篇2：保安岗位操作流程

岗位操作流程

A、交接班管理规定

　　为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

　　1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

　　2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

　　3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

　　4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。

　　5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

　　6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

B、班长交接班制度

　　1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。

　　2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

　　3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。

　　4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。

　　5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

C、警棍佩带使用规定

　　为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

　　1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。

　　2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

　　3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

　　4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

　　5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

　　6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

　　7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

D、对讲机使用规定

　　对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

　　1、使用规定

　　(1)持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

　　(2)发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

　　(3)严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

　　(4)严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

　　(5)交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

　　2、对话要求

　　(1)呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

　　(2)收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

　　(3)用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

篇3：物业装修管理流程和巡查方案

　　物业装修管理流程和巡查方案

　　1.备齐资料

　　资料的准备由业主(或物业使用人)和施工队分别准备和提供。一般包括物业所有权证明，申请人身份证原件及复印件，装饰装修设计方案，装修施工单位资质，原有建筑、水电气等改动设计和相关审批，以及其他法规规定的相关内容。物业使用人对物业进行装饰装修时，还应当取得业主的书面同意。

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　　2.物业装饰装修申报

　　用户在入住过程中，应已收到物业服务企业发出的装修手册及装饰装修申报登记表。用户在装修施工前，须认真阅读装修手册，填写申报登记表，并提交管理单位登记备案。只有在物业管理单位对装饰装修内容的登记备案完成之后，用户才能动工装修。

　　物业工作人员应要求和指导业主逐项填写装饰装修申报登记表，确保各项申请明确无误，涉及专业部门(如水、电、气等)、建筑结构、消防等项目的，要求写明地点、位置或改变的程度及尺寸(具体详见附后的装饰装修申报登记表)等详细数据和资料，必要时装修人或装修单位还应向有关部门申报核准。

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　　3.物业装饰装修登记

　　物业单位在进行装饰装修登记时，可以书面形式将装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业，并且督促装修人在装饰装修开工前主动告知邻里。

　　物业单位应该在规定工作日(一般为3个工作日)内完成登记工作;超出物业项目管理单位管理范围的，应报主管部门。

　　物业单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，有下列行为之一的将不予登记：

　　(1)未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，擅自变动建筑主体和承重结构的;

　　(2)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房的;

　　(3)扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的;

　　(4)损坏房屋原有节能设施，降低节能效果的;

　　(5)未经城市规划行政主管部门批准搭建建筑物、构筑物的;

　　(6)未经城市规划行政主管部门批准改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗的;

　　(7)未经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的;

　　(8)未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的;

　　(9)其他影响建筑结构和使用安全的行为。

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　　4.签订《物业装饰装修管理服务协议》

　　在物业装饰装修之前，物业单位和装修人应签订《物业装饰装修管理服务协议》，约定物业装饰装修管理的相关事项，应当包括下列内容：

　　(1)装饰装修工程的实施内容;

　　(2)装饰装修工程的实施期限;

　　(3)允许施工的时间;

　　(4)废弃物的清运与处置;

　　(5)外立面设施及防盗窗的安装要求;

　　(6)禁止行为和注意事项;

　　(7)管理服务费用;

　　(8)违约责任;

　　(9)其他需要约定的事项。

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　　5.办理开工的一般手续

　　(1)业主按有关规定向物业单位(或指定方)缴纳装饰装修管理服务费;

　　(2)装饰装修施工单位应到物业单位办理开工证、出入证等;

　　(3)装修人或装饰装修施工单位应备齐灭火器等消防器材。

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　　6.施工

　　物业装饰装修施工期间，装修人和装饰装修施工单位应严格按照装修申报登记的内容组织施工。

　　物业单位应按照装饰装修管理服务协议做好管理和服务工作，加强现场检查，发现装修人或者装饰装修施工单位有违反有关规定的行为，应当及时劝阻和制止;已造成事实后果或拒不改正的，应及时报告有关部门依法处理。对装修人或者装饰装修施工单位违反《物业装饰装修管理服务协议》的，应追究违约责任。

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　　7.装修现场巡视

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　　8.验收

　　物业单位应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对照装修申报方案和装饰装修实际结果进行比较验收，验收合格后应签署书面意见。对因违反法律、法规和装饰装修管理服务协议而验收不合格的，应提出书面整改意见要求业主和施工方限期整改。若发生歧义、无法统一意见或业主拒不接受情况的，应报请城市管理有关行政部门处理，并将检查记录存档。

