篇2：物业管理工作中社区文化建设

社区文化的概念

社区文化并非单纯指一些娱乐性的群众活动,而是一种整体性的社区氛围,如同一个企业的企业文化一样,对这个群体里的所有人均起着渲染和影响作用。随着观念的不断发展,人们已经接受了买房子是买70年生活方式的观念。而这种生活方式最直接体现于社区文化中——积极、健康、向上的社区文化反映了小区的生命力,关系到房子的升值和保值。不仅可以增加业主对楼盘的忠诚度,而且坚定潜在消费者的购买信心。

社区文化所包含的内容也日益丰富,包括物业的建筑风格、社区规划、绿化、配套设施、地段、发展商的策划、业主社会地位、物业管理服务和社区活动等等。一个社区文化氛围和格调的形成,与整个小区设计、开发、销售的各个环节紧密相关,也只有在建筑设计、物业管理、营销及广告方面都要有一个整体的以人为本的思路,才可能体现出物业和业主的特色,满足人性中对文化的追求,照顾到人们对于所居住物业的精神需要,进而形成小区特有的文化氛围和格调。

同时,社区文化的建立还是一个长期的过程。一种高雅的社区文化的形成,是发展商、管理机构及业主、住户共同努力的结果。并且在社区文化这一园地中,发展商及管理机构更多是个园丁的角色,社区文化的基本载体是全体业主、住户。他们的生活模式、价值取向、道德观念、行为方式等最终决定了一个社区文化的面貌。

社区文化于物业管理之关系定位

A、通过社区文化的建设,可以增强住户对居住区的归属感。市场竞争环境日趋激烈,物业管理企业在注重高水平服务的同时,也应不断加强社区文化的“感情投资”,通过各种形式和渠道增强住户对社区的归属感和凝聚力。

B、以社区文化架起小区文明的“桥梁”。物业管理应以优质服务、文明家庭、文明居住区等系列社区活动,将居民的实际利益、思想感情与住区文明联系起来,架设小区精神文明的“桥梁”:把小区内各种职业、性格的住户和社会团体,形成一条以居住区为依托、共同为居民服务、发挥各自功能的纽带,既建立良好的社区秩序,也促进了居民身心健康和文明素质的提高,形成奉献爱心、尊老爱幼的良好社会风气。

C、有助于物业管理企业锻造品牌与核心竞争力。社区文化活动的组织,对于提高小区的档次、形成小区的格调均有重要作用。“物以类聚,人以群分”——只有形成高档次高格调的小区文化氛围,才有可能吸引高层次的业主,而拥有高层次和高品位的人群,既是强有力的潜在消费群,同时又可以提高小区的格调,相得益彰,起到良性循环的作用。如果我们可以在各社区内建立起一种良好的氛围——住户与住户之间以及住户与物业管理者之间彼此能够良好相处,相互关怀,把社区看作为自己的大家庭。那么这样一种既有整体的统一性,同时每个小区又有着自己独立特色的、和谐、融洽的社区氛围,将会成为物业管理企业品牌的重要附加值。

D、在销售渠道中,业主介绍是一个不可忽视的途径。它的成功率颇高。但是如果想要扩大通过此途径的销售量,必须在业主中建立良好的口碑。所以,只有业主住得舒畅、舒心、满意,才会成为不盈利的中介机构。而让业主住得满意,除了业主购楼时的一切外部因素(地段、交通、环境、设施等)外,还有一个重要的因素,就是社区的氛围和格调,这就通过社区文化活动的组织体现出来。

E、社区文化工作是我们为业主提供的一项重要的增值服务。一所物业拥有良好的生活方式、文化氛围和文化底蕴,会使该物业的品牌知名度和品牌美誉度得到更进一步的提升,给物业注入一种强大的文化内涵。而这种文化内涵将成为物业的“灵魂”,成为该物业的特有标志。文化具有巨大的无形资产,当这种无形资产转移到物业之中,就会带来物业的增值。

物业公司、发展商及业主在社区文化建设中的角色定位

A、物业公司的角色定位

物业公司的角色从长

篇3：社区文化工作规程

1.0目的
弘扬丽江花园社区文化，增强社区的凝聚力，倡导社区的文化风貌，加强精神文明的建设，寓教育于社区文化活动之中，营造高品位的人文环境和良好的、文明的、和谐的社区生活氛围。

