对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施
根据《国家物业管理条例》以及《住宅质量保证书》的相关规定，我们将其自用部位维修服务区分为两大类：
保修范围内工程质量问题维修服务：
1、对业主反映的保修范围内物业存在的工程问题，公司派员工上门察看，在核实是否属保修范围后，填写《工程维修单》，并经业主签名确认。
2、客户服务部在一个工作日内把《工程维修单》转交建设单位工程部负责人处理。
3、客户服务部根据派发的《工程维修单》安排物业助理跟踪工程维修的进度情况。
4、客户服务部在收到建设单位返回的维修情况后，及时派物业助理对《工程维修单》填写的内容逐项核对是否完成。遗留工程完成后须会同业签署完成意见，并转告客户服务部经理。
5、对于由建设单位委托维修的，由客户服务部经理以《工作联络单》的形式转向工程维护部经理，由工程维护部经理安排人员维修，在维修完毕后，由业主在《维修单》上签名确认，每月底工程维护部经理对《维修单》进行统计并填写《维修统计表》交服务中心经理与建设单位结算。
保修范围外的维修服务：
保修范围外的维修服务，也俗称便民有偿服务。公司在确保日常管理服务质量的同时，也致力于提供优质快捷的便民服务，通过方便、快捷、高郊的服务来达到寓管理于服务中的目的。公司主要便民维修服务措施有：
1、以"顾客满意，服务至上"为宗旨，公司工作人员积极主动为业主/住户提供便民维修服务。
2、工作人员为业主/住户提供便民维修服务时，须认真解决业主/住户提出的合理要求，不得拒绝合理的请求。
3、工作人员在为业主/住户提供维修服务时，不得欺骗业主/住户，严禁利用服务之便向业主/住户索取财物。
4、工作人员积极主动收集业主/住户对便民维修工作的意见和要求，不断改进维修服务质量，不断丰富便民服务的项目。
5、本小区内的小、零修，原则上当天完成；中修原则上7天内完成；大修原则上15内完成。
公司对业主/用户自用部位维修开展的便民服务主要有如下内容：
序号 | 类别 | 项目 | 备注 |
一 | 家居清洁服务 | 清洁开荒 | 具体价格及服务标准将在服务中明示，如有变动，将在业主提出服务要求时通知 |
二 | 绿化护理 | 提供室内摆设苗木 | |
三 | 家务服务 | 清洗抽油烟机、清洗排气扇、送水、 | |
四 | 代办服务 | 代购机票、代交水电费、话费 | |
五 | 土建类服务 | 修木门锁、换内房锁、窗台渗水、外墙渗水、墙脚渗水、铝合金窗锁扣、开排气扇孔、阳台铁栏杆翻新 | |
六 | 水电安装维修类服务 | 新、拆装水表、更换电表、装抽油烟机、装热水器、换、装水龙头、换球阀、换弯头、换修存水弯、更换直通、更换（疏通）地漏、更换洗手盆下水软管、更换快节、更换闸阀（水总掣）、换浴缸落水、修理 | |
七 | 水电安装维修类服务 | 换洗菜（脸）盆、更换金属软管、更换启辉器（电子镇流器）、更换光管（灯泡）、更换空调开关、安装插板、安装开关面板、换空调插头（座）、换普通灯头、换漏电开关 | |
八 | 商务服务 | 收发传真、复印、打字、收发电子邮件 | |
九 | 租赁服务 | 租工具 |
篇2：别墅区维修工岗位工作职责
别墅区维修工岗位职责
1、处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向主管或管理处汇报。
2、掌握相关设备的操作程序，发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。禁止无关人员进入机房。
3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
4、记录维修投诉情况，并及时处理。
5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
6、做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。
7、协助供电部门抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。
8、负责业主二次装修工程的监管工作。
9、定期清洁所管理的设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。
