篇2：小区内交通事故处理标准作业规程

　　小区内交通事故处理标准作业规程

　　1.0目的

　　当发生交通事故时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业户及小区公共财产造成损失。

　　2.0范围

　　适用于**小区内的交通事故处理。

　　3.0职责

　　3.1秩序协管人员全面负责各部门协调工作，并组织交通事故现场的保护及伤员抢救。

　　3.2物业管理员负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。

　　3.3绿化保洁人员负责现场的清理及环境恢复工作。

　　4.0程序

　　4.1秩序协管人员

　　a.当交通事故发生时，秩序协管人员主管必须亲自到达现场查看情况，同时向管理服务处主任汇报现场情况。

　　b.如交通事故并未造成人员伤亡及小区公共财产损失，当事人愿意自行解决时，秩序协管员主管要求当事人迅速将车辆停放到不影响小区秩序及交通的位置，再对事件进行解决。如当事人拨打报警电话，秩序协管员主管则安排人员维持事故现场周边秩序，确保不影响业主正常交通秩序。

　　c.如交通事故造成人员伤亡或小区公共财产损失，秩序协管员主管必须安排人员对现场进行保护维持现场秩序；拨打110报警电话，同时安排拨打120急救电话并设人员在小区门口接应救护车并引路到达事故现场对伤员进行救护。在等待110及120过程中，防止肇事者逃跑。

　　d.秩序协管员主管负责统计现场破坏损失，必要时组织人员对现场进行拍照或录像以备当事人赔偿备案使用。

　　e.如当事人之间矛盾升级发生打架斗殴，秩序协管员主管负责安排秩序协管员进行劝阻调节，如劝阻无效则请示管理服务处主任是否通知当地派出所出面解决。

　　4.2物业管理员

　　a.根据秩序协管员主管的通知，物业管理员负责向秩序协管员主管提供相关业主资料。

　　b.安排人员做好业主来电来访的接待工作。

　　c.如有人员伤亡，协助秩序协管人员做好有关人员安抚工作。

　　4.3绿化保洁人员

　　a.在交通事故现场取证完毕、人员进行疏散后，负责对交通事故现场进行清理。

篇3：小区停电事故处理标准作业规程

　　小区停电事故处理标准作业规程

　　1.0目的

　　当发生停电事故时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业主及公共财产造成损失。

　　2.0范围

　　适用于**小区的停电事故处理。

　　3.0职责

　　3.1工程部门门全面负责各部门协调工作，并组织停电现场的抢修及采取相应补救措施。

　　3.2秩序协管员负责安全保卫及消防工作。

　　3.3物业管理员负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。

　　3.4绿化保洁部门负责现场的清理及环境恢复工作。

　　4.0程序

　　4.1供电系统突然停电

　　4.1.1工程部门门

　　a.由工程主管负责组织专业人员查明停电原因、地点并采取应急措施。

　　b.外部电源停电：由工程主管负责组织专业人员确认电源确无电压后，先断开无电线路进线开关、出线开关，再合上联络开关，以防止返送电危险。在进行各路出线送电前，工程主管负责及时通知物业管理员主管送电时间以及注意事项，如：提前关闭好电视机、电冰箱、计算机等重要设备，并取下插头防止因突加电压造成设备损坏。

　　c.因有人员触电造成停电：工程主管组织电气专业人员立即到达现场实施抢救；抢救前应迅速将触电者脱离电源。

　　d.因线路过载、短路起火造成的停电：工程主管组织电气专业人员、秩序协管员等立即赶赴现场使用二氧化碳灭火器实施灭火，采取措施防止事故扩大，并进行线路抢修和绝缘测试。复送电时注意线路负荷情况，采取减负荷措施。

　　e.工程主管负责安排电梯专业人员配合秩序协管员对电梯内受困人员进行解救。

　　f.工程主管在处理现场工作的同时，及时向管理服务处主任及各部门主管通报停电原因、地点及采取的措施。

　　g.恢复供电后，由工程主管及时通知管理服务处主任及各部门主管供电已恢复正常。组织人员对各设备设施系统进行检查确认系统是否正常，对各部门损失进行统计。

　　h.工程主管在恢复供电24小时内向管理服务处主任提交书面停电事故报告。

　　4.1.2物业管理员

　　a.物业管理员主管负责将工程主管通报的停电原因、地点及采取的措施及时传达部门员工，做好业主来电、来访的接待工作。

　　b.负责安抚受到停电影响的业主情绪并对需要帮助者提供必要帮助。

　　c.如有人员受伤根据其受伤情况，物业管理员主管负责安排人员采取相应方法（人工呼吸/胸外心脏按压）实施抢救，抢救工作不得停止，与此同时通知120急救中心，待专业人员给予进一步处理。

