在我国教育管理体制、高校后勤社会化改革进程中,随着住宿公寓化制度的日臻完善,学生公寓整体环境对学生成长的重要影响逐渐凸现,作为其重要的内容之一的公寓文化建设的巨大作用也日趋显现。积极健康和谐的公寓文化对提高大学生思想道德修养,强化大学生综合素质,规范大学生日常行为具有举足轻重的意义。
当前,很多高校在公寓文化建设过程中,简单将开展文化活动等同文化建设,或将文化载体等同于文化本身,这主要源于对公寓文化内涵的模糊和公寓文化建设的实质性问题认识不清,很大程度上制约了公寓文化建设的深入推进。如何积极推进公寓文化建设,成为了目前诸多高校的教育者和管理者都在积极思考的问题。
积极营造公寓文化氛围,提升公寓文化品位,更好地实现公寓文化的育人功能,要从以下几个方面着手。
一、挖掘公寓文化的深刻内涵
作为课堂教学的扩展和延伸,倡导和加强学生公寓文化建设是加强公寓有效管理、提高大学生综合素质的重要手段。深入挖掘公寓文化的深刻内涵,充分优化公寓文化的组成元素,是加强公寓文化建设的第一步。
学生公寓文化是指以学生公寓为主要载体,形成、体现和传播各种文化现象的总和,伴随大学生思想、认知、性格、追求的不断碰撞、磨合直至互相融合,最终形成极富凝聚力的文化氛围。公寓文化不是各种事物的简单加总或组合,而是全部内容的复杂糅合、作用,最终体现出的一种精神气质。
积极、健康、和谐的公寓文化凝聚了大学浓厚的人文气息,体现了青年的朝气和活力,折射出大学生的思想、心理、学习、生活等各种良好状态。因此,优良的公寓文化的组成元素可以概括为:优美清新的环境,丰富多彩的生活,朝气蓬勃的面貌,丰满健康的人格,平和冷静的心态,自省自律的修为,积极高雅的情趣,团结协作的精神和求知若渴的氛围。同时,这九大元素也可以作为公寓文化建设的明确目标。
二、把握公寓文化的准确定位
(一)、以人为本,服务学生
长期以来,我国教育偏重于社会价值取向,对学生的独立人格和个性发展的重视有些不足。高校公寓文化建设应本着“以人为本,服务学生”的原则来深入开展,立足于学生需要,着眼于学生发展,不仅要向学生灌输主流意识,也要尊重和引导大学生的主体性人格的良性发展,倡导学生关心、维护自身的正当权益。这样的公寓文化才具有生命力,才具有现实意义。忽略学生感受,脱离学生实际需要,形成文化“空中楼阁”,必然要遭到摒弃。
(二)、在高校德育工作的大环境下发展
当前,学生公寓作为高校培养高素质人才阵地的作用越来越突出,必须把公寓文化建设置于高校德育工作的大环境下定位,立足实践,深入研究,力求突破,不断创新。赋予公寓文化德育的角色,把弘扬时代的主旋律作为公寓文化的主要特征,紧跟时代发展,体现时代精神,才能充分发挥公寓文化对大学生思想行为的导向和激励作用,并不断赋予公寓文化持续发展的动力,实现文化育人。
(三)、与校园文化实现动态衔接
校园文化是学校在长期办学实践中形成的群体价值观念的体现,体现学校基本的理想宗旨和行为规范。公寓文化作为大学校园文化重要组成部分,是校园文化在学生住宿生活中的延续和深入。在建设公寓文化的过程中,应保留校园文化中的精髓部分,并创造出学生公寓文化的独有内容;应吸取校园文化建设的成功经验,同时又推进校园文化建设的发展,从而形成既源自于标志性文化又具备个异性特点,既可以单行又可以并进的和谐的文化氛围。
三、营造公寓文化的浓郁氛围
(一)加强环境建设,增强艺术感
脏乱、落后催生无序,整洁、美观的物质环境才可能催生文化。美国教育家伯尔凯和史密斯指出:一所办得成功的学校应以它的文化而著称,“这里的每一样东西都不是随意摆设的”。