10、积极完成上级交办的其他工作任务。
篇3：物业公司电梯维修保养监督检查制度
物业公司电梯维修保养监督检查制度
范围
本标准规定了对电梯代维方的维保工作实行有效的监督检查的工作制度，确保电梯的维修质量和安全运行，本制度适用于**物业公司电梯监督维保工作。
监督电梯维修保养制度
1为了对电梯代维方的维保工作实行有效的监督检查，确保电梯的维修质量和安全运行，特制定此规定。
2外包方工作人员应遵守本中心各项管理制度，服从管理，派出工作人员必须持证上岗，工作中应配带相应的防护用品并有专人监护，工作期间不能离岗到其它区域。
3根据合同要求电梯代维方按计划定期对电梯进行维保工作，维保工作要避开电梯使用高峰。
4电梯代维方维修人员进行维保工作时，应先通知值班人员，并由值班人员陪同参与维保工作的监督检查，以确保维保质量。
5电梯机房门钥匙需由值班人员妥善保管，不准转借他人，随处乱放，以防钥匙丢失。
6维保工作完成后，值班人员必须把机房门锁好，禁止无关人员进入机房。电梯临时维修及定期保养，值班人员要有相应资料记载，并填写《值班交接班记录》《服务质量检查表》。
7对于因部件损坏等原因不能及时修复的电梯，应了解清楚，并督促尽快修复。
8电梯维保时应放置明显警示牌提示乘客。
记录
《值班交接班记录》
《服务质量检查表》。
附加说明：
1.本标准由工程管理部门组织起草、公司主管审核、总经理批准。
2.本标准由工程管理部负责解释、修订。
篇4：工程维修工作查活交底制度
工程维修工作查活及交底制度
范围
本标准规定了工程管理部所管理范围内维修操作规程，适用于工程管理部强电专业人员
编制依据/引用文件
术语
4.31工作查活及交底制度
1.工作前，工作负责人应根据工作任务到现场查清电源和工作范围、设备编号等，并根据实际情况，制定现场安全措施，填写好工作票。
2工作负责人应根据工作任务和现场情况，提出所使用的安全用具、工具和材料等，并制定专人检查。工作前一天，应检查所使用的工具、材料是否合格。
3工作负责人应对现场环境等情况做好调查，制定安全措施。
4工作负责人在开始工作前，应根据工作票的内容向全体工作人员交待工作任务、工作时间、质量要求、人员分工、停电范围和各项安全措施。现场实施安全措施后，应再次向全体工作人员指明周围环境情况。
记录
《第一种工作票》
《第二种工作票》
附加说明：
1.本标准由工程管理部组织起草、公司主管领导审核、总经理批准。
2.本标准由工程管理部负责解释、修订。
篇5：工程维修工作间断和工作转移制度
工程维修工作间断和工作转移制度
范围
本标准规定了工程管理部所管理范围内维修操作规程，适用于工程管理部强电专业人员
编制依据/引用文件
术语
工作间断和工作转移制度
1工作间断时，全部人员应撤离现场，工作票仍由工作负责人保存，所有安全措施不能变动。继续工作时，工作负责人必须向全体工作人员重申安全措施。
2在（变）配电室内连续进行一日以上工作时，工作班每日收工时，应将工作票交给值班员，填写实际收工时间。次日开始工作前，必须重新履行工作许可手续，方可开始工作。
3对于连续性的工作，在同一电气联接部分用同一工作票依次在几个工作地点转移工作时，全部安全措施由值班员在开工前一次做完，不需要办理转移手续。但转移到下一个工作地点时，工作负责人应向工作人员交待停电范围、安全措施和注意事项。
4工作间断期间，遇有紧急情况需要送电时，值班员应得到工作负责人的许可，并通知全体工作人员撤离现场，且完成下列措施后，方可提前送电。
5拆除临时遮拦、接地线和标示牌，恢复常设遮拦和原标示牌。
6对于较复杂或工作面积较大的工作，必须在所有通道派专人看守，以便告诉工作人员"设备已经合闸送电，不能继续工作"。看守人在工作票未收回前，不应离开守候地点。
7.检修工作结束以前，若将设备试加工作电压，可按下列规定进行
7.1全体人员撤离工作地点。
7.2将该系统所有工作票收回，查处临时遮拦、接地线和标示牌，恢复常设遮拦和标示牌。
7.3工作负责人和值班人进行全面检查无误后，应由值班员进行试加压试验。工作若需继续时，应重新履行工作许可手续。
记录
《第一种工作票》
《倒闸操作票》
《变配电站值班日志》
附加说明：
1.本标准由工程管理部组织起草、公司主管领导审核、总经理批准。
2.本标准由工程管理部负责解释、修订。