为了严肃销售纪律,加强日常管理,确保销售工作顺利开展,特制定此制度:
1、销售人员迟到早退5分钟以内,第一次罚款20元,当月第二次罚款50元;5分钟以上,第一次罚款50元,当月第二次罚款100元;以上超过两次辞退处理。
2、来访台前一律保持两名销售员在岗,遇接待客户时及时补充,无正当理由不在岗,第一次处罚当事人50元,第二次对当事人辞退处理。并处罚相关副总监100元/次。
3、来电组应在热线响起两声内接听来电,并致问候语(你好,**澜桥),否则第一次处罚当事人50元,第二次对当事人辞退处理。
4、每日不能按时上缴日报的责任人罚款50元/次(相关内容见日常报送制度)。
5、销售人员分别在接电、接访办公室工作,应保持室内卫生,个人物品摆放整洁,否则对相关当事人按情节处罚10到50元/次,并处罚相关副总监50元/次。
6、销售人员到岗一律着工装,否则处罚当事人50元/次,并记旷工。
7、来访组负责每日资料架内资料的补充工作,未能及时补充,处罚责任副总监50元。
8、销售人员应爱护各项销售工具(模型、样板间、电脑、复印机等),造成损坏照价赔偿,如属有意损毁,除双倍赔偿外,(来自:www.pmceo.com)辞退处理。
9、销售人员每日应注意来访办公室的各项通知,对于未能严格执行的当事人,示情节处罚当事人50至100元/次,直至辞退处理。
10、无理由不到岗者辞退处理。
11、销售人员及参观客户一律穿鞋套进入样板间,否则处罚将客户带入的销售员50元/次。
12、进入样板间后销售员在保持样板间卫生的同时,还应提醒客户维护样板间设施。样板间内陈列的家具,用品、装饰物等,一律严禁携带出样板间。一经发现有上述问题,处罚当事带看销售员100元/次。
13、对于以上未尽其它违规处罚详见过失罚则
14、本制度自即日起由销售部全体监督执行,罚金一律在处罚两日内交到值班副总监处,逾期对当事人辞退处理,并在工资内双倍扣除。
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2：地产销售部收款制度
1、收付款管理必须贯彻执行国家经济政策,财政制度和银行现金管理及公司财务管理等有关规定,确保资金安全。
2、现金是指广义现金,包括现金、存折及转帐支票等。
3、现金收取:
3.1现金收取范围:
3.1.1办理签署认购书的客户交纳的2万元现金。
3.1.2办理签署购房合同的客户交纳的购房款。
3.2客户原则上应采用存折、招商行"一卡通"及支票的形式交纳认购金及购房款。(存折应另留底金额10元,设置密码的应注明密码)。
3.3项目部内勤每天应将所有收到的现金、存折及支票存入银行相应帐户,在银行接收时由银行签收盖章。
4、现金支付:
4.1现金支付范围:
4.1.1.办理签署认购书的客户的订金退款;
4.1.1.1办理退款的客户,均需提前一天通知销售部,每周四为退款日,其它时间销售部均不办理退款。
4.1.1.2办理退认购金的客户退款时,必须有销售部总监签字的退认购审批单和认购书原件及付款收据,内勤人员审核单据无误后,才可办理现金退款,同时收回所有单据(客户本人必须在退认购审批单上签字)。如发现手续不符,涂改、伪造凭证的应拒绝支付。
4.1.1.3销售部需提前一天将需要退认购金的合计金额通知财务部(注明支票、现金数额)。由财务部统一取款。
4.1.2办理签署购房合同的客户的房款退款。
办理退房款应到都市心海岸售楼处财务部办理退款。办理退款时,客户必须有销售人员陪同,并持有销售总监签字的退房审批单和购房契约原件及付款收据。(来自:www.pmceo.com)财务人员审核单据无误后,按照财务手续办理退款,同时收回单据(客户本人必须在退房审批单上签字)。如发现手续不符,涂改、伪造单据的应拒绝支付。
5、按揭处理:
5.1在银行将按揭款入到帐户后,客服部取回单据,并转给销售内勤,由销售内勤为客户开具发票。
5.2以按揭形式购房的客户在办理退款时,由财务部先将客户剩余按揭款还清,再为客户办理退款手续。
