篇2：置业公司行政管理制度前言

　　置业公司行政管理制度前言

　　一、管理原则：

　　行政管理是任何组织管理系统的基础系统，其工作的基础性表现为其高度的保障性、细密性、相关性、稳定性和持久性，其组织构建、组织机制、组织运行、组织功能的效率和质量标志着组织管理系统的有效性和科学性。

　　为切实保证公司经营需要，必须加强和规范公司内部行政管理工作，建立规范的企业管理模式和制度。为此，我们在认真总结日常行政管理工作经验的基础上，以行政管理工作的基本职能(计划管理、层级管理、协调管理、监督管理、考核管理、表单管理、统计管理、预算管理、审批管理、培训管理等)为主线，对集团公司《行政管理制度》进行了修订、完善，目的在于明确公司行政管理程序，使之切合企业管理规范并操作可行，以保证公司经营工作的需要。

　　本制度自正式发布之日起试行。凡公司原有其它相关规定与本制度相抵触处，均按本制度规定办理;在本制度具体执行中如有未明确事项，将陆续在今后工作中不断进行补充和完善，但在补充和完善之前，各部门及各级员工务必自觉按公司工作惯例执行。

　　二、适用范围

　　1、本制度所称员工，系指本公司聘用所有从业人员。

　　2、本制度适用于**置业有限公司所有员工。

　　三、制定部门

　　本制度由**置业有限公司总经办修订。

　　四、解释权

　　本制度解释权归属**置业有限公司。

篇3：地产公司见习销售经理培养制度

　　地产公司见习销售经理培养制度

　　为满足公司业务发展需求，发现和培养业务能力强、有管理潜质的优秀销售管理人才，同时给销售基层员工提供锻炼学习、晋升发展的平台，现拟在各项目组增设见习销售经理岗位。具体实施办法如下：

　　一、岗位职责

　　见习销售经理为未来新项目销售经理的后备人选，在所见习的项目中担任辅助销售经理进行现场管理的职责。见习销售经理在见习期内仍需同其他置业顾问一起参与销售、每月完成个人业绩目标;同时，为在见习期内充分获得管理实践机会、真正提升各方面综合能力，将部分参与销售经理日常管理工作事务。

　　为避免销售现场各管理岗位之间产生职责混淆，《销售经理职位说说书》、《见习销售经理职位说明书》、《销售主管职位说明书》明确规定了见习销售经理与销售经理、销售主管各自的岗位职责。

　　二、岗位待遇

　　见习销售经理待遇为：底薪1800+销售提成(按本人完成业绩计算，同置业顾问)。

　　三、选拨流程

　　自由报名参加

　　见习经理竞岗评议过关

　　岗位见习3个月

　　见习期满转正考核

　　合格/不合格(继续见习或重返销售员岗位)

　　进入储备经理库

　　新项目经理竞聘

　　上岗前15天脱产培训

　　新项目上岗

　　注：相关表格详见附件五《见习经理竞岗资格评议表》、附件六《见习经理转正考核表》、附件七《销售经理竞岗评议表》。

　　四、培训计划

　　1、见习期(3个月)

　　培训内容

　　工作要点

　　时间

　　制度流程

　　熟悉现场管理制度、“八不准”、“橙色风暴”、销售经理工作手册

　　第一周内

　　监督现场环境

　　每天

　　监督仪容规范

　　每天

　　日常业务

　　监督来访客户资料数据录入

　　每天

　　监督日例会召开

　　每天

　　监督成交客户调查问卷填写

　　每天

　　每月两次完成销售周报表

　　每月第2、3周

　　组织置业顾问踩盘并将数据搜集汇总提交到分公司数据库

　　每月月底

　　专业技能

　　对《销售百问》进行完善补充，新增至少50个问题

　　见习期内

　　提升现场成交率建议

　　每周1条

　　房地产专业知识、法律法规学习

　　自行安排

　　团队管理

　　销售经理休息时全权代理销售经理实施现场管理

　　每周1天

　　发展商沟通

　　参加与发展商召开的周例会

　　每周一次

　　2、新项目上岗前脱产培训(15天)

