科大公寓管理人员行为规范
规范内容 行为要求 遵守时间
1.按时上下班,不迟到,不早退,不离岗。
2.上班前五分钟进入工作状态。
仪容仪表
1.管理人员的着装应与工作相称,不穿奇装异服,不穿拖鞋。
2.工作时间应讲普通话,以便和员工、学生交流。
3.管理人员应有良好的外表形象,给学生一较好的印象。
4.讲究良好的个人卫生,保持饱满的精神状态。
着装要求
管理员应统一着工作装,工作时间佩带证卡。
言谈举止
1.管理人员应使用文明用语,要尊重学生及来访者。
2.工作时间不得干私活、不吃零食,不得酒后上工,不得滥发牢骚。
3.管理员应尊重个人隐私,不允许随意翻看学生私人物品,不得私拿学生财物,不得在背后议论学生。
其他要求
1.树立正确的管理服务意识,服从领导,遵守规章制度,努力做到管理育人,服务育人,积极认真的履行岗位职责。
2.对学生态度要和蔼,不讲粗话,不得辱骂学生,对所询问的情况要耐心予以解答。
3.为学生排忧解难,注意工作态度,禁止与学生发生冲突,要学会耐心细致的做学生的思想工作,与学生交朋友,提供优质服务。
4.努力学习政治和业务知识,不断提高个人的思想素质和工作能力。
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2:物业公司管理人员行为规范大纲
公司管理人员行为规范大纲
一、十个修养
心胸开阔,能容纳不同意见;
谦虚好学,能及时接纳新观念;
平等待人,能尊重下属的个性和价值;
诲人不倦,能耐心教导下属;
心地坦荡,行为光明磊落;
言行礼貌,能微笑常在;
守弱处低,能严于责己;
克己奉公,能以大局为重;
知恩感恩,有高度责任心;
宠辱不惊,能克志克行。
二、十个规范
完整理解自己的岗位工作标准,保证自己所承担的职责全面履行落实;
完整准确界定下属的工作标准,及时为下属的工作提供支持和帮助;
充分理解认同同级同事的工作价值,及时回应兄弟部门的工作请求和上司的工作协调安排;
向下沟通2.5级,保证决策内容都能与下属达成基本共识;
向上及时汇报反馈,保证上司全面准确把握组织运行状况信息;
通过目标实现管理,目标标准和目标措施同时确立认同;
定期跟踪下属工作过程,对下属的工作失误承担主要责任;
定期量化考核下属工作,公正评价下属工作绩效;
准确把握下属的优点和长处,及时奖励下属;
时刻牢记组织目标和发展战略,定期向上司提交组织发展建议报告。
三、十个守则
不越级授权,不越级指挥;
不越级报告,可越级申诉;
不冲动骂人,贬损下属的人格和价值;
不假公济私,侵占企业组织的利益;
不说有损企业形象和同事团结的话;
不阳奉阴违,无谓顺从讨好上司;
不和稀泥,不做www.pmceo.com是非不分的事;
不传小道消息,不信小道消息;
不议论同事和上司的人格人品;
不拉帮结派,搞小团体主义。
四、十个表率
关心下属,下属疾苦想在前;
理解他人,他人利益放在前;
承担责任,险事难事冲在前;
遵纪守法,约束自我行在前;
克勤克俭,费用投入省在前;
信心十足,工作愉快笑在前;
礼貌待人,“请”和“抱歉”说在前;
遇到冲突,严于律己让在前;
读书学习,提升修养做在前;
注重形象,仪表仪容亮在前。
五、十个常思考
上司的指示要求常思考;
上司的期待希望常思考;
自己的工作目标常思考;
自己的工作职责常思考;
下属的困难问题常思考;
下属的发展需求常思考;
他人的不同意见常思考;
常用工作方式效率常思考;
他人的恩遇和帮助常思考;
社会赋予的责任常思考。