篇2：物业管理师管理实务考试预测试题及答案(1)

　　20**物业管理师管理实务考试预测试题及答案(1)

　　一、单项选择题

　　1.下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是(D)。

　　A.前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议

　　B.前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据

　　C.前期物业服务合同的当事人不仅涉及建设单位与物业服务企业，也涉及业主

　　D.在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当订立口头的前期物业服务合同

　　2.前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过(C)的方式规避风险。

　　A.宣告合同无效

　　B.宣告合同可撤销

　　C.提前解除合同

　　D.约定条款

　　3.下列选项中属于物业项目开发的销售阶段早期介入内容的是(B)。

　　A.就物业的结构布局、功能方面提出改进建议

　　B.完成物业管理方案及实施进度表

　　C.就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见

　　D.对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见

　　4.物业工程质量保修分为两部分：一是物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设设备等部分;二是业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由(B)负责。

　　A.业主大会

　　B.建设单位

　　C.物业服务企业

　　D.施工单位

　　5.新建物业承接查验的主要内容不包括(D)。

　　A.物业资料

　　B.物业共用部位

　　C.共用设施设备

　　D.建设单位资料

　　6.在物业管理客户中，最主要的客户管理对象是(B)：

　　A.建设单位

　　B.业主

　　C.专业公司

　　D.政府部门

　　7.物业管理客户沟通的内容不包括(B)。

　　A.与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

　　B.与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作

　　C.与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

　　D.与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

　　8.物业管理投诉处理的要求不包括(A)。

　　A.要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

　　B.对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”

　　C.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

　　D.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求

　　9.通报正文的主体构成不包括(D)。

　　A.结论

　　B.结语

　　C.事实与评析

　　D.依据

　　10.当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题，向有关部门(如派出所、居委会)、业主委员会或其他单位等联系工作时，要用(A)文种。

　　A.“函”

　　B.“通知”

　　C.“请示”

　　D.“批复”

　　二、多项选择题

　　1.合同要约的构成要件为(ACE)。

　　A.要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图

　　B.要约必须由受要约人或其代理人作出

　　C.要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定

　　D.要约必须在要约的有效时间内作出

　　E.要约必须传达到受要约人才能生效

　　2.合同签订应遵循的基本原则是(ACDE)。

　　A.主体平等

　　B.罪责自负

　　C.合同自由

　　D.诚实信用

　　E.权利义务公平对等

　　3.物业管理服务及相关活动规范是合同签订的主要目的。在签订物业服务合同时，要特别注意的主要条款包括(ABCE)。

　　A.内容

　　B.费用

　　C.项目

　　D.技术

　　E.标准

　　4.新建物业承接查验的常用记录有(ABE)。

　　A.工作联络登记表

　　B.物业承接查验记录表

　　C.物业承接查验工作流程

　　D.承接查验所发现问题的处理流程

　　E.物业工程质量问题统计表

　　5.物业人住准备工作的核心是科学周密的计划。在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意的问题是(BCDE)。

　　A.物业运转资金要落实到位

　　B.人力资源要充足

　　C.资料准备要充足

　　D.紧急情况要有预案

　　E.分批办理人住手续，避免因为过分集中办理产生的混乱

　　注释人： hjtao 提交时间：20**-6-15 10:32:55

　　物业管理实物

　　1、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及( )的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

　　A.场地

　　B.绿

　　化带

　　C.道路

　　D.周围环境

　　2、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是( )。

　　A.管理部

　　B.服务部

　　C.监察部

　　D.产业部

　　3、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是( )。

　　A.业主直接进行的

　　B.通过房地产行政部门实现的

　　C.通过业主大会和业主代表大会实现的

　　D.通过物业管理公司实现的

　　4、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每( )平方米建筑面积产生一名小组成员。

　　A.300~500

　　B.500~1000

　　C.1000~1500

　　D.1000~2000

　　5、第一次业主大会或业主代表大会由( )组织召开。

　　A.房地产行政管理部门

　　B.房屋出售单位

　　C.业主委员会和物业管理公司

　　D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。

　　答案：1.D 2.C 3.C 4.B 5.D

　　1.( )是指县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记。

　　A.总登记

　　B.初始登记

　　C.变更登记

　　D.转移登记

　　答案：A

　　2.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额( )的，应当及时续交。

　　A.30%

　　B.60%

　　C.40%

　　D.50%

　　答案：A

　　3.住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位.共用设施设备保修期满后的( )，不得挪作他用。

　　A.维修

　　B.养护

　　C.装修

　　D.维修和更新、改造

　　答案：D

　　4.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院( )。

　　A.诉讼

　　B.予以撤销

　　C.依法裁定

　　D.调解

　　答案：B

　　5.业主对建筑物专有部分享有( )的权利。

　　A.占有

　　B.使用

　　C.收益

　　D.占有、使用、收益和处分

　　答案：D

　　6.物业管理师资格注册审批机构为( )

　　A.建设部

　　B.人事部

　　C.省、自治区、直辖市房地产行政管理部门

　　D.县级以上房地产行政管理部门

　　答案：A

　　7.依据国家相关法律、法规制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力的是( )。

　　A.物业服务合同

　　B.《物业管理条例》

　　C.管理规约

　　D.临时管理规约

　　答案：C

　　8.在物业管理区域内，业主大会.业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行( )职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。