篇4：物业保安执勤突发事件处理流程

　　物业保安执勤突发事件处理流程

　　1.秩序维护员辨别盘查

　　可疑人员

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　　a) 执勤时要集中精力，注意观察。

　　b) 当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。

　　c) 观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。

　　d) 盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。

　　e) 检查证件是否伪造，证件是否有疑点。

　　f) 衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。

　　g) 所携带的物品是否与身份相符。

　　h) 检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。

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　　2.秩序维护员执勤时

　　与对方发生纠纷的处理

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　　a) 由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。

　　b) 对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。

　　c) 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。

　　d) 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。

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　　3、对个人的携带物品

　　出入管区的管理

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　　a) 对管理服务区的业主、员工、客户及业务人员所携带的提包、箱等物品，要求主动出示业主签发的物资放行条或购物发票，接受秩序维护员的检查。

　　b) 认真检查物单是否相符，单据是否过期，单据是否伪造，确认相符后方予放行。

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　　4、车辆出货物资管理

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　　a) 对驶出管理服务区的车辆，执勤秩序维护员均要认真检查车辆是否载有货物。

　　b) 对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示公司签发的业主出货物资放行条或购物发票。

　　c) 认真检查单据是否过期，单据是否伪造，确认物单相符，方可放行。

　　d) 对没有业主出货物资放行条或物单不符的个人或车辆，值班秩序维护员应先登记其个人或驾驶员的有效证件。

　　e) 请个人或驾驶员回单位重新开具业主出货物资放行条。

　　f) 立即通知领班、主管，将人或车辆送交保安部。

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　　5、盗窃案件的处理

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　　盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，连同证物送交公安机关处理，失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。

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　　6、发现门窗被撬

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　　a)及时通知组长、队友，对发案地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。

　　b)保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，及时向公安机关报告。

　　c)及时通知业主到场。

　　d) 对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者反映的情况向公安机关作往详细的报告。

　　e)对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公安机关处理。

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　　7、发现人员被撞

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　　a)记下肇事车的车牌号码、车型或颜色、司机容貌，防止肇事司机逃跑。

　　b) 如有逃跑，应拦车追击并向上级报告。

　　c) 抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的应设法立即送往附近的医院抢救或拨打120叫救护车，并打“122”电话向公安交警部门报警。

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　　8、发现车辆碰撞

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　　a) 当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆，记下肇事车的车牌号码、车型或颜色，司机容貌，防止肇事司机逃跑。

　　b) 及时通知被撞车辆的车主到场，由双方协商不成，报公安交警部门处理。

　　c) 保护出事现场，防止有人破坏现场，盗窃或哄抢出事财物。

　　d) 公安交管部门人员到场后，将目击情况如实反映。

　　e) 详细做好值班记录。

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　　9、临时车的进出场工作流程

　　及防止闸杆被撞的处理

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　　a)车辆压到地感后按出卡键，出卡后闸杆自动升起，车辆入场。出场时，刷卡后读卡机会提示收费多少元，后收卡再升起闸杆车辆出场。

　　b) 如何操作才能有效防止道闸杆被撞。正常情况下，注意来往行人及非机动车辆的通行，同时入场时，示意司机稍停，待闸杆完全起后再进场，出场时，值班员应示意司机稍停待闸杆升起后再出，这样就可以防止道闸杆被撞。

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　　10、抢劫的处理

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　　a) 接报后迅速赶往发案现场，制止犯罪和抓获劫匪。

　　b) 向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。

　　c) 如劫匪逃离现场，边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部(保安中队)报告。

　　d) 发现罪犯在逃，应大声呼叫路面群众予以阻拦。

　　e) 如果罪犯坐车逃走的，可拦截机动车辆追堵或向“110”报警，或向派出所报警。

　　f) 做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己的人身安全，应多人或多带人围堵。

　　g) 保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场。

　　h) 访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。

　　i) 事主或在场群众如有受伤，要立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。

　　j) 要求事主一起到派出所报案。

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　　11、醉酒的处理

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　　a) 值班时，对认识的醉酒汉在岗上纠缠时应好言相劝，促其离开岗位;必要时通知其单位领导或其家属。

