篇2：全面质量管理办公室专员岗位工作职责

1、熟悉公司各项管理制度和物业集团ISO9001:2000质量管理体系文件。

2、负责接听物业集团"总经理热线"来电,受理业主对各楼盘物业管理工作不满意的投诉,并做好记录。

3、负责高效、合理地将不满意投诉事项书面反馈相关职责单位负责人。

4、对于重大投诉,须立即以专题汇告形式或口头知会物业集团总经理亲自处理。

5、负责跟进、监督各楼盘投诉处理的工作进度。

6、负责对每一项投诉的回访,并做好记录。

7、负责物业集团"总经理热线"的考核工作。

8、与部门领导保持紧密联系,保证信息处理渠道通畅。

9、负责热线服务相关记录、资料的保密和归档工作。

10、编制日、周、月接线工作报表,及时呈报物业集团领导。

篇3：学生公寓管理办公室岗位工作职责

一、按时上下班,不迟到、早退。上班时统一着工作服、佩戴胸牌,精神饱满,举止得体。

二、负责学生宿舍文明状况检查结果、违纪学生和宿舍检查结果的整理、建档工作,及时准确地提供有关信息数据。

三、每周统计、汇总学生宿舍卫生情况、学生宿舍违章用电及其它违纪情况,负责“学生公寓简讯”的打印和汇总,并发送到学生处、各院系团总支及有关部门。

四、新生宿舍信息录入,毕业生宿舍信息删除、学生宿舍名单打印工作。

五、负责公寓中心财务及仓库管理工作。

六、负责接听电话,并将情况简要纪录,及时报至中心主任或各公寓楼楼长,以便及时处理。

七、负责公寓中心外来人员接待、通知下发,考勤造表工作。

八、负责公寓中心会议记录、信息收集、整理,资料建档、存档工作。

九、按要求起草、打印中心各类文字材料,及时交送有关部门。

十、完成中心交给的其他工作。

篇4：文明小区办公室职能组设置和职责

文明小区办公室职能组的设置和职责

1.治安组职责
1)密切配合公安机关搞好治安防范工作。
2)了解和掌握辖区的治安动态，协助辖区民警做好治安管理工作。
3)协助居委会做好民事调解工作，从而维护社会秩序。
4)协助居委会作好计划生育工作。
5)做好上级交办的的其他任务。

2.户籍组职责
1)负责小区内的人口管理，对区内常住人口、暂住人口以及出租屋建卡、建档管理。
2)负责小区内外来暂住人员的户口申报工作。
3)负责搜集敌情和社会治安情况，了解群众要求，听取和反映群众对党和国家各项政策措施的反映。
4)协助公安机关，保护犯罪现场，配合公安机关破案案件。

3.调解组职责
1)调解工作人员在党委的领导下进行工作，对辖区发生的民间纠纷进行调解，做到抓得早，抓苗头，及时调解矛盾不上交。
2)对发生纠纷要及时调解，除当事人要到法庭进行诉讼外，对平常发生的纠纷都应就地调解解决，要求调解率达100%，调解纠纷时要严格依法办事，分清事实是否按照政策和法律进行调解。
3)严格遵守调解人员的纪律，不搞强迫调解和无原则调解。
4)一手抓调解，一手抓预防，坚持在调解中结合做好法制宣传，用法律教育好当事人，自学遵守法律，互相体谅，达成和解。同时通过调解教育群众，有效制止类似纠纷的重复发生，并对辖区群众进行宣传教育。
5)配合有关部门，做好轻微违法行为青少年的帮助教育工作，消防隐患，预防犯罪。
6)积极配合有关部门，搞好安全文明小区的工作。

4.环卫组职责
1)负责本小区的环境卫生绿化工作，营造小区整体环境形象，创造社会效益。
2)负责检查监督清洁工、绿化员，搞好工作，劝阻和制止不卫生，浅踏草地，攀摘花草树木等不文明现象和行为，保证小区楼内、楼外和公共环境的卫生整洁。
3)借鉴他人先进的管理办法，收集住户对卫生、绿化管理的建设性意见，结合实际情况，制定工作计划和卫生绿化管理制度，确保卫生、绿化工作的正常运作。
4)完成上级交办的其他工作。

5.文体组职责
1)负责对小区的单位、群众宣传社会公德，国家法律、法规，小区的管理规定等，动员居民群众积极做好两个文明建设。
2)负责收集、整理、统计小区创建工作资料。
3)完成上级交办的其他任务。

**大厦安全文明标兵小区

篇5：物业总经理办公室质量管理职责(2)

　　物业总经理办公室质量管理职责2

　　A.负责公司各部门间工作协调，协助总经理处理和协调各种事务；承上启下，内外沟通，完成公司领导交办的各项任务。

　　B.通过组织深入的调查研究，及时掌握公司内外部信息，向公司提供及时、准确、有效的各类信息及分析结果，为公司决策提供资讯依据及合理化建议。

　　C.依据公司中长期发展的经营管理目标，拟订公司中长期发展规划和年度工作计划。

　　D.负责集团总部、深圳**地产公司指令、信息的下达及落实情况的监督，向集团总部、深圳**地产公司报送、反馈信息。

　　E.负责公司信息管理，不断完善公司信息管理制度，维护和保持公司信息渠道的畅通。

　　F.负责收集政府颁布的与公司业务有关的法令、法规、条例及行业管理规定，及时整理并下发各部门，并按最新要求执行。

　　G.负责公司内部及外部网站的管理，负责INTERNET信息的下载和发布。

　　H.负责管理、维护公司各类电脑及网络设备，完善公司电脑管理规章制度。

　　I.负责公司对外公共关系的建立、保持，处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作；负责公司企业形象宣传及公司CI工程之推广应用。

　　J.负责公司法律事务的协调处理，并协助各部门通过法律途径追缴各类拖欠款。

　　K.负责对外发送文件、外来文件的跟踪、转发，并落实批转情况；

　　负责转呈各部门及人员向总经理提出的请示、报告、建议等，经总经理批示后转相关部门或人员，并对处理情况作相应跟踪。

　　L.负责公司公章、法人委托书、法人证明书、介绍信的管理工作。

　　M.负责公司的合同管理工作。

　　N.负责公司行政会议的会议纪要及重大事件记录，组织撰写公司级的各类文稿（包括年度工作总结、上报材料、请示、报告、会议纪要等）。

　　O.负责各部门会所经营管理的指导和监督工作。

　　P.负责指导各部门开展社区文化活动及公司级社区文化活动的统筹、组织工作。

　　Q. 负责协助法律及电脑、网络知识培训工作。