篇2：装饰公司员工行为规范

　　装饰公司员工行为规范

　　一、忠诚公司的事业，维护公司的利益，为公司建功立业，与公司同舟共济。

　　二、遵守国家法律法规及本公司的一切规章制度。

　　三、遵守劳动纪律，不迟到、不早退，勤奋工作，尽职尽责，不假公济私。

　　四、信誉为本，诚实服务，向社会负责，向公众负责。

　　五、不得经营或兼任公司以外的业务和职务。

　　六、服从领导，听从指挥，有令则行，有禁则止。

　　七、处理业务，应有成本观念，对一切公物应加倍爱护，公物非经许可不得私自携出 八、仪表端庄，谈吐文明，接待客户热诚，礼貌待人，工作场所整齐清洁。

　　九、彼此通力合作，同舟共济，增强团队意识，不得搞小集体主义、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序妨碍风 纪事情。

　　十、自觉接受公司组织的培训，努力学习业务技术，不断提高专业水平，以科学的态度、进取精神、求实的作风对 待工作。

　　十一、不得参加非法组织和参与黄色文化，不得贪污、挪用公款或从事其他营私舞弊的行为。

　　十二、增强安全意识，遵守安全保卫制度，爱护公司财物，敢于向坏人坏事做斗争。

　　十三、对公司的业务方针、技术资料、账目、文件、企划活动方案、市场商情、人力资源及总经理外出、通讯电 话严禁向外人传播。

　　十四、遵守职业道德，无论任何职，均需遵守《员工手册》中相关规定内容。

篇3：物业行政管理作业指导书：员工行为规范

　　大厦物业管理有限公司

　　行政管理作业指导书 ★ 员工行为规范

　　A版0次修改

　　一、 员工守则

　　1、 遵守国家政策法令、法规，遵守本公司一切规章制度。

　　2、 如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。

　　3、 自觉接受业务指导、各类培训及考核，努力提高工作技能。

　　4、 服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时保质保量完成各项工作任务。

　　5、 严格遵守劳动纪律，按规定要求开展工作。

　　6、 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

　　7、 爱护公物及公用设施，保持环境卫生。

　　8、 勤俭节约，注意节能和修旧利废，杜绝一切浪费现象。

　　9、 衣容整洁，精神饱满，待人热情，使用文明用语，禁用服务忌语。

　　10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬团队精神，为企业做贡献。

　　二、 工作态度

　　1、 服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

　　2、 尽忠职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗。

　　3、 正直诚实--对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。

　　4、 团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

　　5、 勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

　　三、 服务态度

　　1、 礼貌--在任何时候对待领导、同事和业主，都应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。

　　2、 乐观--以乐观的态度对待工作和工作中的困难。

　　3、 友善--微笑是体现友善最适当的表达方式，以微笑迎与业主交往、沟通和与同事相处。

　　4、 热情--对待业主要热情周到，对待同事要热情真诚，对待工作要热情勤奋。

　　5、 耐心--对业主的要求应认真、耐心地聆听，在不违背公司规定的前提下，尽可能地为业主排忧解难。

　　6、 平等--要一视同仁地对待每一个业主，不能有贫富之分、厚此薄彼。

　　四、 着装仪表规范

　　1、 着装：员工每天上岗前换好工作服，佩带工作标牌，工作牌只准佩带在工作服左胸前，不得随意佩置他处。作到衣冠整洁，不卷袖口和裤腿，皮鞋保持干净。

　　2、 仪表：保持好个人卫生，发型美观大方，不留、不染怪异发型。男员工经常刮胡须，不留小胡子，不剃光头。女员工淡妆上岗，不宜戴过多首饰。

　　五、 工作行为规范

　　1、 提前到岗，作好清洁及准备工作。

　　2、 不代(托)他人打卡。

　　3、 办公设施摆放整齐有序，桌面整洁。

　　4、 出入办公室开门、关门动作轻便，进入上级领导或其他部门办公室以及业主室内，应先在门外轻扣门三下，征得同意后方可入内。若进去时门是关闭的，出来时应随手将门轻带上。

