篇2：封闭式小区安全员巡逻管理办法

　　封闭式小区安全员巡逻管理办法

　　1、职责和权限

　　岗位工作内容

　　品质管理部监督验证并及时提出改善意见和预防措施，杜绝安全隐患

　　部门负责人审批巡逻方案，并对巡逻情况进行监督

　　安全主管/主办/班长制定两套以上巡逻路线图和巡逻要求，每季度评估并调整、改变巡逻方式，指导和检查巡逻工作

　　安全员按照巡逻路线和巡逻要求进行巡逻并签到，并对巡逻路线保密

　　2、方法和过程控制

　　2、1日常巡逻的内容

　　类别检查内容检查方法

　　楼内公共设施查看有无异常，必要时试用

　　公共通道、消防通道查看有无堵塞、脏污

　　垃圾箱是否有异味、有危险品

　　设备房及设备闻、听、看有无异味、异声、异常现象

　　办公室、仓库、资料室查看是否关闭、上锁

　　住户房门、窗户是否关闭、是否异常

　　楼外外墙及外墙附属设施查看有无空鼓、起皮、悬吊物

　　采光井是否有安全隐患

　　干道通道、广场、围栏围墙是否畅通、是否有缺口

　　绿化带是否有人破坏

　　娱乐设施是否安全、牢固

　　停车场、车棚是否摆放整齐

　　安防设施下午交班时测试是否正常

　　其它可疑人员盘查、监视、驱逐

　　公共秩序现场维护

　　突发事件保护现场、疏散群众、平息事态

　　2、2装修巡逻

　　（1）、巡逻岗需对装修户的《装修许可证》和《装修告知书》进行验证和张贴检查，巡查时间为早晨8点至晚上22点，每天巡查次数不少于1次，并在《装修现场监控记录表》内记录，《装修现场监控记录表》须张贴于装修现场。

　　（2）、查验施工人员有无出入证、证件与所持人是否相符，有无过期，对已过期的证件要予以没收并及时通知管理处。

　　（3）、检查施工场地有无按规定配备灭火器，装修施工过程中有无违反《装修申请表》所核定的内容。如有违反，通知部门装修负责人处理。

　　（4）、装修动火作业时，必须检查操作人员有无上岗证，相关防范措施是否落实。禁止装修队在装修现场生火做饭。

　　（5对装修户的装修时间进行检查，深圳市规定的装修施工作业时间为每天7时到12时，14时到17时，发现超时施工者应立即制止。督促无留宿证明的施工人员离开大厦或小区，需留宿的施工人员应出具管理处办理的留宿证明。

　　（6）、监督施工人员只能使用货梯、按指定的通道进出及搬运材料等。装修工人员搬运垃圾只能在晚上18点以后进行。禁止装修队在清运车辆进场前，把垃圾搬出户外。

　　（7）、制止装修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。垃圾清运完后，检查清运垃圾的通道墙面、地面、天花及公共设施有无损坏、磨花现象，发现问题及时处理或协助装修巡查人员处理。

　　2、3空置房巡逻

　　（1）、部门安全负责人应及时将空置房清单及空置房变化情况通知控制中心。空置房每星期检查一次。

　　（2）、空置房检查内容：包括所有门、窗户关闭是否完好，门锁是否完好无损，室内有无其他人员进入迹象，地面无积尘、纸屑，室内无建筑垃圾，天面、墙面有无渗水或室内墙体有无严重裂痕，房内开关、灯具有无损坏，厨房、洗手间无积水，室内电源是否关闭等。所有空置房检查完毕后或其他人员使用空置房钥匙开门后，都必须将该空置房房门反锁。

