篇2：购物中心招商管理原则

　　购物中心招商管理原则

　　第一基本原则：要维护购物中心的产业经营黄金比例。大多数业内人士都比较认同零售、餐饮、娱乐52：18：30的这个购物中心产业经营黄金比例，此比例特别适用于大型综合性的购物中心，招商要注意维护和管理好这个经营比例（当然不是绝对的）。

　　第二基本原则：要维护购物中心的统一主题形象和统一品牌形象。购物中心是一种多业态组合的商业组织模式，但它绝不是一个无序的大杂烩，购物中心必须是一个拥有明确经营主题和巨大创造力的品牌形象企业。招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。

　　第三基本原则：购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补。同业差异就是市场有一定承受力，不能盲目招同一品类的店进入。譬如零售业态的核心主力店招商，就不要同时招来两家基本上都是经营食品和日用品的大型超市；核心主力店同质化无差异更是不能想像的。异业互补的目的就是要满足顾客消费的选择权，并能让顾客心身体验变化，提高其消费兴趣。譬如百货、超市因为经营品项不同，可以互补；让顾客逛得疲劳的零售店与让顾客休息放松的餐饮店可以互补等等。

　　第四基本原则：购物中心经营方式的选择原则。购物中心的经营方式基本有三种：自营、联营和租赁。笔者认为，购物中心毕竟是一个以零售为主的商业组织形式，而零售是一个精细化管理的产业，精细化管理要求管理者加强经营控制力度；另外，相对于非主力零售商户的招商条件，核心主力零售店必须引入知名度高的大商家，故核心主力零售店的招商较困难且招商条件放得较宽，造成核心主力零售店的提成或租金收入偏低。，购物中心的发展商以前不管是房地产商或是零售商，在条件容许的情况下，核心主力零售店尽量自营一部分或全部，这样一可以加强经营控制力度，有利于购物中心长期经营；其次可增强其他商户与之合作的信心；第三可以提高非主力零售店的提成或租金收入。而招非主力零售商尽量以联营为主、租赁为辅，这样也可以增强发展商对购物中心的整体控制力度。

　　第五基本原则：招商顺序原则。核心主力店先行，辅助店随后的原则；零售购物项目优先，辅助项目配套的原则。

　　第六基本原则：核心主力店招商布局原则。核心主力店的招商对整个购物中心的运营成败，购物中心辅助和配套店的引进都有重大的影响。一个超级连锁店或超级百货公司的入驻，常常能带动整个购物中心的顺利招商与管理。另外核心主力店对于人流也起着关键的作用，其布局直接影响到购物中心的形态。购物中心特别是大型购物中心的核心主力店适合放在经营轴线（或线性步行街）的端点，不宜集中放置在中间，这样才能达到组织人流的效果。

　　第七基本原则：特殊商户招商优惠原则。“以点代面，特色经营"是购物中心特别是超大型综合性购物中心的经营特点。特殊商户是指具有较高文化、艺术、科技含量的经营单位，对它们给予优惠政策，邀请其入场，能够起到增强文化氛围，活跃购物中心气氛之作用。例如深圳华侨城MALL购物中心就专门邀请三百砚斋，展示中国的砚文化。当然特殊商户的经营范围要与购物中心的经营主题及品牌形象相吻合。

　　第八基本原则：租赁经营采用放水养鱼的原则。因为购物中心经营具有长期性特点，采用合理租金与优质服务做法，将整个购物中心作热，而后根据运营状态，适当稳步地调整租金。这样，发展商与商户才能一同成长。放水养鱼的原则可以理解为“先做人气，再做生意"的原则。

　　第九基本原则：统一招商的“管理"要充分体现和强调对商户的统一服务。统一服务包含统一的商户结算、统一的营销服务、统一的信息系统支持服务、统一的培训服务、统一的卖场布置指导服务、统一的行政事务管理服务、统一的物业管理服务等等。这个“统一服务"不但要体现在思想上和招商合约中，更要体现到后期的管理行动中。这个“统一服务"就是要求“服务"出购物中心的品牌与特色来。

　　第十基本原则：购物中心要具备完善的信息系统，为购物中心管理者、广大签约商户和顾客都提供便利。当然，便利各有不同，有管理便利、财务核算便利、营销便利、经营决策便利、结算便利、消费便利等等。购物中心有必要建立完善的信息系统，以便在招商时就能够承诺对顾客与商户提供信息技术支持服务，最终为顾客与商户都能够提供便利。

　　在购物中心发达的国家和地区，发展商对购物中心的信息系统建设都非常重视。但国内购物中心在建立统一的信息平台方面还做得远远不够。购物中心作为一个以零售为主的商业组织形式，更需要精细化管理。当然餐饮、娱乐经营也需要精细化管理，而精细化管理需要数字说话，统一的信息系统就能提供决策者、管理者想要的数字以及用数字数据为顾客与商户服务。

