篇2：别墅区保安监控系统管理规定

　　别墅区保安监控系统管理规定

　　1.职责

　　1.1保安队员负责日常监控中心的设施设备的操作和对小区安全消防等各系统的监控,及时处理发现的异常情况,并及时向上级报告。

　　1.2保安领班、主管和驻场经理负责指导、监管和每日检查。

　　2.执行细则

　　2.1电视监控和报警系统昼夜开通运行，设立24小时监控值班，熟悉设备性能和操作方法，全面了解和严密监视小区的治安状况。值班人员要忠于职守，密切注意报警信号，严密监视电视画面，发现可疑的情况立即通知有关岗位保安和领班处理，发现可疑人员要及时跟踪监视并呼叫有关岗位上的保安队员进行监控，必要时向管理处领导汇报。

　　2.2发现火警报警或其它重大突发事件，应立即通知有关部门和保安巡逻队员。除值班监控人员和门岗人员外其余保安队员应及时赶赴现场，查明情况，按照紧急事件处理预案执行。如为误报，应在设备上消除信号，并做好记录。

　　2.3严格执行工作纪律和规章制度，切实做好监控室的安全、保密工作，电脑映像保存时间为7天，除部门主管及驻场经理外其他人员不得查看。

　　2.4爱护使用监控等设备发现设备出现异常和故障，应立即汇报，通知检修，做好记录，保证设备完好有效。

　　2.5严禁无关人员及非工作人员进入监控室，如需入室参观、检查工作、维修，均应登记。非本公司人员进入必须经本部门主管以上领导批准，并做好登记手续。

　　2.6保持监控中心内的环境整洁、卫生。认真做好交接班工作以及工作记录。

　　2.7保持与外围岗位保安联络畅通，每一小时与执勤岗位安全通报一次，确保人员安全及到岗。

　　2.8按照规定开启、关闭照明设备。

　　2.9保管物业区域的公共应急钥匙箱，发生突发事件需要启用备用钥匙由领班启用，完成后填写突发事件处置表，并在监控记录中说明，报告主管。

　　2.10认真接听每一个投诉电话，语言规范，做好记录，并向领班汇报，由领班向有关部门传达做出处理。

　　2.11值班保安应按照操作程序使用监控设备，不得随意调试和作其他用途。

　　2.12图像模糊或跳跃不清时，值班保安应按正常程序重新操作，如无法消除故障，通知机电人员检查修复。

　　2.13如遇失去图像或失去报警功能等严重故障，工程部应通知厂方派员维修。

　　2.14机电人员每周检查红外线探头及摄像头一次，对报警迟钝、转动失灵、松动、生锈等故障即时维修；每月用清洗带清洗录像机一次，并填写《设备保养记录》。

　　2.15故障期间，巡逻保安须加强物业周边的巡查，以防不法分子乘虚而入。

　　2.16录像带标识清楚，保存一周，无可疑情况发生的可重复录像。值班保安严格按照一天一盒带的录像顺序摄录。

　　2.17保安员在值班过程中发现可疑情况，应对可疑点放大摄录，并通知巡逻保安前往查看核实，以防止事故发生。

　　2.18用餐时间为半小时，不得在岗位上用餐（夜班除外）。并搞好环境卫生。

　　2.19当值时间不得在岗位上看书、刊、报纸，不得打瞌睡、睡觉。

　　2.20认真做好每天之当班记录，交接班必须交接清楚并签名记录。

　　2.21 负责保障报警电话的畅通。

　　2.22 若有人员因工作需要进入监控中心，必须登记进入人员姓名、单位、进出时间和工作内容。《监控中心进出人员登记表》（PM-D1-001））。

　　2.23 在岗时需及时填写《岗位工作记录表》（PM-D4-002）。

　　4.监控中心操作流程图

　　监控中心

　　处警监视

　　紧急报警火警报警发现情况

　　按火警操作流程报告领班

　　通知领班通知相关岗

　　详细记录

　　5.适用表单

　　PM-D1-001《监控中心进出人员登记表》

　　PM-D1-004《总控室值班记录》

　　PM-D1-005《监控中心查看影像记录》

　　PM-D1-008《光盘录制保存记录表》

篇3：保安部消防监控设备操作规定

　　保安部消防监控设备操作规定

　　1、火灾报警设备报警操作规定

　　当接到火灾信号时,按"消音"键,在最短时间内查出火警发生的部位,按"复原"键警报消除后,按下列程序操作:

　　(1)如果报警状态不再出现,再到现场看,是否有火灾参数如有火灾参数,例如有人向控测器吐烟等,属正常报警,要进行制止,并进行批评如没有火灾参数,属误报,可能控测器出现问题,应报设备部,及时进行维修,确保控测器的政党运行

　　2)如果警报状态又重新出现,应再按一次"消音"键然后到现场查看如果有许多人抽烟或是由施工等情况而引起的,属政治报警如有火情,属正常报警,根据现场燃烧物质以及火情的大小采取措施:火情很小,可用来火器扑救;如火情较大,先把消防控制盘的"防误动作"开关从禁止打向允许,手动启动排烟机、送风机、送风阀、排烟阀和消防泵、喷淋泵以及切断火灾区域供电电源等一毓消防设施(消防控制盘可自动进行上述一系列动作),然后通过消防广播把客人从火灾区疏散到安全区

　　2、故障警报发出后的处理规定

　　(1)道德按"消音"键,看看能否自动复原,如能怎么复原,属正常故障报警

　　(2)不能自动复原,查出部位后,到现场查看,如无人动控测器,属控测器故障,应报设备部维修

　　(3)如出现不能自动复原、乱报号或不显号时,属于机身故障,监控人员应关机,经过一段时间看能否自动复原,再做检查

　　3、消防监控设备检查规定。

　　（1）手动检查控测器的报警情况，每周一次。

　　（2）检查供电备用电源、电泄，每两周一次。

　　（3）火灾模拟试验每年一次，由设备部负责，值班员配合。每季度在不同区域抽查控测器报警情况。值班期间本着"宁可信其有，不可信其无"的原则，认真处理报警信号。

篇4：小区监控保安职务说明书

　　小区监控保安职务说明书

　　1通过监控系统对进出小区的人员、车辆及其他事物进行24小时不间断监控。

　　2熟悉和掌握监控中心内各种监控系统及器材，严格按操作规程正确使和维护。

　　3熟悉各种报警电话，包括火警、匪警、派出所等。

　　4监控公司区域治安情况和人员违规违纪现象，发现问题和异常情况及时上报并做好记录，必要时进行录相。

　　5在使用可视对讲系统和接听电话时，必须注意使用礼貌用语。

　　6监控系统器材及设备发生故障时，立即上报检修，不得乱按、乱调，严禁私自拆装，造成人为损坏者按公司规定处分并照价赔偿。

　　7非当值队员或相关人员不准擅自进入监控中心。

　　8监控中心内监控系统和电话及电脑等设施未经批准，不准任何人擅自使用。

　　9负责公司发生意外或突发事件时播放紧急广播。

　　10监控中心在夜间20：00--8：00内转接听客户服务中心电话，并做好投诉记录。

　　11负责做好监控中心内监控系统和器材、设施的卫生清洁工作。

篇5：花园监控室保安员作业指导书

　　花园监控室保安员作业指导书

　　1做好交接班工作，交接双方点验值班物品，认真交接遗留工作及上级交代的特别事项。

　　2监控室为坐岗，要求坐姿端正，勿倚勿靠；24小时监控。

　　3熟悉EE花园楼宇结构，楼宇特征，熟悉业主、住户、租户情况；熟悉EE花园车辆活动情况。

　　4熟悉业务知识及管理实务小区穿梭巴士运行时刻及路线、小区通信地址、煤气、有线电视、电话申请的有关知识。

　　5负责接听业主、住户的对讲电话，回答业主、住户的有关咨询，不便回答或职权以外的问题应告之其致电管理处或服务中心咨询。

　　6业主、住户通过对讲电话的有关投诉、求助，以及合理化建议，应仔细伶听，做好记录并迅速报告领班反馈到管理外。

