篇2：小区物业管理员岗位工作职责(9)

　　小区物业管理员岗位职责(9)

　　1.服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。

　　2.对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。

　　3.对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

　　4.跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。

　　5.熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。

　　6.对安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助秩序维护人员处理相关事宜。

　　7.对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。

　　8.对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。

　　9.合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙；

　　10.为业主办理入住手续、机动车辆出入证，出门条等并解答业主提出的有关问题。11.为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，与客户签订《装饰装修管理协议》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。

　　12.代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。

　　13.代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。

　　14.为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。

　　15.负责对客通知的印刷、分发和存档。

　　16.应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。

　　17.协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。

　　18.督促养犬客户及时办理养犬证。

　　19.按规定认真完成每日工作记录。

　　20.及时完成公司领导交办的其他工作。

篇3：小区物业管理员岗位工作职责(十七)

　　小区物业管理员岗位职责（十七）

　　一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务。

　　二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。

　　三、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。

　　四、处理业主/用户日常业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜。

　　五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时时行整改。

　　六、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。

　　七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果验收。

　　八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。

　　九、负责对小区的空置房时行检果和管理。

　　十、负责小区钥匙的管理和使用。

篇4：住宅小区物业管理员岗位工作职责(十三)

　　住宅小区物业管理员岗位职责（十三）

　　为了更好的服务心晴雅苑业主及广大业户，针对心晴雅苑实际情况特制订本制度：

　　1、每日不少于2次巡视小区楼内公共区域；发现公共区域设备设施损坏时及时通知相关部门；

　　2、发现有业主电表内剩余电量少于20度办公少于50度时，通知业主及时给电卡充电，并通知工程人员协助业主上楼充电；协助工程人员每季度入户抄水表；；

　　3、在巡视期间发现有业户乱停乱放机动车及非机动车辆时及时给予制止；

　　4、发现交通堵塞时及时给予疏导；

　　5、对小区内有业主及外来人员发放张贴广告时及时给予制止，并将广告给予没收；

　　6、发现有外来人员在小区内逗留及收废品等现象并及时给予清理，并通知保安人员防止再次进入；

　　7、针对业户投诉做好相应记录，并根据投诉内容进行分类，通知相关部门，并给予跟进并检查；

　　8、定期对业户进行回访，针对业户反应问题，及时给予解答；

　　9、完成领导交办的其他工作。

篇5：管理处物业管理员岗位工作职责(3)

　　管理处物业管理员岗位职责（三）

　　一、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作;;

　　二、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房;

　　三、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续;

　　四、完成管理处其他工作职责内容和物业部安排和委托的其他工作任务;

　　五、对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报物业部汇总制定年度维修养护计划;

　　六、积极完成领导交办的临时任务.