篇2：奇迹超市奖惩制度

　　奇迹超市奖惩制度

　　1、员工奖励分下列4种：

　　1)嘉奖：每次发给5-50元奖金，并于当天发放;

　　2)记功：每次发给10-100元奖金，并于当月发放;

　　3)记大功：每次发给20-200元奖金，并于当月发放;

　　4)晋级：晋升一级工资或提职。

　　2、有下列情形之一者，予以嘉奖：

　　1)品行端正，工作努力，足为同仁表率，能按时完成重大或特殊任务者;

　　2)拾金不昧(有一定金额)者;

　　3)热心服务，模范带头，有具体事实者;

　　4)有显著的善行佳话，为公司赢得荣誉者;

　　5)工作环境艰苦但表现出色者。

　　3、有下列情形之一者，予以记功：

　　1)对管理制度或营销方案提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者;

　　2)悉心维护公司财物及设备，节约物料或废料利用，以致节省费用卓有成效者;

　　3)担任临时重要任务，能按时完成，并达如期目标者;

　　4)遇有灾难或无故闹事，勇于负责，处置得宜者;

　　5)检举违规或损害公司利益的行为经查属实者;

　　6)发现职守外事故，予以速报或妥办，防止损害足以嘉许者。

　　4、有下列情形之一者，予以记大功：

　　1)对业务、维护和管理有重大改善，能提高质量和降低成本者;

　　2)对公司设备维护得宜，或抢修工作提早完成增加效益者;

　　3)对业务、维护和管理之方法提出改进建议，经采纳施行而成效显著者;

　　4)对采购、销售、会计处理、财物调度、人力运用等有重大改进，而降低成本或增加收入，可明确计算其价值者;

　　5)对天灾人祸或有害公司利益之事件，能奋不顾身，不避危险，而减少损害者;

　　6)维护员工安全，冒险执行任务确有功绩者;

　　7)有其他重大功绩者。

　　5、有下列情形之一者，予以晋级：

　　1)对本身主管业务表现出卓越才能，品德优良，服务特优，且有具体事迹足以为证者;

　　2)开拓创新，对公司有特殊贡献，足为同仁表率者;

　　3)一年内多次评优者;

　　4)服务每满3年，考绩优良，未曾旷工或受过记过以上重大处分者。

　　6、员工惩罚分下列四种：

　　1)警告：每次予以警告并处以10-20元罚款。

　　2)记过：每次处以20-100元罚款并写出书面检讨。

　　3)记大过：每次处以100-200元罚款并写出书面检讨。

　　4)开除：按相关制度处罚.如因行为不检、偷盗公私财物，或利用工作职务之便谋取私利、损害公司利益者，给予开除处分并扣除应发未发工资、奖金及违约保证金;

　　7、有下列情形之一者，予以警告，并加以罚款：

　　1)工作时间迟到、早退、离岗、串岗和做与工作无关之事者;

　　2)携带不宜之物品进入公司，或带眷属、小孩到工作场所致使工作受影响者;

　　3)不遵守公司行为规范(如：穿拖鞋、吃零食、吸烟、做私事等)，不按规定着装和佩戴规定标志者。

　　4)不能适时完成交办的重大或特殊任务者;

　　5)因个人过失致使工作发生错误，而造成顾客投诉和公司受损失;

　　6)拒绝防损员检查所携带物品或不配合防损员做自我检查者;

　　7)在墙壁、设备和重要物品上乱涂写或损坏财物者;

　　8)私事外出不做登记，妨碍现场工作或团体秩序，情节轻微者;

　　9)商品、柜台、排面、场地及其他卫生经检查不合格者;

　　10)违反公司其他相关规定者。

　　8、有下列情形之一者，予以记过：

　　1)行为不检，在工作场所嬉戏、喧哗、口角、偷懒睡觉，有损公司形象者;

　　2)对同仁恶意攻击或诬陷、伪证、制造事端，在公司散布谣言妨碍工作秩序者;

　　3)擅自违抗上级指挥或恶意顶撞上司者;

　　4)因疏忽致公司财产或物品材料遭受损害或伤及他人者;

　　5)指挥不当或监督不周导致部属发生错误或玩忽职守使公司受损失者;

　　6)少登、错登或不按时、不按要求登记、报送帐单造成帐目不清者;

　　7)不服从主管人员合理指导，屡次不听，并影响到工作者;

　　9、有下列情形之一者，予以记大过或开除：

　　1)在公司范围内酗酒滋事，妨碍秩序，情节严重者;

　　2)向外泄露公司技术、商业机密，致使公司蒙受重大损失者;

　　3)一月内迟到、早退、擅离职守、旷工累计达四次者;

　　4)利用公司名义，在外招摇撞骗或违反法律法规者;

　　5)利用职权徇私舞弊，索贿、受贿、或收受回扣，接受不正当利益者;

　　6)故意损坏公司财物，因故意或过失之行为，引起灾害者;

