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车辆管理作业指导书

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车辆管理作业指导书


1.0目的
保障停车场内车辆的安全,为车主提供方便、快捷的服务。

2.0适用范围
适用于丽江花园区内停车场、封闭小区已售/租车位的车辆停放的管理。

3.0职责
3.1车场门口岗/封闭小区门口岗负责对进出车辆的计时收费、登记、检查。
3.2车场巡逻岗/封闭小区机动巡逻岗负责对车辆停放的指引及巡查。
3.3车场门口岗/区域财务前台文员负责办理月保车场的收费登记。
3.4保安部助理/区域财务前台文员负责车场收费的日清、月结。
3.5保安部/资源部负责按要求完善车场内的标识指引牌。

4.0内容
4.1停车收费标准按政府物价部门批准的标准执行

4.2车场/区域门口岗对进场车辆的管理
4.2.1登记车牌号码、派发出入卡、核查月保卡、临时车辆派发计时单。
4.2.2检查车状,如发现车辆损坏,提请车主确认并登记在值班记录本上。
4.2.3提醒车主停车时拉紧手手掣,切断电源,带走贵重物品,锁好门窗再离开。
4.2.4禁止载有易燃、易爆、易腐蚀挥发性剧毒、枪支、弹药等违禁物品的车辆泊入场内/区内。
4.2.5禁止漏油、漏水的车辆进入场内/区内。
4.2.6劝阻酒后驾驶的司机开车进入场内/区内。

4.3车场/区域巡逻岗对停放车辆的管理
4.3.1指引车主对车辆的停放。
4.3.2检查车主有否关好门窗和切断车内电源。
4.3.3检查车辆有无破损。
4.3.4禁止车主在场地/区内对车场进行加油、换电池和修车、洗车、吸烟和动用明火。
4.3.5督促清洁工搞好车场内的清洁卫生。
4.3.6检查车场/车位的公共设施、消防器材等是否正常,发现损坏及时报告当值负责人/领班。

4.4对车主不按指定位置停放的管理
4.4.1如车主当时在场,按《礼貌用语及专业服务用语规范》的要求对车主进行劝喻。
4.4.2如车主已离场,填写《违章停放警告书》放置于车前挡风玻璃上,或在车主取车时提醒车主下次按指定位置停放。
4.4发现车辆门窗、电源未关的处理
4.4.1查找车辆入场登记本上车主的联系地址、电话,联系车主回来锁好门窗和关闭电源
4.4.2如联系不到车主,在值班记录本上做好记录并重点留意该车。
4.4.3如车内有现金等贵重物品,立即上报当值负责人/领班处理,不得擅自动用车内的任何物品。

4.5发现车辆有破损的处理
4.5.1查看门口岗有否登记,如无登记及时通知当班负责人/领班,并在岗位交接班记录表上做好记录。
4.5.2如发现是新的破损情况,注意察看地面有无破损的碎片及相邻车辆有无撞/刮痕,并通知领班/负责人对现场予以拍照。

4.6 车场内发生撞车事故的处理
4.6.1车主在停放车辆时,撞坏相邻的车辆,要及时联系被撞车主到场处理。
4.6.2处理方法参照《紧急事故处理作业指导书》。

4.7门岗对离场车辆的管理
4.7.1月保车辆离场向车主收回出入卡并确认车主身份后给予放行。
4.7.2临保车辆离场时,收回出入卡、计时单并按收费标准向车主收取停车费用,将发票给车主,确认车主身份后予以放行。

4.8 车辆被盗的处理
4.8.1 发现车辆被盗报当值领班/经理确认后,立即通知车主,协同车主向当地公按机关报案
4.8.2 事故发生后,投保人(车主)应立即通知保险公司。保安部协助车主向保险公司索赔,车场或相关的岗位当值员要积极协助公安机关和保险公司做好调查处理。

