篇2：融创物业项目经理的一天工作内容

　　融创物业项目经理的一天工作内容

　　房子，早已不再局限于建筑本身，它承载了更多对于家的理想。每一个有温度的家，背后都有一个物业团队的用心付出。

　　20**年，融创在全国已有50多万业主，为了给这些业主提供更优质的生活，融创物业团队用心服务，用情付出，细水长流地贴心陪伴业主每时每刻。

　　令人安心的陪伴背后是严格把控的管理团队和由无数个精益求精营造成的细节。不少融创物业人与业主间已经有了一种平等相待、相互信赖的默契，成为业主信任的朋友，生活中的好帮手。

　　我们将以物业故事专栏持续为大家讲述那些发生在融创社区里的人和事，希望让业主感受到生活的丰满和温暖。

　　融创王府壹号物业项目经理 LSY

　　LSY在融创从事物业管理工作已经多年，目前担任融创王府壹号物业经理。每一天，他都用发自内心的真诚笑容面对业主;将一丝不苟的工作要求，亲力亲为的工作态度贯穿在每个日常工作细节，用心用情，为业主营造更舒适、更丰满、更温暖的生活氛围。

　　8：00AM

　　融创王府壹号刚刚从睡梦中苏醒，LSY和他的同事们都已经在各个工作岗位上开始了一天的工作。

　　当业主走出家门，园区里的道路都已经清扫干净，草坪上的小草，水珠还挂在叶子上，散发着一股早晨特有的清新气味。

　　巡视门岗

　　“早上好!”门岗热情地打着招呼，门口两位穿着制服的秩序员，立正行礼，脸上洋溢着笑容。门岗是LSY每天上班第一个重点巡视的岗位。

　　每天，LSY都会监督检查并规范秩序员的动作及姿态，从弯腰、伸手到微笑、敬礼等，融创物业都有固定标准。在他眼里，每位秩序员都应该表现出融创物业人的精神面貌，即使一点点误差他也会及时纠正，不能够出现一丝一毫的差错。

　　“标准的动作和专注的神情能给我们的业主安全感，让他们觉得社区和家人时时有人守护，安全可靠。”

　　规范安保人员的标准动作

　　此时，融创社区中也流动着温馨的味道。遇见每一位业主，LSY都会自然地打个招呼，聊几句家常，他几乎认识每一位业主，记得他们的家庭情况。暑期来临，不忘向业主推荐融创为丰富小朋友暑期生活而定制的果壳计划系列活动。

　　为业主推荐果壳计划

　　每天清早，业主走出社区大门就意味着一天繁忙工作的开始。LSY相信，门岗值班的每一位秩序员所展示出来的整洁装束、饱满热情、真诚微笑，能让业主感受到积极向上的服务态度，为业主开启能量满满的一天。

　　9：30AM

　　每天早上的例行晨会，不在会议室里开，也不能坐着开，因为站着开会效率高，而且能调动同事们的积极性。

　　LSY和各职能岗位的负责人、客服人员等，就站在融创王府壹号物业办公室门口的空地上，这里可以一眼看到整个小区的概貌。

　　例行晨会

　　优质服务在于高效和精准，LSY要求15分钟内，每个人把昨天的遗留事项和今日重点工作讨论完毕，然后正式开始一天的工作。

　　10：30AM

　　这是LSY每天固定的巡检时间。此时，业主们大多都已出门上班，老人、小孩迎着灿烂的阳光，在花园里散步，玩耍。

　　LSY带着工程维修部的相关人员，从1号楼开始，每一个可能存在的安全死角，每一个可能被忽视的卫生死角，都逃不过他们的眼睛。

　　与员工检查设施

　　消防设施的定期检查是最重要的一项工作，LSY除了严格要求之外，只要路过消防设施，都坚持抽查，自己盯着每一个环节，每一个节点。

　　11：30AM

　　还在巡检路上，LSY接到物业服务中心发来的一条短信，短信提示有业主家中需要报修，业主在5分钟之前打来电话，已经安排好维修工人上门维修。

　　LSY下意识地看了一眼手表--11：09，并马上在自己的手机里订了半小时以后的闹钟，保证要在30分钟内解决问题。

　　工程师傅上门维修

　　接着，LSY来到小区的智能监控室，这里是小区的核心控制部位。确保每一个监控探头正常运转，确保每一个探头的监控范围都“0死角”，LSY每天都会花至少15分钟在监控室里，每一块屏幕的监控画面都仔细看过，与值班的工作人员交流最近的监控重点，报警情况，以及每天监控中发现的可疑情况等。