　　7)打架斗殴、诈骗、对同仁及顾客暴力威胁、恐吓、殴打、妨碍公司秩序、破坏公司形象者;

　　8)对上级领导不满，不通过正当渠道陈述己见，对上级领导任意谩骂或侮辱者;

　　9)未经许可，兼任其他职业或兼营与本公司同类业务者;

　　10)煽动怠工或罢工、散播不利于公司之谣言与挑拨劳资双方感情者;

　　11)携带武器、凶器或违禁品进入公司者;

　　12)利用工作、职务之便谋取私利、贪污、偷窃、盗窃公私财物、或损公肥私、损害公司利益者，除按“开除”的规定办理外，还可将其不轨行为公告，追诉赔偿;情节严重者，将移送司法机关依法惩处;

　　13)因失误、失职导致公司造成严重损失者，除按“开除”的规定办理外，还将追诉赔偿;

　　14)在公司内赌博或做有伤风化之行为而造成不良影响者;

　　15)触犯法律被拘留、劳教或判刑者;

　　16)伪造、变造或滥用公司印信者。

　　17)四次受警告或警告以上处分者。

　　18)经手钱财不清、拖欠钱财不偿、违反公司财务制度者;

　　19)公司遭遇任何灾难或发生紧急事件时，责任人或在场员工未能及时全力加以挽救者;

　　20)在公司外的行为足以妨碍其应执行的公务、有损公司声誉或利益者;

　　21)恣意制造内部矛盾，影响公司团结和工作配合者;

　　22)玩忽职守、丧失责任、行动迟缓、违反规章、给公司业务或效益带来损害者;

　　23)严重违反公司劳动纪律及各项规章制度者;

　　24)窃取、泄露、盗卖公司经营、财务、人事、技术等机密者;

篇3：华联超市奖惩管理规定

　　华联超市奖惩管理规定

　　第一节 奖励

　　营业员奖励办法

　　为提高员工工作积极性，及时给予奖励，特对营业员(含自营、专柜营业员及促销员)设立五大奖项;

　　一、业绩奖

　　1、销售大户奖：将超市6个类别所属柜台分为6组，每月奖励单位面积销售排名第一者，奖金为50元(不论柜台人数多少，发给50元，直接分给员工)。上月已获奖类别组本月在上月销量基础上未完成10%以上增幅，不再参与本月评奖。

　　2、销售进步奖：每月奖励销售比上月增长15%以上类别小组，奖励为50元，如果小组销售额连续三个月平均增长低于10%，则该奖项取消。

　　3、卫生红旗手：以类别为单位，每季度进行卫生评比，对卫生前三名柜台授予流动红旗，并奖励50元。

　　4、优质服务奖：顾客表扬，经调查属实加5~10分;神秘顾客检查表现优秀、评分在95分以上者，加5分。

　　5、业务开发奖：按《公司批量购买奖励办法》规定，对联系公司购买(购物或购卡)业绩显著者，可予加5~10分。

　　6、业务能手奖：严把质量关，发现重大的或较隐蔽的假冒伪劣商品及时上报，由公司综合管理部确认，加5~10分。季度检查商品知识9分以上加5分;分部综合考试前三名加5分(后三名扣5分)：公司、超市各项竞赛优异者按竞赛方案发给奖品或奖金。

　　7、工作出色奖：某项工作，如货源跟进、市场调查、派发宣传单、采价等完成出色，可给予适当的奖励(根据情节 ，给予一份小礼物或加分)。

　　8、转为自营员工奖：建立优秀员工备案制度，专柜营业员因工作态度、知识、技能突出，被评为服务明星等荣誉称号的，加入优秀员工备案库中，经专柜供应商同意，在超市补员时，可优先录用为自营员工(协议工，免试用期)。

　　二、敬业奖

　　1、守纪律标兵奖：每年六月底、十二月底对半年来未有违纪扣分或工作失误者发纪念品一份，以资鼓励。

　　2、委屈奖：在顾客无理取闹之下，能做到骂不还口、打不还手，确实忍受了较大委屈，始终以礼相待，表现出良好的职业素质和修养，加5~20分。

　　3、合理化建议奖：提合理化建议被采纳者加5~10分，贡献较大者报公司进行特别奖励。

　　三、风格奖

　　1、拾金不昧奖：拾到贵重物品(100元以上)主动上交，加5分。(100元以下晨会表扬，500元以上加10分)。

　　2、正义奖：抓小偷一次奖励50元;敢于同坏人坏事做斗争，维护超市及顾客利益，加5~10分;维护公司利益，检举揭发弄虚作假行为，加5~10分;不顾个人安危，保护和抢救公司财产，加10~100分。事迹突出者报公司追加奖励。

　　3、举报奖：对公司员工严重违反公司制度和社会道德、严重破坏或浪费公司资源，偷盗公司财物，有损公司形象和声誉等向公司有证举报，经查属实，奖励100元/次，加10-100分。

