服务规范、服务提供规范、各种设备机具的使用操作规程及绿化检验标准检验方法，经管理者代表批准后执行。各绿化人员严格有关作业文件操作服务。
5.3 绿化人员要求，应编制《绿化服务人员任职要求和岗位职责》对绿化各岗位人员的年龄、身体状况、文化、工作经历、技能做出规定，经管理者代表批准后执行绿化作业技能较强属关键过程，每年对绿化人员进行定期技能培训，技能鉴定合格才能上岗。
5.4 每日绿化作业结束操作人员应填写《环洁部工作日志》记录作业内容和具体数据，对各种花草树木的种植管理做到对其质量可追溯性。
5.5 绿化的消杀（病虫防治）参照《环境消杀控制程序》执行，喷洒农药的浓度剂量符合有关标准，农药空瓶按规定集中送有资格www.pmceo.com部门无害化处理。
5.6绿化修剪：注意一观察二修剪三处理；草坪高度不得高于15cm，修剪后的草坪高度为5-10cm，并遵守1/3原则。
5.7绿化浇灌：不干不浇，浇则浇透；夏秋季浇灌水的时间一般是早晨，春冬季浇水时间一般为午后。
5.8绿化施肥：勤施薄施。
5.9 外包绿化的管理，绿化负责人对外包绿化服务加强监督检查，确保外包服务也应按公司有关作业文件操作，其绿化质量达到要求才能验收，否则重新种植修剪等服务。
5.10 绿化植物的标识按《服务提供控制程序》规定实施。
6.0支持/相关文件
《服务提供控制程序》
《环境消杀控制程序》
《环洁部工作手册》
《城市绿化工程施工及验收规范》CJJ/T82-99
绿化植物花草种植修剪养护管理消杀作业指导书
7.0记录
《环洁部工作日志》
《消杀工作记录表》
《绿化巡检记录表》