篇2：物业管理(保安)部培训制度

　　物业管理（保安）部培训制度

　　企业离开了培训就难以实现服务工作质量的提高；没有优质的服务，企业也就

　　失去了竞争力，也就难以赢得市场。而物业管理部作为一线对客部门，具有形象气质要求高、作风纪律要求严的特点，勿庸置疑，培训工作是日常管理工作的重要组成部分，也是统一勤务、完成任务、提高队伍素质的重要途径。

　　（一）新训

　　1．目的：通过新训，培养良好的军姿、严整的军容、娴熟的服务技能及业务，为岗位实操及内部管理打下基础；促使新队员向一名合格的物业管理员转变；

　　2．内容：《企业文化大纲》、《部门成长历程》、《部门规章》、《物业管理员的魅力修养与服务礼仪》、《物业管理员的职责权限》、队列基础、擒敌拳、指挥手势、小区地形地貌介绍（附件：新训计划表）

　　3．时间：10-15天

　　4．考核：第11日（附件：新队员考核标准）

　　5．培训原则和要求：

　　（1）三人以上组训原则，即不满三人不组训，对同一应试合格的人员应到齐后统一开训，确因特殊原因迟报到者应按标准补课；

　　（2）新训前两日组织体检与填写个人档案，打手指纹，理发，购买生活用品，换领作训服（可自备，也可交押金在公司领取）；

　　（3）新训期间不得请假（特殊情况经教官批准），训练、学习要从严从难，以树立新队员吃苦耐劳、遵章守纪的工作意识为标准，以培养合格的岗位人才为目的；

　　（4）训练组教员需精心备课，认真上课；

　　（5）培训教官对新训员负责；

　　（6）新队员培训期间不宜扣分，凡违纪行为达到扣分标准一律不予录用。

　　（二）在职队员培训

　　1．培训时间为周一至周五，早班为16：20-17：20，中班为14：30-15：30，

　　2．培训内容以单兵队列、服务礼仪、物业管理知识、岗位实操为主，按阶段实施并逐一考核；

　　3．培训由全队统一组织，中队、班具体实施，教员以中队主管或领班为主；

　　4．培训时间不宜请假，特殊情况须经主管同意后方可施行，培训纪律参照《纪律条令》执行。

　　（三）骨干集训

　　1．在职骨干集训

　　（1）目的：通过在职骨干集训，学习新知识，改善管理人员思维，提高组织指挥能力及综合素质；

　　（2）内容：管理理论，物业管理业界案例、军事队列教学法、多媒体教程；

　　（3）时间：每周五下午16：00-17：30

　　2．预提骨干集训

　　（1）目的：通过集训，选拔和培养后备管理人员，务实管理才能和综合素质；

　　（2）内容：管理理论，队列教学法、车辆指挥教学法、班队列指挥、多媒体教程、物业管理理论与案例分析、体能；

　　（3）时间：一个月

　　（4）组织形式：全封闭集训

　　（5）训练要求：

　　a.不准以任何理由迟到或早退；

　　b.非特殊情况不得请假或擅自离队；

　　c.坚决服从命令，听从指挥，将训练技术与练作风密切结合起来；

　　d.保质保量地完成训练任务。

篇3：物业管理(保安)部加班管理制度

　　物业管理（保安）部加班管理制度

　　部门工作以三班24小时运作为主，定岗定编。

　　（一）加班限以下情形或条件：

　　1．确因工作之需如重大节假日岗位应急；

　　2．重大安全警卫任务之需；

　　3．周期性或阶段性人员紧缺，兵员补充不及时；

　　4．部门临时安排或执行突击任务。

　　（二）加班比率：

　　月度日均加班人数需控制在2%以内；

　　（三）加班适用于领班及以下人员，副主管以上人员不适用于加班，按补休处理为宜。

篇4：物业管理公司保安部奖惩制度(2)

　　物业管理公司保安部奖惩制度2

　　为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，激励职工的敬业精神，特制定员工奖惩制度。

　　第一节奖励

　　一、奖励种类：颁发奖状：通报表扬（嘉奖）；物质奖励；晋升；发放奖金。

　　二、奖励条件：

　　（一）员工有下列情形之一者，予以嘉奖：1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。2、认真勤奋、执行、或督导工作得力者。3、工作勤奋，超额完成工作任务者。

　　（二）员工有下列情形之一者，予以物质奖励，晋升：1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。5、多次执行重要事务成绩显著者。

　　（三）员工有下列情形之一者，予以发放奖金：1.同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者。2.遇突发事件第一时间达到现场，维护现场秩序，不退缩，有效的控制场面使损失降到最低者。3、对公司发展有重大贡献者。4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。

　　（四）员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。1、一年中累计三次嘉奖无签发警告通知书者2、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。3、其他可参选优秀工作评奖者。