　　培训内容

　　工作要点

　　制度流程

　　准备新项目现场管理制度、“八不准”、“橙色风暴”、工作手册、销售龙虎榜、现场客户满意度调查箱、灯箱等物料

　　日常业务

　　全天观摩销售经理工作内容

　　专业技能

　　全面学习新项目资料(策划报告、项目图纸)

　　准备新项目《销售百问》提纲

　　初步准备跑盘表、竞争楼盘对比表、述盘词等基本资料

　　团队管理

　　参与新项目人员招聘、筛选

　　准备新项目人员培训计划

　　安排新项目组人员工装订制、文具申领等工作

　　发展商沟通

　　参加新项目的发展商沟通会议

　　五、实施要点

　　1、见习期间销售经理是见习经理的导师，其有责任指导、协助见习经理依照培训计划完成各项工作要点。

　　2、见习经理在职位称呼上定为"副经理"(有利于提升见习经理的自信心、增强其在见习项目进行现场管理的权威性、同时提高发展商信任度)。

　　3、为保证每个销售现场都能输出新的销售管理人才，无论项目规模大小均可设置副经理(见习经理)岗位，销售主管原则上不与副经理重复设置;但对于大型战略项目(置业顾问人数在10人及以上)，可以在设有副经理的同时，再选拨有潜质的销售人员担任销售主管，协助销售经理、副经理日常管理工作、并作为见习经理梯队人才。

篇4：售楼部客户接待制度范本

　　售楼部客户接待制度范本

　　1、接待基本流程：

　　2. 客户接待条例

　　1、置业顾问按每天签到顺序接待来访客户，要保证每一位来访客户都能得到主动、热情的接待。置业顾问不得怠慢客户，不得以任何理由中断服务而转接其他客户，也不允许争抢客户现象发生(有意违反此条，所成交单位的业绩不计入其名下，佣金作为公佣，并处罚停盘一周)。

　　2、从第一个签到的置业顾问到最后一个置业顾问接待完毕为第一个接待轮回，依次类推。

　　3、若当值置业顾问未打招呼而不在现场或正在接待未成交客户，则被跳过，由下一个置业顾问接待。除置业顾问被委派办理公事外，跳过后不给予补接。短时间内有事应与其他同事交代，以便暂时代接。

　　4、接待已成交客户回访不计接待名次，被跳过可优先补接。

　　5、已被接待的客户未离开现场前，当事置业顾问未经现场经理或主管许可，不得再接待新客户(有意违反此条，停盘一天)。

　　6、置业顾问接待客户期间，如有其未成交老客户到访，置业顾问可选择同时接待(客户愿意的情况下)或指定他人代接老客户，无指定则由排位最后的置业顾问帮忙接待;如当事置业顾问选择接待新客户，则不论老客户是在当事置业顾问还是在帮手置业顾问手上当日成交的都五五分单。老客户当日未成交，则计当事置业顾问接待名次，帮手置业顾问可补接一次;如当事置业顾问选择接待老客户，则新客户完全归属下一个业务员。

　　7、A置业顾问在接待客户过程中，如发现该客户为B置业顾问的本项目老客户，须第一时间通知B置业顾问，并交由B置业顾问接待，并计B置业顾的接待名次，A置业顾问则可优先补接。如B置业顾问休息，应电话通知，由其指定同事接待;联系不到，则继续接待。当天成交分半。不成交则为义务接待，可优先补接新客(如A置业顾问有意不通知B置业顾问或销售经理、主管，所成交单位的业绩及佣金都归B置业顾，A置业顾问还将处罚停盘三天)。