　　A.管理职权

　　B.自治管理

　　C.民主管理

　　D.监督指导

　　答案：B

　　9.违反《条例》规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处( )以下的处罚。

　　A.10万元

　　B.20万元

　　C.1万元

　　D.5万元

　　答案：A

　　10.物业管理用房的所有权依法属于( )。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。

　　A.业主

　　B.业主大会

　　C.物业服务企业

　　D.业主委员会

　　答案：A

　　1.鉴定机构接到鉴定申请后，应进行的程序不包括( )

　　A.受理申请

　　B.初始调查,摸清房屋的历史和现状

　　C.现场查勘、测试

　　D.立即做决定,签发鉴定文书

　　答案：D

　　解析：除以上三个选项外还包括：检测验算，整理技术资料;全面分析，论证定性，作出综合判断，提出处理建议;签发鉴定文书。一共包括6个程序。

　　2.下列不属于转移登记的是( )

　　A.继承

　　B.划拨

　　C.合并

　　D.境迁

　　答案：D

　　解析：房屋买卖、交换、继承、赠与、划拨、分割、合并，以及以房地产作价入股、与他人成立企业法人，致使房地产权属发生变更的属于房屋所有权主体发生转移的情况。

　　3.契证登记制度注重当事人订立的和约,房地产权属方面的合同一经生效,当事人之间( )

　　A.债权成立

　　B.债权先成立,物权后成立

　　C.物权先成立,债权后成立

　　D.债权和物权同时成立

　　答案：D

　　4.抵押人应当在房地产抵押合同自签订之日起( ),到房地产所在地办理房地产抵押登记.

　　A.20日内

　　B.30日内

　　C.28日内

　　D.半个月内

　　答案：B

　　5.( )是《担保法》规定的担保形式之一

　　A.质押

　　B.抵押

　　C.物押

　　D.约定

　　答案：B

　　6.下列关于设立房地产中介服务机构应具备的条件的叙述,错误的是( )

　　A.有自己名称、组织机构

　　B.有固定的服务场所

　　C.无规定数量的财产和经费

　　D.具有房地产及相关专业中等以上学历

　　答案：C

　　解析：应具备的条件包括(1)有自己的名称.组织机构;(2)有固定的服务场所;(3)有规定数量的财产和经费;(4)从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历.初级以上专业技术职称人员须占总人数的50%以上;从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师;从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人。

　　7.下列关于房地产中介服务机构履行义务的说法，正

　　确的是( )

　　A.可以不遵守自愿

　　B.可以不交纳税费

　　C.可自行规定收取费用

　　D.遵守有关法律、法规和政策

　　答案：D

　　解析：包括6个方面：(1)遵守有关的法律、法规和政策;(2)遵守自愿、公平、诚实守信的原则;(3)按照核准的业务范围从事经营活动;(4)按规定标准收取费用;(5)依法交纳税费;(6)接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查。

　　8.承租人如需继续租用房屋的,应当在租赁期限届满前( )提出并经出租人同意,重新签订租赁合同.

　　A.2个月

　　B.1个月

　　C.半个月

　　D.3个月

　　答案：D

　　9.下列说法正确的是( )

　　A.房屋所有权人是房屋出租人

　　B.房屋使用人是房屋出租人

　　C.房屋使用人是房屋承租人

　　D.房屋使用人是业主

　　答案：A

　　10.商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起( ),依法到房地产管理部门办理权属登记手续

　　A.90日

　　B.100日

　　C.50日

　　D.1个月内

　　答案：A

　　1.经审查,开发企业的申请符合法定条件的,房地产管理部门应当在受理之日起( )依法做出准予预售的行政许可书面决定

　　A.9日内

　　B.15日内

　　C.10日内

　　D.12日内

　　答案：C

　　2.房地产转让的内容包括( )

　　A.房屋转让

　　B.土地使用权转让

　　C.房屋转让和土地使用权转让

　　D.划拨土地使用

　　答案：C

　　解析：由于房屋与土地物质相连，经济属性也密切相关，因此房屋转让与土地使用权转让必须保持一致。

　　3.取得建设用地批准文件以后( ),政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费

　　A.超过1年未动工开发的

　　B.超过半年未动工开发的

　　C.超过2年未动工开发的

　　D.超过3年未动工开发的

　　答案：A

　　解析：超过2年未动工开发的，政府可以无偿收回土地使用权

　　4.关于房地产开发企业一级资质的要求,正确的是( )

　　A.注册资本不高于5000万元

　　B.从事房地产开发经营4年以上

　　C.连续3年建筑工程质量合格率达100%

　　D.注册资本不低于5000万元

　　答案：D

　　解析：一级资质房地产开发企业：一是注册资本不低于5000万元;二是从事房地产开发经营5年以上;三是近三年房屋建筑面积累计竣工30万平方米以上，或者累计完成于此相当的房地产开发投资额;四是连续5年建筑工程质量合格率达100%;五是上一年房屋建筑施工面积15万平方米以上，或者完成与此相当的房地产开发投资额;六是有职称的建筑.结构.财务.房地产及有关经济类的专业管理人员不少于40人，其中具有中级以上职称的管理人员不少于20人，持有资格证书的专职会计不少于4人;七是工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称;八是具有完善的质量保证体系，商品住宅销售中实行了《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度;九是未发生过重大工程质量事故。

　　5.根据《城市房地产开发经营管理条例》规定,达到房地产开发企业资格的条件是( )

