ISO作业指导书：智能化管理规程
1.0 目的
1.1规范智能化系统的接管验收、日常使用与维修保养，确保智能化系统正常运行。
2.0 适用范围
2.1适用于本小区智能化系统管理。
3.0 职责
3.1 客户服务部负责对智能化系统中家居安防系统的验收、日常使用与维修保养。
3.2 保安部负责对门禁系统及周边防盗系统进行验收、日常使用与维修保养。
3.3 客户服务部负责整个智能化系统的正常使用。
4.0 工作程序
4.1 智能化系统验收
4.1.1管理处按《智能化系统接管验收标准》进行验收。
4.1.2智能化设备移交时应双方签字确认，智能卡(IC卡) 、报警按钮钥匙应填写《IC卡移交清单》。
4.1.3对验收过程中发现的问题立即呈报公司及发展商或施工单位进行整改。
4.1.4对智能化系统中不完善或存在漏洞需进行更改的地方，拿出整改方案，呈报公司进行审批处理。
4.2 智能化系统日常使用
4.2.1家居自动化与防盗系统由客户服务部组织业主进行学习，确保业主"人人会操作、家家都使用，共同做好安全防范工作。"
4.2.2客户服务部根据物业管理软件完善业主资料档案，进行投诉处理。
4.2.3保安部按智能化系统操作说明进行智能化操作与处理各类投诉。
4.2.4 智能化住户IC卡的管理按《钥匙(IC卡)管理规程》进行。
4.3 智能化系统维修养护
4.3.1管理员、保安员等在巡楼过程中发现智能化系统存在问题，应立即向管理处前台报告，由管理处开出《遗漏工程维修联络单》，通知施工单位进行维修。
4.3.2业主投诉智能化系统存在问题，应通知管理员到业主家了解情况，如确实存在问题应立即回复前台，并由前台开《遗漏工程维修联络单》，通知施工单位进行维修。
5.0 相关文件及表格
5.1《智能化系统接管验收标准》(WI-KF-003)
5.2《钥匙(IC卡)管理规程》(WI-KF-011)
6.0 记录
6.1《IC卡移交清单》(JL/WI-KF-014/001)
6.2《遗漏工程维修联络单》(JL/WI-KF-007/002)
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2：X公寓机电智能化等设备设施管理措施
某公寓机电、智能化等设备设施的管理措施
一、供电系统设备的养护管理
变配电房是供电系统的心脏，加强变配电房的管理及设备养护极为重要。变配电房配专人值班管理，做到"一看二闻"，即看仪表是否正常、刀闸、线头有无异常，闻是否有焦味；定期打扫，始终保持室内清洁，经常进行检测试验，对配备发电机定期进行试运行检查，做到有备无患。另外加强对照明、消防系统等电器设备的故障和系统的损坏及时进行维修，保证机电设备的完好正常运行。同时还要经常检查各用户用电情况，了解用户用电是否规范，发现问题及时帮助解决。
（一）系统养护与管理
1．严格的配送电运行制度和电气维修制度；
2．实行24小时运行或维修值班制度，发现故障，及时排除；
3．加强日常维护检修。公共使用的照明、指示、显示灯具要保证完好；管辖范围内的电气线路符合设计、施工技术要求，线路负荷要满足和保证用户用电安全；确保发配电设备安全运行；
4．停电、停电提前通知业主/住户，以免造成经济损失或人员伤亡；
5．临时施工工程及业主装修要有用电管理措施；
6．发生火灾、地震、台风等突然情况时，要及时切断电源；
7．电表安装、抄表、用电计量及公共用电进行合理分配。
（二）公共设施设备养护管理
1．做好公共区域设施设备的核查登记，制订完善、合理的保养计划和巡查制度；
2．认真落实所辖设施设备的日常维修、保养及抢修工作，确保设备安全运行；