　　d.恢复送电前，负责通知业主送电时间以及注意事项，如：提前关闭好电视机、电冰箱、计算机等重要设备，并取下插头防止因突加电压造成设备损坏。

　　e.恢复送电后，由物业管理员门主管负责组织员工对受影响区域内业户进行走访，统计因停电造成的损失，报管理服务处主任。

　　4.1.3秩序协管员

　　a.秩序协管员主管负责对受停电影响区域内的电梯进行全面清查，解救受困人员。

　　b.负责组织人员加强对受停电影响区域内的治安及消防巡视。物质管理员室人员要及时将手电、应急灯送达各岗位，执勤警卫应打开本岗及周边区域的紧急照明设备。停电区域加强警戒以免不法分子混水摸鱼。

　　c.安排秩序协管员维持现场秩序，做好事故现场保护，无关人员不得滞留现场。

　　d.恢复送电后，秩序协管员主管负责组织人员对消防、监控系统进行检查，确认各系统是否运行正常。如系统运行受到影响，秩序协管员主管及时向管理服务处主任进行汇报，并联系厂家进行检修。

　　4.1.4绿化保洁部

　　a.绿化保洁部主管负责组织员工协助物业管理员做好业主通知及安抚工作。协同物业管理员向业主及相关员工解释：“工程人员正在抢修，请保持镇静。”以稳定其情绪。

　　b.恢复供电后，由绿化保洁部主管负责组织人员对因停电破坏的环境进行保洁。

　　4.2预约停电检修

　　4.2.1工程部门

　　a.工程主管负责将停电的预计时间、受影响范围以及停电性质及时通知管理服务处主任及物业管理员主管。并负责停电期间各部门的总体协调工作。

　　b.工程主管负责组织专业人员积极配合市政部门在停电之前做好各项准备工作，安排专业人员检查停电区域内所有的电梯，确认无人乘座后方可关闭。

　　c.恢复供电后，工程主管及时通知管理服务处主任及各部门主管供电已恢复正常，并组织人员对各设备设施系统进行检查确认系统是否正常，解决因停电期间以及恢复供电后发生的各类电气故障。统计各部门损失。

　　d.工程主管在恢复供电24小时内向管理服务处主任提交书面报告。

　　4.2.2物业管理员

　　a.接到工程主管关于停电的通知后，物业管理员主管负责组织员工将停电通知张贴在相关楼宇出入口、电梯厅及小区宣传栏重要区域。

　　b.安排好人员接待业主的来电及来访。

　　c.恢复供电后，对停电范围内的业主进行回访。

　　4.2.3秩序协管员

　　a.接到工程主管关于停电的通知后，秩序协管员主管负责通知在停电区域内上岗的保安员以便接受业主的问询。

　　b.负责组织人员加强对停电区域内的治安及消防巡视。器械管理人员要及时将手电、应急灯送达各岗位。加强警戒以免不法分子混水摸鱼。

篇4：小区水浸事故处理标准作业规程

　　小区水浸事故处理标准作业规程

　　1.0目的

　　当发生水浸事故时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业主及公共财产造成损失。

　　2.0范围

　　适用于**小区的水浸事故处理。

　　3.0职责

　　3.1工程部门全面负责各部门协调工作，并组织停电现场的抢修及采取相应补救措施。

　　3.2秩序协管员负责安全保卫及消防工作。

　　3.3物业管理员负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。

　　3.4绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。

　　4.0程序

　　4.1压力管线破裂造成（事故）水浸

　　4.1.1工程部门

　　a.当发生压力管线破裂（事故）造成水浸，工程主管必须亲自到跑水现场进行查看。负责安排专业人员在发生地区周边及时放置“小心路滑”标识牌，关闭截门并迅速拿取工具或机械设备进行抢修工作。

　　b.现场查明后，工程主管即将水浸情况通知物业管理员、绿化保洁，通知内容包括：跑水时间、地点、跑水性质、水浸影响范围及水浸程度。同时向管理服务处主任汇报：跑水时间、地点、跑水性质、影响范围及采取措施等。