　　5、 维护安静、严肃的工作气氛，不得在办公室、走道内大声喧哗、吵闹，有事应到相关人员面前轻声交待。

　　6、 工作时间不接待私人探访，不私自会客，不得浏览与工作无关的书籍、杂志。

　　7、 工作时间不得到其他办公室随意走动，不得离岗、串岗、脱岗。

　　8、 工作时间原则上不准接打私人电话，若有急事，通话时间不宜超过3分钟。

　　六、 接待来访规范

　　1、 遇有业主、客户来访，应点头示意并立即放下手中的工作起身相迎、问好，来访人员入座后，自己放方可坐下。

　　2、 尽量少让客人久等，否则应诚恳地表示歉意。

　　3、 客人站着时，接待人不要坐着谈话，最好请来访者坐下才谈话，有条件时应送上一杯茶。

　　4、 有关人员不在，应礼貌地代为约定时间。

　　5、 他人互相交谈时，不要随便去旁听或插话。若需打断，应等对方谈话告一段落时，说声“对不起，我打断一下可以吗?”得到允许后再插话。

　　6、 送客时，应等客人站起来后再起身，亲切道别。

　　七、 开会礼仪规范

　　1、 参加公司举办的各种会议、培训，应按时到会，不得迟到或早退。

　　2、 会议过程中，要保持端庄坐姿、站姿，认真聆听，维护会议气氛。不得交头接耳、哄谈、吵闹。

　　3、 待宣布散会时方可退场。

　　4、 开会、听课应自觉将手机、呼机关闭或转为振动状态。

　　5、 会议退场时，应让公司领导先行，井然有序地退场，不得抢先拥挤、大声喧哗。

篇4：物业公司制度手册：员工行为规范

　　物业公司制度手册：员工行为规范

　　1.着装

　　1.1上班时间统一穿着公司的工作装，佩戴胸牌。

　　1.2保持工作服整齐、清洁，不得有折皱、异味、开线、掉扣。

　　1.3将钮扣扣齐，拉链拉好，不得卷衣袖、裤腿。

　　1.4不准赤脚、穿拖鞋，鞋带系好，不光脚穿鞋，后跟提好。

　　1.5非工作时间不得穿工作服外出。

　　2.仪容仪表，时刻保持姿态端正，精神饱满，动作利索。

　　2.1保持头冠、头发整洁，不擦浓重的护发用品，男员工发长不盖耳、遮领，女员工头发梳理整齐。

　　2.2常修指甲，保持干净，不留长指甲，不涂有色指甲油。

　　2.3注意个人卫生，无汗味、异味，上岗前不吃异味食品。

　　2.4站姿。

　　2.4.1挺胸、收腹、沉肩。

　　2.4.2双脚略分开十五公分。

　　2.4.3双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时左后放在右手手臂上。

　　2.4.4头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑，不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑。

　　2.5坐姿身体挺直，两腿自然合拢，脚不翘起。

　　2.6行走步伐平稳，不左顾右盼，两人同行不勾肩搭背。

　　2.7工作时间不戴有色眼镜(劳动防护要求除外)。

　　2.8女职工不浓装艳抹。

　　2.9工作时间不戴艳丽的饰物(手表、婚戒除外)。

　　3.语言。讲话声音适度，表述清楚，讲究礼貌，不喧哗。注意问候、称呼、应答、迎送礼节，使用服务用语。

　　3.1使用礼貌用语：您、请、对不起、不客气等。

　　3.2称呼要用尊称：女士、先生、同志，有职务可称呼职务。

　　3.3对询问做到有问必答态度和蔼不生硬。

　　3.4接电话声调温和：“您好，今典物业”，接到用户报修电话后要道谢，待对方挂机后方可挂机。

　　3.5进入用户办公室，首先要说：“您好，我是今典物业公司的，您的×××需要修理”。需要用户配合或使用其物品时，要征求用户意见：“对不起，打扰您......，麻烦您......，能否使用......”;当时处理不了的问题，向用户说明原因：“由于......原因，......暂不能修复，......时间再修复，对不起”。