3．日常保养要做到：
A、按规定分解设备，进行检查、清洗、清扫、更换易损件；
B、检查安全防护装置，清除设备运动部件和表面的灰尘、油污、锈迹、蛛网等；
C、检查冷却、电气和控制装置，添加雪种；
D、消除设备故障或隐患，保证功能正常，符合使用要求。
二、智能化设备的养护管理
智能化设备的养护管理包括公共天线、对讲系统、监控、门禁、自动报警系统等。所有智能化设备管理实行24小时值班制度，运行人员严格按照体系文件所列项目进行巡视，在日常使用、检查中发现异常问题，及时维修。
智能化设备按照保养程序采取逢双月保养一次。对讲门禁系统是检查电器元件及接线接触是否良好，通话音质是否清晰等；对闭路监控系统检查摄像机、录像机工作是否正常，监视器图象、色彩是否清晰等；对自动报警系统检查并紧固各电器接线端子，检查运行指示灯是否正常，控制系统是否正常。通过加强管理和养护，保证智能化设备的正常运行。在使用和运行中发现的日常报修处理，按故障级别，应急处理方法如下：
（一）摄像监控及红外监控故障，15分钟到达现场维修；
（二）停车场智能管理系统故障，15分钟到达现场维修；
（三）公用天线故障，20分钟达到现场维修；
（四）自动报警系统故障，10分钟达到现场维修。
对于技术难度大的故障，及时与供货商和安装单位联系解决，管理处有关人员对此过程进行监督。建立主要智能化设备的维护档案，把设备的技术资料数据、保养登记、维修记录、事故处理登记妥善保存，以便查阅。
篇3：公交智能化系统设备管理补充规定:车载智能终端拆卸流程
公交智能化系统设备管理补充规定--车载智能终端拆卸流程
一、业务部下达的车辆报废、置换计划所涉及车辆智能终端的拆卸流程
1、业务部下达车辆报废、置换计划
2、信息部根据该计划，通知“四位一体”进行拆卸。
3、拆卸工作由“四位一体”小组负责。“四位一体”小组应于拆卸前请车辆保管单位指派专人到现场进行智能终端的验收、交接工作。拆卸工作应于该计划正式实施前完成。
4、“四位一体”应对现场拆卸下来的所有设备，以及现场拆卸过程中发现的已经缺损或遗失的设备，在《车载智能终端现场拆除情况汇总移交表》上进行登记。拆卸完成后，将该清单当场交于车辆保管单位指派的现场负责人签字确认。
5、设备拆除后，“四位一体”小组应及时联系俊友公司进行设备移交暂。在设备移交过程中，设备暂由“四位一体”小组进行保管。在设备移交时，“四位一体”小组必须要求俊友公司接收人在《车载智能终端现场拆除情况汇总移交表》上签字确认。该表的复印件，一份交给俊友公司，一份交给技术仲裁设备管理员进行台帐登记， “四位一体”小组应自留一份存档。
二、分公司内部车辆调换时需要拆卸的流程
1、分公司以书面形式向业务部提出拆卸申请。
2、信息部根据该申请，通知“四位一体”进行拆卸。
3、拆卸工作由“四位一体”小组负责。“四位一体”小组应于拆卸前请车辆保管单位指派专人到现场进行智能终端的验收、交接工作。
4、“四位一体”应对现场拆卸下来的所有设备，以及现场拆卸过程中发现的已经缺损或遗失的设备，在《车载智能终端现场拆除情况汇总移交表》上进行登记。拆卸完成后，将该清单当场交于车辆保管单位指派的现场负责人签字确认。
5、设备拆除后，“四位一体”小组应及时联系俊友公司进行设备移交暂。在设备移交过程中，设备暂由“四位一体”小组进行保管。在设备移交时，“四位一体”小组必须要求俊友公司接收人在《车载智能终端现场拆除情况汇总移交表》上签字确认。该表的复印件，一份交给俊友公司，一份交给技术仲裁设备管理员进行台帐登记，“四位一体”小组应自留一份存档。
6、对于拆下设备需要再安装时，由信息部联系俊友公司进行安装。