某房地产公司工程质量管理制度
一、责权划分
(一)建设单位
1、协调施工、监理、设计单位的关系。
2、根据国家的有关标准、规范、规程、规定、设计文件、施工组织设计(方案)、承包合同对施工单位和监理单位的工作质量和施工质量进行检查。对不符合国家规定和设计的行为提出整改要求。施工单位和监理单位均应按建设单位的要求改进工作。
(二)施工单位
1、严格按照设计文件。施工方案。施工组织设计和国家标准、规范、规程施工，对施工质量负责。
2、及时按建设单位和监理的指令改进工作。对建设单位及监理的书面指令应在建设单位及监理指定的期限内完成书面答复。施工单位有权拒绝建设单位、监理不正确的指令。但必须陈述“拒绝”的正当理由，并得到建设单位和监理的确认。在建设单位、监理坚持其指令必须执行时，其后果由坚持人负责。
(三)监理单位
1、根据国家标准、规程、规范、规定、设计文件代表建设单位对施工单位的施工质量进行监理。对违反国家规定和设计文件的行为发出整改指令。施工单位无正当理由拒绝监理指令。监理可发出停工令。复工令亦由监理发出。
2、确认施工质量。并对已确认的施工质量负责(但并不免除施工单位对施工质量的责任)。
二、技术质量管理方针三全管理(全员、全过程、全方位)、预控为主、确保质量。
三、技术质量管理体系
(一)建设单位、施工、监理都应根据本单位的具体情况，建立以总工程师为首的技术质量管理系统。
(二)管理系统的人员必须到岗，职责必须划分明确、管理到位。
四、图纸收发和审核
(一)工程图纸及设计文件(包括设计变更)一律由建设单位档案员分发给施工单位项目经理部技术负责人(或档案员)以及监理工程师。
(二)各单位技术负责人应组织有关人员认真审查图纸。
(三)图纸审查要点：
1、要尺寸、标高、位置、预留孔洞埋件是否正确。2、重要构造是否合理。3、图纸、文件是否互相矛盾。4、执行标准、规范是否明确。5、土建与安装的衔接有无问题。6、现在施工技术、装备、供应条件是否适应技术难点的特殊要求。7、有无危及安全的因素。
五、设计交底设计交底由建设单位组织有关单位进行。设计交底的主要目的在于说明工程特征、了解设计意图、澄清图纸会审中的问题、更正图纸错误等。设计交底记录由设计单位整理，经建设单位、设计、监理、施工各方共同签署后建设单位分发有关单位。
六、施工组织设计(一)施工组织设计由施工单位编制。由监理单位组织施工、建设单位、设计单位等有关人员审核。(二)施工组织设计应包括下列主要内容：
1、工程概况：2、施工总平面图：3、综合计划：包括进度、材料、预制件、设备、劳动力、施工机具、临时设施计划；4、施工方法及技术措施；5、季节施工措施：6、质量保证措施：7、安全技术措施；8、环保及文明施工技术措施。
(三)施工组织设计的修改、批准程序要符合施工单位的管理制度，同时应通知建设单位、监理重大修改应由建立组织有关人员重新审定。
七、技术交底由各单位技术负责人向各自的属下进行技术交底。尤其是施工单位的技术交底必须深入到基层，交底应有针对性，说明操作要点、质量标准和安全注意事项。
八、施工严格按照标准、规范、规程、设计文件，施工组织设计进行施工。
九、设计变更(一)变更设计施工必须按设计变更图(通知)及洽商记录进行。(二)施工中有下列情况由施工单位向监理提出，经建设单位同意后提交设计单位书面批准后可以变更施工。
1、图纸错误2、合理化建议3、施工条件、材料规格、品种无法满足原设计要求。
(三)不影响结构建筑美观和使用功能的次要部位，可以在得到建设单位及设计人同意的前提下先施工，后补充洽商记录。
(四)设计变更图、变更通知、洽商记录是设计文件的组成部分，是监理的依据。
