小区会所游泳池服务操作规程
1.0目的
明确游泳池服务作业的具体方法和步骤，以有效地控制游泳池服务过程，确保服务始终满足顾客需求。
2.0适用范围
适用于zz城会所游泳池服务质量控制。
3.0职责
3.1会所游泳池救生员负责游泳池的服务、救生及日常管理工作。
3.2验票员负责客人购票及验票放行工作。
3.3会所领班及主管负责日常工作的指导与监管。
4.0程序要点
4.1每天检查水质是否符合卫生达标要求。
4.2验票人员应提前10分钟到岗，检查自己的仪容仪表，做好钥匙及物品盘点、交接工作。做好环境卫生的检查与监管工作。
4.3救生员应在开场前半小时到场，检查设备房设备是否良好，救生设备摆放是否到位。
4.4客人光临，应向客人点头致意并问好，配合鞠躬（参见《通用礼仪手册》、《岗位礼仪手册》）。
4.5客人到验票人员处购票，验票人员礼貌迎客，购票后让客人入池，并提醒带小朋友的家长注意看管小朋友的安全等事项。
4.6游泳者须冲凉更衣后方可进入游泳池。如客人有衣物存放，向客人递送更衣柜钥匙，填写《更衣室钥匙领用登记表》，并收取钥匙押金，清楚告知客人需自行保管贵重物品。
4.7在游泳池开放过程中，救生员应穿着醒目的救生衣，在规定的管理区域内认真观察游泳池内的一切动向。对违犯规定或有安全隐患现象发生时（如：在池内打逗、跳水、扎猛子等）应及时制止，对无人看管的小孩禁止入池，以防发生意外事故。
4.8救生员必须自始至终坐在救生台上或在巡逻区域，按责任区岗位全神贯注地观察责任区，特别注意游泳者下池时的情况，对个别水性不好者特别保护或提醒游泳者到浅水区游泳。
4.9救生员所管辖区域内发生险情时，救生员需马上亲自进行抢救处理，验票员负责协助。
4.10时刻保持游泳池周边卫生干净，桌椅等物品摆放整齐。
4.11游泳池结束后，救生员清理现场，验票员应礼貌送客。
4.12待泳客全部离开游泳池后，救生员仔细检查池内情况，及时清理杂物，再次检查设备是否完好，及时更换过脚池的消毒水。
4.13有需要更衣的人员在换完服装后，验票员应主动提醒客人是否租用了钥匙，如有，将客人交回的钥匙放回钥匙柜，将押金退还客人。
4.14检查客人遗留物品，如有遗失及时追还客人，如来不及，应与领班联系。
4.15当天工作结束后，整理当天营业情况，记录于《营业记录表》中。
5.0支持性文件
5.1《通用礼仪手册》
5.2《岗位礼仪手册》
6.0质量记录
无
物业经理人网 www.pmceo.coM篇2：小区会所游泳池净化操作规程
小区会所游泳池净化操作规程
1.0目的
明确游泳池日常水质处理标准，以有效地控制游泳池净化过程符合要求。
2.0适用范围
适用于zz城会所游泳池净化水质质量控制。
3.0职责
3.1会所游泳池救生员负责游泳池水质净化工作。
3.2会所领班及主管负责日常工作的指导与监管。
4.0程序要点
4.1晚场关场时先关闭循环泵。
4.2投放氢氧化钠，根据水的酸碱度来投放，（1000立方水配3公斤）或者直接在投药泵里加药，（配成5-10%的溶液）。
4.3硫酸铜防止青苔生长，1月可适量下一至二次，（1000平方水2至3公斤），聚合氯化铝起沉淀作用，一月可下二至三次（每平方投药量为5-10MG）。
4.4早场前，打开循环泵。
4.5投放次氯酸钠溶液，根据水质及水多少加入，（0.3-0.5MG∕立方米）或者直接在投药泵里加药（配成5-10%的溶液）。
4.6等循环泵循环一个小时左右,待药品均匀后,用测试盒检验池水的PH值和余氯（PH值为6.5---8.5，余氯为1.0）。
4.7如果PH值达不到，再适量加入碳酸钠以此来提高PH值。如果余氯达不到，则适量加入次氯酸钠溶液。
4.8水质检测合格后，认真填写《游泳池水质处理记录表》。
4.9投入聚合氯化铝后，当池底有了沉淀后要进行吸尘。
4.10吸尘前，当池面或池中有大件杂物或漂浮物时应先用捞网将其捞起，然后将吸尘器放入池底，对泳池底部进行吸尘。
4.11将吸尘器排污管放入排水道，来回拉动吸尘器吸去池底沉淀。