　　三、奖励程序：1、凡符合上述奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部，由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。2、每月将对员工进行一次考核，根据考核成绩评定员工。如一年内两次被评为先进者，授予优秀员工称号，并给予奖励。3、对严格遵守考勤制度的员工，在提薪晋升等各方面将优先考虑。

　　第二节违纪过失

　　一．惩罚种类：

　　口头警告：签发警告通知书，罚款：辞退：

　　有下列行为过失者口头警告：

　　1、因过失导致工作发生错误情节较重者。

　　2、防碍工作秩序或违反、破坏安全，环境卫生制度者。

　　3、初次不听领导合理指挥者。

　　4、不按公司规定着装；仪表、仪容不整，当值哼歌、吹口哨、无精打采者。

　　5、不及时汇报，不填写交接班记录者。

　　6、不使用礼貌用语。

　　7、经查实在一个月内两次（含）以上未按规定穿工作服者。

　　8、不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。

　　9、同事之间相互谩骂吵架情节尚重者。

　　10、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。

　　11、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。

　　12、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。

　　13、无故不参加公司的列会，培训者。戏、阅读与工作无关的书报杂志或从事规定以外的工作。

　　有下列行为过失者签发警告通知书或罚款：

　　1、因玩忽职守造成公司损失者。

　　2、对同事恶意攻击，造成伤害者。

　　3、检查值班人员未按规定执行勤务者。

　　4、捏造事实骗取休假者。

　　5、季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者。

　　6、委托他人或代他人签到者。

　　7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者

　　8、未经同意私自调班或擅离工作岗位，经常迟到或早退（1周超过3次）

　　9、因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时，引致业主向上级部门领导投诉者。

　　10、弄虚作假，涂改当班记录、删除录象记录。

　　11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。

　　12、超越职权范围或违章操作酿酿成事故者。

　　13、工作时间消极怠工者。

　　有下列行为过失者辞退：

　　1、不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。

　　2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。

　　3、工作时间喝酒、赌博、打架。

　　4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。

　　5、故意毁坏公物，金额较大者。

　　6、服务态度极差，与业主吵架，经查实累计被户主投诉3次以上者。

　　7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。

　　8、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。

　　9、对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。

　　10、严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者。

　　11、一个月内迟到、早退累计超过六次（含）以上者。连续旷工3天或两个月累计五天，全年累

计七天的。12、盗窃同事或公司、客户财物者。

　　13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较大者。

　　14、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。

　　15、在公司内部有伤风败俗之行为者。

　　16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。

　　17、在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者。

　　18、携带危险或违禁物品进入工作场所者。

　　19、故意撕毁公文者、遗失重要公文（物品）者或故意泄漏商业秘密者。

　　20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。

　　21、未完成工作任务，造成重大影响或损失者。

　　22、年度内累计三次签发警告通知书者。

　　23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。

　　24、其它应给予辞退的行为。

　　保安部

　　20**-3-18

篇5：保安队人员奖惩制度(2)

　　保安队人员的奖惩制度2

　　为了完善保安制度，加强保安队的建设，鼓励保安人员做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权相结合的原则，制定本制度。

　　一、奖励细则

　　1、在执勤和日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为，各项工作积极主动，圆满完成者。

　　2、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。

　　3、保安人员见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。

　　4、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩突出者。

　　5、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产安全，成绩显著者。

　　6、为搞好区内的安全保卫工作，积极出谋献策，提出合理化建议，效果明显者。

　　7、拾金不昧者。

　　8、被评为区、市、省政府“治安模范标兵”者。

　　9、年终被评为先进保安班组、“先进保安员”者。

　　10、班长责任心强，以身作则，认真监督本班队员执勤，带领本班人员圆满完成任务者。

　　二、罚惩细则

　　1、保安人员在值班时看小说、玩游戏机、听收录机或进行其他与值班无关的事情。

　　2、在值班岗位上睡觉。

　　3、擅离职守、脱岗。

　　4、酒后执勤。

　　5、未按时交接班。

　　6、执勤时，着装不整，佩戴不齐。

　　7、未经批准，私自替人值班。

　　8、不按规定进行执勤登记和交接班登记。

　　9、执勤中玩忽职守、疏于防范，发生案件和事故。

　　10、不按时完成下达的任务，又没正当理由者。

　　11、扣留物品不上交、不登记，捡拾物品不报告、不上交者。

　　12、外借、损坏、丢失保安器械和执勤设施的。

　　13、遇有紧急情况，临隈脱逃或坐视不管者。

　　14、法制观念淡薄，聚众闹事、嫖娼、赌博者。

　　15、不服从分配、顶撞领导者。

　　对违反以上规定，并屡教不改者，从重处罚，直至开除。