加强公寓基础设施建设。高度重视公寓内外部物质环境的改善,从细微处入手,在公寓基础建设方面做大量细致入微、卓有成效的工作。对新建的学生标准公寓按安全、方便、合理、耐用的原则配备设施,对原有的学生公寓及其设备及时进行改建、维修、更新,优化学生学习、生活环境,形成良好的外部氛围。
重视公寓文化基础设施建设。搞好公寓社区内
www.pmceO.com 物业经理人网篇2：浅论物业管理企业文化建设
摘要:本文围绕物业管理企业文化建设中的重要内容,详细阐述了如何开展企业文化建设,以及优秀的企业文化建设在公司发展中的作用。
关键词:物业管理企业文化建设
物业管理企业在追求利润目标的同时,还必须加强企业发展的灵魂建设即企业文化建设 。企业文化是企业独特的经营个性、管理风格、企业理念、人员素质的综合体现,它包括文化理念、价值观念、企业精神、道德规范、行业标准、历史传统、企业制度、文化环境和企 业产品等。因此,加强企业文化建设,对提高企业凝聚力是很有意义的。
企业文化是一个企业的灵魂,左右着公司员工的思想,影响着各层级员工的决策,外显为员工的行为,直接决定公司的业绩,因此目前但凡有一点眼光的企业都非常重视企业文化建设,特别是物业管理企业,员工文化素质参差不齐,依靠单纯的制度管理企业未必起到相应的作用,有一些物业公司领导投入了相当的人力、物力,总结了一批鼓舞人心的标语口号,印制一批精美的宣传册,搞了几次大型的文娱活动,出版了几本刊物,自以为文化工作做得不错,大家一定会非常认可公司的文化,公司的环境与业绩一定有一个大的提高。但事情并未向公司领导预期有方向发展,员工依旧还是以前的员工,思想还是以前的思想,公司的文化氛围并未真正建立,倒是相关领导唉声叹气,创业时的激情、宽容、敬业、发展等令人难忘的一切都已经逝去。为什么会是这种状况呢?
主要原因是这些企业文化建设者忽视了企业文化建设的自然规律,急于求成,将工作目标定得太高,直接导致相关工作严重脱离实际,做了一些不切实际的工作,当然达不到预期有效果。要全面、扎实地开展企业文化工作,必须研究企业文化和公司的现状,让企业文化在矛盾中前进,在碰撞中提高,让公司的一些行为成长为行为文化,让公司一些个人化的思想逐渐沉淀为公司的文化导向,这样我们的文化建设才能真正达到效果。要通过以下方式方法进行公司的企业文化建设:
第一、循序渐进地宣讲物业公司的企业文化,并针对不同对象运用不同的宣讲方式
如果是新员工哪怕是我们对照企业文化手册照本宣科,只要我们突出重点,效果也会不错,因为第一印象总是最深刻的。但随着工作时间的增加,对公司了解的增加,我们必须在他们加盟公司2-3个月时进行一次更深刻、更有针对性的培训,让他们了解为什么会执行目前的理念,对工作会有什么好处,对新员工入职必须做固定的文化培训。
对于在公司工作时间较长的员工,我们进行的文化培训的侧重点又要有所不同,主要是对照公司的文化标准,如员工手册、服务规范、服务理念、企业价值观等,并定期开展企业文化研讨会,对于公司发生的各种现象进行讨论,对符合文化导向的进行表扬,对与文化导向背道而驰的进行批判,保证我们的思想保持相对的一致性,这样我们的工作就一定会有一个较好的文化导向和文化氛围。
第二、充分发挥企业文化的标杆作用
榜样的力量是无穷的,公司各个部门的先进员工是员工不断学习的榜样,标杆定律不容忽视,特别是在员工思想比较混乱的时候。如对那些能够践行企业文化精神的员工进行提拔或给予特别的待遇,对照标杆找差距、定目标、拿措施、抓落实;再如在企业文化建设过程中,对较容易影响员工的故事进行提炼,作为一种行为的标杆进行广泛的宣传等等,只要我们做好各个层面的标标杆工作,我们一定能够树立起一个良好的激励型导向的文化氛围。