　　A.有100万元以上的注册资本

　　B.有50元以上的注册资本

　　C.有3名以上持有资格证书的房地产专业人员

　　D.有1名以上持有资格证书的专职会计人员

　　答案：A

　　解析：设立房地产开发企业应符合《城市房地产开发经营管理条例》的条件是：(1)有100万元以上的注册资本;(2)有4名以上持有资格证书的房地产专业.建筑工程专业的专职技术人员，2名以上持有资格证书的专职会计人员。

　　6.住宅专项维修资金的使用,应遵循( )的原则

　　A.不公开

　　B.受益人和负担人不一致

　　C.任何单位和个人不得挪作他用

　　D.方便但缓慢

　　答案：C

　　解析：住宅专项维修资金的使用，应当遵循方便快捷.公开透明.受益人和负担人相一致的原则。

　　7.业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地房改成本价的( )

　　A.20%

　　B.8%

　　C.2%

　　D.30%

　　答案：C

　　解析：商品住宅的业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地建筑安装工程每平方米造价的5%至8%。售房单位按照多层住宅不低于售房款的20%，高层住宅不低于售房款的30%，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。

　　8.《物业管理条例》规定投标人少于( )的，由于缺乏足够的竞标，进行招投标的意义不大，可以采用协议的方式选聘物业服务企业。

　　A.1个

　　B.2个

　　C.3个

　　D.4个

　　答案：C

　　9.( )决定了应对物业管理人员实行职业资格制度

　　A.物业管理活动的特殊性

　　B.经营管理的专业性

　　C.学科多,管理复杂

　　D.以上说法都正确

　　答案：D

　　10.物业服务企业是一种( )的企业

　　A.以较多自有资本而管理企业

　　B.以较少自有资本而管理庞大资产企业

　　C.以较多自有资本而管理较小企业

　　D.以较少资本管理较小企业

　　答案：B

　　1.( )逐步推行城镇住房制度改革

　　A.1980年以来

　　B.1981年以来

　　C.1979年以来

　　D.1982年以来

　　答案：C

　　解析：1979年开始实行向居民售房的试点。1994年开始全面开展公有住房向居民和职工出售工作。

　　2.物业承接查验的内容包括( )

　　A.物业管理资料移交

　　B.物业现场验收

　　C.物业管理资料移交和物业现场验收

　　D.物业合同

　　答案：C

　　解析：物业承接查验的内容。

　　3.对实行物业承接查验制度的说法,错误的为( )

　　A.可弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端

　　B.重视物业共用部位

　　C.扰乱业主生活规律

　　D.保障业主财产利益

　　答案：C

　　4.下列关于物业管理招标投标的说法，错误的是( )

　　A.采取地方保护主义违背公开、公平、公正原则

　　B.不得对潜在投标人实行歧视待遇

　　C.对潜在投标人分三六九等区别对待也违背公开、公平、公正原则

　　D.对潜在投标人可以提出与招标物业管理项目实际不符的要求

　　答案：D

　　5.前期物业管理招标投标活动( )

　　A.有利于遏制协议选聘物业服务企业各种不正当竞争行为

　　B.有利于创造物业管理公平的市场竞争环境

　　C.有利于促进物业服务企业提高物业服务质量

　　D.以上都正确

　　答案：D

　　6.物业管理是市场经济的产物,( )是市场经济的基本特征

　　A.平等互利

　　B.公平

　　C.竞争

　　D.发展

　　答案：C

　　7.( )是业主之间建立联系的基础.

　　A.个人财产

　　B.个人利益

　　C.共同财产和共同利益

　　D.以上说法都不对

　　答案：C

　　8.物业管理往往涉及多个业主利益,业主之间( )

　　A.只有个体利益

　　B.只有共同利益

　　C.无共同利益

　　D.既有个体利益,也有共同利益

　　答案：D

　　9.房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例( )

　　A.20%

　　B.不得低于20%

　　C.30%

　　D.高于60%

　　答案：B

　　10.业主是( )

　　A.房屋所有人

　　B.住宅人

　　C.管理房屋人

　　D.房屋所有权人

　　答案：D

　　1.物业管理区域内的道路、场地是为( )而建设

　　A.业主利益

　　B.物主利益

　　C.业主共同利益

　　D.国家利益

　　答案：C

　　论业主和物业服务企业都不得擅自占用或挖掘物业管理区域内的道路和场地。

　　2.关于利用共有部位.共用设施设备经营所得收益的使用，应当优先用于补充( ).

　　A.房屋维修资金

　　B.设备维修资金

　　C.物业服务费的不足

　　D.住房专项维修资金

　　答案：D

　　解析：理由有两点：一是收益来源于利用共用部位.共用设施设备经营所得，应该主要用于其维修养护;二是住房专项维修资金是房屋“养老金”，由全体业主按照产权份额分期缴纳，一旦急需时所需数量较大，利用共用部位、共用设施设备经营所得补充住房专项维修资金有利于及时筹备所需资金。

　　3.物业管理师的执业范围( )

　　A.制定并组织实施物业管理方案

　　B.审定并监督执行物业管理财务预算

　　C.维护物业管理区域内环境卫生和秩序

　　D.以上三者都是

　　答案：D

　　解析：物业管理师的执业范围包括6个方面，还包括：查验物业共用部位.共用设施设备和有关资料;负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修.养护与管理。

　　4.《物业管理条例》( )规定:物业服务企业雇请保安人员的,应当遵守国家有关规定.