6、收据及发票的开据:
6.1对于交纳订金的客户,开具公司内部收据;
6.2对于交纳房款的客户,开具房地产业资金往来专用发票;
6.3对于按揭购房的客户,在收到按揭款后,开具房地产业资金往来专用发票;
6.4对于交齐房款的客户,按照合同额开具房地产业销售专用发票,并收回已向客户开具的收据或发票。
6.5对于交纳存折的客户,首先开具公司内部收据(印章为销售部),待款项入到公司指定有帐户后,再开具公司内部收据(印章为财务专用章)。
6.6如遇客户收据或发票丢失,在办理退款或换取发票时,需由客户出具证明,并有客户、经办人、销售部总监共同签字方可办理相应手续。
6.7收据及发票的内容注明:客户名称、楼号、房间、款项性质、面积、大小写金额,开票人、日期。
7、销售部每天核对收取现金、存折的金额是否与票据相符。
8、销售部内勤二日内将进帐单、,现金缴款单及相关单据交回公司财务部,并在每周五、每月末最后一日将票据返回公司财务部,每月与财务以帐一次,发现问题及时处理解决。
9、售楼处设专人负责收取现金、开具收据或发票,并做出收支记录。除收取认购金、房款外,曙光项目部不对外办理现金收支业务。
10、销售内勤工作时间为AM9:00-PM17:30,如有特殊交款,销售副总监应提前通知内勤。
11、本办法随销售政策变更而进行调整。
12、本办法自下发之日起生效。
篇3：销售部考勤制度
1.上班严禁迟到、早退,上下班签到,不可代签。早退或中途离岗超过20分钟扣5元,第二次扣10元,依次类推,迟到1小时以上、两小时以内者,按旷工半天计,迟到2小时以上者,按旷工1天计。
2.病假须提前一天写请假条经案场经理签字同意,严禁擅自离岗、轮值不到位,否者罚款10元。
3.若无特殊情况,严禁连续调休。
4.根据实际情况,案场上下班时间规定如下:
上午:8:00-----11:30
中午:11:30----14:00 (2人值班)
下午:14:00----20:20
注:以上作息时间还可根据实际情况进行调整,案场考勤由销售部助理负责,于月底交于公司行政部。
5.任何时候离开售楼部,应亲自或同事告知经理去向。外出拜访应做好外出和回来的时间登记。
篇4：销售部卫生制度
售楼部代表着整个楼盘的形象,对购房者的第一印象有重大的影响,整洁明亮的售楼部会给购房者一种亲切和信任的感觉,因此,一定要做好售楼部的卫生清洁工作。
1.售楼部卫生工作由销售人员轮流值日,当天值日人员负责一天的卫生清洁,随时注意清洁。由销售部助理监督执行。
2.早上上班后的第一件事就是要清扫售楼部,包括:扫地、拖地、抹座椅、沙盘、模型、维护花草,做到售楼部干净、整洁、明亮、一尘不染。中午,值日人员要检查售楼部的卫生,晚上,打扫完卫生后方可离去。售楼部每一位人员都有维持售楼部卫生的义务。
注:违犯以上规定者,一次性罚款10元。
篇5：销售部办公制度
1.办公室要保持肃静(售楼部除客户在时),禁止嬉戏、打闹、大声喧哗、唱歌、吹口哨,员工之间交谈以不干扰,不妨碍他人为限,有违上述者按轻重程度不同处以5---20元的罚款。
2.员工要终于职守,严禁再办公场合吸烟、喝酒、划拳、吃零食、睡觉、看杂志、收听播放器、及做与本职工作无关的事情,如有违犯者处以10---50元的罚款。
3.严禁在办公场合打牌、赌博,一经发现处以200---500元的罚款,且看今后表现情况决定是否辞退。
4.未经允许,严禁在公司办公场合私自使用各类电器、严禁使用公司电话拨打长途电话、声讯电话及与工作无关的私人电话,一经发现处以2---5倍的罚款。
5.严禁在上班期间会客、擅自离开岗位、窜岗聊天、外出逛街,违者处以5---10元的罚款。
6.公司内部文件、合同、财物必须严加保管未经上级主管批准允许不得擅自提供于外人,轻者给予相应的经济处罚,重者给予开除或承担相应的行事责任。
7.公司所有员工都应爱护公司财物,下班后销售部最后离开的人员应负责关闭门窗、切断所有电器的电源。