篇2：物业行政工作制度:其他行政管理规定

　　物业行政工作制度：其他行政管理规定

　　22其他行政管理规定

　　22.1.员工证

　　22.1.1所有员工在入职时均由物管公司行政人事部签发的员工证。

　　22.1.2员工证必须当值时按规定佩戴，不得挂在腰际或以其他外衣遮盖，违者以不配戴论处。

　　22.4员工须注意爱护员工证，人为损坏或遗失，除按规定及时到行政人事部补办手续外，将视实际情况可能给予一定的纪律处分。

　　22.1.4离职员工必须将员工证交回，否则扣罚工本费30元。

　　22.2.更衣柜、钥匙的管理

　　22.2.1员工更衣柜不能随便与他人调换，不能私装锁头和私配钥匙，不能存放易燃易爆危险物品，不要存放贵重物品，物管公司/管理处不负任何私人财物损失的责任。

　　22.2.2物管公司/管理处有权随时选派两名行政人员检查更衣柜。

　　22.2.3员工离职时须将更衣柜清理干净。

　　22.2.4物管公司内部钥匙由资源部统筹管理、复制。领用人领用钥匙后，需在领用单上注明确认。

　　22.2.5钥匙保管人应遵守下列条件，否则所发生损失由保管人负担责任，并按情节轻重论处或依法究办：

　　22.2.5.1离职时应将钥匙交回资源部。

　　22.2.5.2钥匙遗失时，应立即向资源部报告。

　　22.2.5.3不得复制或任意借予外人使用。

　　22.3电脑使用管理

　　22.3.1总则

　　随着科学技术的发展，电脑作为企业员工进行文件处理、文件和信息传输以及企业经营管理工作的基本工具，对提高工作效率和管理水平、实现企业管理现代化发挥着积极的促进作用。为配合企业的制度化、程序化、规范化管理，公司对现电脑的使用、管理与维护制定本制度。

　　22.3.2适用范围

　　广州zz物业管理有限公司全体员工。

　　22.3.3电脑调配原则

　　22.3．3．1各管理处根据实际工作需要，制定电脑配置与采购计划，报请公司审批采购。

　　22.3．3．2所有电脑设备均须按照岗位工作需要进行调配，并由行政助理负责资产登记与管理。

　　22.3．3．3外出公干需要使用笔记本电脑的员工，报请所在部门经理或管理处主任批准、资源部审核通过后可予以借用。

　　22.3.4电脑的使用与管理

　　22.3.4.1各部门必须按照规定机型、外设设备、硬件配置使用电脑，不得私自拆卸或安装任何硬件设备。并保证电脑设备在良好环境下使用，不得在设备上放置杂物，并做好电脑设备的防尘、防潮、通风工作。

　　22.3.4.2各管理处电脑未经批准一律不得安装光驱，如确有需要，由行政助理报公司资源部备案后在管理处主任或其他指定的电脑上安装。

　　22.3.4.3为防止管理处资料外泄，各管理处仅在管理处主任、行政助理、客户服务主管、保安主管、财务部、工程部主管电脑上安装USB接口，电脑使用者必须负责USB接口的管理，并确保相关资料不被外泄。

　　22.3.4.4任何员工不得将私人可移动U盘带入公司使用，公司、管理处根据工作需要配备公用U盘。

　　22.3.4.5管理处主任、财务部、客户服务部主管的电脑可根据需要开通上网功能，上网帐号和密码由电脑使用者管理并保密，其它电脑不得开通上网功能。

　　22.3.4.6各管理处电脑出现重大故障，由行政助理报请公司进行维修处理。如因员工私自卸拆卸造成电脑损坏，由该员工承担此项损失。

　　22.3.4.7电脑操作应按一定的规程进行。启动时应先开显示器、打印机等外部设备，后开主机；关闭时应先取出磁盘或光盘关闭主机，后关闭显示器，打印机等外部设备。

　　22.3.4.8在电脑运作过程中，若发现异常声音或怪味时，应立即切断电源，并通知行政助理及供应商检查机件。

　　22.3.4.9各使用部门设有专人操作电脑，每台电脑均必须设置开机密码及荧屏保护密码，电脑使用者必须对密码保密，并对自己的一切电脑操作负责。严禁未经允许擅自使用他人电脑。

　　22.3.

