房地产销售中心现场销售管理
公司为销售人员提供了公平的销售平台。销售管理透明化,体现"公平竞争"、"奖勤罚懒"、"奖罚分明"的原则。在"销售中心"的现场管理中销售部下设 个小组,设 个主管。分赛季,根据公司对销售小组的任务指标对各销售小组业绩进行考评,实行末位淘汰制。销售市调部、策划部、广告部、客服部对销售部提供支持与服务。
明确职责:
1、销售主管:完善销售制度,为销售人员创造公平竞争的环境,向公司提供销售建议,对销售业绩负责。对销售员进行日常管理,激励他们提高业绩,协助销售员成交。
2、销售人员:遵守《销售管理制度》、《销售白皮书》的规定,公平竞争,努力销售。
日常管理:
⑴ 汇报销售信息:
为使公司及时掌握销售信息,督促销售人员日常工作,要求其每日填写《工作日记》,主管应每日检查并将信息汇总至销售经理,销售经理及销售主管填写《工作周报》,依据情况提出工作建议。
⑵ 一切客户资源归公司所有
主管每周一将本组新增客户明细汇总报销售经理,销售经理助理负责整理并及时备案;
销售员要如实准确填写前台《新客户明细》《接电登记表》《接访登记表》以便销售助理及时准确的将信息录入电脑;
销售员离职要经销售主管、销售经理签字确认,其《客户明细表》完整准确交回公司后,财务部接到通知才能恢复佣金发放。
销售员离职,其客户原则上由销售主管重新分配给其他销售员,并在每赛季末电脑登录备案。如销售主管也离职,由销售经理负责分配。离职人员佣金发放参照(薪金发放管理办法)。
注:以上制度如遇违反销售员/销售助理罚款20元/次,销售主管50元/次,销售经理100员/次
⑶ 招聘与培训
招聘:由销售经理全权负责,销售主管有权推荐,但必须经过经理和销售总监面试同意,同时销售部通知人事部签定合同。
培训:赛季初由公司汇同销售部提出整体的培训计划,并报批准备案;销售主管要对目标客户的消费习惯、销售技巧进行总结、作好内部培训。
评估与奖惩
⑴ 销售经理、主管的考核:参照各赛季的相关规定。
⑵ 销售员考核:业绩指标、品行评估与客户满意度;
⑶ 业绩考核:重奖第一名、奖励第二、第三名;对于销售第一名奖励800元,第二名奖励500元(奖励销售员的评比只按本赛季业绩计算)。业绩最后二名给予黄牌或淘汰,业绩评定均按本赛季综合业绩计算,具体规定如下:
上赛季排名前三名的销售代表,在本赛季排在后二名的将给予黄牌警告一次, 如在下一次评比中仍在后二名, 将予以淘汰;
满赛季2/3时间的销售人员,参加销售赛季淘汰评比,已离职 销售员满赛季1/2,也将参加销售评比。
⑷ 品行评估:未按本《销售管理制度》规定恶意竞争者除名。
⑸ 客户满意度:市场部在赛季末进行抽样调查,对优胜者提出表扬。
⑹ 主管级服从制:在工作范围内,销售主管无条件服从销售经理的命令,违反或不做为者罚50元/次,连续三次则做开除处理。
备 注:严格按公司销售规定、销售行为规范执行,发现问题一律按制度进行得处理,绝无例外。
物业经理人网 www.pmceo.coM篇2:房地产工程管理部现场巡视制度
房地产工程管理部现场巡视制度
目的
确保工程管理部及时全面地了解本部门管理项目的进展,明确现场巡视的内容,为各项目部工作提供支持,向公司领导提供用于决策的基础资料。
基本规定
1.现场巡视的组织工作由工程管理部经理负责;
2.现场巡视工作的具体实施由工程部经理指定专人负责;
3.巡视小组成员不固定,人数在2-3人,具体由部门经理临时确定;
4.巡视检查的对象分为项目部、监理单位、施工单位;
5.各次巡视检查的对象可以不同,具体由工程管理部经理和巡视小组事前确定;
6.巡视工作应客观、公正,不得偏听偏信,应以事实为依据;
7.在访谈过程中,要求巡视组成员注意方法,并善于对其进行分析,获取对工程开展有用的信息;
