篇2：中餐厅服务员岗位职责(二)

　　中餐厅服务员岗位职责(二)

　　1.服从领导，做好餐前准备工作;

　　2.严格执行操作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量和工作质量;

　　3.按主动、耐心、热情的要求，不断完善服务工作;

　　4.团结协作，礼貌周地完成接待任务;

　　5.妥善安排顾客就座，注意客人用餐情况，及时更换餐具、烟灰缸，及时清理桌面，并换上干净的桌垫;

　　6.要手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务;

　　7.上班时要控制情绪，保持良好的心态;

　　8.上班时要精神集中，不准几个人凑在一起闲谈，不准做与工作无关的事;

　　9.遇到客人投诉应立即报告上级领导解决，尽量满足客人的合理要求。

篇3：中班楼层服务员岗位职责（二）

　　中班楼层服务员岗位职责（二）

　　1.及时清理宾客的房间及卫生间，做好送开水、开夜床工作;清扫所辖楼层的公共区域、热水间、制冰间、客梯厅和走廊地毯

　　2.按规定领取楼层万能钥匙，准确填写钥匙领用单。完成白班交接的未完成的工作，认真填写服务员工作报告的各项内容;

　　3.确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损，发现问题立即向领班和服务中心报告，并陪同工程维修人员进房间维修;

　　4.留意住店客人的特殊行为和患病情况;

　　5.及时清理客房内的餐具，并通知送餐部，协助洗衣厂分送客衣;

　　6.严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行消毒;

　　7.客人离店后及时查房，发现问题和客人遗留物，立即报告领班，并将客人遗留物交服务中心登记;

　　8.及时核准房态，迅速清理空房，经领班核准，报告服务中心;

　　9.及时补充客用品，并合理使用、保管设备和清洁用具;

　　10.检查房内冰柜的酒水.填写楼层酒水饮用记录和酒水单，补充缺少的酒水。

篇4：KTV服务员岗位职责

　　KTV服务员岗位职责

　　(1)熟悉本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及安排工作，为客人随时提供有效的服务。

　　(2)具有本区域娱乐项目的基本知识，热情大方主动，有礼貌的接待来客，引导、安排客人入座，善于运用语言技巧为客人提供最佳的服务。解决客人要求及疑难问题。

　　(3)负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导安排下，每日清洁卫生，保持设施设备的卫生，环境整洁，空气清新。

　　(4)负责场所每日所需工作物品，保证营业的需要。

　　(5)遵守本部门的规章制度。

　　(6)与部门和其他的部门员工紧密配合，协作完成各项工作计划和安排。

篇5：房地产公司售后服务员岗位职责

　　房地产公司售后服务员岗位职责

　　1、职务名称：售后服务员

　　2、直接上级：销售主任

　　3、本职工作：协助销售主任做好相关工作。

　　4、工作责任：

　　①协助主任为客户服务。

　　②协助办理相关的销售手续，做好档案管理工作。

　　③负责与客户沟通联系，为客户解决困难。

　　④在与客户联系中，要有礼有节 ，不违背公司利益，又使客户满意。

　　⑤协助经理处理投诉问题的落实，解决。

　　⑥做好对外公关工作。