篇2：物业内审及质量大检查统计分析报告

　　物业公司内审及质量大检查统计分析报告

　　编制：

　　批准：

　　日期：98年9月11日

　　ISO9000工作小组办公室

　　第一次内审及质量大检查共发现23项不合格，主要涉及ISO9000工作小组办、物管部、财务部、工程部、保安部等五个部门，以工程部和保安部居多。内审不合格涉及4.1、4.5、4.7、4.9、4.10、4.16、4.17和4.18等八个要素，主要集中在4.5、4.7、4.9和4.16四个要素，分别为2、2、2和3项。质量大检查不合格涉及开发商遗留问题和现场管理两方面问题。

　　我们将产生不合格的原因分为未按文件执行、质量记录不规范、现场管理问题、开发商遗留问题和其它等五类进行分析，可得出这样的结果，未按文件执行的7项(占31%)、现场管理问题5.2项(占23%)、质量记录不规范的3项(占13%)、其它3项(占13%)、开展商遗留问题1项(占5%)。图示如下：

　　第一次内审及质量大检查不合格项原因分析

　　从以上分析结果可以看出1-3类原因累计达到66%占大多数，而上述3类原因归根到底是培训不足的问题，第4类其它原因其中有两项为管理评审和内审未开展，这是由于体系运行的阶段性造成的，我们将随着体系的实施开发此2项工作。因此，ISO9000工作小组办公室要求采取加强质量体系文件培训的纠正措施。

篇3：z大厦物业管理质量大检查报告

　　**大厦物业管理质量大检查报告

　　时 间：一九九八年九月十日

　　地 点：**物业会议室

　　参加人员：***

　　考核依据：《深圳市物业管理考核评比标准(大厦)》

　　《深圳经济特区住宅区物业管理条例》

　　小结内容：

　　**物业管理有限公司所担负**大厦物业管理工作，按照ISO9002文件要求，每年九月进行一次物业管理质量大检查。考核标准是按照深圳市物业管理法规文件所指定十项考核标准进行，通过对照检查，共发现10项问题，总分为93.8分，达到深圳市物业管理优秀大厦三级资质标准。对于检查发现问题一类是马上提出整改意见尽快配置整改;另一类是在设计建筑施工未考虑周全而造成的问题，如园林绿化等。对于检查的第一类问题，通过纠正预防措施进行整改;第二类问题已采取补救方法，如在多处地点增设盆栽植物等，在现有的基础上加以改进和调整，以接近考核标准要求。

　　附上质量检查现场记录情况表。

　　编写： 批准：

　　日期： 日期：

篇4：物业公司安全大反思大检查活动工作总结

　　物业公司安全大反思、大检查活动工作总结

　　ZEE物业管理有限公司于7月6日接到****局房地产开发有限公司《关于开展质量安全大反思、大检查活动实施方案的通知》，为圆满完成集团房地产公司活动部署，物业公司针对本次活动方案，高度重视、积极准备，严格落实、认真检查、整改、记录详细，制定物业管理区域检查方案和落实安全责任人；物业公司以李栋牵头，迅速在7月14日拟定《关于质量安全大检查实施方案》通知；立即落实三个方案，一、成立物业管理区域检查组；二、安全事故学习及分工落实管理区域检查和责任人；三、检查项目及落实整改时间；根据不同阶段，制定不同工作计划，为EE物业实施"平安小区"建设创造良好的安全环境，奠定可靠基础。

　　一、安全事故学习及结合物业公司实际情况讨论

　　20**年7月8日，由物业公司总经理LL组织在会议室学习和讨论3.16和5.26安全事故，物业公司各部门负责人参与学习和讨论，会上对20**年3月16日下午17:35分，****局第四工程处承包的通平高速第三合同段栗树咀高架桥工地桩号K14+660，发生人员坠落事故，进行了详细阐述；针对物业公司部分工种有高空操作行为，特提出环境部，在高空清洗玻璃或做清洁时，首先要做好安全保护措施，对当事人员要系好安全带；对工程维修部在高空作业时，部门负责人或领班要到场对作业安全进行指导；