4.10为了预防电脑病毒，使用磁盘及光盘前必须进行病毒检测，严禁员工未经管理处主任批准私自安装外来软件、程序，一经发现按情节轻重给予纪律处分。

　　22.3.4.11任何时间严禁员工利用公司、管理处电脑玩游戏，严禁非公务情况下上网，一经发现按情节轻重给予纪律处分。

　　22.3.4.12严禁员工使用不健康、消极或产生不良影响的图片与文字作为电脑桌面，并不得浏览或传播不健康、消极或*的网络信息。

　　22.3.4.13员工离职时，必须将电脑的所有密码如实交接给指定的交接人后方可办理离职手续。

　　22.3.5责任及义务

　　22.3.5.1人事资源部：对电脑设备资产管理、调配、调试负责，有义务指导员工正确应用电脑。

　　22.3.5.2员工：员工对配置的电脑有资产监管的责任和日常保养的义务。

　　22.3．6监督机制

　　22.3．6.1员工不按规定操作电脑者，将视情节轻重给予纪律处分。

　　22.3．6.2员工故意损坏电脑设备者，公司将视情节轻重给予纪律处分，并追究其相应责任且有权要求其经济赔偿。

　　22.4复印机使用管理

　　22.4.1复印机必须由各部门指定人员负责操作，其他人员非必要请勿使用复印机。

　　22.4.2员工在每次复印完后必须即时在《复印机使用薄》上如实登记（双面复印当2张），及清理遗留的物件及废纸。

　　22.4.3使用复印机只限于复印管理处有必要复印的文件，禁止复印私人文件。

　　22.4.4当连续复印文件数量达100张，必须暂停2分钟，禁止将沾有未干涂改液或胶水等文件进行复印。

　　22.4.5行政助理负责复印机维保工作，及监督复印机的使用状况。

　　22.5传真机使用管理

　　22.5.1所有文件的传真工作由各管理处指定行政助理或前台接待文员负责操作。

　　22.5..2传真文件统一由指定人员负责接收及发出的登记工作，禁止其他人员私自取走未经登记的文件。

　　22.5.3传真机操作人员必须尽快将已发出或接收到的文件登记后及时分派到各部门负责人。

　　22.5.4使用传真机只限于传真管理处文件，禁止传真私人文件。

　　22.5.5行政助理负责传真机维保工作，及监督复核传真机的收发记录。

　　22.6办公费用控制

　　22.6.1文具

　　22.6.1.1新入职员工(保安工程除外)可领取一套必要办公文具，费用控制在人民币一百元以下，包括以下非易耗物品：笔筒、计算器、剪刀、订书机、起订器、打孔机、直尺、文件架等，上述物品一旦领用后原则上不再重复领用，唯以旧换新时也需由行政助理审核是质量原因还是使用不当所致，因个人原因造成损坏、遗失的，由个人自负，不应再向公司申请补领。员工离职时同样要求返还整套非易耗文具。

