篇2：大学生超市导购社会实践报告

　　20**年7月大学生超市导购社会实践报告

　　在期盼中，**年的暑假又到了，想想自己将如何面对漫长暑假，一时茫然。

　　毕竟身在学校，接触社会的机会很少，所以要让自己面对的各种各样的人，增加自己的阅历，因为在以后的学习工作中，需要有的体验，的经历。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

　　不久，我

　　在一家超市找到一份导购的工作，因为我的想法是先从小的事做起，第一天领导给我安排的工作是熟悉自己所在的货品专柜的货物的种类，价格，和以后工作中应该做的工作，货物的摆放报单等问题。2.严格遵守商场的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了.3.做事勤快，不能偷懒，不仅要做

　　。好本职工作，还要保持超市的卫生，4.

　　对待客人要面带笑容,耐心服务。5.

　　要与同事和睦相处.

　　就这样我开始了工作，由于自己平时也总是买东西，对这类工作一有一定的了解，所以工作还是很顺利的，虽然有些客人很叫真,很难缠,只要耐心解答就会解决问题;同事还是很友好的,也许是由于我的工作时间短,对他们没有竞争吧!

　　万事开头难，什么事都要有尝试，不然永远都不知道自己的不足在哪里，自己也不会很快成长起来。在经历了这次的工作之后，明白了“很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的”。一个小小的商场的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。

　　如果你真的想要成长，那就要把自己投入到社会的大熔炉中去，只有不断的磨练才能让自己变成一把好“剑”，锋利无比，成长是要一个过程的，学校教会了我们知识和做人的道理，而社会就是一个考场，考考你学的怎么样，在社会的大环境中所学到的东西可以让我终身受用。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。

　　社会实践，让我们更多去关注社会，了解形势与政策的动态，认识自身，认识社会，是一个提升自我，锻炼自我的宝贵平台。在这个过程中，我们离开了学校这个象牙塔，来到了现实的社会中体验社会，体验生活，体验人生;社会实践，让我们更多贴近社会，去感受最真实的社会生活，体味最真实的人生。

　　通过这次社会实践经历,使我学到和懂得了许多,我懂得赚钱的艰辛,我想我以后花钱肯定会很俭省的;我在工作的过程中,我学会了很多，我想这对于我未来很有帮助。很多人的成功或许就是在这不经意的小细节上，因为有句话叫“细节决定成败”。我相信今天的经历就是明天不可多得的经验。

篇3：假期超市进行社会实践活动总结(1)

　　20**年假期超市进行社会实践活动总结

　　一、实践目的

　　1、实践目的及意义

　　进入大三，面对着学业与就业的双重压力，社会实践显得尤为重要。在社会时间的过程中，我们不仅可以把知识运用于实践，同时由实践所积累的经验果实也可以促进我们对知识的汲取。这次寒假社会实践，我选择了**年暑假进行的社会实践地点。一来，我认为在上一次的社会实践过程中，我并没有充分准备好，没有达到一名店员的标准。二来，经过一年多的学习，我的心智和知识已经提高了不少，我想看一下这对我的就业实践有无帮助。

　　2、实践部门的概况及发展情况

　　东莞美佳超市成立于1990年，是我国开办最早的连锁超市公司，至今已经是东莞地区甚至是广东地区最具规模和影响的连锁超市系统。目前拥有分店达100家，分布于广东省东莞市及江苏省**市，已成为中国连锁业百强企业及广东省规模最大的连锁超市之一。连续多年被评为广东省连锁经营协会“最佳门店”、“最佳行业形象奖“、“维护消费者权益最佳企业“等荣誉称号。近年通过不断转型调整，不但推出了“美宜佳”24小时便利店，还开办了“美意达”礼品连锁店

　　**目前共有34家美佳超市，分布在**区、沧浪区、虎丘区、吴中区、相城区以及两个地级市，昆山市和张家港市。

　　**的美佳超市位于镇中心，成立已有十多年之久，在东山形象良好。近些年，面对大型卖场的冲击，美佳超市作为社区店仍有着很高的销售量。

　　3、实践要求

　　保持店内整洁明亮;保持商品齐全，确保没有过期的商品出现在货架上;搬运货物，保持仓库有序;如有顾客询问，礼貌待人，尽可能解决顾客的疑问。

　　二、实践内容

　　1、实践安排概况

　　(1)时间

　　寒假开始后，我进过一番考虑和联系，获得了再次在美佳超市时间的机会。时间是1月10号到1月31号半个多月的时间。在超市工作分为早班和晚班两种。早班是上午七点到下午两点;晚班是下午两点到晚上九点。