十、材料检验(一)主要材料、构件、配件、设备、仪表必须具备合格证、材质单方可使用。新材料、新产品应具备鉴定证明、质量标准、使用说明和工艺要求方可使用。(二)指较大、无合格证、部位特别重要的材料、构件、配件、设备、仪表必须按规范、标准的要求由施5--单位复验。(三)建设单位、监理对材料、构件、仪表产生疑问，可以抽样复验，复验合格由建设单位承担费用，复验不合格，施工单位承担费用，并严禁使用。
十一、技术检验施工规程、规范和技术文件规定的技术检验(比如：强度、压力、绝缘、探伤等)一律按有关规定由施工单位进行，不得任意减少内容和降低标准。关键的检验应通知监理到场。施工单位应将检验报告提交监理审查登记。
十二、隐蔽验收
(一)上道工序的工作结果被下道工序所掩盖，无法或很难进行再次检查；发生错误无法或很难弥补的工程部位必须进行隐蔽检查以及合格后方准开始下道工序。
(二)监理单位必须事先按分项工程编制隐蔽验收部位计划表，表中应注明项目、部位、检查内容，并书面通知建设单位和施工单位。
(三)工程进行到监理单位规定的隐检部位，施工单位在自己进行了技术复核、质量评定之后准备好相应的档案资料和检验工(量)具，报请监理验收。(四)隐蔽验收各项专业人员都须参加，而且必须作出记录并有施工和监理代表签字确认。
十三、中间验收某一部分分部工程完成之后，由建设单位召集施工、监理、设计联合进行验收，做出书面记录，后续的分部工程方可插入。
十四、设备试运转(一)具备下列条件方可进行试运转1、安装工作完成，并经质量检验合格；2、技术文件规定的检验工作完成并合格；3、试运转方案编制完毕：4、测试量具，工具齐备。(二)试运转由施工单位主持实施，建设单位、监理单位参加。(三)试运转记录应完整归档。
十五、竣工验收(一)竣工验收条件：1、合同规定的工程范围施*-完毕，并达到质量标准；2、档案齐备。(二)竣工验收由质量监督总站、建设单位、施工单位、设计单位、监理联合进行。(三)竣工验收应填写验收单。
十六、质量评定(一)质量评定按《建筑安装工程质量检验评定标准》发分项、分部和单位工程划分进行检验评定。(二)质量评定由施工单位按标准规定组织相应的人员进行。施工单位自检核定合格报监单位核准。
十七、持证上岗(一)需要持证上岗特殊工种，施Z-单位必须安排持证人操作。(二)建设单位和监理单位应随时检查特殊工种的持证情况，并有权停止无证人员工作或拒绝确认由无证人员进行施工的工程质量。
十八、质量保证资料施工单位应按市建
委的有关文件的规定整理质量保证资料。质保资料应在施工过程中及时整理，严禁写“回忆录，和编假数据。质量保证资料应报监理审查、登记、竣工后由施工单位整理成卷，一式三份报监理核定。十九、质量事故(一)发生质量事故，施工单位应立即通知建设单位和监理单位，同时采取防止事故扩大的有效措施。(二)质量事故不得擅自修补掩饰。施工单位需组织有关方面调查分析事故原因，写出书面方案报监理。经没计和监理同意后方可进行处理。(三)事故处理完毕，施工单位应写出事故报告，报告应说明事故原因，处理方法和处理结果。家里对处理结果进行检查、登记备案。
二十、计量(一)施工使用的仪器、量具必须合格，并在规定的计量检定周期内使用。(二)监理应对在用的量具的“检定合格证”进行检查、登记。
二十一、分包工程质量分包单位的资质由建设单位和监理确定，分包工程质量由总包单位负责，分包单位的施工技术由总包单位出具。
物业经理人网 www.pMceo.com篇2：装饰城监章工程质量管理制度
装饰城监章工程质量管理制度
一、质检部对监章合同进行登记，按其工程进度表及工期，拟定工作计划交市场管理办公室。
二、工作计划包括：（1）隐蔽工程检查时间；（2）工程电器设备绝缘测试及通电检查时间；（3）工程管道、卫生器具、通水检查时间；（4）竣工验收时间；（5）日常检查次数；（6）电话跟踪及电话回访计划。
三、市场管理办公室根据质检部工作计划，安排现场检查顺序。
四、家装公司的监章工程在隐蔽和竣工验收时必须通知市场质检部，客户一同进行验收。