　　会上还对另外一起5.26严重安全事故进行阐述；江西抚州市5月26日上午9时，市检察院、区政府大楼和区药监局大楼发生爆炸，有5人受伤。据了解，爆炸原因是该市一农民工对其正在审理案件不满所为。物业公司组长强调各部门要做好员工思想工作，要做到员工有思想情绪，领班必上报，部门主管必亲历处理，人事行政部要每月对员工思想做了解，把不安全因素处理在萌芽状态；秩序维护部要对Q组团、*组团的农民工劳务情况多了解，*、Q组团也曾出现过农民工讨要工钱时有过激行为；秩序维护人员在岗位要提前发现并留意农民工的动态，要提前发现、提前报告、提前处理。小区门岗人员严格控制物品进入，对带有易燃易爆物品进入要进行登记，并汇报至当班领班处；对进入小区陌生人员要加强盘问，经业主或工作人员同意，登记后方可进入，巡逻人员在巡视小区时，对陌生嫌疑人员等腰采取监控措施。

　　二、落实管理区域检查和责任人

　　1、工程维修部：责任人Z

　　负责对水、电、气、消防、电梯、机房及各类管道、线路进行检查。检查项目包括运行情况，养护检查记录。

　　2、秩序维护部：责任人Z

　　负责监控系统、周界红外线、消防主机、消防广播、背景音乐、手动报警器、道闸收费系统、感烟感温报警器、单元门禁对讲系统的检查，秩序维护门岗负责人员、物品控制。

　　3、客户服务中心：责任人Z

　　负责对违规装修安全隐患进行排查并记录；负责对防火门及小区住户门窗安全隐患的检查；负责对值班人员值守情况的检查。

　　4、环境维修部：责任人Z

　　负责高空清洁人员的安全常识培训；负责绿化设备的维护检查；负责药品存放管理及检查记录。

　　5、人事行政部：责任人Z

　　负责对员工食堂和办公区域进行安全隐患排查。

　　三、检查具体情况

　　在7月9日，物业公司副组长带头，检查人员有ZZ对山水天下小区、Q组团、销售中心进行安全大检查，也发现诸多问，副组长Z要求对检查出来的问题，是哪个部门的，部门应该尽快落实，加强整改，在7月19日准备进行复查；

　　检查发现问题情况如下：

　　区域 检查情况及发现问题 责任人 限整改时间

　　山** 员工活动室门上方门框松动，需固定 Z 20**.7.12

　　员工活动室门外灯罩无，需重新安装 Z 20**.7.15

　　员工食堂餐厅配电箱外壳脱落 Z 20**.7.20

　　1号车库315号车位上方给水管弯曲、变形 Z 20**.7.20

　　1号车库川合垃圾堆放点，堆放垃圾较多，影响楼板安全 Z2 20**.7.15

　　3栋顶层消防水管锈蚀严重 Z1 20**.7.20

　　3栋负二层人防房间里面房间照明坏 Z 20**.7.12

　　3栋负二层人防房间外面房间堆放杂物较多，影响人防使用 Z2 20**.7.15

　　1栋负二层人防房间堆放有杂物 Z2 20**.7.15

　　2号车库51-44号车位上方正在施工，未有安全警示和提示 Z1 20**.7.10

　　11栋旁摄像头被树枝遮挡，需修剪 Z2 20**.7.15

　　销售中心财务室外玻璃门拉手松动 Z 20**.7.20

　　Q组团10栋展示区域外围栏脱落，需重新固定 Z 20**.7.30

　　四、检查复查情况

　　7月19日，物业公司副组长 Z 再次带头，对7月9日检查需整改项目进行复查，复查参与人员有：ZZ、 Z2 、 Z1 、 Z 、涂拥军；在复查过程中， Z 要求整改问题，说明整改措施和落实情况。