2.0适用范围
适用于管理公司组织开展的各类社区文化活动。

3.0工作程序

3.1每年年末由管理公司配套服务部根据具体情况拟定下年度社区文化活动计划，并报上级审核，批准后按计划实施；
3.2配套服务部组织协调各部门落实活动的前期准备工作，并向业主/住户及相关单位发出活动通知；
3.3活动进行时，配套服务部指定的有关人员应注意安全防范工作，保障消防通道的畅通，防止意外事故的发生；
3.4相关部门人员在活动结束后应及时清理现场；
3.5在社区文化活动完成后，应及时填写《社区文化活动记录表》，对活动进行总结；
3.6管理公司常设性的社区文化活动应按规定时间开放，并设专人管理，以丰富业主/住户的日常文体活动。

篇4：物业公司社区文化主管岗位工作职责职位说明

2.32 社区文化主管

2.32.1 岗位职责
a)全面负责社区文化活动，做到有计划、有制度、有落实、有总结。
b)通过制定和实施丰富多彩的社区文化及环境文化活动，倡导和营造小区和谐友爱、积极向上的良好气氛。
c)负责辖区内宣传栏的宣传教育、沟通信息、倡导文明的作用。
d)负责制定和实施年度工作计划，并定期进行总结，布置下阶段任务，明确活动内容和主题。
e)搞好社区公共关系协调工作，充分利用各种媒体广泛宣传，树立“安全、文明、繁荣、高尚”的住宅社区形象。
f)完成领导交办的其他工作。

2.32.2 职位说明
a）年龄50岁以下，身体健康；
b）大专以上学历，中文专业；
c）性格活跃，具有独立组织操作一定规模的文化艺术活动能力；
d）工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公。
e）工作负责范围：负责所辖物业的社区文化活动组织工作。

篇5：社区文化工作制度职责

一、社区文化工作制度的主要内容

1.管理处每年至少组织一次(或若干次)大型的社区文化活动。

2.社区活动负责人根据以往经验和具体情况,于年初拟定本年度社区文化活动计划,报管理处主任审批。

3.管理处主任根据实际情况予以同意或做适当调整后,报总经理批准。

4.活动开展前,先征询各用户意见,并根据意见结果,拟定活动实施方案,报管理处主任审批。

5.将具体实施方案征询业主委员会意见并报其审批或备案。

6.物业部组织、协调其他部门完成活动前的准备工作,并负责及时向用户及有关单位发出举办活动的通知。

7.根据开展活动的形式,物业部负责安排有关人员做好安全防范工作,防止意外事件发生。

二、社区活动负责人主要职责

1.全面负责社区活动工作,协助做好物业管理和精神文明建设的宣传工作。

2.负责拟定社区活动的工作计划和工作制度,报管理处主任审核。

3.根据工作计划制定社区活动方案,报管理处主任或总经理审核,根据审批要求,组织实施,并做好“社区活动记录”。

4.负责组织开展与业主、租户的联谊活动和体育比赛,加强与业主的沟通。

5.负责对文体场所及其设备设施进行管理,落实各项管理规定和员工岗位职责,协助办公室对本部门工作人员进行专业培训。

三、社区活动工作人员主要职责

1.负责对文娱体育场所及其设备设施进行管理。

2.负责对活动场所的宾客进行登记和指引,按标准收费并及时上缴营业款。

3.负责完成公司和管理处安排的参观、来访以及各类会议的准备工作。

4.负责监督检查社区活动场所及设备和器具的清洁、绿化工作。

5.负责登记每天服务项目的营业情况。

6.服从社区活动负责人的工作安排。

四、社区文体活动意向调查

1.每年的年中及年底,分别向住户做一次文体活动意向调查,并分析、总结调查结果。

2.文体活动意向调查主要采取以下方式进行:

a.投递文化活动调查表;

b.电话采访;

c.预约采访。

3.文体活动意向调查具体操作应按照有关住户意见征集、评价作业规程进行。

五、社区文体活动计划与实施方案的制定

1.根据开展的每半年一次的居民活动意向