物业经理人

物业员工仪容仪表行为规范(3)

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物业员工仪容仪表行为规范(3)

  物业员工仪容仪表及行为规范(三)

  一、仪容仪表

  1、必须经常保持个人清洁卫生,不得有体味、口味,不能吃有异味的食品。

  2、经常修剪指甲和洗理发,男员工头发不得盖过耳际和衣领,不准留胡须、鬓角,女员工头发必须梳理整齐,不得留披肩发、独辫子,额前刘海不得压眉,不得化浓妆。

  3、饰物仅限于佩戴结婚戒指。

  4、统一穿着公司制发的工作服,着装整齐、干净,内衣下摆不得露在制服外面,工号牌佩戴在左胸前,若用领带、领结,飘带要系正。

  5、待人热情、友好、真诚,不卑不亢,无不礼貌行为。

  6、不带病、带情绪上岗,精神饱满,微笑服务。

  二、语言

  1、使用普通话交谈,熟练使用礼貌用语,做到"请"字当头,"谢"字不离口。常用"您好"、"请"、"对不起"、"不客气"、"谢谢"等。

  2、接电话坚持使用"您好、**物业"。

  3、对业主或客人讲话要轻言细语,语言文明、不讲粗话。

  4、对客人的询问做到有问必答,不能说"不知道"、"不会"、"不管"、"不行"、"没有"等语言,不能以生硬、冷淡的态度对待别人。

  三、行为规范

  1、上班时间内必须坚持佩戴胸卡。

  2、上下班进出大门必须走指定通道。

  3、上班时间必须精力集中,勤奋工作,做到"七不准":

  (1)不准窜岗、脱岗、看书、看报、打牌、下棋、围观;

  (2)不准吃东西(包括口香糖);

  (3)不准在物管区闲逛、骑车;

  (4)不准在别人的办公室内使用电话;

  (5)不准携带私人物品进入工作区域;

  (6)不准私自处理他人遗留财物;

  (7)不准在任何禁止吸烟场合吸烟。

  4、为保持环境的安静,在工作场所不得大声喧哗,说话声音要放低,走路时脚步要轻。

  5、上班时间内,非紧急情况不得乘坐客用电梯。

  6、就餐时要讲文明,排队就餐,不得争先恐后,遇客人有急事时应主动谦让;就餐时保持桌面清洁,不乱丢渣滓和杂物。

  7、发现公司的设施、设备有故障时应及时报修。

  8、坐姿要端正,站立要挺直。

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篇2:物业公司员工仪容仪表服装规定制度

  物业公司员工仪容、仪表、服装规定制度

  一、仪表、仪容

  1、员工必须时刻保持衣冠、头发的整洁。不能涂抹气味浓重的护发用品及香水。男员工须经常理发,发长不盖耳、遮领,不准留大鬓角、烫发,不准蓄小胡须,且应做到每日剃胡须。

  2、女员工应打扮适度,上下班换岗时不穿奇装异服,端庄大方。可淡妆上岗,不准浓妆艳抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的饰物。

  3、注意个人卫生,做到无汗味异味。上岗前及上岗时不得饮酒、不得吃葱蒜、韭菜等带异味的食品以保持口腔卫生。

  4、员工上班时必须精神饱满,举止大方得体,严禁无礼待客。

  二、员工服装规定

  1、员工使用期满后,由公司统一配发工服(特殊岗位除外)。

  2、员工上班时间必须穿着工服。

  3、上班时必须佩带胸卡,无胸卡者须佩带工牌。遗失胸卡或工牌者将交纳工本费处理。

  4、服装必须时刻保持清洁、整齐、平整。不得带有污迹、灰尘和褶皱,且无开衩、脱线脱扣等现象,如无故损坏、遗失将予以赔偿。

  5、应保持领带的挺括、干净,上岗时须系戴端正,衬衣亦须保持干净并做到经常换洗。

  6、上班时皮鞋始终保持光亮、无污迹,男员工应穿黑色、深蓝色袜子。女员工穿裙子时必须穿肉色的连裤袜或长丝袜。上、下班换岗时不准赤脚、穿拖鞋或凉鞋、短裤、背心等出入办公场所。

篇3:物业服务人员仪容仪表规范要求

  物业服务人员仪容仪表规范与要求

  仪容仪表指人的外表和容貌。讲究仪容仪表体现了对他人、对社会的尊重,表现出一个人的精神状态和文明程度,也表现了物业服务人员对工作的热爱和对业主及客人的热情 。

  1、衣冠容貌要整洁,头发要修理整齐,不梳怪异发型,不染怪异发色。

  2、保持指甲清洁,要经常修剪,不留长指甲。

  3、工作期间或在工作现场一定要穿着统一工装;衣服要清洁笔挺,衣领袖口不能有污渍,不能出现褶皱,纽扣均应扣齐;衬衣不能透,以白色为主,一般为硬领,袖与下摆不长于外套,如外套是西装,则衬衣袖口长于外套一寸为宜,下摆放入裤内,内衣内裤不能露出;领带领花应结好,佩戴端正,大箭头垂到皮带扣处为标准;衣袋内放笔不宜过多,裤兜也不应放太多东西;口袋内常备洁净手绢或纸巾和梳子;皮鞋要擦亮,不沾灰尘和污痕;颜色应统一。