五、质检部将现场检查情况书面报告市场管理办公室存档。
六、对有质量问题的工程，应以书面方式通知装饰公司，限期整改。并督促装饰公司整改，将解决结果书面方式报市场管理办公室。
七、市场管理办公室对各商场已竣工工程进行电话抽查，如遇问题及时通知质检部。
八、市场管理办公室将监理工程的相关资料（已竣工工程、客户投诉登记电话回访记录等），每月报一次给公司家装部备档。
篇3：办公楼二改装饰工程质量岗位责任制度
办公楼二改装饰工程质量岗位责任制度
（一）实行主管施工质量的公司领导对工程质量具体负责，各工程部项目经理技术负责人在技术上对工程质量直接负责的质量管理机制。
（二）公司设立质监部，配备专职负责人和专职质量员，各工程部设立专（兼）职质量检查员。
（三）施工人员应认真做好质量自检、互检及工序交接检查，做好施工岗位责任记录昨施工原始记录，记录数据要做到真实全面及时。
（四）各级领导必须坚持参加工程质量的验收工作，在检查中发现的违反施工程序、规划、规程的现象，质量不合格的项目和事故苗头等应逐项记录，同时及时研究制定出处理措施。
（五）各级专（兼）职质检员协助该级领导人员进行日常的质量管理。
篇4：装饰装修工程质量回访制度
装饰装修工程质量回访制度
1、工程质量回访是提高分公司施工质量的必要环节，是维护企业信誉的重要方法。因此，要树立一切为用户着想的思想。本着这种精神，我分公司确定工程质量保修期为二年 (从工程交付建设单位即日起 )，如果用户住入时保修期已过一年,本着对用户负责，再作一次性修理。
2、交付建设单位后，回访工作主要是通过三种形式，回访由项目负责。
2．1自访。
2．2有通知，按公司计划作针对性回访。
2．3根据用户的要求进行回访。
3、除回访维修人员日常回访维修工作外，应做到：⑴、竣工后回访；⑵、中期使用回访；⑶、保用期到期后等三阶段回访，由分公司主任工程师负责组织对去年竣工项目，对建设单位作一次全面回访工作、征求用户意见，收集工程质量信息，对全面回访的信息作出及时处理。
4、对平时用户要求回访维修的信息，回访人员应及时给用户答复，确定回访维修日期，原则上对于严重影响用户生活、生产的问题应在 1-2天内解决，一般问题应在三日内解决，如确实有困难，事先向用户打招呼、尽快解决。
5、对用户所反映的问题，应作仔细分析，根据问题所造成的对象不同，分别按以下规定处理：
5．1属于设计问题，在得到建设单位承认后，设计单位要求修改工程内容，需建设单位出文到分公司，由分公司劳务分公司安排人员进行返工，以便按规定收取工程施工费。
5．2属于土建造成的问题，回访人员先应将问题的内容通知土建施工单位，请土建施工单位签证认可，修复工作可由我安装分公司承担，但原则上需要收取材料工日费用。
5．3属于分公司施工问题，回访维修人员应积极及时地加以修复，如果问题由于操作人员违章操作引起的，将按工程质量奖罚条例进行处理。
5．4属于用户使用问题，回访维修人员应拿出足够的证据，使用户认可，在帮助用户解决问题前，应按有关收费规定收取材料费和人工费。
5．5如属于材料问题引起的工程质量问题，回访维修人员应慎重处理，如能修理的则尽可能修复，个别的则予以掉换，数量多的则可按"施工材料设备材质检查验收制度"有关条款处理，尽可能减少分公司的经济损失。
5．6在回访维修过程中，回访人员应积极做好产品正确使用的宣传工作、用满腔热情来为用户服务，严禁搞吃、喝、卡，要做到工作耐心、细心，使用户放心、高兴，有违纪行为则按岗位经济责任制有关条款处理。
6、回访过程是产品信息收集的过程，回访维修员要认真做好上岗记录，质量问题情况统计和分析，用户签证等工作。
7、回访维修人员要充分认识到本职工作的重要性，同时还要不断加强业务和政治学习，不断提高服务质量和高度的工作责任感，严格遵守职业道德，掌握为用户服务的本领，维护企业的信誉。