　　b) 对不认识的醉酒汉应见机行事，不要与其争吵论理。

　　c) 发现醉酒汉闯入公共场所大发酒疯，打人骂人、毁坏公私财物，甚至调戏妇女的，应立即报告派出所处理。

　　d) 醉酒汉在岗上不听约束，手舞足蹈地谩骂值班员或行人，引来群众围观，妨碍交通和治安秩序的，应及时报告派出所，强行将其约束到酒醒。

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　　12、煤气泄漏的处理

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　　a) 发现煤气泄漏，不准在现场使用对讲机，严禁按门铃、打电话等一切能冒火花的工具。

　　b) 所有能打开的窗户轻轻推开，疏散气体。

　　c) 通知队友或设备工迅速关闭煤气总阀或分闸。

　　d) 轻敲门呼唤业主，若业主无应答时，在感觉气味疏淡时(或戴上防毒面具)，在保证自身安全的情况下由隔壁的窗户爬入或破门入内救人。

　　e) 发现有人昏迷，应及时抢救，尽快护送中毒者到就近医院。

　　f) 通知上级领导到场，通知煤气公司负责人到场。

　　g) 配合有关部门查明原因，了解情况。

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　　13、哄抢财物的处理

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　　a) 发现群众集体哄抢事件，应大声说明哄抢国家、集体或个人财产是侵犯公私财物的违法行为，告诉现场群众不要盲目受骗上当。

　　b) 迅速将发生群众哄抢事件的时间、地点、参与人数等具体情况报告当地公安机关。

　　c) 向公安机关提供带头哄抢的人员和被哄抢物资的情况，同时协助公安机关清点现场物资，弄清哄抢损失的财物。

篇5：进口化妆品注册申报流程与周期概述

化妆品进口流程

注册流程说明：

1、进口普通化妆品的申报程序：

样品检验-整理申报材料-申请备案-材料审核-核发备案凭证。

2、进口特殊化妆品的申报程序：

样品检验-整理申报材料-申请注册-材料审评-核发注册批件。

申请周期及其影响因素

进口普通类化妆品一般在四五个月左右取得批文，进口特殊类化妆品视功能不同一般在6个月至1年左右。化妆品申报时间主要包括以下几个方面：

1、检验时间：

进口普通类化妆品的检验，一般在40~60天内完成。特殊用途化妆品的检验，一般在80天内完成。防晒类产品如果加做SPF值、斑贴试验及PA试验，时间适当延长。育发类、健美类、美乳类产品需要做人体试用安全性评价，整个检测周期约为150天。见下表：

表1

非特殊用途化妆品检验时限①

化妆品类别

检验时限（天）

发用类

一般发用产品

35

易触及眼睛的发用产品

35

护肤类

一般护肤产品

60

易触及眼睛的护肤产品

60

彩妆类

一般彩妆品

60

眼部彩妆品

60

护唇及唇部彩妆品

60

指（趾）甲类

25

芳香类

25

注：①因pH≤3.5而需要进行人体试用试验安全性评价的检验时限未计在内。

表2

特殊用途化妆品检验时限①

化妆品类别

检验时限（天）

育发类

150

染发类

80

烫发类

60

脱毛类

80

美乳类

150

健美类

150

除臭类

80

祛斑类

80

防晒类①

140

注：①防晒效果人体试验防水性能测定和长波紫外线防护指数测定时限未计在内。

2、评审时间：

国家食品药品监督管理局（SFDA）特殊用途化妆品的评审会议为每月度一次，一般在每月第三周召开，每月10日前（含10日）受理的产品为每次评审产品的范围。普通类化妆品的受理、审核时间为30个工作日。

3、资料准备情况的影响：

资料准备的情况，会影响申报的周期。如果资料准备符合卫生部相关规定和要求，评委会没有异议或只需稍加补正，即可加快申报周期，否则会延长申报的周期。天健华成提示：委托的代理公司经验缺乏，就可能在资料准备环节拖延很多时间。

4、评审政策的影响：

化妆品卫生行政许可工作按卫生部《健康相关产品卫生行政许可程序》（卫监督发〔20**〕124号）、《国家食品药品监督管理局（SFDA）《化妆品卫生行政许可申报受理规定》和《化妆品卫生规范（20**年版）》等有关规定和技术要求进行。天健华成提示：官方经常会出台一些新的政策规定，需及时掌握其精神，否则会拖延申报周期。