　　（3）、巡逻岗在台风暴雨天气来临前应确保空置房屋门窗关闭，排水畅通。

　　（4）、如遇空置房屋内有可疑人员活动情况，巡逻岗位应立即通知控制中心，请求支援，同时密切注视空置房情况。支援人员到场后，对可疑人员进行盘查控制。

　　2、4重点巡逻注意事项

　　（1）、管理处、文件资料室、控制中心、设备房、仓库等为重点巡逻部位，非工作人员未经允许擅自进入要害部门，应予以制止。

　　（2）、每班次至少对要害部门（位）巡查一次，当自然灾害发生时，应加大巡逻力度。发现要害部门（位）有异常时应立即向控制中心汇报，随时与控制中心保持联系。

　　（3）、巡逻到有危险标识的要害部门（位），应注意自我安全保护。碰到陌生人时应注意自我安全防范。

　　2、5台风暴雨发生时的巡逻注意事项

　　（1）、立即对所辖区域进行全面的安全检查，通知的辖区域的住户关好门窗并把阳台上所摆花盆、杂物移到安全位置。

　　（2）、检查上下水管道、通讯设备是否完好，确认抗灾物资的储备情况。

　　（3）、检查照明、生活使用设施和接收外界信息广播等条件是否具备。

　　（4）、检查区内所有公共设施（公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等）是否牢固，发现异常要及时对其进行控制，做好防范措施并向控制中心报告，同时不允许有任何机动车辆停放在下面。

　　（5）、检查配电房、水泵房、办公室、资料室等门窗是否关好，有无雨水进入的可能。防止地势较低的机电设备被水淹，并做好应急措施。

　　（6）、准备一切应急救护措施，检查发现安全隐患时，立即向控制中心或向上级领导报告，并请求派人增援，将损失减少到最低限度，同时应注意自身安全。

　　2、6巡逻方法/技巧/盘问方法的要求

　　2、6、1各管理处根据各自物业的特点，在确保所辖区域安全的前提下，可选择徒步巡逻或车辆巡逻并结合以下巡逻方法交叉使用：

　　（1）、定线巡逻法；（2）、不定线巡逻法；（3）、定线与不定线结合巡逻法；

　　（4）、点与线相结

合的巡逻方法；（5）、突击巡逻检查法；

　　2、6、2"八看八对"式的巡逻技巧：

　　（1）、看证件、对姓名；（2）、看相貌、对年龄；（3）看举止、对职业；（4）看籍贯、对口音；

　　（5）、看言行、对学历；（6）、看衣着、对身份；（7）、看物品、对来由；（8）、看同伴、对关系；

　　2、6、3四种常见的盘问方法：

　　（1）、直接式：以开门见山式发问，直截了当，可让人措手不及；

　　（2）、试探式：以虚探实，从沟通中发现可疑和破绽，然后直接发问；

　　（3）、迂回式：从细小处入手，反复迂回谈论可疑事情，然后从细小矛盾中推翻主要事实；

　　（4）、追踪式：实行追踪，然后从其所谈事实与其所发生事实的矛盾寻找出路。

　　2、7相关文件：《安全管理工作程序》、《装修管理程序》

　　2、8记录和表格：《安全员交接班记录表》、《安全员巡逻签到表》、《安全员巡查记录表》、《装修现场监控记录表》

篇3：知名物业安全员内部管理办法

　　知名物业安全员内部管理办法

　　1、职责权限

　　责任部门/岗位工作内容

　　部门负责人负责安全员内部管理的全面监控和指导

　　安全主管/主办负责安全员内部管理的检查、考核

　　安全班长负责本班组日常内部管理的监督和落实

　　2、方法和过程控制

　　2、1安全员基本的素质要求

　　（1）身体素质要求：身体素质良好，无缺陷，能达到初级安全员军事素质要求（初级安全员标准参见人力资源部安全员考核标准）。

　　（2）思想素质要求：认同公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。

　　（3）业务素质要求：符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识。

　　（4）安全员礼仪

　　A服饰仪表：一律按照公司内务管理规定执行，佩带本岗位规定制服及相关饰物、警用器材，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。

　　B步行巡逻姿态：巡逻行步时应昂首挺胸，正视前方，以眼睛余巡视四周。手不能插入口袋，遇到业主，要面带微笑，点头致意。

　　C自行车、摩托车巡逻岗礼仪：上下自行车、摩托车均应跨右腿从后上下，巡逻时应昂首挺胸，中速行驶，遇到公司或管理处领导陪同参观或遇顾客询问需要解答时，应下车停稳车辆，立正、敬礼，然后进行交谈。

　　D车场岗服务礼仪：车辆进出停车场，立正向驾驶人员敬礼开、收票据，抬起路障，做直行手势示意车辆通行，要求动作迅速，避免车辆在岗位处停滞过久。对能提前确认放行的车辆，以能保证车辆不需停止重新起步为佳。

　　E敬礼：当值期间，遇到公司领导巡查、顾客询问、当值人员换岗或顾客交涉时，须立正敬礼；大堂岗须点头示意行注目礼或30度左右鞠躬礼。

　　F职业操守：高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以礼待人，乐于助人、守时、服从上级安排，工作井井有条，做事可靠，不接受贿赂，工作时间不处理私人事物。