　　四、协作奖

　　1、好助手奖：协助小组工作，付出较多的时间和精力。每季度由主管确定人选(占本类别人数的5%以内)，每人奖励50元(自营员工或可选择加5分)。

　　2、长期促销员奖：长期促销员连续工作半年以上，长期协同自营员工开展卫生、理货、送货、存包、还原等柜台工作，可按《长期促销员奖励办法》，享受相关待遇。

　　3、优秀教练奖：自营员工在以老带新的工作中真诚付出、方法得当、所帮带的新员工进步快(提前转正或考核成绩优异)，当月业绩加5分。

　　五、鼓励奖

　　1、鼓励奖：对工作非常努力，但尚未达到以上加分标准的员工，各主管每月可对1~2名较突出者发给一份小礼物，以示鼓励。

　　2、加油卡：每月经理根据实际情况，与问题较多的1~3名员工进行谈话，增给一张卡片，写上一些鼓励的语句。

　　二、奖励

　　一、凡符合下列条件的员工，公司及超市给予表扬、表彰、授予荣誉称号、颁发荣誉证书等精神奖励及给予奖品、奖金、培训、晋职等物质奖励：

　　1、对超市及公司的经营发展作出较大贡献。

　　2、努力完成工作任务，提高工作(服务)质量，勤俭节 约等方面成绩突出。

　　3、在突发事件中，敢于挺身而出并采取有效措施，保护超市财产和员工生命不受损害。

　　4、领导本超市员工整体素质明显提高，工作成绩突出。

　　5、在经营服务中受到顾客、新闻单位表扬，事迹突出。

　　6、拾金不昧，见义勇为事迹突出。

　　7、维护超市利益和形象，敢于检举他人不良、违规行为。

　　8、积极提出合理化建议，敢于改革创新，并在实践中取得成绩的。

　　9、为维护超市利益和形象，顾全大局，忍受顾客刁难、侮辱及其他不公正对待的。

　　10、见义勇为保护超市、员工、顾客的生命财产安全。

　　11、参加培训，成绩优异的。

　　12、忠诚企业，严守企业机密。

　　13、献计献策，创新工作，为超市或公司带来明显的经济效益。

　　14、发现重大隐患和险情并及时消除，避免超市或公司遭受损失的。

　　15、利用个人关系，开发团购客户，提高超市销售。

　　16、为公司发展培训和介绍引进优秀的人才。

　　二、奖励程序：

　　1、个人奖励：由员工所在部组组织材料报综合管理部调查核实后，提出书面意见报综合管理部审核，经公司总经理批准，由综合管理部组织奖励。

　　2、集体奖励：根据先进事迹，由综合管理部对具备奖励条件的超市进行调查，核实后提出书面意见报综合管理部审核，经公司股东会议批准，由综合管理部组织奖励。

　　第二节 处罚

　　公司对每一位员工的违规行为都会立足于帮助和教育，以帮助其认识和改正错误，但经过两次以上帮助和教育均未有改进的，将行使以下处罚：

　　一、有下列情形者为A类过失，口头批评并罚款5元/次，同时责令立即改正，不改正者罚款10元/次，屡教不改者加倍处罚，造成损失的进行赔偿：

　　1、工作时间吃零食、嚼口香糖、吹口哨。

　　2、仪容不整上岗，包括：不穿工装，穿拖鞋、非西装短裤，两颗以上纽扣未扣，披头散发，男员工留过耳、过眉、过后颈衣领长发。

　　3、浓妆艳抹，佩带怪异饰品，留长指甲或涂沫非肉色指甲油。

　　4、在工作场所梳妆打扮、高声喧哗、尖叫、打嗑睡，扔烟蒂、纸屑、果皮及吐口痰。

　　5、说不文明语言或禁语的。

　　6、正式文件、资料出现错字、别字或其他错误。

　　7、未按采购部要求期限退货，每一单品每延迟一天罚款10元。

　　8、未在当天对缺货商品进行要货，每一单品每延迟一天罚款10元。

　　9、不补货或缺货不要货而造成货架出现“空洞”，每一单品每延迟一天罚款10元。

　　10、未执行商品先进先出原则，每一单品罚款10元。

　　11、单据的数据、内容填漏、填错或录入错误，每处错误罚款10元。

　　12、不执行POP书写、张挂规定的。

　　13、不按商品保质期规定收进商品，每一单品罚款10元。

　　14、未建立商品保质期台帐、预警台帐或不在规定时间进行商品保质期预警的，每一单品罚款10元。

　　15、违反保质期管理规定导致商品损失的，每一单品罚款10元。

　　16、工作时间购物的。

　　17、商品无价签、货签不符、价签内容错误或非特殊原因使用手工价签，每一单品罚款10元。

　　二、有下列情形者为B类过失，对责任人进行口头批评并罚款10元，同时责令立即改正妥善处理好，不改正或未处理好者罚款20元/次，两次50元/次，并作书面检讨，造成损失的还要进行赔偿：

