篇2：物业总监助理工作职责

物业总监助理工作职责

1、服从领导工作安排，密切配合物业总监开展各项管理工作，当好上司得力助手，对上级负责。

2、协助上司落实各项工作任务，监督和跟进相关工作执行情况，收集各方面动态管理信息，给上司提供准确、可靠的参考材料。

3、负责物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷和归档,准确迅速做好各种办文工作。

4、协助做好各种上传下达工作，协助《**资讯》物管版面的集稿、撰稿、审稿等宣传配合。

5、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。

6、负责各物业楼盘业主房屋档案资料的收集、整理与存放,使之井然有序。

7、负责对物业管理软件信息库资料的建立、维护与跟踪改善, 使之成为系统化。

8、负责对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》文本。

9、负责对各种会议纪要、各小区每月度物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。

10、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划；每月5日前收集各管理处经理及主任上月度工作总结；将相关的计划和总结交物业总监审核后，及时抄报相关上级部门。

11、每日配合各部门工作联络单、采购单及各种日常文件的传递。

12、与行政人事部沟通协调，配合物业总监及各管理处公干填写用车单工作手续。

13、配合公司做好企业文化宣传和活动举办等工作，对日常张贴在各楼宇信息栏的文件，事前须做好审核和盖印“有效日期”字章后，方可执行。

14、注意礼节礼貌，对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等接待工作。

15、团结同事，诚恳待人，促进各部门之间的友好合作,协调内部做好各方面工作，完成上级下达工作任务。

篇3：物业公司质量管理部副总监岗位说明书

　　物业公司质量管理部副总监岗位说明书

　　部 门：质量管理部部门主管职位：副总监

　　职 位：副总监直属上司职位：总经理

　　管辖人数：6

　　主要工作职责：

　　1.负责质量工作，包括组织服务质量监督、QE体系运作、创优等品质管理工作。

　　2.负责建立和发展公司服务质量考核制度，并组织实施和作出评价。

　　3.组织半年一度的业户满意度调查，受理业户升级投诉。

　　4.负责对各项目发生的重大事故的组织调查分析及处理工作。

　　5.规划公司物业服务质量整体改进和提升计划，并组织落实。

　　6.组织项目业务检查、项目月度、季度、年度考核工作。

　　7.监督、指导、检查、考核各项目物业服务的日常管理工作。

　　8.负责组织新项目筹建工作。

　　9.督导并协助承判商改善服务质量，建立完善的质量管理制度。

　　10.负责初审各项目年度预算。

　　11.完成公司领导交办的相关工作。

　　工作经验及技能(即入职要求)：

　　学 历：本科以上

　　知 识：物业管理专业知识、企业管理知识和法律法规知识

　　技能/才能：文字表达和沟通技能

　　相关工作经验及年资：物业管理相关专业、企业管理专业本科以上学历;受过物业管理经理培训、法律法规等方面的培训;5年以上物业管理服务品质控制相关工作经验;熟悉物业管理企业服务、收费标准及物业管理法律法规，熟悉物业示范项目达标考评工作及ISO体系运行，熟悉物业管理企业考核与品质控制方法，熟练使用办公软件;具优秀的领导能力、组织能力和沟通、协调能力。

篇4：物业总监年饭讲话稿

物业总监年饭讲话稿

　　各位同事:

　　大家好!借此机会向大家拜个早年,祝愿各位身体健康、家庭幸福、万事如意、虎年虎虎生威!

　　**地产自创业至今,已经走过15个年头。值此公司15周年之际,首先感谢公司上级领导对物业服务系统的信任与支持;同时,更要感谢辛勤工作在**线的物业基层员工们,是他们的服务换来了业主的满意。

　　作为**的一名老员工,伴随着企业的历史一路走来,见证了企业发展的一路艰辛,我为能在这样优秀的企业中工作感到充实和自豪!身为物业公司总监,从投身岗位的那一天开始,我们就为**物业的发展确立了一个使命:就是要打造一个平台,一个让一切有责任感的有志之士借助**物业成就自我价值的事业平台!