　　22.6.1.2每月文具领用原则上只是添置易耗材料，如纸薄类、笔类等，或添置必要的文件夹类。

　　22.6.1.3行政助理有权根据实际情况，对各部门提交的文具申请中的数量和品种作相应的控制、调整，并视进度给予发放。

　　22.6.1.4本着环保、节约的原则，公司建议各管理处善用资源，采取适当措施控制不必要的花费，如适当使用可换笔芯循环再用的笔类，使用二次用纸等。

篇3：物业行政管理作业指导书:文件资料管理制度

　　物业行政管理作业指导书：文件、资料管理制度

　　1目的

　　规定本公司文件资料的编写、批准、发布、更改、保存和作废等活动以及适用外来文件的控制要求，确保公司各项工作正常开展和保存必要的证据。

　　2适用范围

　　适用于本公司内部文件的编写、收发、控制及资料保管和外来文件的管理。

　　3 职责

　　3.1 各职能部门负责工作文件的编写、收集和存档。

　　3.2 综合管理部负责业主档案的管理与控制。

　　3.3 办公室负责文件发放、存档、资料保管以及文件的处理。

　　3.4 办公室主任主管文件、资料管理工作的控制。

　　4相关文件

　　《文件控制程序》Q/PH-QP-4.2.3

　　《质量记录控制程序》Q/PH-QP-4.2.4

　　5工作程序和管理办法

　　5.1 文件的产生

　　5.1.1 各相关部门根据工作需求编写文件。

　　5.1.2总经理助理对文件进行审核。

　　5.1.3总经理审批通过的文件由办公室打印和发放，作为非受控文件生效。

　　5.1.4办公室对生效的文件印制，必须使用[印制文件登记表]（QR-WD01-02-01）。

　　5.2文件、资料的类别

　　5.2.1 受控文件

　　a) 内业资料；

　　b）图纸资料；

　　c) 按照质量体系的控制要求进行管理的文件；

　　d)在质量体系中引用的法律、法规和外来文件；

　　e)与服务过程有关的合同协议；

　　f)业主档案（如：公共合约、用户登记表等，属于业主财产，由综合管理部管理与控制，具体执行[顾客财产控制程序]Q/PH-QP-7.5.4）。

　　管理与控制具体执行[文件控制程序]（ Q/PH-QP-4.2.3）。

　　5.2.2非受控文件

　　与公司经营和服务工作范围相关的文件作为非受控文件管理，办公室应对其进行分类和编码，以便于归档，根据目前公司现有的非受控文件，可分为：

　　a)内行文、外行文: 1

　　b) 未被质量体系引用的外来文件: 2

　　c) 与服务过程无关的合同协议: 3

　　d) 未被质量体系引用的法律法规: 4

　　e) 行业标准性文件: 5

　　f) 照片、录像带:6

　　g) 电脑贮存:7

　　5.3文件、资料目录的索引号

　　*-*.*-**

　　文件盒编号

　　同号柜序列号

　　文件柜编号

　　文件类别编码

　　5.4文件、资料归档与管理

　　5.4.1各职能部门对各种工作文件进行编写、收集、整理和存档，并汇总到办公室统一管理。

　　5.4.2办公室负责文件、资料的保密性防范，公司所有受控文件和非受控文件的资料均属保密性文件。

　　5.4.3办公室负责对文件、资料的管理和保护，文件、资料应分门别类包装和存放，对于需存档的文件、资料要及时存档，并建立[存档备案资料目录]（QR-WD01-02-02），注明文件类别、索引号、份数等，如用必要还应有内容说明。并在档案柜上贴好存放文件的索引号范围。确保调用、借阅文件、资料时易于识别和检索，便于对文件资料的保管。

　　5.5 文件、资料的发放

　　5.5.1文件应按各职能部门工作性质和范围发放，由办公室制定[文件分发登记表]（QR-WD01-02-03），注明发放范围、数量、分发号等，并要求领用人在[文件分发登记表]上签领，以便对发放的文件进行统计和检查。

　　5.5.2办公室在文件发放的过程中不得误发、遗失，发现文件误发时应立即追回，同时作好文件的补救工作。

　　5.6 文件资料的调用、借阅与归还

　　5.6.1借阅者应在[文件、资料借阅登记表]（QR-WD01-02-04）上详细注明文件、资料的编号和图号，并按时归还和办理归还手续

　　5.6.2借阅的文件、资料未经允许不得复印、摘抄、外借和传播。

　　5.6.3借阅的文件、资料归还时，办公室应对文件资料是否完好进行检查，若文件、资料受损的，借阅者应阐述受损原因，并在[文件、资料借阅登记表]的备注栏上注明，因人为因素造成的应追究当事人的责任。

