篇2：精心培育企业执行文化

精心培育企业执行文化

　　企业是一个系统，由多个要素和环节组成。而执行就是一个系统化的流程，在企业内建立起一种执行文化制度，将每一个环节有机地连贯起来，是每一个成功企业所共有的特质。所有有利于执行的因素都予以充分而科学地利用，所有不利于执行的因素都立即排除。培育企业执行文化的目的，就是最终使团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、监督有力、团结、紧张、严肃、活泼的文化。国外的通用、戴尔、沃尔玛，我们国内的海尔、华为无不是如此。但如何建立执行文化，使企业员工产生强大的凝聚力和向心力，关键在于对执行文化的培育。

　　一、培育执行文化，从加强员工的技能培训开始

　　一个成功的企业，都努力创造一个尊重人才的工作环境，并高度重视员工和技能培训。因为，每个人都有自己的人生观、文化观。企业要想形成强大的凝聚力和创造力，既要对员工投入真诚的情感和采取科学的管理技巧，还要引导员工的观念带入企业文化，让所有员工朝着一个共同的目标奋进，并从意识深处习惯和认同公司倡导的执行观念和执行方式。

　　二、培育执行文化，必须培养一支高效的执行管理团队

　　有效的执行力必须有好的管理团队，企业应该努力营造管理执行力的有效氛围，形成具有有效执行力的管理团队。

　　中国最优秀企业之联想集团，因企业中某些人的执行不力而险遭崩盘，幸而联想集团建立了一支强有力的管理团队而避免。

　　联想民集团在1999年进行ERP改造时，业务部门不积极执行，使流程设计的优化根本无法深入。长此下去，联想必将瘫痪。最后柳传志不得不施以铁手段，才杀灭企业内部试图拖垮ERP以保全既得利益的阴暗心态。柳传志在一次会议上雷霆震怒：“ERP必须做好，做不成，我会受很大影响，但我会把李勤（当时的联想集团副总裁）给干掉！”李勤当即站起来：“我做不好，我立即下台，不过在我下台之前，我先要把杨元庆和郭为干掉！”。联想就因为有这样一支力强的管理团队，从而确保在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　对于如何培养团队，发挥团队的整体优势，营造有效的管理执行力，我们要从主观和客观两个方面做出努力。从客观上讲，要努力营造一种“团队协作”的整体氛围，强调按程序办事，按制度办事，按客观规律办事，执行程序的人要对“事”负责，而不是对“人”负责，淡化个人的作用，强调遵守同一条规则，直接完成工作的终端。在这个问题上，团队的核心人物尤为重要，其本人不要打破已制定的规则和程序，更不能违反客观规律，从而实现有序管理。同时，被领导者更不要迎合事物发展的态势和个人，遵守业务流程，提高管理效率。从主观上讲，团队成员都要增强大局观念和整体意识，不要强调“自我为中心”，而是强调“整体利益为先导”当发生不协调时，应该“求大同存小异”，多找出共同点。在工作中应发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神，但不主张盲目而越位负责，特别是本职工作做不好而盲目越位负责的人，会严重影响管理的执行力。

　　三、培育执行文化，关键是建立一套科学的制度

　　随着企业的发展，规模的不断扩大，企业领导人需在管理模式和管理机制上下功夫，夯实制度管理的基础，建立一套切实可行的保障制度才行。因为员工需要一个更加开放、透明的管理制度，需要建立一个顺畅的内部沟通渠道，更重要的是形成规范的、有章可循的“以制度管理人，而非人管人”的管理制度，增加内部管理的公平性。只有通过严格的制度管理，打破“人管人”的旧框架，实行“制度管人”的管理方式，才能将管理职能化、制度化，明确管理者的责、权、利，从而避免“多头领导”，提高管理效率和管理力。
　　制度制定后关键是执行，再好的制度，没有人去执行或执行力不到位也是没有用的。为使制度制定后达到了管理的目的，只有通过制度管理实现有序管理，使管理有章可循，并在管理过程中不断完善相关的制度，以强化各级管理人员的执行力。

　　建立执行文化，还要将企业的奖励制度和执行力连结起来，制定的用人机制、激励机制等均应可执行性强，在执行力的背后是管理者的临近手段和与之相对应的奖惩。“信任固然好，监控更重要”就是这个道理。

　　四、培育执行文化，最终要建立良好的执行文化环境

　　建立良好的执行文化环境，首先要确保企业有一个作风严明的领导群体和科学合理的组织机构，明确管理层的责、权、利关系，形成一个“上层精干、中层精简、下层灵活”的组织管理模式，才能提高企业管理的速度和效率，才能更有利于企业各项政策制度的落实和执行。

　　建立良好的执行文化环境，还要给员工提供一个自我施展才华的舞台。哈佛商学院教授拉姆.查兰指出：“经理人培养‘执行力’的目的在于为组织提供一个良好的示范，从而使组织形成一种执行文化，进而促使各级经理人的执行水平得到改善。”在为员工提供自我施展才华的企业中，香港凤凰卫视做得很好。我们现在每天收看的两套香港有线电视台，华娱和凤凰卫视，其品牌知名度、影响力的差异性，时至今天不言而喻，究其原因，凤凰卫视实施的是“明星路线”，为员工提供一个成就梦想的舞台，员工在成就自己的同时，也成就了凤凰卫视。

　　企业文化是一种认同感，虽然我们不能把企业的成功完全归功于执行论，但没有执行为的企业一定不会成功。执行力的建立，靠的是文化，是制度，是价值观，是对目标的认同和凝聚。一个企业如果形成了良好的企业文化，并建立执行文化制度，形成共同的企业文化价值观，那么员工的积极性、主动性、创造性应会得到最大的发挥，管理的执行力就会强化，管理的瓶颈就会突破，企业也由此步入经营发展的良性循环。