　　A.第四十七条第二款

　　B.第四十七条第一款

　　C.第四十六条第一款

　　D.第四十六条第二款

　　答案：A

　　解析：正确答案A。如此考题难度肯定大，一般考试不会这么出题。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当遵守职责，不得侵害公民的合法权益。

　　5.物业收费的形式为( )

　　A.1月1次

　　B.1年1次

　　C.1日1次

　　D.包干制或薪金制

　　答案：D

　　解析：掌握两个概念和物业服务费的构成。

　　6.下列选项中，有关物业服务合同应具备的内容不包括( )

　　A.物业管理事项

　　B.物业服务质量

　　C.专项维修资金的管理与使用

　　D.物业服务态度

　　答案：D

　　解析：物业服务合同具备的内容包括：物业管理事项、物业服务质量、物业服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任八个方面。

　　7.物业服务合同确立了业主和物业服务企业在物业管理活动中的( )

　　A.权利

　　B.义务

　　C.权利、义务

　　D.权利和义务的法律依据

　　答案：D

　　8.以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是( )

　　A.不利于物业服务企业提高服务质量

　　B.不利于物业服务企业降低服务质量

　　C.利于物业服务企业提高服务质量

　　D.利于物业服务企业提高服务态度

　　答案：A

　　解析：正确答案A。还包括：制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权;因定价标准不客观产生了大量矛盾;政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展。

　　9.《价格法》对价格管理规定了( )

　　A.政府定价

　　B.政府指导价

　　C.市场调节价

　　D.政府定价、政府指导价、市场调节价

　　答案：D

　　解析：《价格法》对价格管理规定了三种定价形式：政府定价、政府指导价、市场调节价。我国仅采取政府指导价.市场调节价对物业服务收费进行管理。

　　10.物业服务收费的原则是( )

　　A.合理原则

　　B.公开原则

　　C.收费与服务水平相适应原则

　　D.合理、公开、收费与服务水平相适应原则

　　答案：D

　　解析：掌握物业服务收费的原则。

　　1.物业管理服务的二级服务标准中( )巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等的状况。

　　A.每两日1次

　　B.每日1次

　　C.每三日1次

　　D.每日2次

　　答案：C

　　2.物业服务合同规定以外的服务是( )

　　A.无偿服务

　　B.义务服务

　　C.有偿服务

　　D.业内服务

　　答案：C

　　解析：《条例》第四十四条物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。

　　3.( )是物业管理的基础

　　A.业主的住宅权

　　B.业主的财产权

　　C.物业管理者所得

　　D.物业管理服务

　　答案：B

　　解析：对物业进行管理是业主行使财产权的行为。

　　4.( )建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。

　　A.1994年3月20日

　　B.1994年3月21日

　　C.1995年3月23日

　　D.1994年3月23日

　　答案：D

　　解析：这一法规的颁布，确立了城市新建住宅小区物业管理的新体制，指明了我国房屋管理体制改革的方向。

　　5.我国的物业管理制度是由( )共同组成。

　　A.国家法规

　　B.地方性法规

　　C.中央性法规

　　D.国家法规政策和地方性法规政策

　　答案：D

　　6.( )美国成立了第一个行业协会-芝加哥建筑管理人协会.

　　A.20世纪初

　　B.20世纪末

　　C.21世纪初

　　D.20世纪中期

　　答案：A

　　7.新中国成立后的五十多年中,公有住宅总量经历了一个( )的过程.

　　A.由小到大，再由大到小

　　B.由大到小，再由小到大

　　C.一直持续大

　　D.一直持续小

　　答案：A

　　解析：即解放初期私房总量远远大于公房总量，以后城市公有住宅又远远大于私有住宅。改革开放后，随着住房制度的改革和房地产市场的发展，私有住宅数量又迅速超过公有住宅。

　　8.物业管理起源于19世纪60年代的( )

　　A.法国

　　B.德国

　　C.英国

　　D.美国

　　答案：C

　　9.( )可作为物业管理活动的前提条件.

　　A.市场原则

　　B.平等原则

　　C.公平原则

　　D.公开原则

　　答案：A

　　解析：市场原则作为物业管理活动的前提条件，主要目的在于两点：一是强调业主在市场活动中的自主权;二是强调物业管理活动必须纳入市场秩序。

　　10.

　　物业管理的内容是( )

　　A.对物业进行维修

　　B.对物业进行养护、管理

　　C.对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护

　　D.对相关区域卫生保洁

　　答案：C

篇3：物业管理师管理实务考试预测试题及答案（2）

　　20**物业管理师管理实务考试预测试题及答案（2）

　　1．物业服务企业挪用住房专项维修资金的法律责任有：（ ）。

　　A．由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门追回挪用的住房专项维修资金，没收违法所得

　　B．可以并处挪用金额3倍以下的罚款

　　C．构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任

　　D．情节严重的，应由颁发资质证书的部门吊销其营业执照

　　答案：A,C,

　　解析：物业服务企业挪用住宅专项维修资金，情节严重的，由县级以上人民政府建设（房地产）主管部门追回挪用的住宅专项维修资金，没收违法所得，可以并处挪用金额2倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任；由颁发资质证书的部门吊销资质证书。