　　3.6与用户交谈时用心倾听，不抢话、插话、争辩，声音适度有分寸，语气温和文雅。

　　4.行为规范

　　4.1有事走入用户私人场所应先轻扣门，经许可后方可入内，办完事后立即退出，不允许滞留。

　　4.2使用用户电话等要事先征得同意，禁止使用用户电话打长途。

　　4.3到用户家中服务时应穿鞋套，工作完毕后，一定将设施物品恢复原状，将现场整理干净。

　　4.4不与用户争上电梯，做到文明礼让，携带较大物品工具时，应主动向同梯乘客表示谦意，并注意与乘客保持距离。

　　4.5在楼梯、楼道等场所与用户相遇，应主动让路，一般靠右边避让。

　　4.6对来公司办事人员应主动打招呼，姿态端正，离开时要道别。不当众修指甲、剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、伸懒腰、哼歌、化妆。

　　4.7电话铃响立即接电话，通话结束时，待对方放下电话后，再挂电话。

　　4.8在用户室内工作时，除工作需要外，不得倚、靠、坐、卧。

　　4.9工作区域严禁大声喧哗，追跑打闹。

　　4.10不与用户争执，有事应请领导出面，个别交换意见，绝不当众吵闹，争长论短。

　　4.11不接受用户的赠物。到用户家中服务时，不吸用户的烟，不喝用户的饮料。

　　4.12在服务时不吸烟。

　　4.13严格遵守楼宇及设施设备的使用规定和要求。

　　4.14员工在指定的工作范围内活动，坚守岗位，不串岗。

　　4.15见到上级要主动问好，工作时间应称呼职务，同事间应称呼姓名，不得使用不雅称呼。

篇5：公司工作守则和员工行为规范

　　工作守则和员工行为规范

　　为了提升****的整体形象，发挥公司每个人员的工作工作积极性和主动性，营造良好的工作氛围和高效的办公环境，规范工作行为和严格工作纪律，特制定工作守则和员工行为规范以强化各项行为。

　　1.员工基本行为规范

　　1.1公司员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。

　　1.2员工对内应尽职尽责，爱岗敬业，勤奋工作，爱惜公物，减少浪费;对外应严守职务机密，维护公司形象;

　　1.3遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密;

　　1.4员工应关心公司，维护公司形象，树立主人翁精神、增强企业责任感，不得散布不利于公司的任何言论;

　　1.5应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情;

　　1.6树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感，不得出现有明显可避免的工作失误;

　　1.7员工应搞好公司内部人际关系，团结友爱，通力合作以保证在共同工作中各司其职、各显其能，发挥“1+1>2”的作用，和谐相处，不得无理取闹、造谣生事;

　　1.8提倡节约节支，节约用水、用电、用气，严禁浪费公物和公物私用，严禁故意损坏公物;

　　1.8上班时间一到即刻开始工作，下班之后无特别事务不得逗留，最后一名离开的员工必须关灯、锁门;

　　1.9上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代;离开公司外出，应向主管说明，上班时间原则上不准会客(经部门负责人或分管领导许可的除外);

　　1.10工作期间，忠于职守，不消极怠工，不干私活，不串岗，不打闹嬉戏，不大声说笑、喧哗等，尽职尽责做好本职工作;

　　1.11平时养成良好、健康的卫生习惯，不得随地吐痰，不得乱丢烟头杂物，保持公司环境卫生清洁;

　　1.12员工对工作事务的建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得越级呈报;

　　1.13部门主管应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切诱导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率;

　　1.14对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇到不可克服的困难要及时反映，做到有始有终;