篇5：装饰工程质量控制制度
装饰工程质量控制制度
一．施工前的质量控制
施工开始前质量控制的主要工作有：
1．对所有合同文件和技术文件、报告进行详细审阅。如图纸是否完整、有无漏项、各文件之间有无矛盾、技术标准是否齐全、合同条件的细节等等。尽早熟悉合同文件是十分重要的。应重点审核的技术文件除合同外。
2．配备检测试验手段、设备和仪器，审查合同及关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。
3．审阅进度计划和施工方案。
4．对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和试验报告。
5．对材料、工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合合同的规定。对到场的材料和设备要及时检验。
6．为施工放线准备资料，如参考点、线等。
7．协助完善质量保证体系。
8．对工地各方面负责人和主要施工机械进一步的审核。
9．认真听取设计人员所作设计交底，以明确工程的设计意图和各部位的质量要求。
10．准备好全部监理表格和质量管理表格，并对表格的作用和用法交底。
11．检查好有关担保和保险工作。
12．签发动员预福款支付证书。
13．检查业主对工地的占有情况和工地环境。
14．开好第一次工地会议，全面检查开工条件。
二．施工过程中的质量控制，主要包括施工操作质量和施工技术管理工作质量。
1．工序质量控制：包括工序活动条件和效果两方面的质量控制。
1）.确定工程质量控制流程；
2）.主动控制工序活动条件，主要指影响工序质量的因素。诸如：操作工人材料与构件、施工机具、设备、施工顺序和方法等；
3）.及时检验工序质量，并对实测数据进行分析判断，提出后续工作的要求与措施；
4）.设置工序质量控制点。
2．设置质量控制点：对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节设置技术和监理的重点，对操作人员、材料、设备施工工艺参数和方法均可重点控制。针对质量通病或质量不稳定，易出现不合格的工序，事先提出控制措施。对新材料、新技术、新工艺、特殊结构，给予重点技术支持与控制。
3．工程质量的预控。
4．质量检查：包括操作者自检，班组内互检，各工序之间的交接检，施工员或质检员的巡视检查及业主、监理、设计及政府质量监督部门的检查等。具体做法包括：
a.装饰材料、半成品、构件和设备质量检查，并检验合格证、质量保证书及试验报告，对质量有怀疑时，应抽样复查；
b.分项工程施工前预检。诸如：基础尺寸、构件或墙体轴线、各层50㎝水平线等；
c.施工操作质量检查，确认班组自检或交接检查的质量；
d.隐蔽工程检查验收；
e.分项工程检查验收；
f.单位工程检查验收；
g.成品保护质量检查。
5．成品保护
a.合理安排施工顺序、防止后续工作损坏已完成产品；
b.采用适当保护措施。例如封闭、覆盖、包裹等；
c.加强成品保护的检查工作。
6．交工技术资料
a.材料和产品出厂合格证或检验证明、设备保修证明；
b.施工记录；
c.隐蔽工程验收记录；
d.设计变更、技术洽商、技术核定；
e.设备安装记录；
f.质量评定资料；
g.竣工图；
h.竣工验收表。
三．工程完成后的质量控制
1．按合同要求进行竣工、检验和检查验收；
2．检查未完成工作和缺陷，及时解决质量问题；
3．制作竣工资料和竣工图；
4．维修期内，完成未完成工程和缺陷修补。
四．一般注意事项
1．所需进行的工作内容，如图纸所示，并附有详图。工作包括合同所规定的人工、材料、材料表及说明。
2．当产生有关装饰施工的图纸的问题时，应立即通知室内设计师。
3．所有设计图纸和施工文件都是一致的。一者中所提要求，在另一者中同样有效。对任何一张图纸的要求同时对其他图纸也有效。