　　1、未按规定时间向公司有关部门报送资料、报表、单据，每超一天罚款10元。

　　2、不传达或错误传达公司政策、意图。

　　3、遗失一份有效档案、有效单据的。

　　4、不按规定进行设备设施维护保养或重点设备无维护保养记录的。

　　5、利用超市设备处理私人力务或未经批准外借超市设备。

　　6、不按规定时间及时进行存款的，每超过一天罚款10元。

　　7、营业场所广告位有明显污迹的。

　　8、购置办公用品、营业耗材、低耗品等未办理入库手续的。

　　9、未能按时完成营业用品采购任务，每超过一天罚款10元。

　　10、商品验收错误的，每一单品罚款10元。

　　11、工衣柜里存放商品、食物、饮料或将工衣柜钥匙丢失私自调换工衣柜的。

　　12、私留DM商品或促销品，每一单品罚款10元。

　　13、上班时间在工作场所、工作区域内争吵或搔扰他人正常工作的。

　　14、工作时间饮酒或带有醉态的(业务招待除外)。

　　15、严重违反服务规范遭到客人口头投诉的。

　　16、管理人员发现违纪违规现象视而不见或不敢制止、纠正、处罚的。

　　17、私自改换班次而不上报或产生重大错误的。

　　18、发现放行条 填写错误、不规范并放行或不按规定对放行条 进行审查签字的。

　　19、销售过期商品导致顾客投诉的。

　　20、交接班对现金不进行及时交接的。

　　21、发现安全隐患不及时报告而未造成重大影响或损失的。

　　三、有下列情形者为C类过失，对责任人进行书面警告并罚款50元，同时责令立即改正及妥善处理，屡教不改者加倍罚款200元并作下岗处理，造成损失的还要进行赔偿：

　　1、清场后未关闭、锁好门窗。

　　2、传播或散布谣言、小道消息对他人造成价格损伤或人身伤害的，影响员工之间正常关系或扰乱正常工作秩序。

　　3、无正当充分合理理由，不服从正常工作调动和安排或侮辱、漫骂、顶撞上级。

　　4、隐瞒、协助、包庇他人偷盗超市商品、物资或侵害超市利益。

　　5、拾到顾客财物占为己有。

　　6、因管理不当、指挥失误，导致超市工作重大混乱。

　　7、利用职权、职位、岗位便利打击报复他人。

　　8、上班时间在工作场所、工作区域打架斗殴。

　　9、在办公区域、仓库、经营场所存放易燃易爆物品。

　　10、无故停止录像监控或泄露、外借、清洗监控录相资料的。

　　11、私配钥匙或加锁的。

　　12、上班时间与顾客吵架的

　　13、上班时间赌博的。

　　四、有下列情形者，为D类过失，对责任人进行罚款200元，同时责令立即改正，管理人员还要降职、撤职，屡教不改者加倍处罚者罚款500元并作解聘处理，造成损失的进行赔偿：