　　c.工程主管安排专业人员确定漏水是否影响设备并立即采取相应措施，如将电梯升至顶层等。观察现场附近的电源，如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。检查跑水事故影响区域内所有的排水装置是否通畅。

　　d.如需进入业主家进行维修必须由物业管理员征求业主同意方可进入。

　　e.必要时配合搬离贵重物品，防止损失扩大。

　　4.1.2物业管理员

　　a.接到水浸事故通知后，物业管理员主管亲自到水浸现场进行查看并负责安排与业主取得联系。告知该业主家中跑水情况，并通知其尽快返回。

　　b.如必须进入业主家抢修，应事先争得业主同意，如业主不在家，应按紧急联络方式尽量与其联系。如联系不上且情况紧急，应请示管理服务处主任考虑是否破门。必要时各部门配合搬离贵重物品，以防止水情的蔓延。

　　c.安排人员接待有关业主来电来访。

　　4.1.3绿化保洁部

　　a.接到水浸事故通知后。绿化保洁部主管必须亲自到跑水现场查看情况，根据现场情况布置人员进行吸水和清理工作。

　　b.必要时配合工程部门人员在现场设置沙袋防止水情扩大。

　　4.1.4秩序协管员

　　a.接到水浸事故通知后。秩序协管员主管必须亲自到跑水现场查看情况，根据现场情况安排秩序协管员维持现场秩序并控制跑水区域人员通行，负责指引绕行路线。

　　b.安排人员协助工程部门进行现场排水工作。

　　c.必要时对现场进行拍照或录像，留存资料。

　　4.2天气或人为使用不当造成（意外）水浸

　　4.2.1工程部门

　　a.当发生因天气或人为使用不当造成（意外）水浸时，工程主管必须亲自到跑水现场进行查看。查明情况后，工程主管即将水浸情况通知物业管理员、绿化保洁，通知内容包括：水浸确切位置、水浸性质、水浸影响范围及水浸程度。同时向管理服务处主任汇报：水浸原因、水浸确切位置、水浸性质、影响范围及采取措施等。

　　b.工程主管安排专业人员确定漏水是否影响设备并立即采取相应措施，如将电梯升至顶层等。观察现场附近的电源，如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。检查跑水事故影响区域内所有的排水装置是否通畅。负责安排专业人员协同绿化保洁部人员在发生地区周边及时放置“小心路滑”标识牌。

　　d.如需进入业主家进行维修必须由物业管理员征求业主同意方可在秩序协管员及物业管理员人员陪同下方可入室抢险。

　　e.必要时配合搬离贵重物品，防止损失扩大。

　　4.2.2物业管理员

　　a.接到水浸事故通知后，物业管理员主管亲自到水浸现场进行查看并负责安排与业主取得联系。告知该业主家中跑水情况，并通知其尽快返回。

　　b.如必须进入业主家抢修，应事先争得业主同意，如业主不在家，应按紧急联络方式尽量与其联系。如联系不上且情况紧急，应请示管理服务处主任考虑是否破门。必要时各部门配合搬离贵重物品，以防止水情的蔓延。

　　c.安排人员接待有关业主来电来访。

　　4.2.3绿化保洁部

　　a.接到水浸事故通知后。绿化保洁部主管必须亲自到跑水现场查看情况，根据现场情况布置人员进行吸水和清理工作。

　　4.2.4秩序协管员

　　a.接到水浸事故通知后。秩序协管员主管必须亲自到跑水现场查看情况，根据现场情况安排秩序协管员维持现场秩序并控制跑水区域人员通行，负责指引绕行路线。

　　b.安排人员协助工程部门进行现场排水工作。

　　c.必要时对现场进行拍照或录像，留存资料。

篇5：街道社区事故隐患排查制度

　　街道社区事故隐患排查制度

　　一、社区安全生产联络员组织相关人员，每月一次对各单位进行安全生产事故隐患排查。

　　二、社区安全生产领导小组在春节、元旦等重大节假日、组织有关人员对辖区重点企事业单位进行抽查。

　　三、各单位查出的一般安全隐患，应立即整改，消除隐患。对查出的重大安全隐患，必须上报上级安全生产管理部门并制定整改计划，落实专人负责按时完成整改工作。

　　四、对隐患整改项目，实施跟踪监督，及时向街道安全生产委员会办公室报告整改计划实施情况。

　　五、对隐患整改项目的验收，由街道安委会委托相关职能部门对其进行安全评价和进行验收。