篇2：物业区域中控室工作规程

　　物业区域中控室工作规程

　　一、工作制度

　　1、中控室实行每日24小时专人值班、监控，严格执行交接班制度并填好《中控室交接班记录》。

　　2、值班员必须能够熟练的操作中控室内所有设备。

　　3、非值班人员严禁操作。

　　4、每班值班员都要检查各控制柜、各监护仪器显示屏的信号灯和指示表、各类操作按钮手柄应在规定位置，如有异常要立即查清原因并作记录。

　　5、中控室出现报警信号后，必须立即核实。属误报，应消除信号并做好记录；属火灾报警，应迅速给予处理。

　　6、值班员要及时向维修负责人或外包方反映维修事项，消防设施设备故障按急维修处理。

　　7、室内要保持干净卫生，设备无灰尘，不准堆放杂物。

　　8、消防器材应齐备良好，室内禁止吸烟。

　　9、常备应急手电筒或充电式应急照明设施。

　　二、火灾的应急处理

　　1、值班室内应张贴辖区内厂家、商场消防值班电话，及消防设施示意图。

　　2、熟悉本管辖区域消防设施环境，能熟练操作消防设备。

　　3、须懂得防火、灭火基本知识，会使用灭火器材，对初起火灾能做到及时扑救和处理。

　　4、遇有应急情况（火灾、盗、匪）等当班者必须坚守岗位，配合主任负责内外联络，负责盗、匪报案的录象，火灾时要启动有关消防设备。

篇3：小区(大厦)中控室运行管理规程

　　小区（大厦）中控室运行管理规程

　　1．消防系统各设备设施必须经有关部门检验合格后，方可运行。

　　2．控室实行24小时值班制度，值班人员按值班记录表监控、记录。

　　3．值班人员按《监控系统维护规程》定期对消防、监控系统维护，以保证系统设施设备完好无损，可随时起用。

　　4．值班人员应熟记火灾应急处理措施及流程图，熟练掌握消防系统设施设备的操作。

　　5.定期对楼层消防设备设施进行检查，确保无火灾安全隐患。

　　6.值班人员按《红外线布防操作规程》进行布防和撤防，确保大厦机要部位的安全。

　　7.物业公司检查、监督外委工作的执行。

　　8.维保、运行记录、及各设备、系统说明书、竣工图完备整理成册存档，长期保存。

篇4：物业辖区中控室岗位工作规程

　　物业辖区中控室岗位工作规程

　　1、值班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟练掌握各系统操作。

　　2、值班人员要紧守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。

　　3、每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，并做好记录。如不正常应立即查明原因并及时处理，无法处理的问题，迅速上报主管或机电人员。

　　4、各操作手柄在正常情况下应处在"自动"位置。每月第一个周一做一次手动、自动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。

　　5、当出现火警信号时，应立即复位。再次出现报警信号时，立即通过对讲机或电话通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。

　　6、当电梯监视系统收到故障报警时，应立即通知当值班长和机电人员前去处理。

　　7、从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知当值班长前往调查处理。

　　8、按上级要求负责上报消防、保安设施运行状况的各种数据和报表。

　　9、配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关试验。

　　10、为保证中控室专线报警信息畅通，除紧急情况外不得使用中控室专线报警电话。

　　11、当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。

　　12、谢绝与本控制室无关人员入内。

　　13、中控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。

篇5：物业辖区中控室监控岗工作标准作业规程

　　物业辖区中控室监控岗工作标准作业规程

　　1.0目的

　　为了监控项目闭路电视系统、防盗报警对讲电话系统、电梯求救系统、卫星天线接收系统等，确保出现异常情况能及时处理，特制定本规程。

　　2.0适用范围

　　本规程适用于SS物业管理有限公司各项目中控室监控岗。

　　3.0职责

　　3.1物业管理中心安全部主管负责组织实施监控系统设备清洁、操作、监控、记录。

　　3.2监控室安全员负责具体实施监控系统设备的清洁、操作、监控、记录，对异常情况的指挥、处理。

　　4.0程序要点

　　4.1严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露监控内容。

　　4.2接听电话时须在铃响三声内拿起电话说："您好，中控室"。如果是业主或客户咨询应耐心地回答。当自己不能回答时，应在充分了解情况后及时报告安全部主管或联系其他部门解答，并尽快反馈给业主或客户。将处理过程如实记录在《中控室电话通话记录表》上。