　　4机密性文件的调用与借阅规定

　　a） A级机密文件资料：公司年度计划、公司年终报告总结及公司章程、董事会决议，公司

财务报表、法律诉讼文件等的调用与借阅需经总经理批准。

　　b）B级机密文件资料：业主档案，公司员工档案、公司规章制度、公司经营专项审批文件等的调用与借阅需经办公室主任批准。

　　c）C级机密文件资料：内业资料和技术性图纸资料、法律法规类文件的调用与借阅需经有关部门负责人批准并向办公室联系办理。

　　d) 行业主管借阅文件、资料的仅限于B级机密和C级机密文件、资料。

　　e) 业主（用户）因工作需要借阅文件、资料的，仅限于技术图纸和已张贴在公共场所的文件。

　　f）外来单位借阅、调用文件、资料的限于国家执法部门，如公安机关、检察机关、法院等单位因工作和侦破案件需要的，可以给予协助与配合，但在此之前应检验和登记来访单位和人员的证明文件和相关证件，由办公室主任向总经理请示后亲自办理。

　　g) 以上文件资料的调用与借阅按5.5.1 、5.5.2和5.5.3条款执行。

　　5.7文件的复制、破损和丢失

　　5.7.1未经允许，不得随意复印公司的文件资料，如因工作需要复印文件，须经办公室主任批准，并在[文件复印登记表]（QR-WD01-02-05）上填写复印文件的名称，复印数量，并签名。

　　5.7.2 文件使用人应对文件妥善保管，当文件破损严重影响使用或丢失时，应填写[文件补发申请表]（QR-WD01-02-06），由办公室主任批准，办理更换手续。补发新文件时应收回破损文件，并应给予新的分发号，新的分发号延续原来文件分发号。

　　5.8 文件、资料的更新

　　文件增加条款和更新时应及时更换，保证在使用处获得有效版本。

　　5.9 文件的作废与销毁

　　5.9.1内容不适用于公司运行或超过有效期限的文件，经过总经理过期审批后给予作废或销毁处理。

　　5.9.2 在分发过程中发现文件遗失或在使用过程中文件破损严重和丢失的，应向上级汇报，经总经理审批后，给予作废处理。

　　5.9.3 作废文件盖作废章，留一至两份备案，其余销毁。文件销毁处理时需两个人进行，一人实施，一人监督。

　　5.9.4 办公室对于作废和销毁的文件，应在[作废、销毁文件登记表]（QR-WD01-02-07）上注明作废或销毁文件的编号、版本号和分发号作废，并向各部门书面发布作废声明，防止误用。