文章来源：《光彩物业动态》

篇3：房地产营销部一手楼宇销售流程

一、接待顾客，为顾客从楼盘的户型、坐向、售价、配套设施等总体规划作全面的介绍。

二、咨询顾客心目中的购房要求，为顾客介绍合适的单元。

三、建议顾客到实地楼盘看楼，让顾客感受小区的环境和配套设施。

四、为顾客选定的单元作一份计划书，并详细讲解其内容。

五、建议顾客留下联系电话并定期跟踪。

六、确定顾客要认购的单元。

七、销售员将其认购的单元报销控，与顾客签署一式二份的《认购书》，并将认购书交予经理审核，审核无误后方可交予顾客。

八、签署认购书时由指定人员开具票据，若定金不足一万元时在签署的《认购书》上约定补交定金的日期。

九、通知业主交纳首期款（或补定金），并约定签署《商品房买卖合同》和《贷款合同》的具体时间。

十、由专员将已签署的合同检查无误后送往交易所登记备案，备案时间一般为七个工作日。

十一、《商品房买卖合同》及《贷款合同》备案后，由指定的人员开具票据，并将合同派发给其跟踪的销售员手中，通知业主前来领取。

十二、通知业主收楼及准备收楼资料。

十三、协助业主办理收楼手续。

篇4：一手楼销售流程

一、接待顾客，为顾客从楼盘的户型、坐向、售价、配套设施等总体规划作全面的介绍。

二、咨询顾客心目中的购房要求，为顾客介绍合适的单元。

三、建议顾客到实地楼盘看楼，让顾客感受小区的环境和配套设施。

四、为顾客就选定的单元作一份计划书，并详细讲解其内容。

五、建议顾客留下联系电话并定期跟踪。

六、确定顾客要认购的单元。

七、销售员将其认购的单元报销控，与顾客签署一式二份的《认购书》，并将认购书交予经理审核，审核无误后方可交予顾客。

八、签署认购书时由指定人员开具票据，若定金不足一万元时在签署的《认购书》上约定补交定金的日期。

九、通知业主交纳首期款（或补定金），并约定签署《商品房买卖合同》和《贷款合同》的具体时间。

十、由专员将已签署的合同检查无误后送往交易所登记备案，备案时间一般为七个工作日。

十一、《商品房买卖合同》及《贷款合同》备案后，由指定的人员开具票据，并将合同派发给其跟踪的销售员手中，通知业主前来领取。

十二、通知业主收楼及准备收楼资料。

十三、协助业主办理收楼手续。

篇5：楼盘现场销售流程

　　楼盘现场销售流程

　　1.接待程序：

　　接待客户，了解客户需求按客户要求提供所需资料请客户留下记录，使用《客户登记表》带客户参观样板房或现房、会所等。给客户推荐所需要的物业，客户离开时，将客户送至售楼处门口。

　　2.客户跟踪服务：

　　根据客户情况，做好客户跟踪服务，并在自己的工作日志上留下记录，以备查验。

　　3.成交程序：

　　客户确定房号后，与销控人员联系后确认该单位未售出后，引领客户到财务交款、领取收据，通知销控人员该房已售出，签定《内部认购协议书》 若客户暂时不能交齐定金，约定客户需在一天之内补齐定金，并让其交纳临时订金，到财务处领取收据。若二天以内需经部门经理审批，三天以上需经销售副总同意。客户交齐首期后签定《购房合同书》，将客户联交给客户，提示客户看清条款，同时附送一份《购房须知》请客户填写《成交客户调查表》留存客户身份证复印件将《房款收据》、《购房合同书》、《成交客户调查表》、客户身份证复印件交给主管存档。

　　4.注意事项：

　　（1）签定认购书时，销售人员应提醒客户看清所有条款，确定业主名称及所购房号。

　　（2）认购书应详细填写，必须有日期、销售经理及客户签名。

　　（3）楼价小数点以后四舍五入，按揭一般以"万元"为单位。

　　（4）交楼标准等需提前明确的事项应在补充条款中注明。

　　（5）签定认购书时，应核对客户证件，个人购买年龄应在18岁以上或16岁以上，有独立经济来源。认购书应由客户本人签署，代理人签署应出具委托书、委托人身份证复印件、代理人身份证原件；单位购买应出具营业执照、法人代表证明书、法人代表委托书、法人代表及委托人身份证 。

　　（6）销售员在填写《认购书》时，不得擅自在认购书上承诺认购书上以外的条款，如有需要必须经现场销售经理同意签字认可。

　　（7）若客户需作按揭，销售员需提醒客户按揭年限与客户的年龄有关，女性的年龄加上按揭年限不超过60岁，男性不超过65岁。

　　5.处理客户投诉

　　客户直接到现场投诉时，应及时接待并及时处理。如客户情绪较激动，接待销售员应尽量将客户引到较为安静的地方，慢慢予以安抚并通知现场销售经理。销售员应面带微笑，全神贯注地倾听，并要及时表示你的理解。如客户提出无理要求，也不能直接回绝，可视情况委婉表达公司的立场，或找出有关协议、法规文件等说服客户，如矛盾尖锐，须作好记录工作，便于事后处理，不得擅自作承

　　诺与保证，不得与客户发生争吵，也不得态度冷淡。销售经理不能现场彻底解决时，与客户协商后，移交客户服务部。