　　2．下列属于禁止从住宅专项维修资金中列支的费用有：（ ）。

　　A．依法应由建设单位承担的住房共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用

　　B．依法应由相关单位承担的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用

　　C．人为损坏住房共用部位、共用设施设备所需的修复费用

　　D．根据物业服务合同约定，应当由专项维修资金中支出的住房共用部位、共用设施设备的维修养护费用

　　答案：A,B,C,

　　解析：选项D是错误的。因为根据物业服务合同约定，应当有物业服务企业承担的住宅共用部位．共用设施设备的维修和养护费用，不得从住宅专项维修资金中列支。

　　3．住房专项维修资金的使用，应当遵循（ ）的原则，任何单位和个人不得挪作它用

　　A．公开透明

　　B．资金使用量小

　　C．受益人和负担人相一致

　　D．方便快捷

　　答案：A,C,D,

　　解析：住宅专项维修自己的使用原则

　　4．在售后公有住宅专项维修资金规定中，售房单位交存的住房专项维修资金，（ ）从售房款中一次性提取。

　　A．多层住宅按照售房款的20%

　　B．高层住宅按照售房款的30%

　　C．多层住宅按照售房款的30%

　　D．高层住宅按照售房款的20%

　　答案：A,B,

　　解析：出售公有住房的，业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的2%。售房单位按照多层住宅不低于售房款的20%、高层住宅不低于售房款的30%，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。

　　5．关于住宅专项维修资金的使用，下列说法正确的是：（ ）

　　A．住房专项维修资金的使用，应当遵循方便快捷．公开透明．受益人和负担人相一致的原则

　　B．开发建设单位或者公有住房售房单位应当按照尚未售出商品住房或者公有住房的建筑面积，分摊住房共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用

　　C．代收代管单位在保证住房专项维修资金正常使用的前提下，可以按照国有关规定和业主大会的决定，将住房专项维修资金用于购买一级市场国债

　　D．代收代管单位可以将住房专项维修资金用于购买股票和公司债券

　　答案：A,B,C,

　　6．商品住房共用设施设备的维修、更新和改造使用，按（ ）种方式从住房专项维修资金中列支。

　　A．由相关业主按照各自所交存住房专项维修资金的比例分摊

　　B．由相关业主和公有住房售房单位按照所交存住房专项维修资金的比例分摊

　　C．由相关业主和公有住房售房单位按照拥有物业建筑面积的比例分摊

　　D．由相关业主按照各自拥有物业建筑面积的比例分摊

　　答案：B,D,

　　解析：考点“住宅专项维修资金的分摊规则”。

　　7．物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务应承当的法律责任是：（ ）。

　　A．由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正

　　B．处1万元以上3万元以下罚款

　　C．由资质审批部门责令其限期改正

　　D．吊销其资质等级证书

　　答案：A,B,

　　8．二级资质物业服务企业可以承接（ ）物业管理业务。

　　A．30万m2以下住宅项目

　　B．20万m2以下非住宅项目

　　C．8万m2以下非住宅项目

　　D．20万m2以下住宅项目

　　答案：A,C,D,

　　9．按照有关规定，直辖市人民政府房地产主管部门负责（ ）物业服务企业资质证书的颁发和管理。

　　A．一级

　　B．二级

　　C．三级

　　D．四级

　　答案：B,C,

　　10.下列哪些属于物业服务企业的三级资质的条件：（ ）。

　　A．注册资本人民币100万元以上

　　B．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人

　　C．物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书

　　D．建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。

　　答案：C,D,

　　解析：解题分析：三级资质，注册资本人民币50万元以上；物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人

　　1．下列哪些是物业服务企业一级资质的条件：（ ）。

　　A．注册资本人民币500万元以上

　　B．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人

　　C．物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书

　　D．管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于80%

　　答案：A,C,

　　解析：一级资质中，物业管理专业人员以及工程．管理．经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人；管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%

　　2．对物业服务企业实施资质管理的主要原因是：（ ）。

　　A．针对当前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业服务企业的资质管理，把好市场准入关

　　B．针对物业服务企业的管理服务特性，有必要对物业服务企业建立市场准入和清出制度

　　C．针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度

　　D．针对物业管理的经济特性，需要实行企业资质审批制度

　　答案：A,B,C,

　　3．物业管理的专业化要求（ ）

　　A．物业服务企业必须具备一定的资质等级

　　B．物业管理从业人员必须具备一定的职业资格

　　C．物业服务企业有专门的管理工具设备

　　D．物业服务企业运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理

　　答案：A,B,C,D,

　　解析：考点“物业管理的三个基本特征之一专业化特征”。

　　4．下列说法正确的是（ ）

　　A．物业服务合同是业主和物业服务企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议

　　B．物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础

　　C．物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的

　　D．物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间被服务者和服务者的关系

　　答案：A,B,C,D,

　　解析：考点“物业管理活动的基础是物业服务合同”

　　5．业主对房屋等建筑物的管理方式，主要有（ ）

　　A．是业主自己进行管理

　　B．业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司

　　C．业主选聘物业服务企业进行管理

　　D．其他方式

　　答案：A,B,C,

　　解析：业主对房屋等建筑物的管理方式共有三种“自管．合作．选聘”

　　6．下列各项中，属于物业管理基本内容的是（ ）。

　　A．房屋维修养护

　　B．清洁卫生

　　C．安全防范

　　D．代收供水、供热费用

　　答案：A,B,C,

　　解析：物业管理的基本内容包括：一是对房屋及配套的设备设施和相关场地进行维修、养护、管理；二是维护相关区域内的环境卫生和秩序，包括提供清洁卫生、安全防范、装饰装修等服务。