　　8、来访客户必须留下真实姓名和电话(包括英文名)，并经置业顾问签名，才视为有效客户登记。所有客户归属问题，均以此为原则：

　　a)以有效客户登记的前后秩序确定其归属权。客户登记有效期为一个月，如超出一个月而置业顾问又无近期客户跟踪记录的，视为归属权遗失。

　　b)不完整的客户登记视为无效登记，发生争议时，不拥有客户归属权。

　　c)同姓名不同电话，得不到证实则属无效登记。

　　d)同电话不同姓名，则视乎是否直系亲属关系(父母、夫妻、父子、父女)。

　　e)客户成交后的归属权追溯期为7天(含第七天)。

　　f)成交姓名与登记姓名不同以直系亲属关系为判断依据。

　　9、置业顾问带领客户参观示范单位前(上楼梯前)确定客户为同行、建筑、装修、广告、记

　　者、推销等非购房身份的，可不计接待名次;其他情况一律计接待名次。

　　10、客户拒绝置业顾问接待亦计该业务员的接待名次，客户转由销售经理或主管指定的人接待。

　　11、置业顾问不得以第9、10以外的任何理由中断正在接待的工作而要求接待新客户(有意违反此条，停盘一天)。

　　12、非当班置业顾问可以当班接待新客户，但至少当班四小时以上。

　　13、未成交的老客户带新客户到访，只计置业顾问一个接待名次;已成交老客户带新客户来访，未做新客户登记的，则不计名次，反之则计。客户当天重复多次到现场，只计第一个接待名次。

　　14、老客户带新客户的归属权原则上属原置业顾问，但新老客户必须同时到场或新客户表明身份并点置业顾问的名接待;如新客户单独到现场，与老客户分批进来，只是偶然碰见或已被接待后才知道，则不在此列。

　　15、未成交老客户同时又带新客户到访，如原业务员不在场，应电话通知原置业顾问接待。

　　如联系不到或老客户成交则见第7条。新客户则归属当值置业顾问，成交不分单。已成交老客户带新客户来访发生上述情况，成效分半，归属权属当值业务员，由其负责跟踪。

　　16、如新客户同时又带新客户到访，则由该两名置业顾问当天签到顺序前者接待，成交分半，归属权属接待置业顾问所有。

　　17、有效老客户到访，如当天未能确认其身份，则当天成交分半，不成交则属义务接待，可优先补接。如原置业顾问在客户提出交定前未认出其有效客户，则在有效追溯期内查出分半，逾期查出无效。

　　18、老客户带新客户到场，置业顾问必须通知原置业顾问，原置业顾问不接或无法接待(指休息)成交后不分单。如置业顾问在现场被认出，则还回业务员。

　　19、展场客户界定

　　⑴展场客户当日上门成交的客户，按展场置业顾问和现场置业顾问各50%分配。

　　⑵展场客户当日未去销售现场，之后到访按照新客户程序接待，成交归接待人。

　　⑶展场客户当日未去销售现场，隔日到访直接找某置业顾问，该置业顾问有优先接待权，不计记接待名额。

　　20、 凡业务员间发生客户归属权争议裁决，则由现场经理临时组成三人仲裁委员会。会员由非当事业务员中抽签选出，根据本条例进行无记名投票，由现场经理根据结果做最后裁定。

篇5：置业顾问上岗培训制度范本

　　置业顾问上岗培训制度范本

　　1、售楼人员上岗要求

　　新招置业顾问需具备前述之置业顾问的"基本素质要求"方可批准聘用，对于不符合条件的，绝对不予以录用。所有置业顾问上岗前都需经过全方位培训后，并通过考核合格后方可上岗接待客户，

　　3、置业顾问培训周期

　　置业顾问被调到新楼盘时，需进行新项目资料培训，并考核合格后方可上岗。新招置业顾问分到具体楼盘后，由现场销售经理统一安排培训时间，需经过一至三周的正式培训，才有资格参加现场安排的上岗考核。

　　4、置业顾问培训内容

　　1)房地产基本知识、包括房地产相关法律法规、地产开发经营与管理、房地产营销知识、房地产买卖合同知识、办理按揭常识等;

　　2)物业管理知识;

　　3)装修材料知识;

　　4)本楼盘项目相关资料及销售流程;

　　5)每位置业顾问必须对本楼盘周边竞争项目进行踩盘，写出踩盘报告;

　　6)销售技巧。