　　1.15员工在职期间不得兼职或从事其它危害公司业务的行为;

　　1.16员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利;

　　1.17员工应奉公守法，不得借职权贪污舞弊，亦不得以公司名义在外招摇撞骗;

　　1.18客户服务要以感恩的心态对待客户，对老客户要坦诚，对新客户要热情;

　　1.19上班时，要注重仪容仪表，衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体、精神饱满;

　　1.20上班不迟到、不早退、不溜号、不串岗、不怠工、不务私、不早退;

　　1.21使用卫生间后应随手冲洗。

　　1.22严禁随地吐痰，乱丢垃圾;办公场地、仓库及其他禁烟区域严禁吸烟;

　　1.23维持良好的公共秩序，文明用餐，保持用餐地点的清洁卫生;

　　1.24要自觉维护、保养公共区域的卫生，自觉遵守《卫生管理规定》;

　　1.25要保持自己办公桌面的清洁、整齐，不得摆放与工作无关的物品;

　　1.26爱护公物，力求节约，养成人离开后随手关灯、电风扇、空调、水龙头等的习惯。

　　1.27严禁携带易燃易爆、有毒有害的危险物品进入公司;

　　1.28发现直接危及人身安全的紧急情况，要立即采取应急措施，并及时将情况向部门负责人或分管副经理报告;

　　1.29不得在工作区域进食或在非吸烟区吸烟，不高声喧哗;

　　1.30工作场所和仓库的消防通道，必须经常保持畅通，不得放置任何物品;

　　1.31对消防设备、卫生设备及其他危险防护设备，不得有随意移动、撤走及减损其效力的行为;

　　1.32严禁私自拆卸电源、电线，否则，造成的一切损失皆有责任人自行承担。

　　1.33公司全体员工，均有防止或抢救火灾及其它灾害的责任。

　　2.员工基本形象规范

　　2.1在工作时间内，员工上班必须着装整洁大方，不得有明显脏污;

　　2.2不得穿拖鞋上班、不得穿短裤、背心;女士不得穿超短裙;

　　2.3男女员工上班均应将头发梳理整齐、清洁，并为自然颜色，发型要保守、自然;男士不得留辫子;

　　2.4所有的男士不得留有胡须，保持脸部清洁;

　　2.5允许佩戴尺寸和数量适当的、有品味的首饰;

　　2.6必须保持个人卫生，并保持指甲和双手的清洁;

　　2.7着装需清洁、整齐、无破损、钮扣无脱落、领口翻下;

　　2.8裤子的长度应正好达到鞋面，不应拖至地面上或踩在脚下;

　　2.9要保持鞋面的清洁，女士要低跟，不露脚趾和脚跟，鞋必须保持清洁。

　　2.10在办公时间要注意自己的举止及坐姿，坐姿端正，不得有不雅行为;

　　2.11要注意自己身上的清洁，不得有异味、怪味;

　　2.12在工作场所，不得脱鞋、不得穿拖鞋;

　　2.13未经许可，不得占用、借用外面公共区域的任何物品;

　　3.关于接打电话

　　3.1在电话铃响三声之内应礼貌接听，接听时要主动说：“您好，****物流科技公司”;

　　3.2若邻座的同事不在座位上，其他同事应为其接听电话，并记录下留言;

　　3.3接打电话，应语调平缓、声音柔和适度;不得大喊大叫，影响他人工作，也不可无精打采，影响公司形象;

　　3.4使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要，不闲聊、不泄密;

　　3.5上班期间接听私人电话每次不得超过15分钟;

　　4.履行职务基本规范

　　4.1公司员工在职务上，应注意：

　　确实掌握及了解本身职务与工作内容、范围;

　　处理事情应明确、负责、重时效，今日事今日毕;

　　交办事情完成后，应主动、及时向领导汇报;

　　服从组织体制及规定，团结和谐，排除本位主义，以公司为重;

　　工作如有疑难，应请示上级，不得拖延、积压或擅做主张;