5.0相关文件
5.1礼貌用语及专业服务用语规范
5.2紧急事故作业指导书
5.3停车场管理规定

6.0质量记录
6.1车辆出入登记表
6.2停车时租记录单

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篇2:程序文件:物业小区车辆管理程序

  公司程序文件 版 号: A

  修改号: 0

  EJ-QP4.8 物业小区车辆管理程序 页 码: 1/2

  1.目的:

  加强小区停车场的管理,保障私人车位使用权不受侵犯,保障停车有序和安全。

  2.适用范围:

  适用本小区车辆管理。

  3.引用文件:

  3.1质量手册第4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章

  3.2 ISO9002标准4.7、4.8、4.9、4.10、4.13章

  4.职责:

  4.1保安服务部按《车辆通行、停放收费办法》为小区住户提供车辆停放车位服务,并做好登记和宣传工作。

  4.2保安服务部的车管员、保安员负责日常的车辆停放秩序、车辆安全管理。

  4.3保安服务部主任负责对车管员、保安员工作监督与检查。

  5.工作程序:

  5.1对使用小区各种车证车辆管理:

  5.1.1保安服务部每年根据住户租用车证期限,到期发放《车位续租通知单》,通知住户到经营管理部办理续租、换证、收费手续。

  5.1.2住户续租车位、更换停车证要填写《机动车位登记表》并请住户将车证放在明显处。

  5.1.3对持有小区车证的车辆进入小区时,由保安门岗确认其合法性后,打手势放行。

  5.1.4每日20时至次日6时前,持小区车证的车辆进出小区时,须在《机动车进小区登记表》、《机动车出小区登记表》中进行登记。

  5.1.5每日6时至20时前持小区车证的车辆进出小区时无须登记。

  5.2无证车辆管理:

  5.2.1此类车辆是指各大公司办理公务,探亲访友者所乘车辆。

  5.2.2无证车辆进入小区时,保安人员问清去向,所办何事,填写在

  《机动车进小区登记表》、《机动车出小区登记表》和《会客证》,并告知司机不能占用私人车位,如果占用,必须在17:00前离开,以免影响个人使用。

  5.2.3此类车辆未经保安保安服务部同意一律不得在小区过夜 。

  5.3搬家、拉物车辆管理:

  5.3.1住户搬家需到经营管理部填写《出小货物登记单》,将大件物品填写在物品名细项目内,经门岗验证无误后方可放行。

  5.3.2住户委托他人协助搬家、搬物时,需在《出小区货物登记单》受托人项目中填写姓名及证件号码。

  5.3.3住户拉物出小区时,由门岗确认合法性(指确实时住户本人)由门岗填写《出小区货物登记单》由住户签字,即可放行。

  5.4除以上程序外,小区内车辆管理执行《车辆管理规定》。

  5.5停车场的标识:

  5.5.1地面停车位的标识:地面停车场由交通管理局划制的长5m,宽2.5m的车位线,喷制车位号。

  5.5.2地下车库的标识:在入口处挂有限高2.2m的标志牌,车位线和车位号同地面停车场相同。

  5.5.3在工作过程中,使用《物业管理服务规范用语》。

  6.支持性文件与质量记录:

  6.1《车辆管理规定》

篇3:P小区交通车辆管理制度

  P小区交通车辆管理制度

  1.0目的:加强车辆管理,保持道路畅通。

  2.0 适用范围:小区道路、车库的管理。

  3.0 主题:

  3.1 一套完善的车辆管理制度能够确保小区道路畅通及预防各种交通事故的发生,确保

  小区住户安全,也是保证车辆进出有序,所以在小区当值怎么样指挥车辆及拦车验

  证和管理,保管车辆是完善小区管理工作不可缺少的一面。

  4.0 主要内容:

  4.1 进出车辆的道路上必须保持畅通,不能堆放杂物,行人应走行人道,小孩不得在路面玩耍,进入小区的车辆必须按指定位置摆放整齐;

  4.2 小区路面上的指示牌一定要完善,包括警示语和行人线路的指示牌、指示语,始终保持各行其道;