　　(2)内容

　　负责店内的清洁卫生，并且搬运货物管理仓库。

　　(3)地点

　　**市吴中区**美佳超市内

　　2、专业知识与专业技能在实践过程中的应用

　　我的专业是英语师范专业。就英语单方面来说，在此次实践过程中并没有运用很多，因为在东山的外国人还是比较少的。但是在师范上面来说，因为与人交流是个很重要的额部分，所以在这方面还是运用到了不少，并且也从实践的过程中学到了很多与人交流的技巧。

　　三、实践结果

　　1、店内工作人员与顾客的沟通方式有待改进

　　(1)实例

　　在排队结账的时候，顾客常常因为发现显示出来的价格与他看到的价格不一致而产生摩擦。其原因有二，一是顾客自己没看清价格标签，导致误解;其二是工作人员的价格标签没有及时更新或是摆放有错位。产生摩擦之后，工作人员往往不能很好的与顾客沟通，导致不欢而散。

　　(2)建议

　　超市的工作人员应该及时更新产品信息，确保电脑中的商品价格与标签上的价格一致。当发生摩擦时，应该以顾客为第一位，做好解释工作，在不影响正常营业秩序时，要给顾客一个合情合理的解释。

　　2、店员的工作时间往往不能得到充分利用

　　(1)实例

　　在我工作的那半个月里，虽然很累，但是我发现其实我一天真正工作的时间还是比较少的。大多数时候就是站在店内等待顾客的咨询。

　　(2)建议

　　店长应该根据店内实际情况制定出更加合理的工作时间表。因为东山的美佳超市规模不大，属于社区店。所以工作的员工比较少，这也更有利于店长对每位员工进行工作时间的分配。

　　四、实践总结或体会

　　1、想要真正步入社会，不是想象的那么容易

　　在大学三年的时间里，我自认为自己也参加了不少社会实践，对于人与人之间的相处之道虽不说是深谙其中之道，但也是有过一定的经验积累。但我两次在美佳超市进行实践后发现，社会是远远没有自己想的那么简单。在一家超市，一天人来人往也有几百人，虽然不是每个人我都会与之交流，但是他们也绝对不会无缘无故的体谅我。所以，在这一次的实践过程中，我感觉到，大学给我们提供的实践机会，只是给了我们一扇小小的窗户，通过这个窗户，我了解到的，只是一个被净化过的无害的社会。所以，当我从大学毕业，真正踏上社会的时候，遇到的困难会比我想象的更多，更艰巨。

　　2、高调做事，低调做人

　　这次实践，我还奉行着这句八字箴言。这句箴言在我妈妈口中就是“少说话，多做事”。虽然在这个社会，每个人都是独立的个体，都要求自己的个性魅力得到彻底的释放，但是在一个陌生的环境，多做少说才是生存下去的道理。

篇4：超市暑假社会实践报告

　　20**年超市暑假社会实践报告范本

　　超市应当是结构最简单的企业，但是它的经营管理却是不容小视的。作为连接产商与消费者之间的枢纽，它起着至关重要的作用。

　　超市的最主要成员就是经营管理者与销售人员，诸如会计，保安等当然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命运与发展前景的仍然是经营管理者与销售人员。一个盈利叫大具有很好前景的超市必然拥有一批优秀的经营管理者与销售人员。

　　作为经营管理者，是整个超市商业行为的核心组成，必须具备有良好的个人素质与经营理念。

　　诚信。古语说“与朋友交，言而有信”，诚信是做人之根本。要想成为一个成功的经营者，就应当做到言而有信，行而无欺。世界上没有一个狡猾的人，能够狡猾到使每一个人都不知道他是狡猾的，你可能在某一时候欺骗所有的人，也可能在所有的时候欺骗某一个人，但是你却不能在所有的时候欺骗所有的人。俗话说“得利不可再往”，天时.地利.人和总是处于一种动态变化之中。即使你偶尔通过不法或不道德的手段取得一次成功，但那并不意味着第二次你还会成功。不要怀疑，世界上永远没有能够永远瞒住别人的谎言。如果你想你的谎言不被拆穿，只有一种解药，那就是你从不说谎，永远保持正直。超市是一个薄利多销的企业，需要的是留住老顾客，吸引新顾客。顾客越多，效益越好。如果一个超市想以次充好，廉物高售，那么这个超市离“关门大吉”应当是不远了。当超市内出现了货物质量问题时，该向顾客道歉的及时道歉，该赔偿的及时赔偿，该退换的及时退换，做到顾客对商品和服务满意.放心。

