篇2：中餐厅迎宾员岗位职责

　　中餐厅迎宾员岗位职责：

　　1)使用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数，客人离开餐厅时应微笑道谢;

　　2)将客人带到餐桌旁，征求客人对餐位的意见，当餐厅满座时，应耐心向客人解释，并为客人办好登记候位手续;

　　3)当有电话订座或来人订座时，应准确地填写订座本，并复述给客人听;

　　4)尽可能记住常住客姓名、习惯、喜爱，使客人有宾至如归之感;

　　5)熟悉酒店的服务设施和项目，以便解答客人询问;

　　6)妥善保管、检查、更新、派送菜牌、酒水牌、报纸;

　　7)妥善保管客人遗留物品，拾到贵重物品应马上交客房服务中心;

　　8)责做好指定范围公共卫生。

篇3：售楼处物业迎宾接待的岗位职责

　　售楼处物业迎宾接待的岗位职责

　　以良好的形象、适度的服务，展现**售楼处物业人员的精神面貌和高端的服务品质。

　　接到客户到访通知后及时赶赴车场接待来访客户。

　　全程引领客户参观，协调服务人员为客户提供全程服务。

　　负责售楼处门口(车场到售楼处门口区域)卫生的检查、督促和清洁工作。

　　配合其他岗位、部门为客户提供细致、贴心的服务。

　　参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

　　严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

篇4：售楼处门童迎宾的岗位职责

　　售楼处门童迎宾的岗位职责

　　以饱满的军姿、良好的形象、合体的着装，展现**售楼处物业人员的精神面貌和高端的服务品质。

　　配合其他岗位、部门为客户提供细致、贴心的服务。

　　参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

　　在客人距离门口3米的距离就要鞠躬问好(行15度鞠躬礼，同时说欢迎光临、**)。话音一落马上帮客人开门，让客人进入接待中心。

　　雨雪天时门童迎宾应在门前放置伞架，协助客人将雨伞套入伞套或置于伞架后，再请客人进入售楼大厅。

　　如客人携带宠物，为保持售楼处及样板间的整洁，门童迎宾可找合适的地方将宠物拴好。

　　严格按照服务流程的要求和标准及时为来访人员，提供热情周到的服务。

　　团结协作，配合其他各岗、各部，做好园区的安全防范及客户接待工作。

　　严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

篇5：写字楼迎宾服务员的职责

　　写字楼迎宾服务员的职责

　　1.迎宾服务员的日常服务

　　(1)每天提前10分钟到岗。工服整洁，按要求化淡装，配戴标识。

　　(2)为客户办公室送开水并整理服务台。暖水瓶要擦洗干净，服务台保持整齐卫生。

　　(3)日常接待服务。

　　①接听电话：铃响三声之内必须拿起电话，使用敬语"您好"，声音清脆，回答问题要清楚;

　　②客人来访：要热情接待，有问必答，能解决的尽快解决，解决不了的请示领导处理;

　　③客人离开：起立送客，为客人按电梯按钮，致再见并及时收捡茶杯，清洗消毒;

　　④对所辖楼层卫生间进行保洁，补充卫生用品。

　　(4)信件分发。

　　①按每个房间订单发放，缺少报纸迅速与前台联系;

　　②快递信件要客人签字，最好交到客人手中。

　　2.提供及时的洗衣服务

　　(1)接收衣物。

　　①检查衣物有无破损，衣袋内有无物品;

　　②做好收衣记录。

　　(2)发放干净衣物。

　　①对号发放，做到准确无误;

　　②做好登记。

　　(3)取衣物。

　　①将洗衣房洗好的衣服送到前台;

　　②清点数量，检查质量;

　　③按序号用衣架放好，待客户领取。

　　(4)送衣。

　　客户洗的衣服到时未取的，服务员可送衣到户。

　　3.提供优质的餐饮服务

　　(1)餐前准备。备好用料和餐具。

　　(2)开餐准备。

　　①将餐台摆放好;

　　②将餐具摆到餐桌上;

　　③电话通知客人入席。

　　(3)开餐与服务。

　　①按客户订的菜单顺序报名上菜;

　　②按规定标准进行服务;

　　③按客人要求为其打包。

　　(4)送客。

　　①客人用餐完毕，服务员礼貌微笑送客;

　　②收拾餐桌，打扫卫生;

　　③将餐具送回厨房。

　　4.提供重要活动的迎送服务

　　(1)准备。

　　根据客人要求做好会议、卡拉OK、舞会或宴会的场地布置，卫生清洁设备检查工作。

　　(2)服务。

　　按规定标准，提供优质服务。

　　(3)送客。

　　活动结束后迎宾员在前厅送客，帮客人按电梯电钮，致"再见""欢迎您再来"送客。

　　(4)清理。

　　①检查场地，发现客人遗留物品，要及时归还客人;

　　②关闭电器和照明，锁好门窗。