篇2：房地产公司客服主管职位说明书

　　房地产开发公司客服主管职位说明书

　　岗位名称：客服主管

　　岗位职责：

　　1、技巧性的有计划的做好客服部的工作；

　　2、有计划的安排客服部的各项工作；

　　3、负责整理整理客户资料；

　　4、查询客户征信；

　　5、审验贷款资料；

　　6、贷款放行；

　　7、整理银行各种相关资料并交予客户签字；

　　8、整理借款合同及相关资料并交银行存档；

　　9、负责客服部配合物业、工程部做好交房工作；

　　10、加强学习提高自身的素质；

　　11、负责组织和实施客户资源整合工作，包括客户资料数据库的建立与维护，客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发

　　12、负责组织和实施客户信息处理工作，包括客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理以及同业问题警示

　　13、负责组织和领导实施客户法律事务服务工作，包括销售合同拟定和管理、退房处理、争议或诉讼处理

　　14、负责组织和配合实施按揭管理工作，包括按揭咨询、手续办理、建立按揭档案，配合律师完成抵押登记、收集相关最新法律法规和政策

　　15、负责组织和实施关怀以及提供相关有偿服务工作包括预售登记、产权办理、合同变更处理、客户关怀、客户分析、代租代售（将来条件许可前提下）

　　16、严格执行公司各项管理制度，完成领导交办的其他任务。

　　任职条件：

　　1、专业知识与技能：市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业，有1年以上营销工作经验。

　　2、教育水平：大学本科及以上学历，

　　3、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司销售管理原则

　　4、出色的协调/沟通能力，具有较强的客户关系处理能力。

　　5、熟练操作电脑，具有一定的外语水平。

　　6、有大型综合建筑项目销售和推广经验者优先。

篇3：房地产公司项目主管职位说明书

　　房地产公司项目主管职位说明书

　　职位名称: 项目主管

　　职位编号:

　　直接上级: 发展规划部经理

　　职位编制: 2人

　　直接下级: 无

　　核心权责:

　　1.在发展规划部经理领导下，全面负责公司有关项目经济分析及规划方面的活动；

　　2.对项目经济分析及规划方面活动的效率和效果承担直接责任；

　　3.对项目经济分析及规划方面的流程和制度拥有建议权；

　　4.对直接上级的绩效考核结果拥有申诉权。

　　主要工作：

　　1.根据公司战略方向，进行相关产品市场的市场调查、市场分析及趋势研究；

　　2.收集主要竞争对手及品牌地产商的资料、定期编制分析报告提交部门经理；

　　3.组织对储备地块的初步投资分析，对项目进行比选，为公司的决策提供支持；

　　4.负责组织公司投资开发项目的全案策划，组织经营预算计划书的编制工作；

　　5.负责编制、修改项目建议书和可行性报告；

　　6.组织有关总体规划、控制性规划、详细规划方案有关工作，负责与规划设计院的协调工作；

　　7.协助规划主管完成规划和土地报批工作中所需的规划文件和资料的准备工作；

　　8.编制公司实施项目各项基础配套设施的技术方案；

　　9.负责公司所有项目前期工作的批复、技术经济档案的管理，定期移交行政后勤部。

　　关键素质要求：

　　1.职业资格要求：本科以上学历，建筑经济或建筑规划类专业；

　　2.工作经验要求：2年以上相关工作经验；

　　3.年龄要求：25岁以上；

　　4.性别要求：无

　　5.其它特别要求：具有较好的商业感觉。

篇4：商场营运部主管岗位说明书(3)

　　商场营运部主管岗位说明书（三）

　　岗位职责

　　1.熟悉公司对商场的各项管理制度；

　　2.熟悉公司商品流转程序；

　　3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；

　　4.了解本区域商品的市场情况；

　　5.组织、沟通、协调能力强；

　　6.掌握本区域所售商品的商品知识；

　　7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；

　　8.掌握与商业有关的法律知识；

　　9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；

　　10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；

　　11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；

　　12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；

　　13.做好退换货记录；

　　14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。

　　工作要求

　　1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；

　　2.制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；

　　3.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；

　　4.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；

　　5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；

　　6.加强员工业务知识培训，提高员工素质；

　　7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；

　　8.加强商品管理，确保物流安全、畅通；

　　9.严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；

　　10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。

篇5：建设集团企业食堂主管岗位说明书

　　建设集团公司食堂主管岗位说明书

　　岗位

　　标识岗位名称定员上级主管岗位编号

　　食堂主管1人部门经理

　　任职

　　条件学历专业工作年限年龄技术职称

　　高中以上 3年以上50岁以下初级职称

　　工作

　　职责协助行政人事部经理做好员工用餐及食堂后勤管理工作。

　　工作内容（管理流程）

　　职责1：食堂管理

　　·负责对食堂工作的全面管理。对工作认真负责、关心员生活、处事公道、办事积极，对食堂严格管理，不牟私利。

　　·精通本职业务，熟悉职工食堂的全面工作，严格检查把关操作流程，发现问题及时纠正，确保饮食质量。

　　·负责食堂设备设施的管理，正确使用食堂设备，提出更新维修计划。

　　·做好维护工作，各种机械设备、石油液化气炉等出问题要及时报修，不得影响食堂正常工作。

　　·做好每餐后的卫生清洁和定期大扫除，保证食堂用餐环境。

　　职责1：餐饮管理

　　·负责食堂原材料的采购及烹饪工作。

　　·保证员工周一至周六午餐及晚上的正常就餐。

　　·制定每周菜谱，经常汇报食品采购、供应的情况。加强伙食成本核算，掌握盈亏情况，降低成本，合理安排工作。

　　·严格把关餐具、熟食容器等清洗消毒的规范要求。

　　·注意饮食卫生，以保证每位员工伙食标准并尽可能改善员工生活。

　　·搞好集体伙食，提高饮食质量，研究分析工作情况，经常征求就餐人员的意见，及时提出改进意见，不断总结经验，提高饮食服务质量。

　　·严格执行 《食品卫生法》，定期检查厨房、餐厅和食品卫生。

　　执行主

　　要制度·公司企业管理制度

　　.公司企业管理程序

　　.总裁各项指令

　　岗位

　　考核

　　要素·食堂管理（包括设备维护、维修）；

　　·成本控制；

　　·原材料采购安全、新鲜；

　　·确保用餐卫生、安全；

　　·就餐保障；

　　.年中岗位考核和年终绩效考核、总结；

　　岗位

　　标准知识要求技能要求

　　熟悉食品卫生安全知识，及食品加工操作流程。具有良好的综合协调能力和管理能力，有清晰的思路以及快捷的分析能力，良好的沟通表达能力，诚信正直，责任心强；精通员工食堂的厨房管理、成本管理、工作流程；擅长员工菜肴的菜单设计，烹调技能全面，能烧大锅菜。