篇2：医院创建省级青年文明号计划

　　优质服务再创佳绩展青年风采

　　--医院创建省级青年文明号20**年计划

　　我科自创建zz市青年文明号先进集体以来得到上级领导和医院领导以及社会的认可，在此基础上进行创建省级青年文明号，对以前成功的做法、经验加以肯定，对以前作的不足，有欠缺的地方进行修正、克服，现制定活动计划如下：

　　一、成立强有力的创建机构

　　为使这次创建省级青年文明号活动得到有力的领导，严密的组织，定期的检查指导的圆满地完成，医院成立普外一区创建青年文明号工作领导小组，具体名单如下：

　　组长：z

　　副组长：z

　　组员：z

　　1、加强宣传学习，进一步提高认识

　　2、向社会公布我科是创建省级卫生系统青年文明号的示范点。

　　3、公布向社会的承诺，号手佩带特殊的标志，以之识别，自觉接受群众的监督。

　　4、充分利用板报、院报等宣传阵地，宣传创建活动，营造创建活动氛围，扩大影响力。

　　二、健全制度，制定承诺

　　1、以创建青年文明高标准，严要求，制定社会服务承诺。

　　2、按医院规章制度制定本科室制度、言行规范。

　　3、优化服务流程。

　　4、落实岗位规范。

　　四、加强检查，重视监督

　　1、领导小组定期检查创建存在问题，及时跟进。

　　2、修订监督流程。

　　3、对投诉有改进、有回复。

　　五、培育“莲文化”，开展多元化社会活动

　　1、今年到敬老院义工服务二次。

　　2、到儿童福利院一至二次。

　　3、号手参加义诊活动大于5人次。

　　20**年5月16日

　　zz区第一人民医院普外一区

篇3：医院改善医疗服务百日宣传活动方案

　　医院改善医疗服务百日宣传活动方案

　　为贯彻落实十八届五中全会精神，更好地宣传“进一步改善医疗服务行动计划”的进展和成效，按照《**省卫生计生委办公室关于开展改善医疗服务百日宣传活动的通知》（*卫办医政发明电[20**]357号）要求，制定本方案。

　　一、活动目的

　　一年来，各地涌现出一大批宣传改善医疗服务方面有创新举措、优秀事迹，弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，助推医院进一步改善医疗服务行动更上新台阶。

　　二、活动时间

　　20**年12月1日至20**年3月1日。

　　三、活动内容

　　（一）举行改善医疗服务百日宣传活动启动仪式。

　　（二）召开“进一步改善医疗服务行动”座谈会。

　　（三）深入宣传医院的新举措、优秀事迹等。

　　1、院外宣传活动

　　按市卫计委统一部署，联系本地媒体开展宣传报道，积极向市广播电视中心《健康生活》栏目、湄洲日报《卫生周刊》、市人民广播电台《人口与家庭》栏目、市卫计委门户网站等媒体进行投稿宣传医院进一步改善医疗服务行动工作。

　　2、院内宣传活动

　　通过医院网站、院报、微信、志愿者服务、会议等媒介宣传医院进一步改善医疗服务行动工作的最新进展。

　　（四）结合“改善医疗服务”主题，推出推选活动。

　　1、开展“优质服务示范（科室、岗位、个人）创建活动。

　　2、推进“改善服务十大创新亮点”项目评选。

　　（五）结合“改善医疗服务”主题，推出征集活动。

　　1、面向各科室征集以改善医疗服务为主题的各类文章，各科室每个月向院办投稿不能少于一篇，择优在院报及医院网站发表。

　　2、面向医护人员征集有关“改善医疗服务”内容的摄影作品。由工会牵头举办改善医疗服务主题摄影展，评选优秀作品在院区展出。

　　四、工作要求

　　（一）加强领导，广泛宣传。

　　各科室在12月25日之前启动本科室“改善医疗服务百日宣传活动”，召开动员会，将宣传工作落实下去。各科室要动员全体医务人员，从我做起，从日常工作的点滴做起，从现在作起，形成一个比、学、赶、帮、超的良好氛围。

　　（二）推广典型，示范先行。

　　开展“优质服务示范（科室、岗位、个人）创建活动，由医务部、护理部牵头开展以“改善医疗服务”为主题的优质服务示范岗位和个人；由党办牵头面向全院征集改善医疗服务的创新亮点和举措，择优遴选推广开展；结合“青年文明号”、“巾帼文明岗”等各种创建活动，树立典型，通过典型带动、示范先行，在全院形成学先进、赶先进的良好氛围，向大众展示我院以病人为中心的良好行业形象。

　　（三）及时汇总，报送信息。

　　各科室要及时汇总“改善医疗服务百日宣传活动”中有关视频、图片、文字，并将改善医疗服务落实情况和典型材料于每月月底前上报办公室，将择优向市卫计委上报。医院开展“改善医疗服务百日宣传活动”情况将列为改善医疗服务督查重点（对在国家、省、市、县媒体上宣传赋予不同的权重），纳入医院评价内容。