第三、企业文化的核心部分必须在企业的各个项目部有明显的表现,充分展示公司的文化特色
公司的理念、使命、价值观及人才观和CI等核心部分必须在公司的各个项目部、各个工作重点中都能得到良好的表现。用文化来引导工作,在工作中体现文化;企业文化必须针对到每个人、每个人群、每个部门、每个团体,针对不同对象设计不同的考核量表与工作
篇3：试论物业管理企业文化建设
论文提要:企业文化是社会文化与企业自身管理观念相结合的产物,包含企业的哲学、精神、目标、道德、风尚、民主、形象、价值观、素质、行为准则、远景等内容,通过培训、环境陶冶、宣传、联谊等途径对企业的全体员工进行渗透,以此来统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,实现企业目标。物业管理行业又有其特殊性,物业管理是物业经营运用各类物业实施多功能、全方位统一管理,为物业的产权人和使用人提供高效、周到的服务,并创造一个安全方便的居住和工作环境,物业管理对象是物业、服务对象是人,提供商品是劳务,就是为物业产权人和使用人提供高标准、高质量的有偿服务,为业主和使用人营造一片优美、安全、舒适的工作和生活环境。
关键词:物业服务企业文化建设
许多人对企业文化感到模模糊糊,似是而非,感觉这也是那也是,到底怎么讲,企业文化即企业一切经营活动的思想核心理论基点,与人类行为的理念是哲学一样,企业的文化理念亦即企业的经营哲学思想,企业活动从事什么,禁止什么,什么时候做,什么时候不做,走这个方向而不走那个方向,都是有个想法的,有大想法,有小想法,一时之念长期之思,而企业一贯性活动必定是在一个长期形成的较深层的想法支配下进行的,不可能是盲目从事,即使是盲目行事也有一种文化理念支配,不要正确的文化理念就是盲目从事的文化,长期形成而深层的那个想法就是企业文化。
企业文化大概由企业文化内涵和表现形式、企业文化的功能、企业形象定位、企业哲学思想、企业精神和企业口号、企业道德等组成。一般来说,所谓的企业文化是社会文化与企业自身管理观念相结合的产物,包含企业的哲学、精神、目标、道德、风尚、民主、形象、价值观、素质、行为准则、远景等内容,通过培训、环境陶冶、宣传、联谊等途径对企业的全体员工进行渗透,以此来统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,实现企业目标。
企业文化理念的本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学,反对传统的“见物不见人”的理性主义管理思想,反对资本控制员工而代之以文化引导员工,主张将培育先进的企业文化和发挥人的主体作用作为管理的主要环节。这个理论的意义已为实践所证明。比如海尔提出了著名的“海尔定律”,以“创中国人自己的世界级的名牌”为发展目标,倡导“敬业报国、追求卓越”的企业精神、“迅速反应、马上行动”的工作作风、“海尔人就是要创造感动、就这样被你感动、用户永远是对的”的服务理念,对海尔的迅速发展提供巨大的精神动力。
当然,不同的企业的实际情况千差万别,物业管理行业又有其特殊性,物业管理是物业经营运用各类物业实施多功能、全方位统一管理,为物业的产权人和使用人提供高效、周到的服务,并创造一个安全方便的居住和工作环境,物业管理的对象是物业、服务对象是人,提供商品是劳务,就是为物业产权人和使用人提供高标准、高质量的有偿服务,为业主和使用人营造一片优美、安全、舒适的工作和生活环境。从宏观的角度看,物业管理企业文化建设大致可以从以下几个方面进行讨论:
一、物业管理企业的企业文化建设的重要性:
1、物业管理企业生产的产品是服务
物业管理行业从业人士有八字箴言叫做“物的管理、人的服务”,但最终的落脚点还是在服务上。作为服务行业,其有形价值较少,更多的则是无形价值,而品牌则是物业管理企业最为重要的无形价值,它的质量的管理和鉴定似乎很难有量化的标准。比如说:航空服务业对微笑的要求具体到应该露出几颗牙齿,但是我们很难知道,即使有了那样标准的微笑是不是真的发自内心,是不是能真的愉悦和打动客户。很多物业管理公司制定了规范化的服务标准体系,比如说,电话铃响三声接电话,要用规范的礼貌语言:您好,物业管理公司,请问您贵姓?请问有什么可以帮您的吗?这对于每一个员工来说并不难做到。但是对电话交谈的内容,对业主提出问题的解答是否适宜,是否令业主满意到无从控制。这就需要在标准化规范要求之外,更多需要在平时对每一个员工个人素养的培养和训练。
2、物业管理传递的是企业形象
有人说,成为一名好的物业管理人,就
篇4：客服作业指导书:社区文化建设规定
客服作业指导书--社区文化建设规定
1.目的
规范项目社区文化建设工作。
2.业务范围
从计划至完成每年的社区文化建设。
3.职责
3.1管理处经理负责制定年度社区文化建设活动计划和总体财务预算，并监督实施和总结活动效果。
3.2客服组负责组织（协调）实施。
3.3其他部门负责配合和协助举办活动。
4.工作程序
4.1管理处经理应每年12月底做好下一年度社区文化活动计划和财务预算送交公司审批，计划可根据项目的实际情况、业户需求、居委会意见或配合政府部门开展必要的社区文化活动等。
4.2每年应进行不少于4次社区文化活动。
4.3审批合格的计划转给客服组进行实施。
4.4客服组负责起草每次社区文化活动方案和财务预算，并送交管理处经理审批。
4.5每次社区文化活动应有举办的具体实施方案、过程及总结的详细记录（介绍）及照片（图片、声音、影像等）资料。
4.6客服组应做好每次活动的宣传工作，并在项目设立的宣传栏公示每次活动日期、内容等资料，并有照片，宣传栏的内容必须定期更新，而公示的活动资料和照片应留存备档。
4.7所有照片应按年装订成册，并有标题及时间。
4.8社区文化活动开展内容应健康、符合项目实际情况及业户需求。
篇5：项目社区文化建设工作规定
项目社区文化建设工作规定
1.目的
规范项目社区文化建设工作。
2.业务范围
从计划至完成每年的社区文化建设。
3.职责
3.1管理处经理负责制定年度社区文化建设活动计划和总体财务预算，并监督实施和总结活动效果。
3.2客服组负责组织（协调）实施。
3.3其他部门负责配合和协助举办活动。
4.工作程序
4.1管理处经理应每年12月底做好下一年度社区文化活动计划和财务预算送交公司审批，计划可根据项目的实际情况、业户需求、居委会意见或配合政府部门开展必要的社区文化活动等。
4.2每年应进行不少于4次社区文化活动。
4.3审批合格的计划转给客服组进行实施。
4.4客服组负责起草每次社区文化活动方案和财务预算，并送交管理处经理审批。
4.5每次社区文化活动应有举办的具体实施方案、过程及总结的详细记录（介绍）及照片（图片、声音、影像等）资料。
4.6客服组应做好每次活动的宣传工作，并在项目设立的宣传栏公示每次活动日期、内容等资料，并有照片，宣传栏的内容必须定期更新，而公示的活动资料和照片应留存备档。
4.7所有照片应按年装订成册，并有标题及时间。
4.8社区文化活动开展内容应健康、符合项目实际情况及业户需求。