篇2：物业项目康体中心教练服务员岗位工作职责

　　物业项目康体中心教练及服务员岗位职责

　　1.0岗位职责

　　1.1严格遵守公司的各项规章制度。

　　1.2工作时禁止做与工作无关的事。

　　1.3工作期间不得擅离职守，串岗聊天，打私人电话。

　　1.4上班一律着工作服、佩戴工牌、衣冠整洁。

　　1.5爱护各种设备设施及物品，注意安全防火。

　　1.6对待客人要微笑服务，使用礼貌用语。

　　1.7严格遵守考勤制度，有事提前请假，病假需有病假条，不得无故矿工、迟到、早退。

　　2.0职务描述

　　2.1负责向会员介绍康体中心的各项服务内容及收费标准。

　　2.2办理会员入会手续。

　　2.3随时巡视安全情况，发现问题及时通报各相关部门进行处理。

　　2.4熟练掌握业务知识，加强销售意识。

　　2.5经常与会员沟通，了解会员需求。

　　2.6对会员提出的疑问及投诉做好解释和处理。

　　2.7做好每日营业额的结算工作。

　　2.8做好健身器械的安全及使用检查。

　　2.9教练员做好训练计划，并给予会员指导及保护。

　　3.0工作内容及标准

　　3.1工作时间：10：00-22：00。

　　3.2提前十分钟上岗，做好一切准备工作。

　　3.3检查各区域卫生情况，发现问题及时清扫干净并保持整洁。

　　3.4接待会员时要做到微笑服务、礼貌用语。

　　3.5办理相关会员手续时，要准确无误，收取费用要唱收唱付，账不出错。

　　3.6每日巡视，发现器械有损坏及时报修，保证会员的安全使用。

　　3.7耐心细致的解答会员所提出的疑问，并在权利范围之内帮助他们解决问题。

　　3.8随时保持所有器械设施的卫生及整齐。

　　3.9营业时间结束后，要等会员离开并检查是否有客人遗忘的物品、设备设施是否有损坏，卫生是否干净整齐，然后关好所有电源、门窗方可离去。