  4.3 车辆所经线路必须保持足够的照明设施,定时补修路面,保持路面平整。

  4.4 进入小区的车辆一定要积极配合管理人员的管理及按时交纳相关费用;

  4.5 进入小区的车辆不准乱停乱放,不准占用草坪和堵塞消防通道;

  4.6 进入小区的车辆车主自行保管好随身携带的财物,锁好车窗门锁;

  4.7 禁止有超重、超高、有漏油现象的车辆或载有易燃易爆的车辆驶入小区;

  4.8 禁止在小区内洗车,修车,不得妨碍他人进出;

  4.9 进入小区或车库的车辆必须限速行驶,每小时保持15公里;

  4.10 进入小区或车库的车辆严禁鸣笛;

  4.11 进入小区或车库的车辆若发生不安全交通事故或擦伤其它车辆应及时报警处理或自行协商处理。

  5.0 指挥车辆的方法及拦车验证的要求:

  5.1方法:

  5.1.1指挥车辆主要依手势为准,主要分为①靠边停;②右侧左驶;③左侧右驶;④倒

  车等指挥手势;

  5.2拦车验证的要求与方式

  5.2.1拦车时一定要准确掌握拦车的时机及熟练掌握指挥车辆的动作,要做到果断、利落、 标准;(一般来讲当车驶到哨位10-15米时,当值应目视机动车辆前方,立正站于机动车辆的侧前方,向其敬礼示意,然后根据车辆的停放地点方向做相应的指挥动作,车辆的动向明确后,可再次向其敬礼,表示感谢和配合);

  5.2.2对进出的车辆,当值首先示意停车,然后礼貌地问清情况, 根据不同的情况去

  处理;

  5.2.3遇到外来车辆不按示意停车,飞驰而入者,一定要牢记车型、车牌号及车身颜

  色,把这个情况及时汇报值班领导,迅速查找,尽快弄清情况,以免发生意外;

  5.2.3若单位有特大事故发生,可免检有关行政执法机关车辆进入;

  5.2.4进出运输车辆一定要检查所装载物品,有没有危害性物品及所载物品有无管理处的放行条等,执行有关门卫制度;

  5.2.5 在车库上班的当值必须做到:

  5.2.6 当值必须遵守车场的管理制度;

  5.2.8 必须熟悉停车区域的环境及车位;

  5.2.9 当值必须做到车到有人迎,车走有人送的服务宗旨;

  5.2.10 必须熟悉停车区域的消防设施使用情况;

  5.2.11 确保车场有足够的照明设施;

  5.2.12 保持车场的整洁及指示牌的清洁;

  5.2.13 禁止闲杂人员在停车区域逗留走动;

  5.2.14 明确车辆进出小区的确切时间;

  5.2.15 做好进出车辆的登记,验证工作。

  6.0基本要求:

  6.1 道路指示牌、警示牌,明确清楚.

篇4:住宅园区车辆管理规定(三)

  车辆管理规定

  1、服务登记

  顾客车辆需要较长时间停放在停车场时,保安队长应通知车主到管理处办理车位作用手续,以月、季、年为单位到管理处缴纳场地使用费,领取《车位使用卡》。

  2、车辆进入管理

  2.1车辆进入

  汽车进入住宅区时,岗亭值班员填写《车辆出入卡》相应栏目后派发给车主按“填卡、敬礼、发卡、放行”流程进行。岗亭值班员填写《车辆进出登记表》。

  2.2车辆驶出

  2.2.1汽车驶出时,由岗亭值班员收回《车辆出入卡》,没有办理车位使用卡的车辆按规定收取费用。按“敬礼、收卡、收费、给票、放行”流程执行。填写《车辆进出登记表》。