  4、不在人前做一些不雅观的动作, 如:剔牙、漱口、打哈欠、对人打喷嚏、伸懒腰、挖鼻子、掏耳朵、梳头、化妆、修染指甲、压手指关节、咬手指、晃动腿脚、在口内玩舌头、嚼口香糖、用发夹别头发、打响指、骚痒、用手指绞弄头发等。

  5、口气、体味要清新,但香水味不 宜过浓;上班前不要吃大蒜、洋葱等有异味的食品。

  6、男士注意:裤扣决不能在室外或公众场合整理,尤其是不能在女士面前提裤子;头发两侧长度不能盖及耳部,后侧长度不能盖及衣领;不留胡须并每天剃须;公共场合下,未征得别人同意不能抽烟。

  7、女士注意:头发长度不宜过肩,发型朴素,只用一种头发饰物且以深色为宜;要化淡妆,但不能浓装艳抹;不涂或涂无色透明指甲油;化淡妆的基本要求是衬托出面部最美的部分,掩饰缺陷部分,力求自然,表现出青春的自然美;除素色耳钉及婚戒外,不能戴其他首饰;裙子长度要过膝;只能穿肉色丝袜,袜子不能有破损,袜口不能外露;切忌在大庭广众下化妆。

篇4:物业公司仪容仪表规定(十二)

  物业公司仪容仪表规定(十二)

  为树立物业公司良好形象,培养员工的团队精神,现将物业公司着装规范做如下要求:

  第一条 头发--自然干净,不准头发蓬乱。男员工不准理怪发、剃光头、发不盖耳遮领。女员工刘海不可遮眼,头发应梳理整齐,不做怪异发型。

  第二条 面部--必须保持干净,男员工不准蓄胡须,应每日修剪胡须。女员工不可浓妆艳抹,避免使用味浓的化妆品,提倡淡妆。

  第三条 指甲--保持干净,修剪整齐,不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色指甲油。

  第四条 首饰--员工除婚戒及手表外,不得佩其他任何饰物。

  第五条 鞋子--皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。经常保持清洁、光亮。

  第六条 服装--按公司不同部门、不同岗位规定统一着工装。员工必须保持工装整洁、干净,并将上岗证端正地佩带在左胸前。任何时候,在工作场所不得以短裤、背心、拖鞋示人。

篇5:物业环境部仪容仪表标准和礼貌礼节要求

  物业环境部仪容仪表标准和礼貌礼节要求

  1、仪容仪表标准

  1.1 员工上班时必须穿着整洁的工作制服,戴好工牌。要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣。保洁员要求穿黑色袜子和平板布鞋,鞋子不得露脚趾,领班主管要求穿黑色袜子和黑色皮鞋,皮鞋必须光亮;

  1.2 男士头发必须定型确保在上班时不乱,不得留长发和怪发型,鬓角不得过耳,必须每天刮胡须;

  1.3 女士头发不能过肩,如过肩必须盘起;

  1.4 不得佩戴饰物和留长指甲,要经常修剪指甲;

  1.5 制服口袋内不得装与工作无关的东西;

  1.6 工牌需水平佩戴与左胸;

  1.7 必须勤洗手洗脸。

  2、礼貌礼节要求

  2.1 与人讲话时须面带笑容注视对方,并随时注意会带对方的问题;

  2.2 必须时刻使用礼貌语言,如:请、对不起、打扰了、谢谢、麻烦您等;

  2.3 随时注意向业主方管理人员和客人问好致意;

  2.4 严禁在通行时和业主抢道,员工应顺着墙边走;

  2.5 客人问路和回答时严禁随手用工具或手指指引,应四指并拢,手臂弯曲,用手势指出方向;

  2.6 推尘时和业主保持一定距离,严禁冲撞和阻挡业主,注意回避业主;

  2.7 做错事时,必须首先道歉,请求谅解,严禁强词夺理;

  2.8 遇到有关公司的投诉时无论是否与己有关,首先要代表公司向甲方或业主道歉,不得讲"不是我的事""我不知道"等语言;

  2.9 得到任何人帮助时,必须表示感谢;

  2.10 得到甲方表扬时,应回答"谢谢,这是我应该做的";

  2.11 不得直接拒绝甲方的任何要求,当甲方要求无法做到时,应尽量给对方详细解释,以求谅解。

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