篇2：百货考勤管理制度

　　四季百货考勤管理制度

　　为了员工能明确工作时间和休息时间，加强劳动纪律和工作秩序，保障工作效率，特制定本管理制度。

　　一：上班时间：

　　员工上班时间为：

　　星期一 ~ 星期六：上午：9：00~11：30 下午: 13：00~18：00

　　二：打卡：1;员工上下班一律实行上下班打卡登记制度。

　　2;员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人打卡或委托他人打卡，违反此规定者，代打卡者罚款50元。

　　3;员工考勤以打卡为依据。若因特殊情况未能打到卡，如加班、请假、外勤、工休、打卡机出现异常情况等，当天或隔天必须经分管领导证实上下班时间并签名，若无分管领导签名事后一律视作旷工处理。

　　4;如有因迟到或早退而故意不打卡者视为旷工。

　　5;如证实无迟到或无早退而未打卡者当天必须找分管领导签名，每个月不得超3次，第4次起视同旷工。

　　三：迟到：

　　1;迟到半小时以内者按迟到处理。

　　2;迟到超过半小时者按半天旷工处理。

　　3;每月累计迟到达20分钟者不予处罚，累计超20分钟者，第21分钟起每分钟罚款2元，

　　四：加班：

　　1;除每日规定工作时间外的上班时间为加班，公司业务繁忙或人员不足时则需要加班。

　　2;实际加班数未满0.5小时不予计算，满0.5小时以上者以每加满0.5小时为计算单位，加班费以工资表中规定为基准，法定节假日为平常加班费的1.5倍。

　　3;如需加班而不愿加班者，罚款20元。

　　五：旷工：

　　1;无故不上班或请假未批准不上班者视为旷工。

　　2;旷工一天罚款80元。

　　3;两人以上集体旷工每人每天罚款200元，情况严重公司将予以开除。

　　4;连续旷工3天或一个月内累计旷工5天，公司将予以开除。

　　六：请假：

　　1;因故无法正常上班的员工，应提前1天书面向分管领导提出请假申请，突发状况的应于当日9：00前电话通知直接分管领导，事后补单;未按规定办理请假手续者，均视为旷工;

　　2;请事假、病假需填写《请假申请单》，注明时间、事由，经分管领导同意并签名后方能生效。如果当天因特殊情况未能填写《请假申请单》，则事后必须补填《请假申请单》，以做为请假和结算工资的依据。

　　3;连续请假三天以上者，需经总经理批准后方可请假;

　　4;请事、病假按请假天数扣除100%工资。

　　5;请假事由必须充分、真实、不可捏造，如经调查发现请假事由不符将视为旷工处理。

　　6;《请假申请单》中“事由”一项必须注明请假具体事项，只填“有事”一律不准批假。

　　7;请长假必须在假满后准时上班，不准廷长请假时间，如在假满后不准时上班者视为旷工。

　　8;若因公司业务繁忙、人员不足或因请假事由不充分、不真实，公司有权不批准其请假，若公司不同意请假而擅自不上班者将视为旷工。

　　9;节假日、星期六、日不允许请假(病假除外)，如需请假者扣双倍工资。

　　10;每月每人请事假不可超3次。

　　11;除紧急事情、生病，其他事项一律不准电话请假。

　　12;请假须由本人向分管领导申请，请同事代为请假无效。

　　七：全勤：一个月内无迟到、无早退、无请假、无旷工者视为全勤，全勤者奖励。

　　本制度自下发之日起执行。

　　香港四季百货有限公司

　　二0**年四月十五日

篇3：建筑考勤管理制度

建筑考勤管理制度

　　为严肃劳动纪律，规范企业员工行为，维护企业形象，特制定本制度。本制度适用于公司办公室人员。

　　1、严格遵守作息时间，不准迟到、不准早退、不准旷工，有事必须请假;

　　2、外出办事人员，须向办公室说明去向，否则将视其不同情形作迟到、早退或旷工处理;

　　3、企业员工一天以内病、事假可由各各部门审批。一天以上病、事假均应报公司领导审批。企业中层管理人员请假，报公司领导审批;