　　6 使用的记录表格

　　序号名称编号存放地点存放时间

　　1[印制文件登记表] QR-WD01-02-01办公室一年

　　2[存档备案资料目录] QR-WD01-02-02办公室长期

　　3[文件分发登记表] QR-WD01-02-03办公室一年

　　4[文件、资料借阅登记表] QR-WD01-02-04办公室一年

　　5[文件复印登记表]QR-WD01-02-05办公室一年

　　6[文件补发申请表] QR-WD01-02-06办公室一年

　　7[作废、销毁文件登记表] QR-WD01-02-07办公室一年

　　起草人：审核人：审批人：

　　日期：日期：日期：

篇4：物业行政管理作业指导书:印鉴管理规定

　　物业行政管理作业指导书：印鉴管理规定

　　1、目的

　　加强对印鉴的管理，确保印鉴使用的规范性。

　　2、适用范围

　　适用于对本公司印鉴的保管和使用的管理。

　　3、职责

　　3.1 各部门经理负责该部门印签的保管，并对该部门印鉴的使用进行审批；

　　3.2办公室主任具体负责公司印鉴的保管、审批；

　　3.3总经理主管印签的控制。

　　4、相关文件

　　《文件控制程序》Q/PH-QP-4.2.3

　　《质量记录控制程序》 Q/PH-QP-4.2.4

　　5、工作程序与管理办法

　　5.1印签的保管

　　5.1.1各部门的印签由该部门经理进行妥善保管。

　　5.1.2公司的印签由办公室主任进行妥善保管。

　　5.1.3在保管期间出现丢失或损坏，由掌印人负责。

　　5.2印签的使用

　　5.2.1各部门员工因对外联系工作业务或因个人原因需其部门开具证明的，由该部门经理审批，盖该部门印章。

　　5.2.2各部门员工因对外联系工作业务，需用公司介绍信，由该部门经理审核，办公室主任审批，盖公司印章。

　　5.2.3凡对外行文及一切行政往来文件需使用公司印章的，由办公室主任审批。

　　5.2.4凡涉及到经济问题，需使用公司印签者（含合同专用章）的，由办公室主任审核，总经理审批。

　　5.2.5凡办公室内发文，应加盖办公室印章。

　　5.2.6未经允许不得擅自使用公章。

　　5.2.7严禁使用盖有公司印签的空白介绍信，特殊情况应报办公室主任审批。

　　已盖有公司印章的文件、介绍信、支票、证件等如有遗失，必须立即报告总经理，以便及时处理。

　　5.2.8

　　5.3印签的登记

　　5.3.1各部门和办公室应建立[印签使用登记表](Q/PH-WD01-04-01)。

　　5.3.2 使用各部门或公司印签者，均应严格履行登记手续，注明使用事由，并由使用人签字，以备领导审查。

　　6 使用的记录表格

　　序号名称编号存放地点存放时间

　　1[印签使用登记表]Q/PH-WD01-04-01各职能部门一年

　　起草人：审核人：审批人：

　　日期：日期：日期：

篇5：物业行政管理作业指导书:劳动保护制度

　　物业行政管理作业指导书：劳动保护制度

　　1目的

　　本制度规定了公司对从事与质量管理体系运行活动有关的员工依照《劳动法》采取一定劳动安全防范措施和社会保障，使员工按照安全保护要求从事服务提供活动，确保员工的人身安全、身体健康与合法权益。

　　2适用范围

　　适用于公司与质量体系运行活动有关的员工的劳动安全管理。

　　3职责

　　3.1 各部门具体实施劳动保护的措施和规定；

　　3.2 办公室负责劳动保护用品的统计、发放，并对劳动保护制度执行情况进行监督与检查；

　　3.3 总经理主管劳动保护的控制。

　　4相关文件

　　《中华人民共和国劳动法》 中华人民共和国主席令第28号

　　《中华人民共和国公司法》 八届人大常委会第五次会议

　　《质量记录控制程序》Q/PH-QP-4.2.4

　　《基础设施管理办法》Q/PH-QP-6.3

　　《特殊服务过程管理规程》　Q/PH-WD03-03

　　《工程部安全工作管理规定》Q/PH-WD

　　5工作程序与管理办法

　　5.1 劳动保护的类型

　　1劳动保护用品、服装

　　公司根据不同工种在服务提供过程中的实际需要，购置和配备劳动保护用品，由办公室进行统计、购买、发放和管理，并对劳保用品的使用情况进行检查与监督，结果记入[劳动保护用品使用记录表]（QR-WD01-09-01），劳保用品主要包括：工作服、消防衣、钢塑钢盔、安全帽、橡胶手套、绝缘手套、绝缘靴、绝缘垫、测电笔、防护面具、防护眼镜、护目镜、口罩、登高架、安全带等。

　　5.1.2劳动环境保护

　　公司应根据国家法律、法规的规定，为员工提供符合法定安全、卫生标准的劳动环境。

　　a)办公场所必须安装空调，有充分的照明；

　　b)水泵房、冷水机房、柴油发电机房等有噪音的场所必须安装隔音系统；

　　c)从事与电有关工作的操作时，工作环境应保持照明良好和空气干燥；

　　d)从事消杀工作或喷洒农药时，应在通风环境下进行。

　　5.1.3员工身体健康检查和保护

　　a）需从事高空作业的员工，在登高前必须进行身体检查，凡患有高血压、心脏病、癫痫症及其他不适宜高空作业的员工，一律不得进行高空作业；

　　b）公司根据工作需要安排员工进行健康检查，对确诊为职业病患者的，应安排治疗，定期复查，并给予其职业病的抚恤待遇，并建立[员工身体健康状况登记表]（QR-WD01-09-0２），存入员工个人档案，对不宜继续从事原工作的，及时调职，妥善安置。