　　4.3密切注意监视画面，发现报警信号或可疑情况应及时处理，并将时间、报警位置、报警类别、出警时间、处理结果等情况如实记录在《中控室值班记录表》上。

　　4.3.1当电梯监视系统收到报警时，应以最快的速度依次通知电梯维保人员或电梯维修员、安全部主管、服务中心。

　　a）如遇电梯故障困人，应立即接通通话器安慰业主。通话时要注意礼貌，声调自然、音量适中，并询问被困人员健康情况，告诉业主或客户我们已经知道有人被困，不要试图扒开梯门；同时以最快的速度依次通知电梯维保人员或电梯维修员、安全部主管、服务中心。

　　b）如发现业主用客梯搬运重量或易燃，易爆，剧毒,有污染的货物时，应立即通知就近安全员人员进行处理。

　　4.3.2当发现可疑人员或可疑情况时，应重点监控或录相（系统自动记录的拷贝），并通知就近安全员到场控制和处理。

　　4.3.3当红外线报警装置报警时，应通知就近安全员人员进行处理。

　　4.3.4属误报，应消除信号并如实做好记录。

　　4.3.5做好背景音乐播放的运行管理工作。

　　a）播放音乐时间声音应适中。

　　b）夏季背景音乐播放音乐时间：每周六,周日及国家法定节假日上午9：00-12：00，下午14：00-19：30。

　　c）冬季背景音乐播放音乐时间：每周六,周日及国家法定节假日上午9：00-12：00，下午14：00-17：30。

　　4.3.6做好电子公告栏的运行管理工作。

　　a）电子公告栏的开启时间为24小时全天开启。

　　b）当需在电子公告栏上公布通知时，监控室安全员需看过具有项目经理签字的文字性通知，方可确认公布。同时配合档案资料员对文字性通知进行存档。

　　4.4熟悉中控室设备的性能并能熟练操作，当设备故障发生时能及时进行控制与处理，并将设备状况详细如实记录在《中控室值班记录表》上。

　　4.4.1应保持摄像镜头的最佳角度，如出现角度偏移，要立即通知就近安全员到现场矫正。如果安全员不能进行矫正时，应及时通知维修员进行维修。

　　4.4.2如因供电故障导致录像或系统中止，应保持镇定立即报告安全部主管组织安全员加强防范，同时通知维修员检修并保持通讯畅通，恢复供电后继续录相、运行。

　　4.4.3中控室中的显示屏、信号灯、控制线路等的运作应始终处于良好状态，各类操作按钮手柄应在手动位置。若出现异常情况应立即清查，查找原因进行修复。如不能自行解决时，应立即通知维修员进行维修。

　　4.5做好录像的管理工作。

　　4.5.1如客户要求查看录像，须由安全部主管报项目经理批准同意，同时应记录中止录相时段。

　　4.5.2突发事件的录相资料必须封存备查。若系统自动记录并进行更换的，应在当天之内将突发事件所属的文件另存于其它硬盘中。

　　4.5.3按规定使用录相带，协助物业管理中心档案资料员做好录相带的封存保管工作（录相带的保存期限为15天，系统自动记录的保存期限为3天）。

　　4.6做好中控室的管理工作。

　　4.6.1注意设备的维护和保养，对仪器设备经常进行擦拭。

　　4.6.2除值班人员和维修员，严禁其他人员按动各种键钮。

　　4.6.3杜绝闲杂人员进入监控室，相关人员如因工作需要进入监控室，须经安全部主管同意，并将日期、值班人、来访人、来访事由等详细记录在《中控室来访记录》上。

　　4.6.4值班期间严禁吸烟、吃零食、看报纸/杂志或占用消防电话接打私人电话/信息台、利用电脑上网及做其他与工作无关的事。

　　4.6.5当值人员不得随意离岗、串岗，如有特殊情况需要离岗，须请示主管安排替岗交接后，方能离岗。

　　4.6.6未经批准不得私自增添电器设备，室内消防灭火器要经常检查维护，保证完好、有效。

　　4.7严格执行交接班制度。

　　4.7.1交接时工作情况必须交接清楚，接班人未到前上班人不得离开，保证中控室24小时值班。

　　4.7.2每天交接班前应认真检查系统性能是否完好并做好清洁，如发现监控设备故障，应立即通知当值安全员加强防范，同时通知维修人员维修并做好记录。

　　4.7.3每天交接班时将交接的设备、物品、温度、卫生、交班人、接班人等情况如实记录在《中控室值班

记录表》上。

　　4.8在做好中控室运行设备的日常清洁下，在中控室维修员的指导下，每周打扫机房一次，每月清洁设备一次，保持地面、墙壁、设备无积尘、水渍、油渍。

　　5.0相关记录

　　《中控室值班记录表》

　　《中控室电话记录表》

　　《中控室来访记录》

　　6.0支持文件

　　《安全员交接班管理标准作业规程》

　　《突发事件处理标准作业规程》