8.项目部对待巡视工作要积极配合,不得设置障碍,混淆视听;
9.巡视组在开展巡视工作时,应做好相关记录,为巡视报告的编写提供依据;
10.巡视工作要求达到有助于解决问题、提高工程管理水平的目的;
11.对各个项目每月巡视不少于一次;
12.对于检查中发现的问题,要及时与有关单位进行沟通,采取措施加以纠正;
现场巡视工作的内容
1.按照《项目部工作质量检查内容》,对项目部工作质量的检查;
2.按照《监理单位工作质量检查内容》,对监理单位工作质量的检查;
3.按照《施工单位工作质量检查内容》,对施工单位工作质量的检查;
4.公司和部门的规章制度是否得到全面的贯彻和落实;
5.工程项目的进展与计划目标的符合性;
6.工程有关各方的协调性;
7.了解项目部的困难和要求,协调解决有关问题;
项目部工作质量检查内容
1.工程的质量、进度是否与计划目标相符合;
2.工作记录、现场签证是否符合公司和部门管理制度规定;
3.工程有关方面的关系是否协调;
4.是否按照公司和部门的规章制度进行管理;
5.问题的处理是否及时等;
监理单位工作质量检查内容
1.项目监理体系是否完善;
2.监理组织机构是否完善,人员是否到位;
3.工程的质量、进度是否与计划目标相符合;
4.旁站记录是否齐全;
5.监理日志是否全面、准确;
6.会议纪要内容是否符合工程要求;
7.现场签证是否严谨和准确;
8.工程各单位的关系是否协调;
9.监理的规章制度是否得到贯彻执行;
10.监理收集的工程资料管理是否规范;
11.是否按照监理方案开展工作;
12.对施工单位的管理是否高效;
13.问题的处理是否及时等。
施工单位工作质量检查内容
1.管理制度是否健全,主要的管理制度有:
1)组织机构及其职责分工;
2)质量管理制度;
3)进度管理制度;
4)物料控制制度;
5)安全管理制度
2.组织机构人员是否按要求到位,尤其是技术管理人员;
3.特殊工种操作人员是否两证(上岗证、操作证)齐全;
4.现场文明施工管理
1)现场检查人员到位;
2)施工平面布置合理;
3)材料堆放整齐、工作人员着装符合施工要求;
4)对各不同功能区的管理措施到位,现场整洁,垃圾清运及时、彻底等。
5.工程资料管理
1)有无专人负责;
2)工程资料是否齐全,记录是否全面;
3)保管措施是否得力等。
6.安全生产
1)安检人员是否持证上岗;
2)是否定期进行安全检查,并填写有关记录;
3)是否定期进行安全教育,并填写有关记录;
4)有无安全事故;
5)有无安全隐患等。
7.物料管理
1)现场材料是否根据规范要求进行质量检验;
2)检验批次和抽检频率是否符合有关规定;
3)对不合格品的清退手续和记录是否完备;
4)对材料设备的管理是否符合有关技术要求;
8.工程施工的组织
1)施工机械设备的安排是否符合施工组织设计要求;
2)场地内施工组织,如人员、材料运输、各项工序的衔接等,其合理性如何等。
9.工作程序与甲方、监理的衔接是否合理,是否有利于对工程质量的监控;
10.对工程开展可能产生影响的
其他方面。
巡视检查的方法
1.现场巡查,形成巡视检查表(一)
2.文字记录检查
1)项目部文字记录
员工工作记录;
现场签证;
会议纪要;
项目部的工程资料等。
2)监理单位文字记录
监理日记;
监理月报;
现场签证;
设计变更;
会议纪要;
其它必要的监理工作资料。
3)施工单位文字记录
工程资料;
各项规章制度以及相关责任人;
技术管理人员的资质;
会议纪要;
处理问题的有关记录
其他反映规章制度执行情况的各项工作记录等。
3.同工程有关方面会谈,主要有:
项目部成员介绍工程现状;
向质监站主管工程人员了解工作建议;
向施工单位项目经理或技术负责人了解工作建议;
