物业经理人

客车公司服务主管职位说明书

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客车公司服务主管职位说明书

  售后服务部--

  客车公司服务主管职位说明书

  **客车

  SUNWIN 职位描述 Job Description 生效日期: Go into effect from the date:

  一、基本信息 Basic information

  1、 职位名称: 服务主管 2、 职位等级: 3、 职位定员人数: 1 4、 所辖人数:3

  Post name: Post level: Number 0f job holder: Number of subordinate:

  5、 所属部门: 售后服务部 6、 部门缩写: CA 7、 部门代码: 25000

  Department: Abbreviation of department: Department code:

  二、目的 Purpose

  为了提高客户满意度,收集质量反馈信息,提供优质服务。

  三、主要关系 Main relationship

  1、 直接上级职位 Direct leader 售后服务部经理

  2、 直接下属职位/人数 Direct Subordinate 服务工程师1人

  3、 对内关系 Inner relationship 公司各部门

  4、 对外关系 External relationship 客户、代理商

  四、素质要求 Quality requirement

  1、 所需学历 Education degree 大专以上

  2、 所需外语水平 English level 通用中级英语

  3、 所需计算机水平 PC level 办公自动化

  4、 所需相关工作经验/年限 Working e*perience 三年以上

  5、 团队合作要求 Team work cooperation requirement 高 High(√) 良好Good( ) 一般Normal( )

  6、 专业知识与技能 Specialty knowledge & skill 运输/车辆等相关专业或商务贸易专业

  五、主要职责 Main responsibility

  序号 描 述 所占权重 期望绩效

  NO. Description Weight Desired performance

  1.保证所有沃尔沃产品的服务;

  2.管理沃尔沃产品的场外的服务;

  3.负责担保和零售的维修工作或协助代理商;

  4.技术改进和政策的管理;

  5.收集和处理质量反馈信息;

  6.与客户进行交流并收集信息;

  7.满足所有服务资料的需求;

  8.支持代理商的发展;

  9.完成上级交办的工作。

  六、工作强度与环境(工作在体能、时间、地点等方面的要求,以及工作危险性)

  本岗位工作主要是在白天正常上班时间进行,绝大多数时间在固定的室内地点办公,在遵守劳动纪律的情况下基本无危险。

  职位负责人:

  Person in charge of the post:

  部门经理审批:

  Checked by the dept. Manager:

  人力资源部审核:

  Checked by f HR

  日期Date: 日期Date: 日期Date:

采编:www.pmceo.cOm

篇2:客车公司备件主管职位说明书

  售后服务部--

  客车公司备件主管职位说明书

  **客车

  SUNWIN 职位描述 Job Description 生效日期: Go into effect from the date:

  一、基本信息 Basic information

  1、 职位名称: 备件主管 2、 职位等级: 3、 职位定员人数: 3 4、所辖人数:6

  Post name: Post level: Number 0f job holder: Number of subordinate:

  5、 所属部门: 售后服务部 6、 部门缩写: CA 7、 部门代码: 25000

  Department: Abbreviation of department: Department code:

  二、目的 Purpose

  确保售后服务市场的配件供应,配合售后服务的业务发展工作。

  三、主要关系 Main relationship

  1、 直接上级职位 Direct leader 售后服务部经理

  2、 直接下属职位/人数 Direct Subordinate 配件计划1人、采购1人、销售1人、订单处理1人、仓库管理1人

  3、 对内关系 Inner relationship 公司各部

  4、 对外关系 External relationship 客户

  四、素质要求 Quality requirement

  1、 所需学历 Education degree 大专以上

  2、 所需外语水平 English level 通用中级英语

  3、 所需计算机水平 PC level 办公自动化

  4、 所需相关工作经验/年限 Working e*perience 三年以上

  5、 团队合作要求 Team work cooperation requirement 高 High(√) 良好Good( ) 一般Normal( )

  6、 专业知识与技能 Specialty knowledge & skill 运输/车辆等相关专业或商务贸易专业

  五、主要职责 Main responsibility

  序号 描 述 所占权重 期望绩效

  NO. Description weight Desired performance

  1.确保客户(包括**售后服务部)在中国能迅速购买到纯正的**客车的配件;

  2.配合设计未来的配件策略和**与沃尔沃在中国的共同合作项目;