　　1、泄露超市或公司商业机密的。

　　2、组织员工闹事的。

　　3、私存爆炸物品或非法宣传品的。

　　4、因管理不善、指挥失误造成人身伤亡的。

　　5、被发现或被举报有不道德行为或猥亵行为属实的。

　　6、“坐支”现金或白条 抵库的。

　　7、上班时间在工作区域与顾客打架的。

　　8、打击报复他人造成人身伤害的。

　　五、有重大不诚实守责行为者将收缴非正当所得，除作解聘处理之外，罚款当事人一个月工资并不给予任何补偿，造成犯罪的，将移交司法机关处理：

　　1、偷盗、挪用、私拿、私分和截流货款及错收客户钱物不退还的。

　　2、利用职权、职位、岗位便利吃回扣、谋取私利或索贿、受贿的。

　　3、未经批准用银行帐户代他人(单位)存入或支取现金的。

　　4、伪造、私自涂改数据的(如盘点数据、财务数据等)。

　　5、隐瞒事实真相而说谎的，严重影响公司形象与管理的。

　　6、超越权限查阅、偷看公司文件、资料、数据。

　　7、弄虚作假多报费用。

　　8、私自出售超市废旧物资并占为己有。

　　9、滥用职权、玩忽职守、欺上瞒下的或结帮拉派搞小团队主义的。

　　10、偷吃商品、偷拿商品或私分促销赠品的。

　　11、偷盗公司印信骗取客户钱财或有其他违法行为的。

　　12、其他严重失信和失职行为的。

　　六、A类过失、B类过失处罚的程序及权限：

　　1、主管、助理有权对发生在本区域内的A类过失、B类过失开据《处罚通知单》(表十)，给予处罚。

　　2、经理有权对发生在本部组的A类过失、B类过失开据《处罚通知单》给予处罚。

　　3、综合管理部、店长有权对发生在超市任何部组的A类过失、B类过失开据《处罚通知单》给予处罚。

　　4、店长有权对发生在店内所有区域的A、B类过失开据《处罚通知单》给予处罚。

　　七、C类过失、D类过失处罚的程序及权限：

　　1、经理、主管有权对发生在本部组、本区域的C类过失、D类过失进行调查并提出处理建议，经综合管理部、人力助理核实后，报店长审批执行。

　　2、人力助理、综合管理部有权对发生在超市的C类过失、D类过失进行调查并提出处理建议，报店长审批执行。

　　3、店长有权责成人力助理、综合管理部对发生在超市的C类过失、D类过失进行调查并提出处理建议，报店长审批执行。

　　八、各类过失造成的赔偿，由处罚部门书面提出处理意见报综合管理部、财务部核查后，报公司总经理审批执行。

　　九、罚款由超市财务收取、建帐。《处罚通知单》一式三联，一联给个人，一联交超市出纳作收款依据，一联交超市综合管理部存档、备查。

　　十、A类过失、B类过失罚款必须当场交纳，其他过失罚款可以从工资中扣除。

　　十一、因过失被解聘的当事人的经济处罚，由财务部直接从当事人工资中扣除，工资不足部分从当事人“培训金”中扣除。

　　第四条 员工申诉

　　一、员工对奖惩有意见时应以书面形式逐级向上申诉(特殊情况也可越级申诉)。

　　二、员工申诉应注明所在部门、申诉内容、申诉要求。涉及他人的超市均予保密，任何人不准涉嫌报复。

　　三、超市店长和综合管理部、是员工申诉受理主管部门，督察员对员工申诉予以调查，并予以答复。

　　四、员工申诉属实及申诉要求合理的，通报纠正、延期转正，A类过失、B类过失等处罚由人力助理、综合管理部予以核实后报店长批准予以纠正;降职、撤职、辞退、除名、C类过失、D类过失等处罚由人力助理、综合管理部予以核实后报总经理批准予以纠正。

　　二、营业现场管理处罚

　　类别

　　序号 具体表现 加扣分数 重复犯错 柜台纪律

　　1.因结帐影响售货 -5.加扣2~10分 2.带外人或小孩进入柜台

　　-5.加扣2~10分 3* 站姿不规范(坐着售货、托腮抱臂、叉腰、抄手、手插口袋、背向顾客、脚踏货箱、前趴后靠等)。

　　-5.加扣2~10分 4*

　　未按定位点站位。

　　-5.加扣2~10分 5*

　　私人物品带入柜台 -5.加扣2~10分 6

　　上班时间干私活、吃东西。

　　-10.加扣2~10分 7*

　　聚堆聊天、嬉笑打闹。

　　-10.加扣2~10分 8.岗位上会客长谈5分钟以上。

　　-10.加扣2~10分 9

　　柜台缺岗5分钟以上。

　　-10.加扣2~10分 10* 私自调班。

　　-30.加扣2~10分 11

　　上错班经联络到岗的扣15分;因此而造成柜台空岗(柜台无一人上班超过半个小时)扣30分。

　　-15～-30

　　扣分加倍

　　12.酒后上班。(确因工作需要尚能正常工作者除外)。

　　-5～-100.扣分加倍 13.在公司内吵架或争吵3分钟以上。

　　-40～-100.扣分加倍 14

　　在公司范围内(含公司集体宿舍)吵架斗殴。(承担法律责任)

　　-100

　　扣分加倍

　　15.迟到早退、擅离岗位，按时间(t)长短扣分：

　　-5～-60.加扣2~10分

　　(1)t≤10分钟;

　　-5.(2)10分钟＜t＜30分钟;

　　-10.(3)30分钟≤t＜120分钟;

　　-20.(4)2小时≤t＜4小时;

　　-3016.

　　旷工：指未提前一个12个小时以上书面向主管以上人员请假并协调好人员顶岗或请假未批不上班。

　　-100～-200.扣分加倍 (1)早班或晚班旷工;

　　-40.(2)旷工一天;

　　-6017.

　　将饭盒\早餐带入营业现场，包括柜台、周转仓等。

　　-5.加扣2~11分 接待服务

　　1.

　　顾客有效投诉根据情节 作以下处理;

　　扣分加倍

　　(1)语言不当造成误解没有妥善处理好的。

　　-10～-20.(2)冷落怠慢顾客，遭到顾客投诉，影响较大的。

　　-10～-30.(3)顶撞顾客，与顾客吵架。影响非常大 -40～-200.(4)不唱收唱付。

　　-5.(5)顾客询问商品一问三不知。

　　-10.(6)称量不准确。没有及时安抚好客户

　　-10.(7)对顾客来访，要求退、换、修商品故意推诿、刁难，不按正常程序处理，造成不良影响的。

　　-10～-30

　　(8)漏发或错发商品、配件，没有及时处理好造成客户投诉的;未及时给顾客备货或送货的。

　　-10～-30

　　(9)其他方面的投诉。

　　-5～-1002.干扰顾客选购商品，引起顾客反感并投诉的

　　-5～-10

　　加扣2~10分

　　3.强卖或搭售产品，虚夸介绍产品，以次充好，贬低竞争对手等不正当行为。

　　-20～-100.扣分加倍 商品管理

　　1.打错价格或条码，或商品上有其他超市的价格签等。

　　-5.加扣2~10分 2* 货签错位，价标误导顾客采购或影响销售的。

　　-5.加扣2~10分 3* 写错价格牌或商品无价格牌。

　　-5.加扣2~10分 4* 开错售货小票;交接班不清楚;质量记录不规范等。

　　-5.加扣2~10分 5

　　未按工作流程检查验收商品质量，导致商品出现较大损耗。

　　-10～-200.加扣2~10分

　　6

　　未办理促销手续进行促销。(对供应商罚款500元以上)