　　建立统一的信息平台，进行精细化的管理，不但能够为顾客提供统一收银、消费一卡通等便利的服务，还能为广大签约商户提供丰富准确的顾客信息和市场信息，甚至于提供更详细的经营信息，譬如零售商品单品进销存信息等等。更能为购物中心自身提供布局疏密度、品项搭配、人员配置、场地坪效、商户业绩等经营信息，便于购物中心分析后对经营场地（稀缺资源）进行无限再分配。招商不是一个开业前就完结的工作，实际上购物中心的招商是一个无限循环的工作，这都需要信息系统的分析支持。

篇3：商业地产招商管理10大基本原则(2)

　　商业地产招商管理的10大基本原则（2）

　　一、要维护购物中心的产业经营黄金比例

　　零售、餐饮、娱乐52：18：30这种比例是购物中心产业经营黄金比例；此比例特别适用于超大型综合性的购物中心Shopping Mall。招商要注意维护和管理好这个经营比例，这个比例当然不是绝对的。

　　譬如广州天河的正佳广场和上海的虹桥购物乐园就是大致按照这个比例来招商的，看好大致按照这个比例招商的大型购物中心项目。

　　二、要维护购物中心的统一主题形象、统一品牌形象

　　购物中心是一种多业态组合的商业组织模式，但它决不是一个无序的大杂烩，购物中心必须是一个拥有明确经营主题和巨大创造力的品牌形象企业。招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。

　　譬如正在兴建的广东佛山东方广场，其经营主题就很明确：“国际旅游观光”，但经营者一定要注意管理和维护好这个主题。

　　三、购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补

　　同业差异简单地说，就是市场有一定承受力，不能盲目招同一品类的店。异业互补的目的就是要满足顾客消费的选择权，并能让顾客心身体验变化，提高其消费兴趣。

　　譬如百货、超市因为经营品项不同，可以互补；让顾客逛购疲劳的零售店与让顾客休息放松的餐饮店可以互补等等。在这方面做的比较成功的购物中心有香港的太古广场、广州的天河城广场等。

　　列出一个一般意义上的购物中心招商目标分布列表，供参考：

　　1、零售设施：核心主力店：百货、综合超市等；

　　2、辅助主力店：时装、电器、家居、书店、音像店等各类专业店；

　　3、配套辅助店：不同地区商品特色店；

　　4、文化娱乐设施：核心主力店：动感影院、科技展览等；

　　5、辅助主力店：儿童乐园等；

　　6、配套辅助店：艺术摄影、旅行社、网吧等；

　　7、餐饮设施：核心主力店：中餐、咖啡西餐、美食广场、酒吧等；

　　8、辅助主力店：快餐类、风味小吃类等；

　　9、配套服务设施：宾馆、写字楼、银行、邮局、诊所、美容美发、停车场等。

　　四、购物中心经营方式的选择原则

　　购物中心的经营方式基本有三种：自营、联营和租赁。

　　购物中心毕竟是一个以零售为主的商业组织形式，而零售是一个精细化管理的产业，精细化管理要求管理者加强经营控制力度；另外，相对于非主力零售商户的招商条件，核心主力零售店必须引入知名度高的大商家，故核心主力零售店的招商较困难且招商条件放得较宽，造成核心主力零售店的提成或租金收入偏低。所以购物中心的发展商以前不管是房地产商抑或是零售商，在条件容许的情况下，核心主力零售店尽量自营一部分或全部，这样一可以加强经营控制力度，有利于购物中心长期经营，其次可增强其他商户与之合作的信心，第三可以提高非主力零售店的提成或租金收入；而招非主力零售商尽量以联营为主、租赁为辅，这样也可以增强发展商对购物中心的整体控制力度。

　　这种选择原则不但是零售精细化管理的要求，也符合购物中心长期经营性的特点，更能帮助发展商创出购物中心的品牌来。对于餐饮、娱乐经营来说，这个原则也基本适用。在这方面做的比较成功的购物中心是菲律宾SM　SUPERMALL连锁超级购物中心（多次获得欧美财经杂志“亚洲最佳管理奖”）。

　　五、招商顺序原则

　　核心主力店先行，辅助店随后的原则；零售购物项目优先，辅助项目配套的原则。

　　六、核心主力店招商布局原则

　　核心主力店的招商对整个购物中心的运营成败，购物中心辅助和配套店的引进都有重大的影响。一个超级连锁店或超级百货公司的入驻，常常能带动整个购物中心的顺利招商与管理。另外核心主力店对于人流也起着关键的作用，其布局直接影响到购物中心的形态。购物中心特别是大型购物中心的核心主力店适合放在经营轴线（或线性步行街）的端点，不宜集中放置在中间，这样才能达到组织人流的效果。