　　监控室巡视

　　刚走出监控室，LSY手机上的闹钟响起。他直接给工程师傅拨了电话，仔细询问了维修情况，得到确定的答复后，他又给客服中心打了电话，确认客服对业主报修的跟踪反馈情况。

　　物业服务中心

　　融创物业的“0时差服务”，要求物业服务365天24小时全年无休，无论是报修维护，或是投诉建议，服务热线30分钟内必须及时反馈。

　　而“0距离服务”则保证安防六道关，24小时安全无距离。六道关包括门岗、周界、门禁、监控、巡视、全员监督等，从里到外给予业主更安全的生活保障。

　　13：00PM

　　中午一点，太阳高照，但是物业各岗位人员不能因为天气原因有任何懈怠。为了保持精力为业主服务，融创给物业团队准备了多项夏季福利。

　　LSY给在烈日下站了一个上午的秩序员们送去解暑降温的绿豆汤，以保证他们的体力，让他们用持续旺盛的精力为业主服务，并让业主感受到融创物业团队的真实温度。

　　为工作人员增添能量

　　想要贴心为业主服务，物业团队本身需要有强大的凝聚力。每一个融创物业人开心、充满斗志、对未来有期待的工作状态，才能让他们更好的接受和理解服务工作，更好的在岗位上发光发热。只有拥有团队凝聚力，才能让业主感受到服务的力量。

　　14：30PM

　　业主们的午休时间，LSY又走进园区里。刚到13号楼的门口，他弯腰捡起一团纸巾，转身走向旁边的垃圾筒。

　　此时的保洁员正在楼道的公共区域里进行当天的第二次保洁。LSY从口袋里掏出一双手套，开始检查保洁员的工作，随手擦拭一下信箱，看看是否已经锃亮发光;还有楼道里的卫生死角，是否已经清扫完毕等等。

　　检查保洁员工作

　　信箱，电梯，楼道，消防楼梯......轻手蹑脚，不发出大的声响，这是融创物业“0干扰服务”的标准要求。

　　15：30PM

　　融创物业特别设有每周一次的“经理开放日”，LSY都会在现场零距离进行服务接待，集中收集并处理业主提出的问题。

　　每天在园区内的“走动式办公”，让LSY能更深入与业主交流，及时更新业主的生活需求，掌握业主对物业服务的新想法、新动态，处理业主提出的问题，并采纳合理的建议，及时公示修正。

　　与业主交谈间听取意见

　　融创贴心的物业服务保证与业主“0距离”，监督“0死角”在不断吸取业主意见，观察业主需求当中成长，并根据时事的变化，持续不断生长。

　　17：30PM

　　完成一天在园区内的“走动式办公”后，LSY回到办公室坐下，开始总结一天的工作并对明天的工作进行计划和安排：社区公建、电梯、楼宇设施、健身设施、公区花园等等，都要有专人进行定时检测维护，责任到人;业主张阿姨提出希望物业能够提供新的增值服务的建议，也要列入工作例会的议程......

　　总结一天工作

　　LSY相信精准幸福，容不得些许误差，必须用细致的工作态度，严格管控，责任到人，持续不断采用阳光透明的监督体系来完善服务，才能形成业主和物业的良性互动，才能共同打造更美好的社区生活。

　　18：30PM

　　晚间例会，LSY简单总结了一天的工作，并重点交待晚间工作的注意事项，完成白班与夜班的工作交接。

　　交接一天工作

　　夜幕降临，结束一天忙碌的工作，业主们也陆续回到融创王府壹号这个温暖的家。门口，还是精神抖擞，满脸笑容的秩序员，热情地打着招呼，敬礼，为业主开门，再悄悄地把门带上。

　　走进园区，一阵清新自然的空气扑面而来，两只喜鹊在空中叽叽喳喳欢快地叫着，一天的疲惫已一扫而空。

　　当业主们安坐享受家庭的欢聚时光，剪草机才开始启动;当业主们进入梦乡，融创物业的秩序员们还在园区里巡逻，眼神坚毅，脚步轻快。

　　融创王府壹号获物业管理协会颁发“优秀住宅小区”荣誉

　　一天忙碌的工作，只为了让业主感受到身边细微之处的满足感。

　　融创在全国不同的社区内，都有这样的一批物业人。他们是管理者，也是服务者，更是业主值得信赖的朋友。他们同样在社区各个角落辛勤地工作，在平凡的岗位上默默地付出和守护。他们践行着融创的“0距离、0时差、0干扰、0死角”四大服务标准，以身作则，为业主带来更多无微不至的幸福体验。