　　7．下列关于物业管理的表述中，正确的是（ ）

　　A．物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动

　　B．对于房屋等建筑物的管理，业主都应选聘物业服务企业来进行管理

　　C．物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的

　　D．物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定

　　答案：A,C,D,

　　解析：对房屋等建筑物的管理方式包括三种，选聘物业服务企业进行管理，只是其中的一种。所以B选项是错误的。

　　8．市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于（ ）

　　A．强调业主在市场活动中的自主权

　　B．强调物业管理活动必须纳入市场秩序，

　　C．为业主提供管理与服务

　　D．为物业管理企业提供服务

　　答案：A,B,

　　解析：市场原则作为物业管理活动的前提条件，主要目的在于两点即AB。

　　9．《物业管理条例》调整和规范的范围包括（ ）。

　　A．住宅物业管理

　　B．非住宅物业管理

　　C．城市

　　D．农村

　　E．业主自行管理

　　答案：A,B,C,D,

　　解析：考点“《条例》调整的范围”

　　10．物业管理的基本特征包括（ ）

　　A．产业化

　　B．社会化

　　C．专业化

　　D．标准化

　　E．市场化

　　答案：B,C,E,

　　解析：考点“物业管理的三个基本特征”

　　1．（ ）是指县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本

行政区域内的房屋进行统一的权属登记。

　　A．总登记

　　B．初始登记

　　C．变更登记

　　D．转移登记

　　答案：A

　　2．业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额（ ）的，应当及时续交。

　　A．30%

　　B．60%

　　C．40%

　　D．50%

　　答案：A

　　3．住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位．共用设施设备保修期满后的（ ），不得挪作他用。

　　A．维修

　　B．养护

　　C．装修

　　D．维修和更新、改造

　　答案：D

　　4．业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院（ ）。

　　A．诉讼

　　B．予以撤销

　　C．依法裁定

　　D．调解

　　答案：B

　　5．业主对建筑物专有部分享有（ ）的权利。

　　A．占有

　　B．使用

　　C．收益

　　D．占有、使用、收益和处分

　　答案：D

　　1、业主（）参加业主大会会议。

　　A.必须本人

　　B.可让物业使用人

　　C.可以委托代理人

　　D.不可以委托代理人

　　2、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经（）以上的业主提议，业主委员会应当 组织召开大会临时会议。

　　A.10%

　　B.20%

　　C.30%

　　D.50%

　　3、召开业主大会会议，应当于会议召开（）以前通知全体业主。

　　A.7日

　　B.10日

　　C.15日

　　D.20日

　　4、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的（）。

　　A.物业管理公司

　　B.行政主管部门

　　C.公安派出所

　　D.居民委员会

　　5、业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权（）以上通过。大会作出制定和修改公约，议事规则 ：选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经管理区内全体业主所持投票权（） 以上通过。

　　A.1/3；1/2

　　B.1/2；2/3

　　C.2/3；1/2

　　D.1/2；3/4

　　1、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的（）

　　A.临时委托合同

　　B.物业管理服务协议

　　C.前期物业服务合同

　　D.临时性合作协议

　　2、建设单位应当在销售物业之前，制定（），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。

　　A.管理契约

　　B.住户手册

　　C.管理规定

　　D.业主临时公约

　　3、建设单位制定的业主临时公约，不得侵害（）的合法权益。

　　A.业主

　　B.物业使用人

　　C.住宅区居民

　　D.物业买受人

　　4、住宅物业建设单位，应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅规 模较小的，经物业所在地房管理部门批准，可以采用（）方式选聘具有相应资质的物业管理企业。

　　A.协议

　　B.批准

　　C.推荐

　　D.选派

　　5、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（）约定的内容。

　　A.公共维修资金

　　B.物业装饰装修

　　C.前期物业服务合同

　　D.公用面积分摊

　　1、《物业管理条例》第一条规定：为了规范物业管理活动，维护（）的合法权益，改善人民群众的生活 和工作环境，制定本条例。

　　A.业主

　　B.物业管理企业

　　C.开发建设单位

　　D.业主和物业管理企业

　　2、条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由（）按照物业服务合同约定，对房屋及配套 的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

　　A.业主

　　B.物业管理企业

　　C.业主和使用人

　　D.业主和物业管理企业

　　3、县级以上地方人民政府（）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

　　A.房地产行政主管部门

　　B.工商行政管理部门

　　C.小区管理办公室

　　D.物业管理协会

　　4、业主大会应当（）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

　　A.代表

　　B.维护

　　C.代表和维护

　　D.领导和保护

　　5、一个物业管理区域成立（）业主大会。

　　A.一个

　　B.二个

　　C.多个D.不限

　　1、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得()。

　　A.高于16°

　　B.低于16°

　　C.高于20°

　　D.低于20°

　　2、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均()平方米以上。

　　A.0.5

　　B.1

　　C.2

　　D.3

　　3、建设部对住宅小区物业

管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达()。

　　A.90%

　　B.95%

　　C.98%

　　D.100%

　　4、实行()管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。

　　A.动态

　　B.静态

　　C.多元化

　　D.状态化

　　5、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()。

　　A.管理者的管理手段在不断地变化

　　B.住宅小区的居民在不断的变化

　　C.物业在使用过程中不断地发生变化

　　D.物业管理企业经常发生变化

　　答案：1.B 2.B 3.B 4.D 5.C

篇4：物业管理师管理实务考试预测试题及答案(3)

　　20**物业管理师管理实务考试预测试题及答案(3)