　　7负责使用对讲电话与怡、美、富、豪景阁四个大堂值班员的工作沟通和联络。

　　8使用对讲电话沟通时，应注意礼貌用语，不准利用对讲电话讽刺挖苦业主；更不准与业主闲聊、争吵、对骂。

　　9因工作和管理上的误解，导致业主、住户使用对讲电话对值班员进行刁难、羞辱时，应学会忍让，要以理服人；确实无法正常沟通时，应及时报告领班处理。

　　10对监控室"3841376"电话进行监管；电话只能作为工作沟通使用；严禁外人或管理人员拔打私人电话，绝不允许拨打声讯电话。

　　11认真监视监控屏，不定时切换监控镜头，查找监控屏异常点。

　　12监控地下停车场内情况，发现异常迅速通知巡逻队员查看。

　　13监控怡、美、富、豪各大堂内情况，发现异常迅速与各大堂值班员沟通。

　　14监控-1、-2层电梯走廊情况，发现异常迅速通知巡逻队员查看。

　　15监控客、货电梯，发现有人违章使用客、货电梯、运用电梯对讲系统，予以劝阻、制止；发现破坏行为或不正常情况应迅速通知巡逻队员追查。

　　16发现客、货梯困人，及时利用电梯对讲安抚被困人员并迅速通知电梯工予以解救；发现客、货电梯故障应及时致电电梯公司维修，并通知大堂值班员在故障层设立警示牌。

　　17货梯搬运货物、材料、装修垃圾，应及时通知大堂值班员监管。

　　18如有装修工乘坐客梯应迅速利用电梯对讲予以制止，制止不了应迅速告之大堂值班员或巡逻队员跟进处理。

　　19每日8：00和20：00时准时更换监控录像带；录像带应妥善保管。

　　20监控重地，禁止闲人入内；如有人参观，应告之其找管理处，参观监控室必须经管理处同意，否则不能进入监控室参观。

　　21有高度责任感，不得向外人提供本楼的监控点，做好保密工作。

　　22按规定的时间开关喷泉，按规定的时间开关外围的照明灯。

　　23对EE花园智能门禁系统进行监管；主动完成业主、住户门禁卡的发放工作。

　　24妥善保管好公共钥匙，管理人员因工作需要借用钥匙，应做好钥匙借用登记并及时催还。

　　25保持室内整洁、卫生无异味，室内设备和操作台上不能堆放物品。

　　26监控停车场出入口，保证出入口畅通，如有阻碍出入口车辆通行的行为应及时呼叫就近岗位或巡逻队员疏通。

　　27严禁随意手动起降地下车库出入口栏杆，如有需手动起杆，应及时弄清起杆原因，有必要时必须征得领班的同意，防止丢车意外。

　　28监控室设备、设施出现故障，应报告设备主管，及时联系维修单位维修。

　　29熟悉消防值班室功能和作用；熟悉各大厦、车场消防设施的分布；熟练使用消防广播；熟悉消防设施自动、手动状态及操作。

　　30消防专柜内的器材严禁外借，灭火器勤检查。

　　31遇消防报警，需及时查看；如属火灾报警，必须第一时间通知巡逻人员查看；如属较脏引起，要及时通知巡逻队员或设备工人对报警点的烟感进行清洁；如属楼内设施故障误报，应及时通知保修单位维修。

　　32负责整理平台上的自行车摆放，并进行兼管保证安全。

　　33帮业主呼叫的士车的服务。

　　34各要害部门的监控,要善于捕捉各类疑点,掌握定点录像资料。

　　35因工作需要临时进入车场泊车，要及时与外围保安联系，记录进入车场车辆的牌号。

　　36做好岗位值班记录，记录表不得乱写乱画，不得人为撕毁记录表格。

　　37爱护岗位的公物,做好对讲机充电工作,保障通讯联络畅通。