  2.2.2对大件物品运出、岗亭值班员应查验管理处签发的《大件物品放行条》,核查运出物品无误后放行,若有疑问及时报告。

  3、车辆在辖区内行驶管理

  3.1为确保车辆在辖区内的行驶安全,由管理处根据有关交通规划,设置各种道路交通标况。

  3.2管理处在道路上适宜之处设置减速条,控制区内车辆行驶速度,减少区内意外交通事故发生。

  3.3辖区内行驶机动车辆严禁鸣喇叭、超速,安全巡逻员对违章者给予教育或警告。

  3.4机动车辆在辖区内行驶造成服务设施或他人财产损失的,由安全巡逻员协调处理。

  4、车辆停放管理

  4.1汽车停放管理

  4.1.1为方便汽车停放,辖区内设置停车场,(库)或停车区。

  4.1.2对临时进入辖区停放的车辆安全巡逻员实行“照章择位停放”。

  4.1.3对辖区内汽车的违章乱停放,由安全巡逻员发出口头或书面违章通知,对车主进行教育,对屡教不改者报主管采取相应措施。

  4.2摩托车、单车停放管理

  4.2.1摩托车、单车全部停放在管理处指定的停放区内。

  4.2.2必要时管理处设管理员、对摩托车、单车进行管理。

  5、车场管理

  5.1安全巡逻员巡查停放车辆情况,发现车辆门、窗未锁好,车灯未关或漏油、漏水等现象及时通知车主处理,并填写在《岗位交接班记录表》中。

  5.2安全巡逻员每班至少检查一次车库消防、道闸等设施,发现异常情况及时上报处理,并填写在《岗位交接班记录表》中。

  5.3安全巡逻员协助清洁工维护好停车场(库)、停车区内的清洁,保持整洁。

  6、收费管理

  6.1实施停车收费的管理个,保安队长填写《停车场发票领取单》,经保安主管审核,报管理处主任批准后向出纳员领取发票。

  6.2岗亭值班员按规定收入临时停放车辆的车位使用费用,每用完一本发票后由保安队长向出纳员结清。

  7、监督检查

  7.1负责车辆管理的保安班在交接班时,应办理交接手续,填写《岗位交接班记录表》。

  7.2保安队长每天检查各保安岗位的执勤情况,发现问题及时整改。

  7.3保安主管不定期巡查(每周至少一次)填写《周检记录表》。

篇5:M工业园区私家车辆管理规定

  M工业园区私家车辆管理规定

  一、目的为加强工业园区私家车辆管理,避免车辆随意停放,维护公司良好的生产、生活秩序,杜绝工业园区行车事故发生,保障工业园区行车安全和畅通,提升公司形象,根据有关规定,结合公司情况,制定本规定。

  二、适用范围申请获批并核发《集团私家车辆通行证》的公司员工个人车辆。

  三、职责

  (一)**园区物业部保安队:1、负责车辆出入工业园区的检查;2、私家车辆管理规定的实施监督;3、行车指示;4、工业园区行车安全宣导;

  (二)济南园区行政管理中心集团办、东营园区行政办公室:车位的申批及《集团私家车辆通行证》的核准;

  (三)申批权限及流程:

  四.管理内容

  (一)申领条件:现控股集团有限公司职工,且取得驾驶资格;

  (二)提报资料:1、驾照复印件;2、填写《集团私家车辆通行证》申领表(见附件:1);

  3、个人所属车辆图片(电子版)及个人免冠一寸照片(电子版)各一张;

  (三)车辆进出、行驶

  1、所有进出工业园区的公司员工私家机动车辆,应按提醒标识减速缓行,主动接受当值保安员的查验,并严禁进入生产厂区;

  2、未核发《集团私家车辆通行证》的本公司员工个人车辆,不允许进入工业园区和临时暂放在公司园区。

  3、《集团私家车辆通行证》需放置在驾驶室车窗前面左下方明显位置,通行证须与申请车辆保持一致,有效期限内车辆有变更的,需立即向行政管理中心集团办申请备案,经核准换证后放可进入,以免影响个人车辆通行、停放;

  4、严格按照公司规定的行车路线行车,车辆驾驶须遵守右侧通行的原则,工业园区内行驶速度不能超过20公里/小时,严禁超速行驶、超车、并行车;行政管理中心(行政办公室)安排车位,办理通行证行政管理中心(行政办公室)批准部门确认个人申请