　　下面,我将利用一点时间,跟大家一起来简要总结**物业上一年度所完成的主要工作,同时就公司新一年的发展规划向各位作一个概要性的通报。

　　首先,经过各小区物业分公司全体同仁的刻苦努力,我们在保持一贯服务质量的基础上,去年全年物业公司总盈利约70余万元。

　　其次,在公司上级的指导下,我们成功进行了物业公司总部的独立运作筹组,在此基础上,相信未来物业管理公司的运作机制将会越来越完善;

　　再次,我们完成了各小区车辆临停出入管理系统的升级改造工程,该项工程既保障了公司的利益更保证了停车管理工作的顺利高效开展;

　　第四,在各小区物业公司的积极配合下,20**年我们完成了各业务版块的管理制度规程的修订工作,并在下半年对所有相关操作www.pmceo.com层面的员工实施了培训。

　　第五,在20**年,物业公司总部充分运用自己的维修技术力量,不仅完成了**庭、**居等监控系统的大修工作,而且对外拓展,完成了**售楼部的公共广播、监控系统的有偿服务工程。长远来说,这是一个积极的、有利的尝试。

　　第六,20**年,随着物业公司总部的组织架构进一步完善,在下半年,物业公司总部已成功组织了小区员工蓝球比赛、员工登山活动、每月员工生日活动等一系列有利于增强凝聚力的企业文化生活,20**年,在这一方面我们将继续加强。

　　时间关系,其它的一些工作不再一一列举,总结过去,是为了更好的开拓未来,在20**年的工作中我们应在以下几个方面作出努力:

　　第一,各层级员工必须要肩负服务的使命,一切工作都要围绕为业主提供更优质的生活空间而展开,我们需要时刻牢记:服务是根本、服务是关键、服务是我们存在的价值!

　　第二,各层级员工必须要加强工作责任感,在实际工作中要表现出强烈的积极性,充分发挥团队的战斗力,使我们员工队伍保持旺盛的士气与活力。

　　第三,新的一年,我们各级管理者须进一步重视管理梯队的建设工作,多关心体恤下属、培养提拔有素质潜力的基层员工,为下属员工创造更广阔的发展空间。

　　第四,目标管理经过近两年的发展已日趋成熟,在20**年我们要紧紧围绕"定目标、做计划、定规划、明责权"这四大管理要素不断强化组织纪律、计划协调及系统运作观念。

　　20**年是机遇与挑战同在、光荣与梦想共存的一年。随着**地产飞跃式的发展,陆续将有多个地产项目推进,这对我们物业管理工作也提出了更高的要求,希望广大**物业的同事们同心同德,更进一步地提升我们的管理水平和服务质量。

　　新的一年,我们迎来的不仅是新的希望、也有新的挑战。希望我们每个人都用一份心、用一份爱去做事。把平平凡凡的事做到就是不平凡,::把简简单单的事做好就是不简单。希望大家坚持把工作当成事业,把事业融入生命;坚持"服务从每一件小事做起" ,讲大局。

篇5：物业总监月份工作计划样本

　　

　　物业总监月份工作计划样本

　　有效实施各项业务工作，现拟定以下工作计划:

一、三个小区公共事务方面

　　1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

　　2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

　　3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。

　　4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

　　5、回顾三个小区从7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

二、**项目

　　1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。

　　2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

　　3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

　　4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

　　5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

　　6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。

　　7、拟定"**华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。

三、**项目

　　1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。

　　2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。

　　3、与财务协调，及时做好坏帐处理。

　　4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

　　5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。

　　6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

　　7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。

　　8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

四、**项目

　　1、督促整理好第12-15幢(共36户，已收楼32户)房屋档案资料。

　　2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

　　3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。

　　4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。

　　5、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

　　6、跟进做好小区健身器材的安装。

　　7、督促做好各种费用的追收。

　　8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

　　9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵，应该更换)。

五、其它事项

　　1、**"士多"招商登记等工作配合。

　　2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。

　　3、协调相关部门完成好各项工作任务。以上计划，敬请上级领导审核指示。