向项目总监工程师了解工作建议等。
巡视工作的总结
1.每次巡视工作结束后,由巡视小组分项目提交巡视报告,并有所有人员签名认可;
2.巡视报告要求内容客观、公正,并以事实为依据;
3.巡视报告应包括(但不限于)以下内容:
1)项目概况;
2)质量、进度、投资的实际与计划目标的偏差;
3)现场巡视检查表;
4)对项目部、监理单位、施工单位各自工作质量的评估;
5)工程项目在质量、进度、投资、合同管理、现场协调等方面存在的问题;
6)对存在问题的初步解决建议;
7)项目部要求协助解决的困难;
8)对巡视工作自身的小结。
4.针对巡视报告中反应的问题,要求及时确定和落实解决方案,保证工程项目的顺利进行;
5.巡视小组成员对巡视报告内容必须保密,由工程管理部经理决定可以公开的内容,以免在管理上引起不必要的混乱。
相关记录
4-4-1 现场巡视检查表(一) - 现场巡查检查表
4-4-2 现场巡视检查表(二) - 项目部工作质量检查表
4-4-3 现场巡视检查表(三) - 监理工作质量检查表
4-4-4 现场巡视检查表(四) - 施工单位工作质量检查表
篇3:房地产工程管理部现场签证制度
房地产工程管理部现场签证制度
目的
规范现场签证的处理程序,明确现场签证责任,协助做好成本控制工作,避免腐败现象的滋生。
管理制度的编制依据
1.《深圳市**房地产开发有限公司现场经济签证管理办法》,简称《经济签证办法》;
2.《深圳市建筑工程施工合同》、《深圳市建设监理合同》、《深圳市监理规程》;
3.工程管理部职能和职责范围;
4.工程项目部的授权管理范围。
现场签证的管理权限
1.经济签证按照《经济签证办法》进行权限界定;
2.工期签证由公司领导审批;
现场签证流程
1.经济签证流程按《经济签证办法》有关内容执行;
2.进度签证流程按施工合同、监理合同以及其他有关规定执行;
现场签证的审查
1.经济签证
1)审查签证项目的真实性和合理性;
2)审查签证是否按规定流程进行操作;
3)审查签证的文字表述是否全面准确,主要内容有
发生的项目、时间、部位和范围是否准确;
签证发生的原因是否阐述清楚;
签证项目的做法是否明确;
是否有增减工程量的具体数量;
有无相关图纸和说明
4)审查签证工程量的准确性;
5)审查签字部门是否符合流程要求;
6)审查签字人员是否在授权范围内
7)审查处理签证的紧急程度是否符合工程项目的要求;
2.进度签证
1)审查签证项目的真实性和合理性;
2)审查签证是否按规定流程进行操作;
3)审查签证的文字表述是否全面准确,主要内容有
发生的项目、时间是否准确;
签证发生的原因是否阐述清楚;
签证要求是否明确;
是否有相关的进度图表和说明。
4)审查签证工期的准确性;
5)审查签字部门是否符合流程要求;
6)审查签字人员是否在授权范围内。
现场签证的资料管理
1.签证原件部门资料室存档保管;
相关记录
4-5-1 经济签证核准单 公司专用表格
4-5-2 工程延期核准单 公司专用表格
现场签证单 深圳市建设局统一编制表格
篇4:房地产工程管理部现场变更制度
房地产工程管理部现场变更制度
目的
规范工程管理部对设计变更工作的管理,明确相应的职责范围和内容。
基本规定
1.项目部负责施工期间就有关设计变更,同设计院的具体业务联系;
2.项目部专业工程师负责本专业设计变更的技术审核,同时兼顾其经济性,对不合理处,及时向有关单位和部门提出专业意见;
3.作为重要工程资料,对设计变更的管理应严格按照审批流程和资料管理制度加以落实;
4.资料员负责对设计变更流程情况的跟踪;
5.项目部专业工程师负责对设计变更的实施情况进行跟踪;
设计变更审查要点
1.施工单位或监理单位提出设计变更的审查要点