　　复查情况记录如下：

　　区域 检查情况及发现问题 责任人 处理措施 限整改时间 处理结果

　　员工活动室门上方门框松动，需固定 Z 安排人员固定20**.7.12已做

　　员工活动室门外灯罩无，需重新安装 Z 另购灯罩安装20**.7.15已做

　　员工食堂餐厅配电箱外壳脱落 Z 安排人员固定20**.7.20已做

　　1号车库315号车位上方给水管弯曲、变形 Z 联系水厂维保20**.7.20已做

　　1号车库川合垃圾堆放点，堆放垃圾较多，影响楼板安全 Z2 通知川合除渣20**.7.15已清除

　　3栋顶层消防水管锈蚀严重 Z1 联系消防维保单位除锈20**.7.20已重新

　　刷漆　3栋负二层人防房间里面房间照明坏 Z 更换照明20**.7.12已做

　　3栋负二层人防房间外面房间堆放杂物较多，影响人防使用 Z2 安排人员清楚杂物20**.7.15已清除

　　1栋负二层人防房间堆放有杂物 Z2 安排人员清楚杂物20**.7.15已清除

　　2号车库51-44号车位上方正在施工，未有安全警示和提示 Z1 7月9日已拉警戒线20**.7.10已拉警

　　戒线　11栋旁摄像头被树枝遮挡，需修剪 Z2 7月13日修剪20**.7.15已修剪

　　销售中心财务室外玻璃门拉手松动 Z 安排人员固定20**.7.20已做

　　Q组团10栋展示区域外围栏脱落，需重新固定 Z 安排人员固定20**.7.30已做

　　五、质量安全大检查总结

　　物业公司通过本次安全大反思、大检查活动的实施，全面落实的****局房地产开发有限公司《关于开展安全大反思、大检查实施方案》的相关内容；在7月份的安全检查中，及时发现了一批安全隐患问题，通过大家努力，整改完成率100%，经过大家对3.16和5.26安全事故的学习，提高了物业人员安全意识和岗位操作技能安全防范；特别是工程维修组在学习和培训中，表现优异，对于发现诸多问题，都及时进行整改，完成较好；在今后工作中，物业公司将秉承建设一个"平安、和谐、宜居小区"而努力。

　　ZEE物业管理有限公司

　　20**年8月**日

篇5：物业公司安全大反思大检查工作总结

　　物业公司安全大反思、大检查工作总结

　　重庆**物业管理有限公司于7月6日接到中铁二十局房地产开发有限公司《关于开展质量安全大反思、大检查活动实施方案的通知》，为圆满完成集团房地产公司活动部署，物业公司针对本次活动方案，高度重视、积极准备，严格落实、认真检查、整改、记录详细，制定物业管理区域检查方案和落实安全责任人；

　　物业公司以**牵头，迅速在7月14日拟定《关于质量安全大检查实施方案》通知；立即落实三个方案，一、成立物业管理区域检查组；二、安全事故学习及分工落实管理区域检查和责任人；三、检查项目及落实整改时间；根据不同阶段，制定不同工作计划，为**物业实施"平安小区"建设创造良好的安全环境，奠定可靠基础。

　　一、安全事故学习及结合物业公司实际情况讨论

　　20**年7月8日，由物业公司总经理李栋组织在会议室学习和讨论3.16和5.26安全事故，物业公司各部门负责人参与学习和讨论，会上对20**年3月16日下午17:35分，中铁二十局第四工程处承包的通平高速第三合同段栗树咀高架桥工地桩号K14+660，发生人员坠落事故，进行了详细阐述；针对物业公司部分工种有高空操作行为，特提出环境部，在高空清洗玻璃或做清洁时，首先要做好安全保护措施，对当事人员要系好安全带；对工程维修部在高空作业时，部门负责人或领班要到场对作业安全进行指导；

　　会上还对另外一起5.26严重安全事故进行阐述；江西抚州市5月26日上午9时，市检察院、区政府大楼和区药监局大楼发生爆炸，有5人受伤。据了解，爆炸原因是该市一农民工对其正在审理案件不满所为。物业公司组长强调各部门要做好员工思想工作，要做到员工有思想情绪，领班必上报，部门主管必亲历处理，人事行政部要每月对员工思想做了解，把不安全因素处理在萌芽状态；秩序维护部要对Q组团、*组团的农民工劳务情况多了解，*、Q组团也曾出现过农民工讨要工钱时有过激行为；秩序维护人员在岗位要提前发现并留意农民工的动态，要提前发现、提前报告、提前处理。小区门岗人员严格控制物品进入，对带有易燃易爆物品进入要进行登记，并汇报至当班领班处；对进入小区陌生人员要加强盘问，经业主或工作人员同意，登记后方可进入，巡逻人员在巡视小区时，对陌生嫌疑人员等腰采取监控措施。