　　主动按要求达成公司安排的工作任务;

　　要遵照合同要求，履行工作职责，达成工作要求。

　　4.2各级领导在职务上，应注意：

　　深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务;

　　交办部署事项，应尽可能考虑周全，合情合理，酌量酌时;

　　注重发挥集体智慧，关注团队和员工的发展，重视教育及考核;

　　如因督导不力，以至发生渎职事情时，直接领导应负连带责任;

　　做好上传下达，督促员工按要求达成工作;

　　遵照合同要求，履行管理职责，达成公司各项工作要求。

　　5.关于语言规范

　　5.1所有员工应自觉维护和发展公司形象，不得有任何有损公司形象的行为或言辞;

　　5.2所有员工应互敬互爱，和谐相处，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚诚实，热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎;

　　5.3对同事不讥讽挖苦，不对他人进行人身攻击，碰到领导、同事、熟人都要主动打招呼，要诚恳;走路靠右边，遇见来客，要主动让路;遇见来客询问，要真诚接待，热情引导;

　　5.4找领导、同事汇报、联系工作，应事前预约，轻声敲门，热情打招呼;

　　5.5交谈中要尊重、耐心，眼睛看着对方，插话要在谈话间断时进行，讲话要诚恳，表述清晰，表达明确，语言精炼，使对方明明白白，不吞吞吐吐、词不达意;

　　5.6工作或生活当中与人意见存在分歧时，尽量克制自己的情绪，尊重对方，摆事实讲道理。不武断，不争吵，不恶语伤人;

　　5.7严禁拉帮结伙，滥用权力;

　　5.8严禁打架斗殴;

　　5.9严禁传播小道消息，破坏团队工作，散布对公司不利的谣言，扰乱人心;

　　6.关于工作行为规范

　　6.1严禁私自使用别人的电脑，不得随意翻阅别人的文件资料等;

　　6.2上班时不准打游戏、不准聊天、不准喧哗、追逐嬉戏、不准瞌睡、不准长时间接听私人电话、不准聚堆抽烟、不准闲聊;

　　6.3不得处理与工作无关的私事;

　　6.4不准看与工作无关的书报杂志、不准浏览无关工作的网页;

　　6.5未经允许，不得在工作场所私自放音乐;

　　6.6工作时间不得喝酒(公务应酬除外，但提倡中午不喝酒);

　　6.7外出时，须按有关规定办理手续(无论公务还是私事)。

　　6.8携带公司物品外出须办理规定手续，发生丢失损害时照价赔偿。

　　6.9早上到公司后要主动的清洁清理自己的办公区域卫生，包含桌子、凳子、地面、电脑表面等;

　　6.10每天工作完毕后，自觉进行岗位区域及设备的清洁、保养工作，自觉搞好办公室的卫生工作。

　　6.11休息时间在办公室里就餐的，需要及时的进行卫生整理;如有气味的，及时的开窗通风通气

　　6.12必须尽忠职守，服从指挥安排，对上级工作安排有争议时须以首选服从为前提，但可事后提出意见;

　　6.13有关你的薪金的情况是保密的。请勿将有关薪金的情况告诉他人或试图询问其它雇员的薪金情况;

　　6.14开会时要准时到场、手机静音、认真书写会议记录并积极参与;

　　6.15热诚接待宾客，使用礼貌语言，守时守信，不卑不亢，不做有损国格、公司形象或人格的事情;

　　6.16外出办事的工作人员，进入办事机构办公室前，应先检查自身仪容仪表，并适度敲门，待主人允许后方可进入;进入后应使用礼貌用语;

　　7.关于考勤与请假

　　7.1遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退(如不能正常上班，需办理请假手续);

　　7.2请假需填写请假单(请病假需附医院证明)，由部门主管签署意见，获得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位，请假单应交行政备案;

　　7.3如因急事、急病或暂时无法通知单位的，应在事后及时补办请假手续。