　　七、特殊商户招商优惠原则

　　“以点代面，特色经营”是购物中心特别是超大型综合性购物中心Shopping Mall的经营特点。特殊商户是指具有较高文化、艺术、科技含量的经营单位，对她们给予优惠政策，邀请其入场，能够起到增强文化氛围，活跃购物中心气氛之作用。例如深圳华侨城MALL购物中心就专门邀请三百砚斋，展示中国的砚文化。当然特殊商户的经营范围要与购物中心的经营主题及品牌形象相吻合。

　　八、租赁经营采用放水养鱼的原则

　　租赁经营原则采用放水养鱼的原则。因为购物中心经营具有长期性特点，采用合理租金与优质服务做法，将整个购物中心作热，而后根据运营状态，适当稳步地调整租金；这样，发展商与商户才能一同成长。放水养鱼的原则可以理解为“先做人气，再做生意”的原则。如果前期就向入租商户收取过高的租金，结果无异于杀鸡取卵；北京信特商业中心倒闭的原因之一就在于此。

　　九、统一招商的“管理”要充分体现和强调对商户的统一服务

　　统一服务包含统一的商户结算、统一的营销服务、统一的信息系统支持服务、统一的培训服务、统一的卖场布置指导服务、统一的行政事务管理服务、统一的物业管理服务等等。这个“统一服务”不但要体现在思想上、在招商合约中，更要体现到后期的管理行动中。这个“统一服务”就是要求“服务”出购物中心的品牌与特色来。

　　十、购物中心要具备完善的信息系统，为购物中心管理者、广大签约商户和顾客都提供便利

　　当然便利各有不同，有管理便利、财务核算便利、营销便利、经营决策便利、结算便利、消费便利等等。

　　购物中心有必要建立完善的信息系统，以便在招商时就能够承诺对顾客与商户提供信息技术支持服务，最终为顾客与商户都能够提供便利。购物中心作为一个以零售为主的商业组织形式，更需要精细化管理，当然餐饮、娱乐经营也需要精细化管理；而精细化管理需要数字说话；统一的信息系统就能提供决策者、管理者想要的数字以及用数字数据为顾客与商户服务。建立统一的信息平台，进行精细化的管理，不但能够为顾客提供统一收银、消费一卡通等便利的服务；还能为广大签约商户提供丰富准确的顾客信息和市场信息，甚至于提供更详细的经营信息，譬如零售商品单品进销存信息等等；更能为购物中心自身提供布局疏密度、品项搭配、人员配置、场地坪效、商户业绩等经营信息，便于购物中心分析后对经营场地（稀缺资源）进行无限再分配。招商不是一个开业前就完结的工作，实际上购物中心的招商是一个无限循环的工作，这都需要信息系统的分析支持。

　　不同购物中心具体的招商管理还是要根据各自不同的地域、不同的商圈、不同的经营主题、不同的品牌形象、不同的特点等来做各自不同的调整。开业前统一

招商工作完成后，后续的工作就特别强调服务意识。

　　后期工作主要有：统一商户管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。如何继续保持购物中心本身的内、外形象，保持与所有签约商户的既对立又融洽和谐统一的关系，并注意与购物中心的经营定位、目标市场多数顾客群体保持吻合协调，既是购物中心开业后经营管理的新难题又是对顾客和商户提供优质服务的新开始。

　　注：鉴于购物中心的经营方式有自营、联营、租赁等三种，统一将购物中心的“租户”称谓改为“商户”。

篇4：中国特许经营城招商简介

　　中国特许经营城的招商简介

　　中国特许经营城，全球时尚品牌连锁加盟总部招商正式启动。

　　中国特许经营城位于广州中泰国际广场1-7层裙楼，商城建筑面积约56000平方米 (注：中泰国际广场总建筑面积20万平方米，楼高50层，8—46楼为超甲级写字楼，拥有广州数量最多的世界500强企业总部，是广州新国际总部经济的代表性建筑)；为国内首家以“特许经营（连锁加盟）”业态定位，集服饰品牌特许加盟、展示发布、看样订货、总部管理等多功能于一体的主题式连锁加盟专业商城。毗邻天汇城（15万平方米时装服饰交易中心），与中信广场(82层)、国际贸易中心、大都会广场、耀中广场、美国大使馆、索菲特大酒店(5星)、保利威斯汀大酒店(5星)、天伦万怡大酒店(5星)、嘉逸豪庭酒店（4星）、日航酒店（4星）、盛唐酒店（4星）、景星酒店(4星)等围合构成著名的南中国总部经济首席商圈——“广州东站商圈”。 地王区段 八站合一由广州火车东站、广九直通车、广州地铁站一、三号线总站、广深快线总站、广州轻轨总站、大型公交枢纽总站等共同构成八站合一之势。