　　2、2装备管理及使用

　　安全岗位所用器具应保持完好，摆放整齐，标识清楚，警用工具电力充足，不影响正常使用。

　　（1）对讲机的管理与使用

　　A未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。B使用音量调节及静噪旋钮外，其它一律不得拧动。

　　C不用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题。D爱惜使用保持清洁，避免雨淋或高处摔落。随身携带，谨防遗失。

　　E在需要的场合（如会议室、夜间住宅区、写字楼内等）必须使用耳机，并保持轻言轻语，以防止影响顾客。

　　（2）警棍管理与使用要点

　　A警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具，应准确判断紧急情况程度，绝对不可随意使用，必须严格控制在正当防卫范围内。

　　B夜间巡逻必须佩带警棍，其他时间可根据实际需要决定。

　　C不得用于其它用途，如恐吓、玩耍等，不准交予或借予他人。禁止大庭广众之下出示、摆弄。

　　D非工作时间放置指定地点，不得私带外出。

　　（3）值班记录、记事簿及签字笔：记录安全没在当值期间所发生的事件，保持记录清晰、完整，避免破损、雨淋甚至丢失。

　　（4）电筒：在夜间巡逻时佩带，各部门应根据自身情况配制电筒。

　　（5）安全头盔（帽）：当天气恶劣（如台风、暴雨）、工作现场上方可能有物体落下等头部可能遭受伤害的情况，应及时佩带，以保障自身安全。

　　2、3内务管理

　　（1）集体宿舍应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象，被子棱角分明，床面平整，无皱褶，不积压换洗衣物。安全员外出人数不超过不当班安全员总人数的50%（不含50%）。