　　1、住宅小区人为环境的管理主要靠( )来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

　　A.经常性监督检查

　　B.业主委员会的督促

　　C.广大业主的自觉性

　　D.签订公约或管理制度

　　2、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订( )。

　　A.前期物业管理服务协议书

　　B.前期物业委托管理合同

　　C.临时物业委托管理合同

　　D.永久性合作协议

　　3、业主全面有效行使对物业的管理权是在( )以后。

　　A.第一个业主入住一年

　　B.全部业主入住

　　C.成立业主委员会

　　D.接管验收

　　4、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由( )编制。

　　A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门

　　5、住宅小区物业管理形式是( )。

　　A.行政性管理

　　B.监督式管理

　　C.协商式管理

　　D.文件化管理

　　答案：1.D 2.A 3.C 4.A 5.D

　　1、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示( )。

　　A.可以撤换物业管理企业

　　B.可以检查督促物业管理企业的工作

　　C.可以选聘新的物业管理企业

　　D.不得干涉物业管理企业的任何工作

　　2、物业管理区域建设与社区建设的共性有( )。

　　A.管理目标一致

　　B.管理手段一致

　　C.管理职能一致

　　D.管理功能一致

　　3、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备( )。

　　A.建设达到一定规模，基础设施配套齐全

　　B.室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施

　　C.按照城市统一规划而建设，并以投入使用

　　D.是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域

　　4、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在( )出台。

　　A.北京

　　B.青岛

　　C.广州

　　D.深圳

　　5、住宅小区物业管理是( )过程。

　　A.超期管理

　　B.静态管理

　　C.动态管理

　　D.静态、动态管理

　　答案：1.B 2.A 3.B 4.D 5.D

　　1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以( )为依据。

　　A.企业的规章制度

　　B.业主委员会章程

　　C.上级行政部门的指示

　　D.法律、法规

　　2、物业管理人员应具备的职业道德之一是( )。

　　A.仪表端庄，形象良好

　　B.忠于职守，尽职尽责

　　C.体魄健康，胸怀宽广

　　D.语言流畅，表达力强

　　3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合( )的职业道德要求。

　　A.忠于职守，尽职尽责

　　B.实事求是，办事公道

　　C.谦虚谨慎，文明礼貌

　　D.遵守纪律，奉公守法

　　4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了( )。

　　A.积极主动，讲求实效

　　B.谦虚谨慎，文明礼貌

　　C.刻苦学习，提高素质

　　D.仪表端庄，良好形象

　　5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也( )。

　　A.必须马上修好

　　B.必须三天内解决

　　C.要力争

　　当日给用户答复

　　D.要力争三天内给予答复

　　答案：1.D 2.B 3.A 4.A 5.C

　　1、住宅小区人为环境的管理主要靠( )来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

　　A.经常性监督检查

　　B.业主委员会的督促

　　C.广大业主的自觉性

　　D.签订公约或管理制度

　　2、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订( )。

　　A.前期物业管理服务协议书

　　B.前期物业委托管理合同

　　C.临时物业委托管理合同

　　D.永久性合作协议

　　3、业主全面有效行使对物业的管理权是在( )以后。

　　A.第一个业主入住一年

　　B.全部业主入住

　　C.成立业主委员会

　　D.接管验收

　　4、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由( )编制。

　　A.物业管理公司

　　B.业主委员会

　　C.街道办事处

　　D.房地产行政管理部门

　　5、住宅小区物业管理形式是( )。

　　A.行政性管理

　　B.监督式管理

　　C.协商式管理

　　D.文件化管理

　　答案：1.D 2.A 3.C 4.A 5.D

篇5：物业管理师管理实务考试预测试题及答案（4）

　　1、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

　　A.经常性监督检查

　　B.业主委员会的督促

　　C.广大业主的自觉性

　　D.签订公约或管理制度

　　2、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订()。

　　A.前期物业管理服务协议书

　　B.前期物业委托管理合同

　　C.临时物业委托管理合同

　　D.永久性合作协议

　　3、业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。

　　A.第一个业主入住一年

　　B.全部业主入住

　　C.成立业主委员会

　　D.接管验收

　　4、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由()编制。

　　A.物业管理公司

　　B.业主委员会

　　C.街道办事处

　　D.房地产行政管理部门

　　5、住宅小区物业管理形式是()。

　　A.行政性管理

　　B.监督式管理

　　C.协商式管理

　　D.文件化管理

　　答案：1.D 2.A 3.C 4.A 5.D

　　1、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

　　A.20%

　　B.30%

　　C.50%

　　D.80%

　　2、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

　　A.30%

　　B.50%

　　C.60%

　　D.80%

　　3、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用()，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

　　A.满一年

　　B.满两年

　　C.一年以内

　　D.两年以内

　　4、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，()至少召开一次。

　　A.半年

　　B.一年

　　C.两年

　　D.三年

　　5、业主委员会的成立须经()依法核准登记后，取得社会团体法人资格。

　　A.房地产行政管理部门

　　B.公安部门

　　C.政府建设行政单位

　　D.政府社团登记部门

　　答案：1.C 2.A 3.B 4.B 5.D

　　1.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币( )万元以上。

　　A.50 B.300

　　C.500 D.1000

　　2.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起( )日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。