　　-10.扣分加倍 7

　　价格调整未经超市备案。(对供应商罚款1000元以上)

　　-10.扣分加倍 8.商品未经审批私自上柜，包括已通知撤柜的商品私自上柜。(对供应商罚款1000元以上)-20

　　扣分加倍 9.议价销售。(对供应商按交易金额5~10倍罚款，最低1000元)-50

　　扣分加倍 10.场外交易倾向(给顾客留厂方电话地址、给顾客低于超市标价的价格等行为)。(对供应商罚款200~500元)-50.扣分加倍 11

　　场外交易。(对专柜按交易金额5~10倍罚款，最低1000元)

　　-100.扣分加倍 商品陈列

　　1*商品陈列不整齐、不规则、不合理或倒置。

　　-5.加扣2~10分 2*

　　商品陈列太拥挤或未及时补货

　　-5.加扣2~10分 3* 商品空位一处。商品没有按日期先后进行前后或上面陈列 -5.加扣2~10分 商品1

　　不用指定工具挑拣和包装散装食品。-5

　　加扣2~10分

　　卫生安全

　　2.售货工具不清洁。

　　-5.加扣2~10分 3

　　无包装食品裸露出售或应包装食品裸露出售，副食类没有卫生防护设施 -5.加扣2~10分 4* 商品上有灰尘。

　　-5.加扣2~10分 5.通知产品下架未下架或过期产品未下架处理的

　　6.“五防”产品没有正确保存,违反产品防护要求的

　　-5.加扣2~10分 环境卫生 1.乱张贴;POP未指定位置摆放;未经批准使用自制的POP牌。

　　-5.加扣2~10分 2.现场擅自堆货。

　　-5.加扣2~10分 3.随意扔杂物,包括上货后的纸箱、拖车、货框和上货梯子等。

　　-5.加扣2~10分 4*

　　柜台、货架和货柜等不清洁。

　　-5.加扣2~10分 5* 地面有杂物、污水、污渍和垃圾的。

　　-5.加扣2~10分 6*

　　非商品上货架销售。

　　-5.加扣2~10分 7.无除四害的工具(食品柜)或未使用工具。

　　-5.加扣2~10分 8.周转仓内外有杂物、污水、污渍和垃圾不清洁。

　　-5.加扣2~10分 9* 清洁工具不定位，不合理摆放的。

　　-5.加扣2~10分 10.未按要求定期消毒，杀菌和杀虫等的。

　　-5.加扣2~10分

　　仪容仪表个人卫生

　　1.不穿工作服一次或服装不整洁一次的。

　　-5.加扣2~10分 2* 不佩戴工牌或领花一次。

　　-5.加扣2~10分 3*

　　不化淡妆上岗。

　　-5.加扣2~10分 4.发型不规范(披肩发、怪发型)。

　　-5.加扣2~10分 5.穿拖鞋、超短裙、短裤上班、未穿袜子。

　　-5.加扣2~10分 6.个人物品不按要求保管，乱放的。

　　-5.加扣2~10分 7.勤剪指甲、勤换衬衣、勤理发、勤洗澡、其中一项做不到。

　　-5.加扣2~10分 8.上班期间心情不好，带情绪工作，表情不好的。

　　-5.加扣2~10分 9.站姿不规范、无精打采，依靠货架、趴伏柜台展台等的。

　　-5.加扣2~10分 10.卖场员工上班期间接打电话一次超过3分钟，或累积超过5分钟的

　　-5～-10.加扣2~10分 11.其他违反公司办公行为规范及营业员仪容仪表规范行为。

　　-5～-10.加扣2~10分 个人技能培训

　　1.不参加培训或培训考试。

　　-10～-15.加扣2~10分 2

　　考试补考不及格。

　　-5.加扣2~10分 3.业务不熟练，业务技能未在规定时间达到应有水平。

　　-5～-10.加扣2~10分 4

　　工作拖拉，不按规定完成任务(造成重大影响或经济损失，扣21~100分，并赔偿公司损失)。

　　-5～100.加扣2~10分 5.部门或公司业务考核最后一名(考核人数超20人时，后两名扣分)。

　　-5～-10.加倍扣分 其他

　　1.团结协作态度较差，不配合部组临时工作协助。

　　-5～10.