　　让业主的生活更有温度，让业主的家变得清晰而明朗，丰满而温暖。

篇3：建筑施工企业项目经理岗位责任制

　　建筑施工企业项目经理岗位责任制

　　(1)建立项目管理班子，调集施工力量，组建相应的工程管理人员班子，组织编制作业计划，并下达施工任务，签订队组承包合同。

　　(2)组织财会人员对国家财经政策、财经法规、专业知识、公司管理制度的学习与培训，对其进行思想品德和职业道德教育，对应聘上岗人员业绩进行考评，提高会计人员综合素质。

　　(3)不断引进、吸收先进的财务管理工作经验，促进公司建立科学、合理的财务管理办法，积极推进公司财务现代化管理与会计工作的达标升级。

　　(4)调查了解建筑项目的特征、工程概况和性质，弄清设计规模、结构特点、工艺流程，掌握主要设备性能、设计概预算，摸清工程的总工期及工程分期分批施工的配套交付顺序要求、交付图纸时间，工程施工的质量要求、技术难点。

　　(5)调查掌握施工场地及当地的自然条件、地形与环境条件、地质条件、地震级别、工程水文地质情况、气象条件。

　　(6)调查当地的技术经济条件，了解供水、供电、供热、供气(氧气、乙炔)等的能力及交通运输条件，地方材料供应情况和当地协作条件及主要设备的供应条件。

　　(7)调查社会生活条件，摸清周围可为施工利用的房屋情况，附近的机关、企业、居民分布情况，生活习惯和交通情况，副食供应、医疗、商业、邮电、治安条件。

　　(8)必须搞清建设单位施工准备落实情况，场地三通一平落实情况，障碍物的处理情况，按合同规定应提供的材料、设备的到货情况。

　　(9)组织材料、构件、半成品的订货、生产、储运及材料，机具设备的租赁、进场、堆放等管理工作。

　　(10)根据材料预算，组织施工编制材料采购计划，由采购员了解市场价格后，由施工员审核、项目负责人批准后，方可选择供货单位订货。

　　(11)根据施工组织设计要求，组织相关人员提前储备冬、雨期施工使用的材料和专用材料。

　　(12)根据建设单位提供的水泥、电源等，接通施工给水、排水、电器、照明、通讯、通气线路，结合永久性路基，铺设施工用循环道路。

　　(13)根据施工总平面布置图，组织相关人员搭建临时生产设施和生活设施。

　　(14)履行项目部安全、消防第一责任人的所有职责。

　　(15)完成总经理室交办的其他工作任务。

篇4：物业项目经理简历范文1

　　物业项目经理简历范文1

　　工作履历与业绩：

　　20**年2月--至今 上海**物业管理有限公司嘉城新航域 项目经理

　　新航域管理面积约22.47万平方米，全面负责项目日常工作，主要职责如下：

　　计划管理：制定管理处年度规划、发展目标及月度工作计划并组织实施;认真贯彻执行公司质量体系标准及 VPS 标准，按时完成部门年度 KPI 指标;

　　团队建设：组建管理团队，梳理并制定、落实服务管理标准;

　　现场提升：改进、提升现场规划、施工遗留问题，改善现场品质;

　　经营拓展：根据项目特点和客户需求，开展经营创新;

　　外联关系：协调服务中心与业委会、居委会及政府供水，供电部门及其它相关业务部门的关系，便于开展各项工作;

　　20**年5月-20**年1月 上海**物业管理有限公司上海分司工程部经理兼维修中心经理

　　全面分司工程和设备监管及维修中心的日常工作，主要职责如下：

　　负责对各管理处工程类体系文件的执行情况进行直接监督;以及参与维修队伍的组建工作。

　　对分公司各管理处的设备设施管理、业户维修管理工作质量进行检查、评估、指导和监督;及时发现不合格问题并督促管理处制定纠正和预防。

　　指导各管理处制定项目设备设施年度养护计划及费用预算。

　　指导各项目能耗管理，能耗费用预算、节能降耗措施的落实。

　　组织召开工程负责人半年度工程例会、指导各管理处对设备维修人员、业户维修人员的业务培训。

　　参与开展地产项目的规划评估、项目智能化方案评估、交付前风险评估，组织实施交付三个月后评估报告并跟进后续整改情况。

　　20**年6月- 20**年5月 上海**物业管理有限公司维修中心高级专业经理

　　全面负责5个项目设施设备管理和维修中心的日常工作，主要职责如下：

　　制定年度设施设备保养和维修计划和维修人员年度培训计划并组织实施;

　　制定年度各项目工程改造预算并组织实施，并对项目重大改造进行方案优化和审定;

　　负责与地产公司对接相关工程性问题的沟通，对新项目工程设施设备现场协助查勘;