　　4、各类缺勤情况处理规定：

　　①每迟到、早退一次扣除50元工资，一月内迟到、早退累计达10次者扣除三天工资;

　　②每请事假一日扣除一日工资，病假期间发放本人基础工资的60%，病假一般每年不得超过3个月，超过部分另行决议;

　　③每旷工一日扣除两日工资，直至扣完当月全部工资，凡旷工者均不得享受奖金待遇;

　　④对严重违反劳动纪律者，单次旷工超过10天、三个月内累计旷工超过30天按公司有关规定解除劳动关系并做除名处分;

　　⑤办公室负责每天考勤记载，严禁弄虚作假，任何人不得随意更改或者自打考勤。 ⑥员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据。

　　⑦各项目部考勤制度见后面《项目部考勤制度》。

篇4：保安员考勤制度

　　保安员考勤制度

考勤制度

　　1. 每位员工必须认真执行上下班工作时间制度。迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为。

　　2. 人力资源部直接监督各部门考勤制度的实施。

　　3. 考勤制度由各部门组织实施，以加强企业管理和薪金发放工作，保证公司各项工作有序进行。

　　4. 员工的各种假期的申请和享用，均按本手册第十七条规定办理申请手续。

　　5. 穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位，当天作事假处理。

上班与下班

　　员工每天工作由所在部门安排，员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班。上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者，每次扣罚30元，并签发过失通知书。

迟到与早退

　　迟到或早退(不超过15分钟者)：每次罚款10元，一个月超过三次者，每次罚款20元，签发过失书。凡超过规定上班时间一小时尚未到岗，而又无足够理由办理补假手续者，即被视为旷工论处。

加班

　　凡因工作需要，于国家规定节假日值班或加班的员工，部门经理必须提前向公司提出申请，经公司批准后，由部门作好加班记录交人力资源部备案，并由部门经理安排补休，或按国家规定发放加班工资。部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休，以办妥本职工作为原则。但应做好加班记录，遇有病事假并经过批准，可用加班时间冲销。

旷工

　　无故旷工一次(1天内)罚款100元，并签发警告通知书，连续旷工3天，或两个月内累计5天，即作除名。发生下列情况之一者，作旷工处理：

　　1) 未请假或请假未被批准而缺勤者;

　　2) 超过规定上班时间一小时未到岗，而又无足够理由办理补假手续者;

　　3) 超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。

请假

　　员工请假不论告事假、病假、补休，一律填写请假单，经批准后才可放假。各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核。

擅离岗位

　　员工当班时间内，未经直属上司批准而擅离岗位职守，在30分钟内罚款50元，超过30分钟以上作旷工处理，并签发警告通知书。

制服、工卡

　　工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡;

　　员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡;

　　工卡须自行妥善保管，不得借与他人。如有遗失，应即时向上级报告。

篇5：保安部各岗位职业要求、考勤制度职责规范

　　保安部各岗位职业要求、考勤制度及职责规范

保安员守则

　　拥护中国共产党的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。

　　服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。

　　遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。

　　注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌;团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。

　　增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。

　　遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。

保安员行为规范

职业道德要求

　　1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。

　　2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。

　　3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。

　　4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。

　　5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。

　　6、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

　　7、团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系;具有良好的协作精神，易于他人相处。

　　8、严守秘密：未经批准，不向外传播或提供公司的内部资料。

服务意识要求

　　1、文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

　　2、主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。

　　3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。

仪容仪表要求

　　1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。

　　2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂列皮带扣处为准)，衣着束装。

　　4、女员工头发不过肩，不做怪异发型，不留长指甲、不染甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

　　5、员工不得在大庭广众下化妆，挖鼻孔，搔痒，对人打喷嚏，打哈欠和伸懒腰等影响形象行为。

行为举止要求

　　1、站姿：自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或双手交叉、紧握，自然垂放于身体前。

　　2、坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。

　　3、行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，女走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背。