　　（2）安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃等。

　　（3）床架、床板、凉席、被子应摆平整齐，并做到干净整洁，棱角分明。床下摆放的鞋，鞋尖须朝外，并保持干净整齐，床铺下不能有任何杂物。

　　（4）牙刷、毛巾，水桶等日常用具必须按规定摆放并保持整齐干净。衣服及其它生活用品必须存入指定的地方或柜内，不能乱摆放，任何时候休息间内不准晾挂衣物。

　　（5）不得在宿舍内接待客人，不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐。严禁留宿外来人员。

　　（6）严禁在公共区域内赤膊。

　　（7）制定《宿舍管理制度》并悬挂在墙上。每天至少设一名内务值日人员负责内务。任何时候休息间、起居室和卫生间都必须保持整洁。

　　2、4交接班管理

　　（1）巡逻岗和值班室都要设置登记本和相应的表格，详尽记录当班情况、交班注意事项、器械物品以及工具的相关情况等，交代给接班人并签名认可。

　　（2）接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗。

　　（3）接班人员应该提前10分钟到岗接班，交接以下事项：

　　A工作区域内安全状况；

　　B工作区域内各岗位人员准备、器械情况。

　　C当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况；

　　D钥匙借用、领用情况记录；物品保管情况等。

　　（4）及时完成领导交办的临时任务。

　　2、5记录管理

　　（1）登记本人不得撕毁、乱画或写些与上班无关的语言，不得交给外人查看，用完后由班长交还给管理处存档。

　　（2）安全班长每天检查一次记录，并作好检查记录。

　　（3）安全主管/主办每周对安全现场记录及班组

培训记录进行全面检查，并作好检查记录。

　　（4）停车场票据由安全班长负责定期领用发放。

　　（5）记录由班长每月负责回收存档。

　　3、相关文件：《安全管理工作程序》、**物业BI手册

　　4、记录表格：《安全员交接班记录表》、《安全员巡查记录表》

篇4：住宅区保安员绩效考核标准细则

　　住宅区保安员的绩效考核标准细则

　　奖励与处罚

　　1、着装行为举止（满分为36分）

　　（1）上班时着制服干净、整齐（1分）钮扣全部如好（1分）领带系正（1分）。

　　（2）制服外衣、衣领、袖口不显露个人衣物，制服外不显露个人物品：如章、笔、纸、呼机、手机、钥匙扣等。2分

　　（3）当班期间不穿或携带制服离开辖区。2分

　　（4）上岗时佩带工作证。2分

　　（5）上岗时跨立或立正姿势正确。2分

　　（6）不得留长发（1分）敞怀（1分）挽袖（1分）穿拖鞋、打赤脚（1分）戴歪帽（1分）。

　　（7）举止文明、大方（1分）不讲粗话、脏话（2分）。

　　（8）不准与业主、来访客人争吵（5分）打骂（10分）。

　　2、能力、工作表现（满分为44分）

　　（1）按规定时间上岗交接班，不得无故迟到、早退。3分

　　（2）认真做好车辆（2分）人员（2分）物品（2分）出入的登记。3分

　　（3）严格执行请假制度、未经同意不得擅自不到岗或离岗。5分

　　（4）听从指挥、服从命令、行动迅速。4分

　　（5）不准损害公司的声誉和利益。2分

　　（6）不得损坏公司财物和辖区内的公用设施。2分

　　（7）严格执行公司各项规定、坚持原则、秉公办事。2分

　　（8）当班期间严禁喝酒（2分）睡觉（2分）打牌（2分）下棋（2分）看电视（2分）及做与工作无关的事（2分）。

　　（9）不准向业主、住户或上司业务有关人员收受或索取任何形式的礼物和小费。2分

　　（10）在业主、住户提出要求、帮助时，能主动、迅速为业主、住户解决困难，不推诿。2分

　　（11）积极参加政治学习、业务知识学习及军事、消防等业务培训。2分

　　（12）努力完成好上级交办的工作。2分

　　（13）团结互助、不做、不说破坏团结的话和行动。2分

　　3、业绩（满分20分）

　　（1）为业主、住户提供优质服务受到表扬、表彰。2分

　　（2）利用工作之外时间为业主和住户提供服务。2分

　　（3）拾金不昧，主动将钱和物品交到管理处。4分

　　（4）敢于同坏人坏事作斗争,制止和防止了恶性事件,事故的发生。4分

　　（5）在发生火灾、盗窃、制止犯罪等方面有突出表现。2分

　　（6）保护公司财产和小区公用设施有突出表现。2分

　　（7）有突出工作业绩，年度内被评为先进（优秀）工作者。2分

　　（8）在破获和检举各类刑事，违法案件中有突出表现。2分

　　（9）受到各级机关表彰、奖励者。2分

　　4、奖励、处罚

　　一、凡坚持四项基本原则，努力学习、积极工作、遵纪守法、作风正派，并有下列表现之一的，应给予表彰或奖励：

　　1、在同犯罪分子作斗争中，英勇顽强、机智果敢、不畏艰难、不怕牺牲，表现突出的。

　　2、抢险救灾，预防治安灾害事故，保护国家和人民生命财产安全，有显著成绩的。

　　3、积极参加社会主义精神文明建设，文明执勤有突出成绩的。

　　4、努力学习文化科学技术和本职业务，在技术革新或合理化建议等方面对保卫工作有圈套贡献的。

　　5、以身作则、作风民主、深入实际、依靠群众；在执行政策管理队伍、维护团结、完成任务等方面有显著成绩的。

　　6、其他方面有突出成绩或较大贡献应予奖励的。

　　二、凡有下列违反纪律行为之一，给国家、集体和住户，财产造成损失或不良影响的，应当根据不同情节分别给予警告或经济、物质上的处罚，构成犯罪的，应当依法追究刑事责任。

　　1、违*和国家的政策、法律、法规的。

　　2、执行命令，违反保安纪律或违反单位规章制度，造成严重后果的。

　　3、贪污、受贿、盗窃公有资产的。

　　4、在执行勤务中遇有危险时，临阵畏缩，使集体财产和住户生命财产遭受损失的。

　　5、泄露公司秘密、丢失、转借，损坏执勤设施的。

　　6、因玩忽职守造成损失，以及当班时发生案件、事故不及时报告、隐瞒或谎报情况，造成后果的。

　　7、压制民主，打击报复，弄虚作假欺骗领导的。

　　奖励：

　　1、工作表现突出1次受到客人和上级表扬的奖10元，2次以上受到客人和上级表扬的奖20元。

　　2、品德高尚、拾金不昧的，物品价值或现金200元以下的奖20元，物品价值或现金500元以下的奖50元，物品价值或现金1000元以上的奖100元，物品价值或现金5000元以上的奖200元。

　　3、伸张正义、见义勇为的奖100-200元。

　　4、发现事故苗头及隐患，积极制止的，抓住1个偷自行车的或物品价值现金500元以下的奖50元，抓住1个偷摩托车、助动车的或物品价值现金500元以上的奖100元，抓住1个偷汽车的或物