　　联系人：市第一医院办公室z；联系电话：**（6**8）；电子邮箱：**3.com

　　zz市第一医院

篇4：市级医院创安医院活动实施方案

　　市级医院创建“平安医院”活动实施方案

　　为创造良好的医疗执业环境，维护正常医疗秩序，构建和谐医患关系，促进医疗卫生事业健康发展，根据《福建省20**年创建平安医院活动工作要点》（闽卫平[20**]2号）精神、《zz市第二轮“平安医院”考核标准》（z卫平办[20**]2号）等上级有关建设平安医院的要求，结合我院实际，制定本方案。

　　一、指导思想

　　坚持以党的十八大和十八大三中全会重要思想为指导，全面贯彻*xxx关于建设平安中国的系列重要讲话精神，坚持改革创新的精神，以提升“五位一体”机制建设为载体，以开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动为重点，加强医院管理，提高服务质量，完善医院治安防控体系，努力构建和谐医患关系，促进医院稳定、持续、协调发展。

　　二、总体目标

　　不断完善医疗机构治安防控体系，严厉打击危害医务人员、患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为；坚持依靠医务人员，依靠人民群众，以医患双方满意为目标，把改善医患关系、确保医疗安全、提供满意服务贯穿创建“平安医院”活动的始终，为医院健康发展创造良好的环境。

　　三、主要内容

　　（一）强化医疗服务理念，提高医疗服务质量

　　各科室要加强医疗相关法律法规、规章制度和医德医风教育，牢固树立全心全意为病人服务的思想。要结合当前深入开展的党的群众路线教育实践活动，继续坚持“以病人为中心”的服务理念，创新服务流程，优化诊疗环境，提高医疗服务水平，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。建立健全医疗安全管理组织，切实加强医院内部管理工作，落实各项核心医疗制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。要严格技术准入制度，规范医疗执业行为，严格执行诊疗、护理技术规范和常规，加强院内感染控制和血液管理，确保医疗质量和医疗安全。严格执行医药价格政策，杜绝乱收费、不合理收费现象，切实减轻患者医药费用负担。

　　（二）完善医患纠纷处理程序，依法妥善处置医患纠纷

　　要坚持及时发现，有效处置的原则，建立健全医患纠纷预防处置、情况评估研判机制，切实落实相关防控措施，加强医患沟通，完善沟通内容，重视沟通技巧，改进沟通方式，确保沟通效果，避免因医患纠纷引发的治安案件和群体性事件。要完善内部治安保卫保障工作机制，及时解决因医疗事故、医患矛盾等引发的医患纠纷，逐步将医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，依法保护医患双方的合法权益。要实行院务公开制度，利用公开栏和网站等形式公开医院医疗服务信息、医疗收费价格，及时为病人提供门诊住院收费一日清单和出院费用总清单，适时发布单病种平均住院日、单病种费用等信息。要进一步完善医疗责任保险制度，研究制定具体工作方案，把医疗责任保险与医患纠纷调处有机结合起来，化解医疗风险。

　　（三）加强医院内部治安管理，维护正常医疗秩序

　　要定期组织医院安全工作重点岗位人员开展学习培训，落实各项内部安全保卫措施。落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，及时消除内部安全隐患。制定和完善防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案，并定期组织演练。强化重要部位和重点科室的安全管理，加强与基层社区组织、公安派出机构的联系，及时发现问题并采取措施加以解决。

　　（四）开展综合治理工作，营造良好就医环境

　　要积极争取有关部门配合，对医院周边交通安全设施进行合理规划和建设，改善医院及周边交通秩序：定期对医院及周边地区治安秩序整治活动，依法打击“医托”、*组织和散发、张贴虚假医药印刷品广告等违法行为。

　　（五）采取有效形式，深入开展涉医新闻宣传

　　要加强和新闻媒体的沟通协调，及时、准确、全面地向新闻媒体通报最新的医疗服务信息和收费标准，满足患者的知情权和选择权，大力宣传平安医院创建活动，大力宣传医务工作者为维护人民群众身体健康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献精神，营造尊重医学科学、尊重医务人员的社会氛围，增加医患之间的信任感，客观宣传生命科学和临床医学的特殊性、高科技性和高风险性，引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害纠纷，营造有利于构建和谐医患关系、维护人员群众健康权益的舆论氛围。

　　四、工作安排

　　（一）宣传发动，安排部署

　　成立领导组织，制定实施方案，健全管理体系，进行广泛宣传和动员工作，安排部署各项创建活动工作内容。

　　（二）全面启动，整体推进

　　各科室对照平安医院创建目标和要求，以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施、规范医疗行为，依法妥善处置医患纠纷、强化医院内部治安管理，完善医院安全防范体系为重点，加强宣传教育，查找薄弱环节，制订整改措施，全面推进创建工作。