　　4、在各种场合，见到同事或用户都要面带微笑，主动问好。

　　5、进入他人办公室或住宅前，应先用手轻敲3下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

　　6、乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。

接听电话要求

　　1、所有来电，在铃声响3声之内接听。

　　2、拿起电话后，先致简单问候，自报公司部门，语言亲切柔和。

　　3、认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

　　4、通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻放下电话。

　　5、上班时间，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟。

　　6、打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练，明了。

处理投诉

　　1、员工必须意识到公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

　　2、细心、耐心地聆听用户投诉、让用户畅所欲言。

　　3、认真地用书面形式记录下投诉内容，迅速、妥善地解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

　　4、受理投诉不得涂改，撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

　　5、投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

　　6、对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意，处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。

服从领导，听从指挥

　　1、公司实行层级管理和岗位责任制，各级员工都向其直属上级负责，总经理对总公司负责。

　　2、各级管理人员应切实服从领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得顶撞上级，不得无故拖延、拒绝或终止工作。倘若遇到疑难或有不满的应从速向直属领导请示投诉。

认真工作，礼貌待客

　　1、注重礼仪：是对用户和同事最基本的态度。要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话时先说“您好”。做到用户第一，热情有礼。

　　2、讲究效率：提供高效率的服务，关注工作上的每一个细节，急用户所急，为用户排忧解难，籍以赢得用户的满意及公司声誉。

　　3、工作责任：无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽责，一切务求得到圆满的效果，给用户以效率快和服务佳的良好印象。

　　4、搞好协作：是管理的重要因素之一。各部门之间，员工之间应互相配合、真诚协作，不得互相推卸，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉。

　　5、诚实守信：诚实守信是管理人员必须具有的品德。有事必报，有错必改，不得谎报虚情，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。若员工向公司提供个人资料不准确，由此造成的个人权益受损，概由员工本人负责。公司将追究该员工因此行为而引致公司利益受到损失的责任。

规章制度，坚决执行

　　1、按时上、下班、做到不迟到、不早退、不无故缺勤。上班时不得无故离开工作岗位，有事离岗必须征得上级同意后，方可离岗。

　　2、员工穿着必须保持整齐、清洁，制服员工上班时必须按规定穿着工作制服，除因公或批准外，不能穿着或携带公司制服外出。

　　3、员工衣柜为存放工衣而设，不得存放有毒或易燃易爆物品和违禁物品，并应保持整洁;请勿将贵重物品及钱财存放在衣柜内，若有遗失，公司将不负任何责任;不得私自加配锁匙，若有遗失，应立即报告本部门及保安部;未经批准不准私自调换衣柜;公司有权随时检查。

　　4、设有员工通道的楼盘，员工在下班时必须行走员工通道，并自觉接受保安人员的监督检查。

　　5、任何员工不得利用职权或工作之便，给自己的亲友以特殊优惠、照顾。

爱护公物，注重卫生

　　1、公司所发给员工的制服、员工证、衣柜锁匙等物品均应妥善使用及保管，若有遗失或损坏者，应即通知部门经理并报人力资源部，申请办理赔偿补领手续。离职时物品均须交回，如未能交回者须按规定赔偿。

　　2、爱护公司的一切工作用品，注意所有设备的定期维修、保养。

　　3、要开源节流，节约用水、用电和易耗品，不准乱拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

　　4、讲文明卫生。对人和气、说话文明、不讲粗口，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物，以保持清洁优美的环境。在公共场所见有纸屑、杂物，要随手捡起或立即知会有关部门。

服务用语

　　1、对来访人员说：您好，请问您上哪楼哪座?“请出示您的证件”

　　2、当对讲机无人接听时应对来访者说：“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗?”

　　3、当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，欢迎您再来”，“再见”。

　　4、对违章行车者说：“对不起，我们这里是单行线，请您按规定方向行驶，谢谢您合作”

　　5、对违章行车应说：“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗?”

　　6、对车场内闲杂人员说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍，多谢您的合作”

　　7、对车辆出车时应说：“您好，您的车位使用费用XX元，这是您的收据，祝您一路顺风”

　　8、当车辆进车时应说：“请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内，谢谢配合。”