　　诚信是立人之本，狡诈是害人之源。作为经营管理者绝对不能为牟取暴利而损害消费者的权益。要知道，顾客就是上帝。在上帝面前是没有谎话可言的。一个超市，最重要的就是诚实与信用。

　　做任何事情都讲求天时.地利.人和。超市经营更是如此。

　　天时：各种节假日是上天赐予超市的最好盈利时机。经营者们应该抓住节假日这一良好时机。机不可失，时不再来。面对这一时机，管理者应当做出果断的决策。在节假日期间进行一系列的促销活动。因为节假日期间，市民大部分都不要上班，顾客量会大幅增加。而顾客一般具有贪小便宜的特点。超市进行促销活动必然会吸引顾客大批量购物。促销的主要手段有降价.连带销售.赠送礼品.达到一定金额给予一定折扣.抽取幸运购物奖等!降价主要是针对于那些堆积久难出售的商品和一些日常用品等。虽然降价使商品单价盈利减少了，但是

　　一天的总盈利却是大幅上涨了。例如，在情人节时对购买巧克力的顾客可赠送玫瑰等。

　　地利：一个超市，其地段位置极其的重要。它要比邻居民区，交通便利，人流量大。但是这样的地段租金一般相对较贵，并不是所有的超市可负担的起。因此做好超市的宣传就显的尤为的关键。超市的宣传大体上可以分为两个方面，一个是有形的，一个是无形的。有形的方面主要是指超市自身的宣传，比如张贴海报，在电视报刊上进行广告宣传，聘请专人进行传单式宣传。无形的方面主要是消费者“帮助”超市所进行的宣传。当然，这“帮助”是自发，自愿，无意之中的。例如：某一个消费者到一超市购物后，发现该超市的商品价格，商品质量，服务态度等方面都较好或是某一方面特好，那么该消费者很可能下次还会到该超市购物，不仅如此，他/她还可能把该超市介绍给其朋友或家人，而起朋友又介绍给其朋友的朋友或家人，这样一传十，十传百。超市的知名度自然在无形之中就大了。有形的宣传是一资金人力为基础的，而无形的宣传则是以超市的信誉为基石的，是超市长期诚信经营而形成的。有形的宣传与无形宣传是相辅相成，缺一不可的。

　　地利的另一个方面就是做好商品的生动化陈列。所谓的生动化陈列就是指以最诱导消费者购买的方式将商品明显展示，有效的向消费者传递商品形象。起重要意义主要在于吸引消费者，刺激其冲动性购买，从而增加销售量。要做好生动化陈列。首先，货架必须清洁，整齐，卫生。其次，将商品尽量摆放在良好的陈列位置，

　　争取最大的陈列面。再次，应当及时整理货架，及时补货，更换破损商品和过期产品，滞销商品要适当调整排面或设法处理掉，并且促销及特价商品要保证较好的陈列位置。如果正确运用商品的配置与陈列技术，销售额可在原来的基础上提高10%以上。

　　人和：这一点在超市经营中也极为重要。中国人都讲求“和气生财”。超市的人和主要就是搞好与顾客之间的关系，妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和矛盾。要做到人和。首先就要在顾客购物过程中下足文章，让顾客对服务态度满意。这一点主要就是导购员要有良好的服务态度，与一些专业的导购知识。其次要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询与投诉。对导购员推荐不当，产品过期，变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，提供消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐心的讲解，引导其正确使用。在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让咨询投诉者感到满意。处理这些问题时绝对不能出现诸如以下的不礼貌用语“这种问题连三岁小孩都懂。”“一分钱，一分货。”“不可能，绝对不可能发生这种事儿。”“这种问题不关我们的事，请直接去问生产厂家，我们只负责卖货。”

　　超市经营管理者方面应对公司的职员进行定期的业务培训。知识是日新月异的，只有通过不断的学习与积累，才能丰富自己，完善自己。公司职员的素质直接关系到超市的发展前途，因此定期的业务培训是很必须的。正所谓“磨刀不误砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。

　　当然，超市的经营管理者应当镇制定严格的奖惩条例。对表现突出的职员该表彰的表彰，该升级的升级。对犯错的职员该罚的罚，该开除的开除。这样才能提高员工的工作积极性与责任心。