品价值现金2000元以上的奖200元。

　　5、合理化的建议被采纳，收效明显的奖50-100元。

　　6、技术和业务考核及在行业竞赛中获得优秀成绩的奖50-100元。

　　7、工作创新，使质量和水平有明显提高的奖50-100元。

　　处罚：

　　1、上班按规定时间迟到、早退超过5分钟或每月达2次的扣10元，超过20分钟或当月累计3次的扣50元，超过1小时或当月累计4次的开除。

　　2、上班着制服不佩带帽徽、肩章、臂章、肩带和上岗证，帽子不带或没带正、衣扣不扣、披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、不系领带的，每一项发现1次扣10元，当月累计2次的扣50元，当月累计3次的开除。

　　3、头发不整洁（不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米，不得留长鬓角、鬓发长不得超过耳屏。女的不留披肩发，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲长不超过指头1毫米）发现1次口头警告，第二个工作日未改正的扣10元，当月累计2次的扣50元。

　　4、当班时或在公共场所看书、阅报、吃食物、剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、化妆、打响指、听收音机、娱乐与人谈笑打闹、袖手、背手、插腰或将手插入衣、裤袋中，搭肩挽臂的每一项发现1次扣10元，当月累计2次的扣50元，当月累计3次扣100元，情节严重的开除。

　　5、脱岗10分钟以上的，用餐时间超过30分钟的每发现一次扣10元，当月累计2次的扣50元，当月累计3次扣100元。

　　6、被住户投诉1次情节较轻的扣10元，当月累计2次或情节较重的扣50元，当月累计3次的开除。

　　7、不按规定着制服或不按公司管理处统一换装时间提前、延迟换装的发现1次扣10元，发现2次的扣50元，发现3次的开除。

　　8、下班后无故在执勤岗亭逗留15分钟的，影响他人执勤的，15分钟发现1次扣10元，发现2次的扣50元。

　　9、不服从管理、分配，当面顶撞上级工作态度恶劣的发现1次扣50元，发现2次的开除。

　　10、在哨所内吃饭、吃夜宵的发现1次扣20元，发现2次的扣50元，发现3次的开除。

　　11、当班时在岗亭内抽烟发现1次扣10元，打瞌睡发现1次扣30元，发现2次的开除。

　　12、同住户借钱或小店赊账的发现1次扣10元，发现2次的开除。

　　13、当班时饮酒和酒后上班的，发现1次扣50元，发现2次的开除。

　　14、不按交接班制度执行，工作责任心不强，造成工作差错或公司财物损失的发现1次扣20元，发现2次的扣50元，发现3次或价值达2000元以上的开除。

　　15、打架、斗殴，有流氓行为的发现1次扣50元，发现2次的开除。

　　16、拾到客人遗留物品不及时上交的，发现1次扣50元，发现2次的开除。

　　17、未经许可私自调班的，经通知无故不加班者，发现1次扣20元，发现2次的扣50元，发现3次的开除。

　　18、了解其他队员犯有严重过失行为而知情不报的，发现1次扣50元，发现2次的开除。

　　19、犯有其他严重过失行为的，由管理处酌定。

篇5：花园小区安全员军训规定

　　花园小区安全员军训规定

　　1、目的

　　培养一支爱岗敬业，训练有素，纪律严明，执勤文明的安全员队伍。

　　2、要求

　　2.1每周二、四为训练日，每半月一次思想教育或业务知识学习（培训），每次训练、学习时间不少于二小时

　　2.2各管理处要严格考勤制度，认真做好考勤记录备查。

　　2.3擒拿格斗训练一律着胶鞋；队列训练着安全员制服，黑皮鞋或着迷彩服，戴迷彩帽，穿迷彩鞋。

　　2.4严格要求，严格训练。做到人员、时间、内容、效果"四落实"。

　　3、内容

　　政治思想，消防知识，体能、拳术、队列等。

　　4、考核

　　4.1新到安全员必须进行半个月队列训练和礼仪、礼节等基础培训，由管理处对其进行单兵考核，不合格者半月内安排一次补考，再不合格者予以辞退。

　　4.2管理部不定期到各管理处抽查，每半年组织一次小教员集训，每年组织不少于一次的分片会操。每季进行一次综合性考核。

　　4.3考核成绩60-80（不含）分以下为及格，80（含）-90（不含）分以下为良好，90（含）分以上为优秀，考核不及格者给予一次补考机会，再不及格者予以辞退。