　　二、落实管理区域检查和责任人

　　1、工程维修部：责任人zz

　　负责对水、电、气、消防、电梯、机房及各类管道、线路进行检查。检查项目包括运行情况，养护检查记录。

　　2、秩序维护部：责任人zz

　　负责监控系统、周界红外线、消防主机、消防广播、背景音乐、手动报警器、道闸收费系统、感烟感温报警器、单元门禁对讲系统的检查，秩序维护门岗负责人员、物品控制。

　　3、客户服务中心：责任人zz

　　负责对违规装修安全隐患进行排查并记录；负责对防火门及小区住户门窗安全隐患的检查；负责对值班人员值守情况的检查。

　　4、环境维修部：责任人zz

　　负责高空清洁人员的安全常识培训；负责绿化设备的维护检查；负责药品存放管理及检查记录。

　　5、人事行政部：责任人zz

　　负责对员工食堂和办公区域进行安全隐患排查。

　　三、检查具体情况

　　在7月9日，物业公司副组长带头，检查人员有zz对**小区、Q组团、销售中心进行安全大检查，也发现诸多问，副组长zz要求对检查出来的问题，是哪个部门的，部门应该尽快落实，加强整改，在7月19日准备进行复查；

　　检查发现问题情况如下：

　　区域检查情况及发现问题责任人限整改　时间

　　**

　　天下员工活动室门上方门框松动，需固定zz20**.7.12

　　员工活动室门外灯罩无，需重新安装zz20**.7.15

　　员工食堂餐厅配电箱外壳脱落zz20**.7.20

　　1号车库315号车位上方给水管弯曲、变形zz20**.7.20

　　1号车库川合垃圾堆放点，堆放垃圾较多，影响楼板安全zz20**.7.15

　　3栋顶层消防水管锈蚀严重zz20**.7.20

　　3栋负二层人防房间里面房间照明坏zz20**.7.12

　　3栋负二层人防房间外面房间堆放杂物较多，影响人防使用zz20**.7.15

　　1栋负二层人防房间堆放有杂物zz

20**.7.15

　　2号车库51-44号车位上方正在施工，未有安全警示和提示zz20**.7.10

　　11栋旁摄像头被树枝遮挡，需修剪zz20**.7.15

　　销售中心财务室外玻璃门拉手松动zz20**.7.20

　　Q组团10栋展示区域外围栏脱落，需重新固定zz20**.7.30

　　四、检查复查情况

　　7月19日，物业公司副组长zz再次带头，对7月9日检查需整改项目进行复查，复查参与人员有：zz；在复查过程中，zz要求整改问题，说明整改措施和落实情况。

　　复查情况记录如下：

　　区域检查情况及发现问题责任人处理　　措施限整改　时间处理结果

　　**

　　**员工活动室门上方门框松动，需固定zz安排人员固定20**.7.12已做

　　员工活动室门外灯罩无，需重新安装zz另购灯罩安装20**.7.15已做

　　员工食堂餐厅配电箱外壳脱落zz安排人员固定20**.7.20已做

　　1号车库315号车位上方给水管弯曲、变形zz联系水厂维保20**.7.20已做

　　1号车库川合垃圾堆放点，堆放垃圾较多，影响楼板安全zz通知川合除渣20**.7.15已清除

　　3栋顶层消防水管锈蚀严重zz联系消防维保单位除锈20**.7.20已重新刷漆

　　3栋负二层人防房间里面房间照明坏zz更换照明20**.7.12已做

　　3栋负二层人防房间外面房间堆放杂物较多，影响人防使用zz安排人员清楚杂物20**.7.15已清除

　　1栋负二层人防房间堆放有杂物赵粹明安排人员清楚杂物20**.7.15已清除

　　2号车库51-44号车位上方正在施工，未有安全警示和提示zz7月9日已拉警戒线20**.7.10已拉警戒线

　　11栋旁摄像头被树枝遮挡，需修剪zz7月13日修剪20**.7.15已修剪

　　销售中心财务室外玻璃门拉手松动zz安排人员固定20**.7.20已做

　　Q组团10栋展示区域外围栏脱落，需重新固定zz安排人员固定20**.7.30已做

　　五、质量安全大检查总结

　　物业公司通过本次安全大反思、大检查活动的实施，全面落实的中铁二十局房地产开发有限公司《关于开展安全大反思、大检查实施方案》的相关内容；在7月份的安全检查中，及时发现了一批安全隐患问题，通过大家努力，整改完成率100%，经过大家对3.16和5.26安全事故的学习，提高了物业人员安全意识和岗位操作技能安全防范；特别是工程维修组在学习和培训中，表现优异，对于发现诸多问题，都及时进行整改，完成较好；在今后工作中，物业公司将秉承建设一个"平安、和谐、宜居小区"而努力。

　　**物业管理有限公司

　　20**年8月28日