　　上面主要谈了超市经营管理者在超市这项商业行为中该扮演怎样的角色。下面让我说说作为超市经营活动的一线部队——销售人员。在超市里，销售人员一般称为导购员。从名称上顾名思义就的引导顾客购物的人员。他们是厂家，超市与顾客之间真正的桥梁，是消费者了解厂家与超市的窗口。一批优秀的导购员是一个超市繁荣的主力军。

　　作为一个导购员首先必须以诚实信用为职业准则。导购员是超市给顾客最直接的形象，不能为了提高销售业绩而在导购过程中夸大所导购商品的作用与功效，夸大其词的欺骗消费者。下面主要说说作为一个优秀的导购员在诚信的基础上如何提高业绩，增加销售额。

　　要成为一名出色的导购，就需要具备一些特定的基本素质和条件。

一、强烈的自信心和良好的自我形象

　　自信心和自我形象是一个成功的导购应该具备的素质中最重要的部分。我们内心的想法，就决定我们是什么样的人。如果内心相信自己是个出色的导购，你从思想上就会一点一滴的转化为一个优秀的导购，第一件要做的事情就是想办法提高自信心和内在的自我形象，亲切的笑容、整洁的外表等都有助于提升自我形象。

二、对产品的十足信心

　　一个出色的导购首先应该对自己的产品和服务具备十足的信心，你有多喜欢和相信自己的产品，决定了你在销售过程中所传递的热诚和影响。销售过程实际是一种信心的转移，我们的客户永远不会比我们自己更相信我们的产品。当他们发现我们自己有多喜欢、多爱我们的产品时，他们也会自然而然地接受和喜欢这类产品和服务。

三、高度的热诚和服务心

　　成功的导购都非常关心自己的顾客，常常把他们当成最好的朋友和家人。对于进入超市的顾客，导购热情亲切的把他们当作朋友来招待，不故作专家，不强行推销，欣赏顾客的优点，提供穿着的建议，让顾客一边享受真诚的服务，一边愉快的购物。超市这种温暖的气氛是每一个顾客渴望体会的，热情诚恳的导购正是店铺气氛的营造者。树立起“帮助顾客选择适合他的商品，而不是强迫他购买最贵的商品”“是否购买不是绝对的，潜在的顾客也很重要”观念的导购，通常都能在工作中以良好的状态面对顾客。相反，一个待人冷淡，做事被动的导购会使顾客反感，大大降低顾客购买的欲望。

四、非凡的亲和力

　　一般来讲，我们对自己喜欢的人所提出的建议会比较容易接受，也比较容易相信，优秀的导购都是具有很好亲和力的，都很容易博取顾客的信赖，也很容易让顾客接受、喜欢。事实上，很多成功的销售都是建立在友谊的基础上的，这种友谊越广，你的业绩就会越好。那么什么样的人是最具有亲和力的呢?通常一个热诚、乐于助人、关心别人、诚恳、有幽默感的人具有很好的亲和力，很值得人信赖。人是自己的一面镜子，你越喜欢自己，你就会越喜欢别人，而越喜欢对方，对方也越容易和你建立起良好的友谊基础，自然而然的愿意购买你的产品。

五、丰富的专业知识和销售能力

　　对产品具有丰富的专业知识，是一个优秀的导购必备的基本条件。一个连自己所卖的商品都不了解的人，如何将他的产品卖给顾客呢?作为一个优秀的导购，不仅对自己销售商品质量，功能，效用等了如指掌外，还要对商品的文化、历史、风格定位等内在的知识非常熟悉，只有这样，导购在接待顾客时，才能清楚的分析和说服顾客。除了对产品知识的了解外，一个优秀的导购还要具备良好的销售能力和技巧，这需要通过不断的学习和磨练。

　　把握好经营管理者与导购员这两个方面，并兼顾好其它方面的。一个超市的盈利经营应该是不在话下的。

篇5：超市促销员社会实践报告范本

　　假期社会实践报告

　　学校：内蒙古农业大学

　　学院：外国语言学院

　　专业：英语

　　班级：20**级3班

　　学号：121314404

　　姓名:周雯倩

假期社会实践报告

　　大学是学校与社会的关键的纽带，当我们作为大学生跨入大学校门的着我们已是个准社会人，有一只脚已跨入社会。

　　学校是育种的温室，让我们学会生活，成为社会的优苗;社会是炼苗的战场，让我们学会生存，成为祖国的栋梁。

　　我们上大学了，就意味着成长了、独立了，就应该参加一些社会实践活动，接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力，另一方面可以积累工作经验，让自己面对更多的各种各样的人，增加自己的阅历，额外地，还可以赚取零花钱。

