员工物业管理公司学习心得
从进入物业管理公司至今，短短的一个月时间里，我学到不少的物业管理知识，真的是受益匪浅。总结起来有以下几点。
一、文档的管理。
文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。在来的时候，各类文档都不齐全，从做规章制度到具体的的实施方案，一点一点的完善，而工作也随着各类文档的不断齐全慢慢顺畅。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件等。有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费，这也是我们工作的一项重点。
物业管理费现在是由财务部代收的，不经过我们的手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。有些业主会提出一些不正当理由拒缴物业费，这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
三、团结、细心的工作。
物业的工作繁琐，但是都不是很大的事，甚至有的可以说的鸡毛蒜皮的小事，但却是管理好物业公司以及为业主做好服务的前提。在团结的工作中各施长处，发挥自己的优势；在细心的工作中体现品质，为业主解决问题。
四、人际关系处理。
管理处和业主建立良好的关系，目前别墅还没人居住，写字楼的业主也不太多，管理人员对业主都很熟悉，大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。经常有业主来管理处谈工作、聊天，俨然一家人似的。
一个月时间很快过去，我们将不断完善的自己的管理。而我，也将不断提高自己的能力，使个人工作有更出色的表现。
编辑：www.pmceo.Com篇2：物业公司管理讲座学习心得：团队的力量
物业公司管理讲座学习心得：团队的力量
2曰6日倾听了深圳**企业管理顾问公司的zz先生的精彩讲座后，感触颇深。
首先，我认识到完成一项任务需要的是团队的力量，没有完美的个人，只有完美的团队。只有在团队的共同合作下，才能完成每一项工作。就好比在球场上踢球的球员一样，他们在球场上都有一个目标，就是要赢球，他们每一个球员都有各自的岗位，各自的任务，如果每一个人都只管好自己的任务，而不与其他的队员合作的话是不可能会赢球的。而公司的目标也只有一个，那就是追求利润最大化，我们每一个人都是和公司的目标一致，利益一致。而要达到这个目标是不可能只靠一个人的力量的,我们做每一项工作只有在公司的每一个同事的合作下，而且要做到认真第一，聪明第二才能把工作做好。
其次，所有的成功者都是持续不断的学习者。当今社会一切都仰仗于资讯，资讯是在不断更新的，而搜集、管理、运用资讯的能力是决定一个人的成败的，而要做到这一点，就要持续不断的学习，随时掌握新的制度、管理方法、方式，才能更好的为业主服务。
所以，在今后的工作中，我要以严谨、细致、踏实、快速的工作作风更加认真的工作，让业主满意，为楼盘添彩。
篇3：物业公司《首问责任制》学习心得
物业公司《首问责任制》学习心得
目前，我们苏房物业发展很快，已创立了自己的品牌，但我们还必须不断改进和提高我们的服务品质，不断提高客户的满意度。为此，公司实行“首问责任制”以强化员工的责任意识。
在日常工作中，业主的来电来访或投诉，若是受理员工的职责范围内的，必须在第一时间处理；若是属于其他员工职责的，则要将相关信息传递到相关责任部门或人员。这样业主反映的各类问题都能在第一时间得到回应，有利于防止工作中相互推委、不管不问、漠视客户需求的情况法发生。实行首问责任制，以客户需求为导向，不断提高工作效率，业主对公司的服务更加满意；同时，员工也得到了充足的锻炼，更加快乐的服务，为公司创造出更好的业绩，因此，作为苏房物业的一员，我们应该尽力支持和响应公司的推出的“首问责任制”，使工作更富有成效。
我们苏房物业正在不断发展壮大，应该多借鉴国内外先进的管理方法和经验，并与苏房自身的特点和个性相结合，不断塑造和提高苏房物业在业主心目中的品牌形象，使苏房物业在变革中，不断发展壮大。