4.12吸尘时要注意机器的操作，应朝一个方向吸尘，避免扬起水中杂质。
4.13吸尘完毕，将吸尘器整理好放回仓库。填写《游泳池水质处理记录表》。
4.14每天更换过脚池池水,根据水量加入消毒液对池水进行消毒(放水后对池壁进行刷洗清洁)。
5.0支持性文件
5.1无
6.0质量记录
6.1《游泳池水质处理记录表》------QP-12-18-F001
篇3：小区会所游泳池救生员岗位工作职责
小区会所游泳池救生员岗位职责
1.0对本部门领班负责，服从工作安排，做好游泳池的日常管理、对客服务及泳客安全保障救助工作。
2.0严格遵守服务中心各项规章制度，严格按照游泳池等相关操作规程开展服务工作。
3.0注重仪容仪表，注重服务礼仪，工作中精神面貌饱满，服务积极主动热情。
4.0掌握水质净化的知识和技术，定期通过正确使用药剂（正确慎重用药），保证游泳池的清洁及水质对人体无害，保证水质符合国家卫生标准。
5.0熟知救生知识和技巧，实际救生经验丰富。
6.0当班时间必须在指定的岗位工作，不得擅自离岗，必须穿好游泳服和救生员服装，并将救生器材放在指定位置，做到取用方便。
7.0当班时间不能看书或与人闲谈，应集中精力时刻注意泳客在水中的动态，密切关注安全危险区域，重点防范，时刻提醒泳客须注意的安全事项。
8.0负责在每场结束后彻底检查游泳池，以便及时发现并解决问题。
9.0发生安全事故时，及时采取急救措施，以保证泳客的人身安全。
10.0负责维持游泳池内秩序，对不文明或可能造成伤害事故的行为严加制止，杜绝安全事故发生。
11.0负责游泳池内各类工具、器材、货品、药剂、物品等的日常管理、检查、报修及养护工作，掌握各类设备设施的使用方法及保养知识。
12.0负责游泳池内各类物资、药剂、货品的盘点、报损等工作。
13.0根据库存情况，负责游泳池内各类物资、药剂、货品的采购申报工作。
14.0积极解决、处理业主（住户）提出的合理要求及遇到的问题。
15.0完成领导交办的其它工作。
篇4：小区会所游泳池使用守则
小区会所游泳池使用守则
1)须持有效住户证登记后进入，遵守相关规定。
2)淋浴后方可进入泳池。
3)禁止酒后进入泳池。
4)患有心脏病、高血压、精神病、肝炎、皮肤病、红眼病、重症砂眼、急性角膜炎、肠道传染病、各种性病或其它传染性疾病的患者禁止进入。
5)下水时须戴游泳帽。
6)禁止在水中嬉戏打闹；除救护用品外禁止使用水上游乐用品及玩具。
7)禁止跳水、潜泳或横穿泳道；禁止在岸上追逐奔跑。
8)禁止在池内及周围（包括排水槽）吐痰或小便。
9)初学或不会游泳的人士请不要在内侧快速泳道内滞留；不要进入深水区。
10)彼此间应互相礼让，同一泳道内请靠右侧前行。
11)不得将食品及玻璃器皿带入泳池区域。
12)身高在1.4米以下的未成年人须由成年人陪同进入泳池，并对其行为和安全负责。
13)救生员只负责救生工作，未成年人的行为应由其监护人管教并承担责任。
14)请务在使用本场地时注意安全。对于在本场地发生的任何意外事件，管理者不承担任何责任。
篇5：业主投诉之加强会所游泳池的管理
业主投诉之加强会所游泳池的管理
简述：
昨日带孩子去会所游泳，总体感觉还好，但发表一下个人意见。可能很多家长是为陪同孩子才去的，自己并不游泳，所以都在旁边看着孩子，但时常要到池边，又不脱鞋，对泳池游泳的人来说，太脏。个人觉得：首先一个1.4以下的孩子必须有一个大人带进泳池，进行看护。
点评：
7月份各地泳池相继开放，为了防止安全事件发生，月初集团发了关于加强泳池安全管理的提示，要求各公司重视泳池安全管理，加强检查，排除安全隐患。从这起投诉来看，部分公司还是存在泳池安全管理措施不到位的问题：对1.4米以下的小孩一定要求成人带领，否则不能进入泳池区域，这是相关规范要求，也是保障安全的必要措施，应有效落实。落实泳池安全保障措施，首先管理人员应提高重视程度，对各项安全措施要逐一检查、经常检查，对泳池各项措施有效性和风险点要了然于胸。对存在风险的管理流程和设施应积极改进。
(点评：z)