篇2：大厦电梯设备被破坏应急预案

　　大厦电梯设备被破坏的应急预案

　　1、事件发生后，服务中心主任立刻带领维修人员赶赴现场，并通知政府相关负责人，及时掌握第一手资料，查看设备损坏情况，了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层。

　　2、迅速与所困业主取得联系，安慰业主，要求业主保持冷静，耐心等待救援。尤其当被困业主惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫业主不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况。

　　3、维修主管应立即派人前往现场解救，并通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困人员的安全，等待电梯维修公司技术人员前来解救。

　　4、若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助。

　　5、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即拨打120急救电话，以便被困人员救出后即可进行抢救

篇3：大厦盗窃和破坏事件应急预案

　　大厦盗窃和破坏事件应急预案

　　1、任何员工发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知秩序维护员或当班班长派队员前往现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。

　　2.秩序维护员巡逻时发现有人在大厦内实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机向秩序维护部主管或当班班长汇报，并通知监控室监视；同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

　　3、秩序维护部主管或当班班长接报后，视情况尽快派适当数量的秩序维护员赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。

　　4、秩序维护员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。

　　5、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，秩序维护员人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。

　　6、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。

　　7、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。

　　8、警方人员到达后，秩序维护员应清楚记下警官警衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。

　　9在事件中涉及财产损失和人员伤害，应摄下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。

篇4：商场盗窃破坏犯罪失窃交通意外处理应急预案(2)

　　商场盗窃、破坏犯罪、失窃、交通意外处理的应急预案（二）

　　1.盗窃处理的应急预案：

　　-巡检员发现或接报有人实施盗窃或破坏行为，应立即赶到现场，并用对讲机向领班、安全主管报告。并即时处理监视现场，等待后援支持，注意保护自身的人生安全。

　　-领班、安全主管接报后，尽快派适当数量的安全人员到场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，并将有关肇事者、目击者或报警人带往安全部办公室调查处理。

　　-观察现场是否有同伙藏匿。

　　-保护现场、维持秩序，派员在周边区域警戒，严禁无关人员触摸现场各类物品，以免破坏现场，影响警方的侦查工作。

　　-如涉及财产损失或人员受到伤害，应拍照备案，落实赔偿责任，视情况在得到商场物业经理同意后报警。

　　-尽可能配合警方的调查、取证、工作。

　　-其余部门员工若发现犯罪事件应及时通知并协助安全处理。

　　-详细填写《事件报告》呈商场物业经理。

　　2.失窃处理的应急预案：

　　-安全部员工接到失窃报告后，立即向安全主管/安全经理报告，安全主管/安全经理第一时间到场。

　　-注意保护案发现场，任何人不得擅自移动物品，不得让无关人员进入现场。

　　-详细记录客户提供的所有情况，记录被盗物品及价值，询问客户是否有任何线索，怀疑对象等情况。运用技防设施（监控录像）等手段排查。

　　-如确系重大失窃事件或商户主张报案，由安全主管/安全经理拨打 110报警。

　　-由被盗的商户负责向警方介绍情况，安全经理配合警方调查并负责提供警方所需的录像资料。

　　-详细填写《事件报告》呈商场总经理。

　　3.交通意外处理的应急预案

　　-安全人员到达交通事故发生现场，首先要防止交通事故随后的意外发生，排除恶性的连锁反应。

　　-如意外事件中可能危及其他人员，应设置维护区加以局部封锁，立警示标志或路障，指挥交通，给予尾随车辆警示并请驾驶员绕行。

　　-通知安全经理到场，如有需要立即报警。

　　-协助警方将伤者移离危险区域，急救伤者送医院治疗。

　　-及时记录现场情况，进行拍照取证。

　　-如造成停车设备、设施损坏，详细记录被撞坏之详情，通知设备部到现场采取补救措施并估价，要求驾驶员签赔偿承诺书。

　　-如有需要，阻止肇事车辆离开现场。

　　-记录一切有关资料，填写《事件报告》。

篇5：商场装修期间成品保护规定(3)

　　商场装修期间成品保护规定（三）

　　1目的：为了加强商场已完成设施设备的保护，贯彻集团物业管理专业化目标，确保商场已完成的设施设备不受人为损坏。

　　2适用范围：适用于**所有商场物业管理。

　　3职责：商场物业、安保负责保护设施，每天巡查维护。

　　4成品保护规定

　　--商场前期筹备开业、和大面积调整装修期间，在厂商进场装修前，商场要对公共部位已装修好的成品进行保护。

　　--商场安排确定成品保护巡查责任人。

　　--成品保护人员负责商场已完成设施设备的保护，项目涵盖：门、窗、地面、墙面、吊顶、水电、消防设施、玻璃、空调、电梯等设备设施。

　　--成品保护人员应按时按计划进行日常巡检，发现问题应详细记录，并向上级领导汇报。

　　--遇到现场施工人员对成品已造成损坏或即将造成损坏，应及时制止，说服教育。已造成的损坏，通告项目部门或商户施工队进行赔偿、修复，对相关肇事人予以经济处罚。

　　--如果保护措施未按要求做到位；应工作疏忽，成品遭大面积损坏，找不到责任人；隐瞒不报或替人遮盖；相关负责人、责任人要按物业手册规定进行处罚，造成重大损失的，要对负责人、责任人降职或追究法律责任。

　　5成品保护要求

　　--商场走道地面、大厅地面等公共部位地面要用地毯进行防护。

　　--商场主要进出材料口、主要通道地面要在地毯保护的基础上加一层木工板。

　　--货梯轿厢要用木工板做防护，保护轿厢在大量运输材料过程中不损坏轿厢。

　　--商场主要进出材料口、主要通道的墙面、通道拐角、消防楼梯通道、商场柱子表面要用木工板做防护。

　　--商场装修交叉施工时，后一道工序要对上一道工序的成品进行保护。相邻两个装修展位，后装修的厂商如果要对前一个装修厂商的装修成品进行保护。

　　--商场安装的设备设施在未投入运行前，要对该设备进行防护，确保设备在投入运行时完好。

　　--商场运材料和货物用推车、清运垃圾车等在商场内使用的运输用车，必须使用充汽轮胎或硅胶轮胎等静音系列轮胎。具体标准参照物业手册小推车使用规范。

　　--商场进出口保安、货梯工在厂商、施工队、保洁公司等人员进出时，要认真检查他们使用推车是否符合商场相关规定，如果不符合商场规定不容许进入商场。

　　--商场内使用梯子、架子等工具，梯子角、架子底角要有保护胶皮，否则不允许在商场使用。

　　--商场停车场要安装护墙角、车轮定位器。广场要安装减速带，广场设备设施周围要安装防撞柱。