  5、车辆进入工业园区或在工业园区内行驶,禁止鸣喇叭;

  6、严禁在工业园区内将车辆交予无驾驶证的人员驾车、练车,严禁逆向行驶;

  7、车主出入工业园门岗无需下车刷门禁卡,但搭载的人员,由车主负责监督其下车刷卡后通行;

  8、车辆禁止拉载爆炸物品,剧毒化学品,枪支弹药等危险物品;禁止拉载管制刀具、弓弩等管制物品;禁止拉载法律明令禁止的其它物品;

  9、文明行车要求:遇行人及会车时,注意礼让;遇有政府车辆,重要客人车辆,公司公务车辆,为彰显良好公司形象,注意礼让;大雨、大雾及夜间行车时,能见度低,应打开车前灯,并减速慢行等;

  10、严禁酒后驾车。

  (四)车辆检查

  1、私家车辆携带与公司同类物品入工业园时,须主动向当值保安进行申报,申报时应说明具体携带物品的数量、类型等,并接受当值保安员的核对,离开工业园时也需向保安申报,接受检查,以免发生误会,因进入工业园未主动申报备案的,物业部有权扣押车辆及货物,查实后放

  2、私家车辆离开工业园时,当值保安须根据现场情况自行选择抽检或全检的形式对车辆进行检查,检查内容有驾驶室、后备箱等,如发现疑问,当值保安可以要求车辆靠边停泊,作进一步的确认,直到疑问解除,车辆方可出工业园,车主需配合;

  3、公司物品带出,严格遵守物品出入工业园管理规定,并主动接受当值保安员的检查。

  (五)车辆停放

  1、私家车辆只能停放在公司规定的私家车辆停放区域内,并按指定要求停放,不得随意停放,不得占用其他区域;

  2、车辆停放要方便他人停车及倒车,车辆要保持整洁,不得有影响公司形象等各种内容张贴;

  3、禁止在工业园区内使用公司的设施及水资源清洗私家车辆。

  4、车辆停放时,应锁好车门窗,并拉上驻车制动器(手刹)。

  (六)《集团私家车辆通行证》的管理

  1、出入工业园区需出示通行证或者将通行证放置在驾驶室车窗前面左下方明显位置,以便当值保安员的确认,无车辆通行证者当值保安有权禁止其车辆驶入工业园;

  2、通行证有效期1年,证件到期前2周需提报行政管理中心集团办公室审证核发;

  3、车辆通行证不得转借给他人,不得自行涂改,离职时需交还行政管理中心,如三个月内私家车辆未出入工业园区,所申请的车辆通行证需上交行政管理中心,并取消车辆通行资格。

  五、车主责任

  (一)违反本规定在工业园内造成事故及造成个人和公司经济损失的,由个人承担;

  (二)不遵守本规定之内容,视情节严重给予车主50--1000元负激励,由于责任心原因或多次教育拒不改正者以及不遵守本规定在工业园内造成恶劣影响的,将给予严厉处罚并取消其车辆通行资格。

  (三)个人填写的《集团私家车辆通行证申领表》中公司至个人住宿处行车路线图之外,上下班过程中所发生的交通事故由个人承担。六、附则本规定由行政管理中心集团办负责解释,自发布之日起执行,限相关车主2日内提报资料,报行政管理中心集团办申批办理。

  附件:1集团私家车辆通行证申领表

  申领人姓名出生日期身份证号码现居住地址联系方式固定电话工作单位单位地址(含具体办公楼)车牌号码车辆品牌型号行车路线(公司至个人住宿处)部门意见:申核意见:申领人声明及保证

  1、本人谨遵《中华人民共和国道路交通安全法》及其他交通相关法律法规的规定及要求;

  2、上班时间的通勤路线遵守以上申请的行车路线,如有变动书面通知集团行政中心,在非通勤路线上的意外事故,个人自行承担;

  3、本人同意以上声明及保证。

  签名:

  日期:

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