(1)判别设计变更的必要性;
(2)采用的技术是否合理、先进;
(3)现场施工是否可行;
(4)变更是否存在对工程进度的严重影响;
(5)反映的内容是否全面,能否满足估价的要求;
2.设计单位提出设计变更的审查要点
(1)判别设计变更的必要性;
(2)采用的技术是否合理、先进;
(3)现场施工是否可行;
(4)变更是否存在对工程进度的严重影响;
(5)设计变更的说明、图纸是否清楚、完整;
处理程序
1.设计院提出的设计变更
(1)根据实际情况,设计院提出专业的设计变更;
(2)资料员收到设计变更后,转发工程项目部、规划设计部、成本控制部;
(3)工程项目部和规划设计部提出技术审核意见,成本控制部提出经济评估意见;
(4)工程项目部、规划设计部和成本控制部达成一致后,下发监理;如有异议,则由提出异议部门与设计院和其他相关部门进行沟通协调,最终达成一致;
(5)监理对设计变更进行审核,签署意见,如无异议,下发施工单位;如有异议,则同工程项目部、规划设计部和设计院沟通协调,达成一致意见后,下发施工单位;
(6)施工单位组织变更工程的实施;
(7)工程项目部与监理协作跟踪签证工程的施工过程;
(8)监理工程师、项目部专业工程师先后签署跟踪变更工程意见;
(9)转交工程管理部资料员进行材料归档。
2.施工单位(或监理单位)提出的设计变更
(1)根据工程实际和图纸情况,施工单位(或监理单位)提出设计变更要求;
(2)监理单位对变更要求签署意见后,送交工程项目部;如有异议,则返回进行修改;
(3)工程项目部对设计变更要求进行技术审核后,转发规划设计部、成本控制部;
(4)规划设计部对其要求进行技术审核,成本控制部对其进行经济评估,并对费用变化提出处理意见;
(5)达成一致后,由工程管理部提交设计院,并督促其进行设计修改;如由异议,则由提出异议部门和有关部门进行沟通协调,形成最终意见;
(6)设计院根据变更要求,提出设计变更;
(7)工程项目部接收设计变更后,向规划设计部、成本控制部各转发一份;
(8)工程项目部和规划设计部对其进行技术审核,检查其是否符合原变更要求;成本控制部对其进行造价估算;
(9)工程项目部、规划设计部、成本控制部达成一致后,由工程项目部下发监理公司;
(10)监理单位签署意见后,下发施工单位;
(11)施工单位组织变更工程的实施;
(12)工程项目部与监理协同跟踪变更工程的施工过程;
(13)监理工程师、工程项目部专业工程师先后签署跟踪变更工程意见;
(14)工程管理部资料员进行材料归档。
处理权限
见《现场签证办法》中有关经济权限的规定
相关文件及质量记录
4-6-1 设计变更跟踪单 (公司专用表格)
工程联系单 (深圳市建设局统一印制的表格)
设计变更通知单 (采用设计单位印制的表格);
篇5:地产公司销售现场工服管理规定
地产公司销售现场工服管理规定
一、20**年新工装款式及着装规范:
说明:
1.员工在上班时间内,要注意仪容仪表,总体要求是:得体、大方整洁。
2.现场经理与置业顾问着装相同,置业顾问、经理的区别在于胸牌颜色不同,分别为浅灰色、红色。
3.春、秋季根据各项目组地域气候不同,现场负责人可以根据实际温度以夏、冬季的着装标准调节,但要求项目组置业顾问每天着装必须统一。
4.现场负责人每日对置业顾问着装进行检查,保持工作服规范整洁,领带、丝巾要求佩带整齐,胸牌佩戴于左胸适当位置;口袋不应放带响物品,包括:钥匙串、硬币等,同时不得装过多物品以致口袋鼓起。保持衬衣领、袖口清洁,无异味。不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋、漏趾鞋、运动鞋等)。