　　去年暑期时就在一家超市做促销员，感觉收获颇多，懂得了怎么样跟人相处、跟人交流、以及促销的方法等。所以今年的寒假，依然打算继续做促销员，等待我的不知道是什么，很期待。

　　回到家里稍作调整，便开始了为时一个月的王老吉分公司的场外促销的社会实践。我被分配到小尾羊饭店进行王老吉的促销活动。王老吉凉茶，为广药集团旗下的产品，王老吉凉茶创立于清道光年间，被认为是凉茶始祖。去面试时，心里还是有些忐忑，怕自己的表现不好，但是没想到业务员很和蔼，还常跟我们开玩笑。简短的介绍和填制合同后，业务员就开始对我们进行了培训。

　　俗话说的好，没有规矩不成方圆，公司也给我们规定了一些规定，比如：不可以闲谈、不可以把手机带在身上，上班不可以吃东西、不可以坐下来等等。

　　还有上班时间一定是在工作中的，不能停不能坐，左脚累了换右脚，受不了了就跺跺脚。想刚过来的时候，工作一天下来，像中了化骨绵掌似的，全身酥酥的，根本不想也不能动弹。

　　虽然只有短短的一个月，可对现在的我来说，是我人生的一个转折，它让我尝到了社会的酸甜苦辣!刚开始我没有任何促销手段，只是凭自己的一腔热血，在没有任何准备的情况下盲目的开始了，在经过一番深刻的总结后，我开始自己边琢磨变向那些老促销员学习，并且业积极实践。后来我们发现像这种推销没有一个核心的团队是难以靠个人力量来开展的，所以我们团结起来一起销售。这些都是创业所需的基本素质，而我还不懂，所以我需要学习更多的专业知识来增强我的实践能力!

　　实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是要长时间站着，要不停的说话;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程。其实卖凉茶也是一种文化。

　　寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。

　　1、工作的辛苦

　　来到店里后常听前辈说现在工作了才知道：上学期间是美好的。我虽没经历很多，但通过这次实践我也体会到了工作的艰辛。

　　由于我们是在饭店大厅进行销售，环境嘈杂，我们必须大声说话才可以让顾客听见，这使得我们嗓子难受，喉咙沙哑。刚开始几天里我脚肿，嗓子哑，再加上有压力超负荷工作量使我越来越感到艰辛，到了第八天我真都不想做下去了。同时也越来越理解父母辛劳，原来任何一个工作都很辛苦。

　　你能否对一个陌生人微笑并主动上前打招呼?在以前学习生活中没有工作机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事过程中更加融洽，事半功倍。别人给你意见，你要听取、耐心、虚心地接受，在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期练习。我从事的工作，靠的就是我们朴拙微笑。面对顾客，即使我们的身体再疲惫，也要强打笑貌工作。用强打笑貌来形容是有道理的，对于一个陌生人，面无表情的人，学会微笑，可以在最短的时间里拉近你们的距离，让他人有一种愿意亲近的感觉，顾客一旦接受你这个人之后，接受你的观点就会变得容易很多!更重要的是，学会微笑，同时也让我的性格变得开朗，更方便的和他人进行交往和沟通。

　　2、推销是一项需要勇气和本领的工作，成功的推销更需要专业的本领。

　　在推销的过程中，勇气是非常重要的。很多时候，面对冷面孔断然回绝之后，我们都没勇气在继续下去了;面对形形色色的顾客，他们有的步履匆匆的走出，有的闲情奕奕的逛着，有的面无表情的让人生畏，有的则是和蔼可亲近人我们应该怎样走上前进行推呢?这就需要我们具有很大的勇气和屡败屡战的精神。在这个过程中，我们也慢慢学着坚强，学会长大。

　　大胆的面对各种各样的人，并努力的和对方保持一致，从而推出让他们满意的东西，同时也是成功的学会了与人相处。其实，在很多时候我们是被自己打败了。在没经验之前我们根据自己的主观思想给对方下了判定：他是不可亲近的人。一定水平上，这是畏难而退的表现。只要你敢去接近，你就会发现很多人都是很随和，很通情达理的，他们都是和我们一样：平凡而又善良的。

　　本领也是一个很重要的方面。如何跟顾客沟通等等都是很具本领的问题。但随着时间的积累，经验的增长，会逐步找到了方法。

　　我想这段时光应该是我寒假最珍贵的一段记忆了，这也使我并没有荒废我长达50天的假期，在回到学校后，我要更加好好学习，努力提高自己的能力。