　　五、具体要求

　　（一）加强领导，明确责任

　　组织成立由院长任组长、分管院长任副组长，各职能科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，明确有关职能科室的具体职责任务，明确各科室主任为科室创建第一责任人。营造全院上下各负其责，分工协作，相互配合，齐抓共管的创建体系。

　　（二）加强监督，落实整改

　　医院创建领导小组办公室定期及不定期对各科室开展创建“平安医院”活动的工作情况进行检查指导，对薄弱环节、工作不力、管理混乱的，提出整改措施加以整改；对发生重大医疗差错事故引起医疗纠纷、重大刑事案件及治安案件、重大消防安全隐患、重大安全生产事故等的科室和个人，要按照有关规定追究有关责任人的责任。

　　（三）总结经验，持续改进

　　各科室要加强联系，及时总结

推广典型经验，查找薄弱环节，持续改进，做到创建“平安医院”活动与日常医院管理活动一起部署、一起检查、一起落实、一起考评、一起总结，使创建“平安医院”活动受到实效。

篇5：凤田镇防灾减灾日活动工作方案

　　凤田镇防灾减灾日活动工作方案

　　各村、镇直有关单位：

　　20**年5月12日是我国第五个“防灾减灾日”，为做好今年防灾减灾主题宣传活动各项工作，推动突发事件应急管理工作深入开展，根据《古田县人民政府办公室关于做好20**年防灾减灾日有关工作的通知》（古政办传〔20**〕10号）的要求，根据我镇实际情况，制订本方案。

　　一、指导思想

　　以***为指导，坚持以人为本、预防为主、依法管理、正面引导，以宣传防灾减灾基本常识为重点，大力宣传应急知识及有关法律法规，深入普及应急管理基本知识和防灾减灾、避险逃生、自救互救基本技能，进一步增强全社会防灾减灾意识，为促进全镇经济社会又好又快发展创造良好环境。

　　二、活动主题

　　识别灾害风险，掌握减灾技能

　　三、活动内容

　　（一）积极开展防灾减灾宣传活动

　　各村、镇直各单位要紧紧围绕今年“防灾减灾”主题，组织做好水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、森林火灾等各类自然灾害知识和防范应对措施的宣传普及。要通过办专题、开讲座、设专栏等多种方式，开展防灾减灾文化宣传活动，提升公众了解灾害、识别灾害能力，增强防灾减灾意识。

　　（二）认真做好防灾减灾基本技能普及工作

　　各村、各单位要通过张贴海报、放置展板、分发资料、现场咨询、播放视频、举办培训班和知识竞赛等方式，开展面向社会公众的防灾减灾基本技能普及活动。要推动防灾减灾政策法律宣传教育进机关、进学校、进家庭，要加强引导，积极创造有利条件，不断增强群众的防灾减灾意识和自救互救技能。

　　（三）深入开展灾害风险隐患排查治理

　　各村、各单位要结合工作实际，组织开展一次灾害风险隐患排查工作，对各类地灾点、建筑和民房、学校、医院、企事业单位及各类公共场所进行重点排查，做到不走过场、不留死角。对发现的问题，要落实责任，及时采取防患治理措施，消除隐患。要充分调动人民群众参与的积极性，建立联动机制，提高全社会抗风险能力。

　　（四）组织开展防灾减灾演练

　　镇级有关部门要组织机关、企事业单位、学校、医院等，结合灾害风险与特点，开展一次防灾减灾演练。各类自然灾害应急预案编制牵头部门要组织一次预案演练，不断提高预案的针对性和实用性。演练活动要广泛动员群众参与，加强宣传力度，形成声势，扩大影响，提升居民的防灾减灾意识和避灾自救能力。

　　四、工作要求

　　（一）提高认识，高度重视。开展防灾减灾主题宣传，广泛普及应急知识，有利于增强全社会风险防范意识，提高社会公众应对各类突发事件的能力。各村、各部门要站在全面贯彻落实***、促进社会主义和谐社会建设的高度，把开展好主题宣传作为维护群众利益、保障人民生命安全的重要举措，切实抓紧抓实，抓出成效。

　　（二）加强领导，精心组织。镇级各部门要切实加强防灾减灾主题宣传活动的组织领导和统筹协调，分管领导要具体督促落实，充分整合资源，精心制定工作方案，明确责任分工，确保各项工作落到实处。

　　（三）创新形式，务求实效。要紧密结合本地、本部门实际，以群众喜闻乐见、寓教于乐的方式，创新宣传形式和载体，切实提高宣传普及工作的针对性和实效性。

　　（四）加强检查，认真总结。防灾减灾宣传活动期间，镇政府应急办将对各级各部门宣传教育活动情况进行检查，及时通报相关情况，确保宣传教育活动有序开展。各部门，要认真总结防灾减灾主题宣传工作，并将活动总结报镇政府安监办公室。

　　凤田镇人民政府