4．施工文件及图纸表示设计意图及总体的施工、材料质量的要求。
5．装饰施工单位应将所有的施工图纸和固定装修的样品交予设计师审查，此后所有设计师签名的图纸和样品都将代替最初的图纸。设计单位应承担由这些图纸错误产生的后果。
6．在施工前，施工单位应向业主、监理单位和设计单位提供施工进度计划表，显示其工作时间、顺序阶段和有关工作，这个程序应显示所有的提前订货开始日期，到货日期，以及预期完成的日期。
7．应提请室内设计公司设计师协调室内设计与喷淋装置、扬声器或其他天花平面的装置。所有的都应与其他设计内容相适应。
8．所有墙的尺寸与施工应参照建筑平面和有关文件而定。
9．设计文件是设计意向的表现，它们并不代表详细的施工图纸。
10．除非另有标注，否则所有的墙角为90°。
11．"一致"指施工的相似构造（如墙、门窗框等）应与空隙对齐或与现有和墙一致。
12．除非另有标注，否则"标准"指适合所有类似的情况。
13．所有的尺寸及环境条件应在施工制作前实地核实，不能按图纸的比例估计尺寸。
14．石材均为优质石材。
15．所有木质表面，夹板和木方应为防火的。经处理过的木材应满足所有防火要求，并在安装前符合有关检验机构的认可，表明其性能等级；办理防火申请后的加工样品应交予业主、监理单位审查批准。
16．在有必要确保稳固的地方，应对隔断进行额外的分段加固。
17．由设计师或业主选择的油漆颜料由合格的厂商提供，并只用于显示颜色，来自于本用着色的硬木。
18．在执行工作时，应遵守一切相关的法定条例和管理规章制度。施工单位负责采取预防措施保证所有工人的安全。
五．油漆涂料
1．所有的涂料应质量最好。所有的类型品牌和颜色应从公司或业主、监理单位及设计师批准的其他渠道购得。应用生产厂家提供桶或容器盛放所有有专利品牌的涂料，要严格按照生产厂家的书面提示使用。底漆、内涂层和面漆之间应相互协调，内涂层的色
调也应与面漆相对。内涂层的色调也应与面漆相对；
提前供应色卡以及供选择颜色和色度，且由业主和设计师准备颜色方案。
2．保护层
抹灰层、砖石或类似墙体的保护层应采用经认可的稳定液或油性涂料。
3．乳胶漆
乳胶漆应为合成树脂乙烯或橡胶丝的乳胶。未经设计师同意之前，不得采用聚酯树的乳胶漆。
4．木材防腐剂
木材防腐剂应是被核准的合适品牌，能保护木质不受任何蛀虫、霉菌、腐蚀等的侵蚀。
5．涂漆一般注意事项
a.不应在潮湿或大雾的天气，阳光直射，表面没有完全干燥或空气中有太多灰尘的情况下动工。
b.在涂漆前要检查确保表面上所有洞、裂缝或其他缺陷已被休整好；
c.将涂料刷在表面每一处以使包括结合处、接缝处、拐角处等都能被刷到，但要注意避免油漆膜过多或厚度不均，特别注意在边缘、拐角和结合处；
d.在所有上一油漆层已硬化后，再在干净、干燥的表面上涂刷新涂层，并在涂上另外涂层之前用细腻的砂纸把表面檫试平滑；
e.连续上漆的色调应有稍微不同；
f.应用核准的合适尺寸的硬毛刷涂漆。平刷墙壁的刷子宽度不小于150㎜；
g.除非设计师批准，否则不能采用滚轴；
h.除设计师批准或要求，否则不能采用机械喷涂。如果要求或准许使用机械喷漆，则应用刷子涂首层漆，如无首层涂漆，则是第一层底漆；
i.如果需要，应在安装面层板之前做首层涂漆，使其不能被触及到；
j.如果有要求，在涂漆前去掉所有五金构件等，在完工后，重新装上相配的合适尺寸的螺钉。所有物件应干净，完全无油漆污点，散点等；
k.不能在金属门窗挡风条上涂漆；
l.如要求，完工时对涂层表面进行修整；
m.采用设计师提供的色彩方案进行色彩装饰；
n.在开工前应交付颜色样板以获得批准。
6．洁净
在涂漆和干燥时应保持表面清洁无灰尘。
7．保护
应保护新上漆的表面不受破坏；
应标上"油漆未干"，有必要时应加上护栏；
应保护与涂漆表面相邻的表面。