　　2.无故不参加集体活动或参加但不积极主动参与。

　　-10

　　加扣2~10分

　　3.弄虚作假。欺瞒同事和上级的行为。

　　-40～-100.扣分加倍 4

　　无重大理由事实而不服从或怠慢上级工作调配，不服从管理，不遵守公司规章 等。

　　-10～-100.扣分加倍 5

　　泄露公司商业机密和其他保密内容，给公司造成重大经济损失或影响。(承担法律责任)

　　-100

　　扣分加倍

　　6

　　侵占、挪用、盗窃、偷吃、偷用、破坏公司财物(商品)或顾客、供货商、自营和专柜员工财物。(十倍赔偿，记入同行业从业人员不良记录，并承担法律责任)

　　-100.扣分加倍

　　7.利用自己或别人的优惠卡私自给顾客打折，给自己或别人的优惠卡积分。(差价十倍赔偿)

　　-100.扣分加倍

　　8.公司或外部媒体通报批评一次。

　　-10～-100.扣分加倍 9.有过错、失误或不良行为;工作不积极主动，责任心和事业心不强，敷衍了事。

　　-5～-20.扣分加倍 10.有较大过错、失误、严重违纪，造成不良影响或经济损失。(赔偿公司损失)

　　-30～60

　　扣分加倍

　　11

　　有较大过错、失误、造成责任事故、较大影响及重大经济损失。(赔偿公司损失)

　　-70～-200.扣分加倍

　　说明：

　　1、本细则适用于自营营业员、专柜营业员、临时促销人员。

　　2、专柜营业员、临时促销员、已转正的协议工违纪扣分按每分5元收取罚金。

　　3、当月发生重复性的违纪(指犯同一类别的错误)，除按标准扣分外，需加扣违纪分。一般情况，情节 较轻的项目第二次违反时加扣违纪分2~10分;情节 严重、影响较大的项目第二次违反时加倍扣分。(具体见重复犯错一栏，超过100分时，按100分计)。

　　4、序号中有“*”的项目，如果情节 轻微，未造成影响或损失，可给予一次口头警告，但必须做书面记录，一个月内第二次违反则予以扣分，第三次违反按重复犯错扣分。

　　5、当事人态度不端正，拒不签字加倍扣分。

　　6、20分以下扣分(不含20分)由部组长申报，主管批准，20分以上扣分由组长申报、主管核实，总经理审批。

　　7、表中未尽事宜，根据实际情况酌情处理。

　　8、加分奖励办法参照《营业员奖励办法》。

　　三、现金管理处罚

　　一、收银员：

　　收银员处罚见下表：

　　现金与个人日销帐相差金额(元/日)

　　行政处罚方式 赔偿金额(元)

　　资金处罚金额(元/次)

　　备注

　　2-10.口头警告一次 05.-10.每月5次内不计入奖金核算 11-50.口头严重警告一次 差额实数 10.每月1次不计入奖金核算 51-200.书面警告一次 差额实数 20.计入奖金考核 201-500.书面严重警告一次 差额实数 100.计入奖金考核 501-1000.记小过一次 差额实数 200.当月无奖金 1001-2000.降级降职调岗停职 差额实数 500.当季无奖金 2000以上

　　辞退

　　差额实数

　　1000

　　当年无奖金

　　二、出纳：

　　处罚见下表：

　　现金与帐相差金额(元/月)

　　行政处罚方式

　　赔偿金额(元)

　　资金处罚金额(元/次)

　　备注

　　10-100.口头警告一次 02.0.当月不计入奖金核算 1.500.书面警告一次 差额实数 100.当月计入奖金核算 501-2000.书面记过一次 差额实数 200.当月无奖金 20**-5000.降级降职调岗停职 差额实数 500.当季无奖金 5000以上

　　辞退 差额实数 1000

　　当年无奖金

篇4：华联超市收货奖惩制度

　　华联超市收货奖惩制度

　　一、严格遵守公司奖惩制度下，结合本部门自身的特点和情况，做出对以下几种行为的奖惩：

　　1、迟到、早退

　　2、上班时间无精打采，在办公室打瞌睡 3、多收或少收货

　　4、私自不按顺序给供应商收货 5、验收商品中混有其他超市的退货

　　6、所收商品中有次品、残品、坏货未发现 7、收货时自己不点数，仅凭供应商报数 8、不能收取供应商任何东西，包括各种赠品

　　9、收货区域不能出现公司价签，一经发现个人行为，处于罚款100元，如有举报人，则给予举报人奖现金30元。

　　以上行为，视情况轻重，给予10-50的罚款，对同种错误再次出现，罚款加倍;情节 严重者，给予辞退。根据公司的奖惩制度，本部门每月会选取出一名优秀员工，对其进行表彰，同时对其进行物质奖励。