　　★ 正面与广州火车东站紧密连接，铁路通达全国。

　　★ 商城二楼天桥直驳广九直通车海关出入口，快速通关。

　　★ 商城负一层直驳地铁一、三号线B出入口，融入广州提速。 楼层定位及租金价格 7/F 全球时尚品牌国际展演中心/新闻中心/国际会议中心/商务中心 6/F 美食/娱乐 5/F 中国著名设计师品牌服饰/综合特许经营 月租金130元/ｍ2——160元/ｍ2 4/F 男装/休闲服饰/运动服饰/童装/鞋品/皮具 月租金150元/ｍ2——190元/ｍ2 3/F 精品男装/休闲服饰/鞋品/皮具 月租金170元/ｍ2——220元/ｍ2 2/F 女装/鞋品/皮具/精品 月租金200元/ｍ2——250元/ｍ2 1/F 女装/珠宝/化装品 月租金250元/ｍ2——300元/ｍ2

　　★ 麦当劳、星巴克、7-11、万宁、灵格风、大堡礁 等国际品牌已率先进驻！

　　★ 欢迎预订“20**年春夏／秋冬季品牌服饰订货会”场地的客户莅临咨询登记！

　　★ 欢迎有意加盟的服饰厂商／大工业园／总经销代理／厂商会负责人携带资料前来洽谈合作！

　　运 营 商：广州嘉盟商业城经营有限公司

　　招商中心：广州市天河区林和西路161号中泰国际广场7楼（火车东站西侧）

　　中国特许经营网：ww**com

　　招商热线：02***65

　　联 系 人：**（总监）　１***６

篇5：特许经营城峰会招商正式启动流程

　　特许经营城峰会招商正式启动流程

　　11、13中国特许经营城全球合作启动仪式执行流程 ----策划指挥协调 赵*文 -----

　　一、活动情况 活动名称：中国特许经营城全球合作启动仪式 活动时间：20**年11月13日 14：30—17：30 活动地点：中国特许经营城一楼活动规模：听众约160人，媒体记者、企业主 工作人员：符总 赵总 李衣军 陈嘉良 梁灿茹 用具准备（行政部） 1、 会议矿泉水准备：200支小矿泉水。 2、 文具准备：请赐名片盒2个/签字笔10支。 参加部门：行政、招商、市场、国际部、策划部、媒介、会展部

　　二、1楼会场布置 （见附件） 1、会议现场背景喷画布置 2、会议主讲台布置； 3、会议接待处布置； 4、会议嘉宾位置安排； 5、迎宾（国外）喷画；

　　三、特许城的布置（（见附件）

　　四、会议接待 1、听众会议资料准备：会议议程、矿泉水、楼书、画册、信息时报、小图书。（赵总负责） 2、会议接待：国外嘉宾跟近接待（肖朝阳、盖琪、）听众现场接待 符安平 赵贤文媒体接待 刘红枚 李丽珍接待酒店：景星酒店 韦总、梁灿茹会议用餐： 大堡礁会议主持： 韦总翻 译： 汤老师 照相、摄影： 林永烁 3、会议议程：中国特许经营国际学术峰会暨中国（广州）特许经营周系列活动中国特许经营城全球合作启动仪式 ——20**年11月13日 14：50~15:30 签到 15：30~15:35 刘总致开幕辞 15：35~15:45 全球招商启动剪彩和礼花 15：45-15：50 中国特许经营城与国际特许经营联合会澳大利亚特许协会、世界中小企业促进会大中华分会 合作签字仪式 15：50~16:00 国际特许经营协会主席致辞 16：00~16:15 中国名牌战略委员会 于主任致辞并演讲 16：15~16:20 中国服装协会代表致辞 16：20~16:25 澳大利亚特许经营协会代表致辞 16：25~16:33 世界中小企业促进会大中华分会主席致辞 16：33~16:38 广东省经贸委代表致辞 16：38~16:43 广东省连锁经营协会代表致辞 16：43~16:48 广东省服装服饰行业协会代表致辞 16：48-16：53 广州市经贸委代表致辞 16：53~16:58 广州市服装行业协会代表致辞 17：00-17：30 媒体互动提问和采访

　　五、晚宴 会后乘车去蓝海豚游船参加晚宴。 联系人 赵总监 联系电话1**866