5.新到岗员工在工装未定制到位时,应自备深色套装、白色长袖衬衣,佩带公司统一的领带、丝巾、胸牌,以保证整体团队形象的统一。
二、工装费用标准(暂定):
服装分类
标准配置
数量
单价
价格合计
男装
深蓝色西装
1件
780元/套
1030元/套
深蓝色西裤
2条
白色长袖衬衣
2件
100元/件
黄色真丝领带
1条
50元/条
女装
深蓝色西装
1件
750元/套
940元/套
深蓝色西裤
2条
白色长袖衬衣
2件
80元/件
黄色真丝丝巾
1条
30元/条
三、工装费用扣除办法:
1、扣费方法:
为减轻员工负担,工装定制时其费用暂由公司统一垫付,后期在个人销售提成中一次性扣除。
如员工在未发放个人提成时离职的,在工资中扣除。
2、补贴政策:
公司对服务半年以上的员工给予部分工服费补贴,以作为公司对员工的福利。具体补贴比例见下表:
服务时间(月)
个人承担比例
公司补贴比例
1-6个月
100%
0
7-12个月
70%
30%
13个月及以上
50%
50%
24个月及以上
30%
70%
服务时间:自入职之日起截止至领取服装之日的时间。
3、扣费通知:
项目组销售人员离职时,销售经理(或项目经理)除按正常离职手续安排工作交接外,应于第一时间以电话和书面(传真或邮件)形式通知人力资源部、行政部、财务部部门负责人,以便于财务部及时进行工装扣费结算。
如因销售经理通知不及时造成应扣费用未及时扣除的,由销售经理承担该笔费用。
如离职人员剩余未结工资不足以支付工装费用的,其差额损失计入分公司的成本。
4、特殊处理:
如离职人员工装领取时间未满一个月,外套仍保持整洁、且无明显磨损,可以将工装外套(包括西装、西裤)退回公司行政部,不扣取外套费用,仅扣取衬衫、领带、丝巾费用。
四、工装申请流程:
1、申请条件:
申请工服人员必须已办理完入职手续;
在所服务的项目实习半个月以上的时间;
经项目负责人(销售经理、营销总监)考核合格,符合上岗资格。
2、申请流程:
新员工入职满半个月,通过上岗考核
销售经理报申请、分公司营销总监审批
营销中心审批
行政部下单订做
财务部备案、垫付款项
行政部完成制作发放到项目组
销售经理报领用登记至行政部备案
财务部根据行政部登记表进行扣费(佣金结回)/销售经理报人力资源部、行政部、财务部扣费(佣金未结回时离职)
3、申请表格:(见附表《项目组工装需求申请表》)
4、扣费通知单:(见附表《离职人员工装扣费通知单》)
五、工装保养及使用期限:
1、保养须知:
工装应爱惜穿着、注意保养。西裤及衬衣可以水洗,但不可在阳光下暴晒,洗后需烫整齐;西装及领带、丝巾必须在专业干洗店进行干洗。
工装干洗时间由现场经理根据干净程度安排干洗,干洗费用可向公司报销(须提供正规干洗店发票)。如因洗涤不当造成服装变形或褪色,由当事人承担责任,并及时与营销中心申请重新申领。
2、使用期限:
工装自领用之日起使用期限不应超过两年。服装较陈旧时,现场经理应及时要求本人重新申领新工装。
六、着装规范化监督制度:
第一条为树立和保持公司良好的专业形象,加强销售现场规范化管理,要求置业顾问和销售经理上班时间严格遵照本规定的要求着装。
第二条销售经理应每天进行着装检查,对违反本规定的员工,除通报批评外,每次罚款50元,当天不得上岗接待;一个月内连续违反三次以上的,责令其停盘一周,进行仪容仪表整顿。
第三条各分公司营销总监、总经理应不定期抽查各销售现场、督促属下员工各项目组遵守本规定。若一个项目组一个月累计员工违反本规定人次超过三人次者,项目销售经理应被罚款100元。
第四条总部营销中心、总裁办、人力资源部等将不定期到各项目组抽查,抽查结果为一票否决制,即只要发现一例不规范着装者,该项目销售经理、营销总监应被罚款100元,并在全公司通报批评。