　　A.30 B. 45

　　C. 60 D. 90

　　3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报( )资质条件。

　　A. 一级 B. 二级

　　C. 三级 D. 三级暂定

　　4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。

　　A. 7 B. 15

　　C. 30 D. 45

　　5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人( )。

　　A. 可任选其中一个作为中标人

　　B. 应以报价最低的为中标人

　　C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人

　　D. 应按照中标候选人的排序确定中标人

　　答案：

　　1.C 考查第一章中物业管理企业的资质审批及管理

　　2.A 同第一题

　　3.C 同第一题

　　4.C 第二章第二节

　　5.D 同上

　　单项选择题

　　6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。正确的投标步 骤是( )。

　　A. ③-②-①-④-⑤-⑥ B. ③-②-①-⑤-④-⑥

　　C. ②-③-①-④-⑤-⑥ D. ②-③-①-⑤-④-⑥

　　7. 物业服务合同由( )与业主大会选聘的物业管理企业签订。

　　A. 各业主分别 B. 业主大会

　　C. 业主委员会代表业主 D. 物业建设单位

　　8. 业主临时公约由( )制定。

　　A. 建设单位 B. 购房人

　　C. 物业管理企业 D. 房地产行政主管部门

　　9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的( )。

　　A. 设计工作 B. 工程监理工作

　　C. 开发建设工作 D. 物业管理咨询活动

　　10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至( )之日止的物业管理活动。

　　A. 首次业主大会会议召开 B. 业主大会成立

　　C. 50%业主入住 D. 物业服务合同生效

　　答案：

　　6.D 物业管理投标步骤

　　7.C 第三章重点

　　8.A 注意区分业主公约和临时业主公约

　　9.D 考查第四章物业管理的早期介入基本概念

　　10.D 考查前期物业管理时效性

　　单项选择题

　　11. 业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向( )交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。

　　A. 建设单位 B. 业主委员会

　　C. 政府主管部门 D. 新物业管理企业

　　12. 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，( )应当负责修复和赔偿。

　　A. 装修人 B. 装修企业

　　C. 装修施工人员 D. 物业管理公司

　　13. 在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，( )。

　　A. 建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立

　　B. 建设单位和物业管理企业将视业主入住成立

　　C. 业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立

　　D. 即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立

　　14. 检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取( )查验方法。

　　A. 测量 B. 敲击

　　C. 使用 D. 目测

　　15. 房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括( )。

　　A. 砖结构 B. 木结构

　　C. 钢筋混凝土结构 D. 框架结构

　　答案：

　　11.B 考查物业承接的权限移交程序

　　12.A 考查物业装饰装修中各方主体的责任

　　13.C考查物业移交的注意事项

　　14.B 考查装修管理中墙体检验

　　15.D 同上

　　单项选择题

　　16. 对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调( )。

　　A. 事后维修 B. 紧急抢修

　　C. 预防性维修 D. 大修

　　17. 物业供配电系统技术档案不包括( )记录。

　　A. 日常运行 B. 客户投诉

　　C. 维修和技术改造 D. 各项电气预防性实验和其它测试

　　18. 下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是( )。

　　A. 挖巢法 B. 药杀法

　　C. 熏蒸法 D. 诱杀法

　　19. 下列四项工作中，不属于小区

　　绿化日常养护工作的是( )。

　　A. 浇水 B. 病虫害防治

　　C. 杂草防治 D. 绿化改造工程

　　20. 下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是( )。

　　A. 物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作

　　B. 物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任

　　C. 物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任

　　D. 物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问

　　答案：

　　16.C 考察房屋及设备设施管理的内容、方法和要点

　　17.B 维修养护计划的制定和实施

　　18.C 环境管理

　　19.D同上

　　20.A 治安防范注意事项

　　单项选择题

　　21. 下列关于消防通道管理的说法中，正确的是( )。

　　A、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位

　　B、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位

　　C、物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示

　　D、业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理

　　22. 电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是( )。

　　A. 确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生

　　B. 通过安全窗撤离轿厢

　　C. 通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援

　　D. 通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救

　　23. 实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每( )不少于一次公布物业服务资金收支情况。

　　A. 三个月 B. 半年

　　C. 一年 D. 二年

　　24. 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括( )和物业管理企业的酬金。

　　A. 物业服务成本 B. 物业服务支出

　　C. 物业服务支出、法定税费 D. 物业服务成本、法定税费

　　25. 住宅专项维修资金属于( )所有。

　　A. 物业管理企业 B. 全体业主

　　C. 物业管理企业和全体业主 D. 建设单位

　　答案：

　　21.B 消防检查的方法

　　22.C 电梯管理措施

　　23.C 考查物业管理企业的营业收入、成本费用、税费和利润，物业服务费成本 (支出)构成

　　24.B 同上

　　25.B 同上

　　26. 在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业( )。

　　A. 提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔

　　B. 自行决定

　　C. 与部分业主商议决定

　　D. 与建设单位商议决定

　　27. 物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是( )。

　　A.政府定价 B.政府指导价

　　C.业主定价 D.物业管理企业与业主协商确定

　　28. 新建物业承接验收时，物业管理公司应向( )索取物业档案资料。

　　A. 业主 B. 建设单位

　　C. 施工单位 D. 监理单位

　　29. 某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是( )。

　　A. 通知 B. 报告

　　C. 请示 D. 决定

　　30. 按照《住宅室内装饰装修管理办法》(建设部令第110号)，业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业(或指定方)可以按照装饰装修管理服务协议，收取( )。

　　A.管理服务费 B.审批费

　　C.施工现场管理费 D.装修保证金

　　答案：

　　26.A 考查物业管理企业的营业收入、成本费用、税费和利润，物业服务费成本 (支出)构成

　　27.D 同上

　　28.B 物业管理档案的收集、整理和利用，物业管理信用档案的内容与管理

　　29.C 考察物业管理应用文书的常见类型

　　30.A物业装饰装修管理的内容，物业装饰装修中各方主体的责任。