篇5：华联超市促销员奖惩条例

　　华联超市促销员奖惩条例

　　凡公司促销员在工作岗位上做出显著成绩者予以口头或通报表扬，对有突出表现者给予发放奖金的奖励。

　　一、对以下行为予口头或通报表扬。

　　1、果断处理突发事件、投诉，为公司赢得信誉者。

　　2、工作认真负责、大公无私或受到同事称赞有书信表扬者。

　　3、收到顾客口头表扬并在服务台有记录者。

　　4、公司例会被领导点名提出表扬者。

　　二、对以下员工奖励50元。

　　1、敢于同不良行为做斗争并为公司挽回损失，被通报表扬者。

　　2、在工作中对顾客做到打不还手，骂不还口有书面记录者。

　　3、收到顾客书面表扬者。

　　4、被评为季度优秀促销员者。

　　5、拾金不昧及时上交，并有公司记录者。

　　三、对以下人员予以100元的奖励。

　　1、对公司的经营管理提出合理化建议并被采纳实施，有成效者。

　　2、工作尽心尽责发现不良行为为公司挽回损失并被证明属实者。

　　四、对以下人员奖励200-500元

　　1、保护公司财产、排除重大隐患，防止或挽救事故者。

　　2、因工作表现突出，受到新闻媒体表扬经公司领导批示予以奖励者。

　　注：对骗取荣誉和奖励的人员的严肃处理。

　　五、违 纪 处 罚

　　(一)对有下列行为之一者给予10元的处罚。

　　1、迟到或早退1---10分钟。

　　2、仪容仪表不符合要求。

　　3、未按要求进行迎送宾。

　　4、接待顾客未按规定使用礼貌用语。

　　5、未经上一级领导同意私自换班。

　　6、不按规定交接班。

　　7、离岗前未告知同事或现场管理人员。

　　8、工牌与本人不符。

　　9、随地吐痰，乱涂乱化，乱仍废弃物。

　　10、当班时间着工服私自外出。

　　11、当班时间串岗，接待客友。

　　12、丢失工牌未在三天内及时补办。

　　13、不按时报交处罚单。

　　14、负责的卖场或办公区域卫生不合格，有纸屑、烟头，桌、柜有尘土等。

　　15、不及时反馈罚单记录。

　　16、上完洗手间不冲洗者。

　　17、其他类似的行为过失。

　　(二)对有下列行为之一者给予20-50元的处罚。

　　1、迟到或早退10至20分钟。

　　2、在卖场内嬉笑、打闹、扎堆聊天。

　　3、在卖场、办公区域大声喧哗。

　　4、上班时间内接待亲友而使顾客等待。

　　5、当班时间处理与工作无关的事。

　　6、未经许可擅自离开工作岗位。

　　7、上班时间带私人物品进入卖场。

　　8、上班时间吃零食、闲聊、打盹、看与工作无关的东西。

　　9、上班时间购物、瞪、趴、依靠、货架。

　　10、非休息时间在卫生间、休息室吸烟或聊天。

　　11、无故不参加考试、考评。

　　12、未办理任何进店手续，私自上岗。

　　13、未按公司盘点制度及程序进行盘点。

　　14、三日内未到财务交纳罚款。

　　15、不服从、不执行上级主管指示或工作安排。

　　16、其他类似的过失行为。

　　(三)对下列行为之一者给予50---100元的处罚。

　　1、迟到或早退20-30分钟，有旷工行为者(迟到30分钟以上无正当理由按旷工处理)。

　　2、在禁烟区内吸烟。

　　3、不接受管理人员的管理，拒签罚单。

　　4、管理不善月盘点出现差错、漏盘或帐物不符。

　　5、因服务质量、服务态度而被顾客投诉(情节 恶劣作清场处理)。

　　6、其他类似的重度过失行为。

　　(四)对有下列行为之一者公司责令厂家或商家更换促销员并给予100-200元处罚。

　　1、吃、用、偷、拿商品。

　　2、严重违反操作规程，玩忽职守，造成人身，商品设施等重大损失和损毁。

　　3、拒不服从或执行部门主管及以上的合理指示和正常调动。

　　4、私分、抢购紧俏商品，私分赠品。

　　5、私自收受贿赂和回扣。

　　6、触犯国家法律法规、被司法机关、公安机关处罚。

　　7、被新闻媒介暴光。

　　8、日常考试不及格。

　　9、拾遗不报，占为己有，私收贷款。

　　10、在三日内交纳罚款两次。

　　11、仿照上级主管签字或盗用公章。

　　12、仿照工牌，私自上岗。

　　13、其他严重违反公司劳动纪律或规定的行为。

　　14、采取不正当的促销手段，诋毁其他商品。

　　15、发生场外交易。

　　16、其他公司不允许的不诚实行为。

　　(五)反映意见的途径

　　促销员若有不满或受到不公平待遇时，可按以下步骤解决：

　　1、可直接向主管人员反映。

　　2、如主管人员无法解决，可以书面方式向人力资源部(或超市店长)投诉。

　　3、如需进一步申诉，员工可直接向上级部门经理，由人力资源部协助处理。