　　c)员工因工负伤，凭医院证明（急诊除外）可休病假，病假期间按公司有关规定支付工资。

　　d）员工在工伤事故中造成伤残或死亡的，治疗期间工资照发，所需医疗费由公司支付，自定残或死亡之日起，公司将按《劳动法》中相关劳动安全管理条例，一次性付给伤亡者伤亡抚恤费。具体执行《员工劳动合同》（QR-WD01-07-04）。

　　e)公司每月为员工发放午餐补助，由办公室在每月初进行统计与发放；

　　f)公司每年6月份至9月份为员工发放高温费，由办公室统计，与工资同时发放。

　　5.1.4员工意外事故保障措施

　　a）办公室应定期对劳保用品的性能进行检查，结果记录于[劳动保护用品使用记录表]对不能继续使用的应及时添置、更换；

　　b）对从事特种作业的员工，必须经过专门培训，取得特种作业证书，对从事特种作业员工的培训、考核的发证，必须按照国家有关特种作业人员安全技术考核管理规定执行。公司不得安排未取得特种作业资格的人员上岗独立从事特种作业。

　　c)公司为员工办理养老保险、失业保险等各种社会保险，并根据公司经营状况为高压电操作、高空作业、井道作业、安全保卫等从事有危险性工作的员工办理人身意外保险；

　　d)员工在工作过程中必须遵守劳动安全卫生法律、法规和公司的规章制度，严格执行公司的操作管理规程。员工对公司管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行，对危害生命安全和健康的行为，有权提出批评、检举和控告。

　　5.2防护用品使用规定

　　1电工

　　a)在进行高压操作时必须戴绝缘手套，穿绝缘靴，绝缘鞋不得裸足穿用；

　　b)进行测电时，使用测电笔；

　　c)在高低压配电屏前应铺绝缘垫；

　　d)带电作业时应带护目镜，防止产生电弧刺伤眼睛。

　　5.2.2焊工

　　a)　焊工（含电焊、气焊，下同）工作前，必须穿戴好工作服；

　　b)焊接时，应戴好防护面罩，以防止弧光伤眼和焊渣溅伤眼睛。

　　5.2.3高空作业

　　a）凡在离地面两米以上进行的作业，都属于高空作业，在登高作业前，应仔细检查登高工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，确保性能良好；

　　b)高空作业人员，不准穿硬底鞋，一律使用安全带；

　　c)应有专人监护。

　　5.2.4电梯工

　　在从事井道作业时，首先开亮井底灯，按下井底安全掣，若上方有人时必须佩戴安全帽。

　　5.2.5清洁工

　　a)在粉尘环境工作或从事特别肮脏的清理工作或接触具有

腐蚀性、刺激性洗涤和消毒用品时，必须戴橡胶手套和防护口罩；

　　b)在从事登高清洁工作时，必须使用状态良好的登高梯，并有专人监护；

　　c)进行虫害消杀或绿化施肥喷洒农药工作时，必须穿工作服，戴橡胶手套和防护口罩。

　　5.2.6 保安员

　　a)晚上外出巡逻必须佩带橡胶棍；

　　b)台风天气在外巡逻应戴钢塑钢盔；

　　c)进行消防演习或火灾灭火时，应穿消防衣，戴钢塑钢盔。

　　6使用的表格、记录

　　序号名称编号存放地点存放时间

　　1[劳动保护用品使用记录表]QR-WD01-09-01办公室一年

　　2〔员工身体健康状况登记表〕QR-WD01-09-02办公室长期

　　起草人：审核人：审批人：

　　日期：日期：日期：