篇2：智慧物业服务分公司物业客服前台职位描述

　　智慧物业服务分公司物业客服前台职位描述

　　主要岗位职责：

　　1、负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户;

　　2、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请;

　　3、及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主;

　　4、对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报;

　　5、业主资料的日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管;

　　6、公司来往信函、资料、杂志、包裹的收发登记;

　　7、每日对前台办公环境的清扫工作;

　　8、完成上级临时交办的其他事务。

　　岗位说明：

　　1、1至2年以上相关岗位工作经验;

　　2、大专以上学历，普通话流利，有服务意识;

　　3、有高端楼盘物业服务经验者优先考虑。