  3.经营和维护一个已经验证的配件系统;

  4.管理配件市场活动,根据市场和竞争状况确定价格战略;

  5.根据车辆数和市场需求确定库存量,不应有超库存或降低对代理和客户的服务标准;

  6.确保提供配件资料和更新配件资料;

  7.收集和评估竞争对手信息;

  8.支持代理网络中的各代理商;

  9.完成上级交办的其他工作。

  六、工作强度与环境(工作在体能、时间、地点等方面的要求,以及工作危险性)

  本岗位工作主要是在白天正常上班时间进行,每周加班约4次,绝大多数时间在固定的室内地点办公,在遵守劳动纪律的情况下基本无危险。

  职位负责人:

  Person in charge of the post:

  部门经理审批:

  Checked by the dept. Manager:

  人力资源部审核:

  Checked by f HR

  日期Date: 日期Date: 日期Date:

篇3:客车公司市场主管职位说明书

  营销销售部--

  客车公司市场主管职位说明书

  **客车

  SUNWIN 职位描述 Job Description 生效日期:

  Go into effect from the date:

  一、基本信息 Basic information

  1、 职位名称:市场主管 2、 职位等级: 3、 职位定员人数:1 4、所辖人数: 4

  Post name: Post level: Number of job holder: Number of subordinate:

  5、 所属部门:营销销售部 6、 部门缩写: 7、 部门代码:

  Department: Abbreviation of department: Department code:

  二、目的 Purpose

  为了促使公司整体销售目标的完成,在部门经理的领导下,做好市场调研和市场推广工作。

  三、主要关系 Main relationship

  1、 直接上级职位 Direct leader 营销销售部经理

  2、 直接下属职位/人数 Direct Subordinate 市场分析专员、市场推广

  3、 对内关系 Inner relationship 总经办、开发部

  4、 对外关系 External relationship 广告公司

  四、素质要求 Quality requirement

  1、 所需学历 Education degree 本科

  2、 所需外语水平 English level

  3、 所需计算机水平 PC level 熟练操作办公自动化

  4、 所需工作经验/年限 Working e*perience 五年相关工作经验

  5、 团队合作要求 Team work cooperation requirement 高 High(√) 良好Good( ) 一般Normal( )

  6、 专业知识与技能 Specialty knowledge & skill 汽车知识、市场营销知识,良好沟通、协调、分析判断的能力

  五、主要职责 Main responsibility

  序号 描 述 所占权重 期望绩效

  NO. Description Weight Desired performance

  1.负责制定市场科年度工作计划及预算;

  2.制定和发展市场调研体系,跟踪市场发展情况,为有关部门决策及时提供信息;

  3.制定和发展营销沟通体系,负责**产品方面的促销活动、展会、广告等;

  4.完成上级交办的其他任务。

  六、工作强度与环境(工作在体能、时间、地点等方面的要求,以及工作危险性)

  本岗位工作主要是在白天正常上班时间进行,每月有20小时左右的加班,室内和室外办公时间大体相同,经常变换办公地点,绝大多数时间在固定的室内地点办公,对体能无特殊要求,在遵守劳动纪律的情况下基本上无危险。

  职位负责人:

  Person in charge of the post:

  部门经理审批:

  Checked by the dept. Manager:

  人力资源部审核:

  Checked by HR

  日期Date: 日期Date: 日期Date:

篇4:客车公司订单主管职位说明书

  营销销售部--

  客车公司订单主管职位说明书

  **客车

  SUNWIN 职位描述 Job Description 生效日期:

  Go into effect from the date:

  一、基本信息 Basic information

  1、 职位名称:订单主管 2、 职位等级: 3、 职位定员人数:1 4、所辖人数:5

  Post name: Post level: Number of job holder: Number of subordinate:

  5、 所属部门:营销销售部 6、 部门缩写: 7、 部门代码:

  Department: Abbreviation of department: Department code:

  二、目的 Purpose

  为了促使订单安排有序化、成品车辆管理正规化、车辆销售过程中的关系处理正常化,在部门经理的指导下,理顺订单安排与生产的关系,为销售人员做好服务工作。

  三、主要关系 Main relationship

  1、 直接上级职位 Direct leader 营销销售部经理

  2、 直接下属职位/人数 Direct Subordinate 成品管理、销售计划管理、成品发车

  3、 对内关系 Inner relationship 总经办、生产部、开发部、财务部

  4、 对外关系 External relationship 政府相关管理部门

  四、素质要求 Quality requirement

  1、 所需学历 Education degree 本科

  2、 所需外语水平 English level

  3、 所需计算机水平 PC level 熟练操作办公自动化

  4、 所需工作经验/年限 Working e*perience 五年相关工作经验

  5、 团队合作要求 Team work cooperation requirement 高 High(√) 良好Good( ) 一般Normal( )

  6、 专业知识与技能 Specialty knowledge & skill 汽车知识、市场营销知识和作业管理知识,良好沟通、协调、解决问题的能力

  五、主要职责 Main responsibility

  序号 描 述 所占权重 期望绩效

  NO. Description Weight Desired performance

  1.负责监督订单管理程序的执行,确保订单安排符合评审流程;

  2.负责监督车辆交付程序的执行,确保车辆交付时达到交付标准的要求;

  3.负责督促有关人员按照规定期限和范围开展车辆库存期间的保养工作;

  4.协调车辆销售过程中的公共关系,确保车辆销售过程符合政府相关要求;

  5.完成上级交办的其他任务。

  六、工作强度与环境(工作在体能、时间、地点等方面的要求,以及工作危险性)

  本岗位工作主要是在白天正常上班时间进行,绝大多数时间在固定的室内地点办公,对体能无特殊要求,在遵守劳动纪律的情况下基本上无危险。

  职位负责人:

  Person in charge of the post:

  部门经理审批:

  Checked by the dept. Manager:

  人力资源部审核:

  Checked by HR

  日期Date: 日期Date: 日期Date:

篇5:客车公司产品计划主管职位说明书

  营销销售部--

  客车公司产品计划主管职位说明书

  **客车

  SUNWIN 职位描述 Job Description 生效日期:

  Go into effect from the date:

  一、基本信息 Basic information

  1、 职位名称:产品计划主管 2、 职位等级: 3、 职位定员人数:4 4、所辖人数:4

  Post name: Post level: Number of job holder: Number of subordinate:

  5、 所属部门:营销销售部 6、 部门缩写: 7、 部门代码:

  Department: Abbreviation of department: Department code:

  二、目的 Purpose

  为了促使企业目标的达成,在部门经理的领导下,做好产品计划和销售人员培训工作。

  三、主要关系 Main relationship

  1、 直接上级职位 Direct leader 营销销售部经理

  2、 直接下属职位/人数 Direct Subordinate 销售工程师、销售培训工程师

  3、 对内关系 Inner relationship 总经办、生产部、开发部、售后服务部、采购部

  4、 对外关系 External relationship 客户

  四、素质要求 Quality requirement

  1、 所需学历 Education degree 本科

  2、 所需外语水平 English level

  3、 所需计算机水平 PC level 熟练操作办公自动化

  4、 所需工作经验/年限 Working e*perience 五年相关工作经验

  5、 团队合作要求 Team work cooperation requirement 高 High(√) 良好Good( ) 一般Normal( )

  6、 专业知识与技能 Specialty knowledge & skill 汽车知识、市场营销知识和作业管理知识,良好沟通、协调、领导和分析能力

  五、主要职责 Main responsibility

  序号 描 述 所占权重 期望绩效

  NO. Description Weight Desired performance

  1.负责整个产品部门的工作计划和工作安排,并对工作进行监督和指导;

  2.定期召开产品会议,综合分析和讨论各方面的信息,提交信息总结报告;

  3.对原有工作流程进行分析,改进相关岗位的工作方法,形成新的工作流程,以提高工作效率;

  4.根据销售人员的培训需求信息汇总制定相应的培训计划,并组织实施,提高销售人员的产品知识;

  5.完成上级交办的其他任务。

  六、工作强度与环境(工作在体能、时间、地点等方面的要求,以及工作危险性)

  本岗位工作主要是在白天正常上班时间进行,每月有8小时左右的加班,绝大多数时间在固定的室内地点办公,对体能无特殊要求,在遵守劳动纪律的情况下基本上无危险。

  职位负责人:

  Person in charge of the post:

  部门经理审批:

  Checked by the dept. Manager:

  人力资源部审核:

  Checked by HR

  日期Date: 日期Date: 日期Date:

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