　　对各项目能耗进行管理，能耗费用预算、节能降耗措施的落实

　　20**年12月- 20**年5月 上海**物业管理有限公司维修中心主管

　　工作特点：

　　1、有各种楼宇的实践和管理经验：

　　从业经验丰富，有着较强的现场管理经验，同时善于总结和采取不同的方法去进行探索和改进

　　2、有较强的设施设备标准化和精细化管理能力：

　　对设备设施有着较强的管理经验，对设备设施基础化管理有较好的实施能力，并对设施设备标准化、精细化及五星级管理有着丰富的实践基础;

　　3、有较强的创新意识和能力：

　　能够以现场问题为出发点，善于创造和创新，并多次获得公司创新奖，部分获得国家专利

　　善于团结同事，自身凝聚力可以带动团队的整体战斗力的提高。

　　所获荣誉：

　　☆20**中国社区物业经理标杆100

　　☆20**年，获上海市“最美物业人”称号

　　☆20**年，获得上海市物业管理行业优秀服务能手称号

　　☆20**年，参与公司争创上海市五星级现场小区--美兰湖·领域，负责现场设施的目视化和5S等管理，20**年美兰湖项目获得上海市质量协会颁发的上海市五星级小区称号;

　　☆20**年，参与公司创建部优小区--花园城，负责现场设施的标准化管理，并对设备房等设备进行按部优管理标准的精细化打造，在20**年年度，花园城小区获得全国优秀小区称号。

　　☆20**年~20**年，辅助上海项目宝山生活广场现场和设施设备的整改工作，使项目连续两次获得上海市优秀小区称号。

　　☆20**年，获得上海市物业管理行业优秀服务能手称号

　　☆20**年至今，多项创新获公司一等奖，其中《水管水流异常报警装置》等创新获得国家专利，并参与《电梯机房空调多时段控制器》研究并获得专利

篇5：教你怎么当物业项目经理(九段)

　　教你怎么当物业项目经理(九段)

　　第一篇：

　　让士兵会打仗--培训

　　第1段：

　　新兵入营--让他知道来干什么(三天左右)

　　1、协助新人员工办理好入职手续，让他有归属感;

　　2、开一个欢迎会介绍团队里的每一人，相互认识;

　　3、单独沟通：了解新员工成长经历、家庭背景、职业规划、个人能力及其素养，根据新员工个人情况制定新人详细培训计划;

　　4、对于日常工作中的问题及时发现及时纠正，切勿批评，对事不对人，多给予及时肯定和表扬;必须检查每天的工作情况;

　　5、让老员工尽可能多的和新人接触，消除新人的陌生感，让其尽快融入团队。新人最好按时下班，不要加班。

　　要点：

　　消除陌生感，做好职业规划，岗位培训并协助其成长。

　　第2段：

　　新兵训练--让他知道如何能干好(三周左右)

　　6、带领新员工熟悉环境和各部门人，让他知道并熟悉店铺各个涉及环节的人与事，譬如：货品摆放在哪里， 需要什么东西该找哪个人等等;

　　7、根据新员工性格，给新员工安排适合他性格的师傅，实行一带一的教学形式，方便观察和指导;

　　8、及时观察其情绪状态，做好及时调整，时不时检查学习情况，并自己的经验及时教给他，让其在实战中学习;

　　9、对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望。

　　要点：关心生活、关注工作、观察细节。

　　第3段：

　　适者生存--让他知道干不好就消失(三个月左右)

　　10、基本要掌握的技能和方法已掌握，对其讲清工作的要求;讲清公司考核的指标及考核要求，下发销售任务;

　　11、鼓励多参与公司活动，观察其优点和能力，扬长提短;

　　12、犯了错误时给其改变的机会，必要时刺激其改变，查看其逆境时的心态，观察其行为，看其的培养价值;需要给其压力，同时要刺激一下，如果实在无法培养，看看是否适合其它部门，多给其机会。

　　要点：讲清规则、讲清成果、讲清后果。

　　第二篇：

　　让士兵爱打仗--激励

　　第4段：

　　掌声响起--要说我的眼里只有你

　　13、发现其表现好的地方，或者有进步的地方及时给予表扬和奖励;切忌进行秋后算账式的表扬和形式化的表扬;

　　14、多种形式的表扬和鼓励，要多给他惊喜，多创造不同的惊喜感;

　　15、授予下属更多的自主权，培养下属主人翁精神(让其参与店铺管理、早会主持或分享等)，及时展示、宣传下属的成绩。

　　切忌：只知惩罚不知表扬;只知要求，不知鼓励。

　　第5段：

　　感到常在--我的心中你最重

　　16、关注下属的生活，发自内心的爱他;当他受打击、工作需要帮助、生病、缺乏凝聚力、面临去留、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多给予鼓励，多支持、多沟通、多关心、多帮助;记住部门每个同仁生日，并在生日当天部门集体庆祝;记录部门大事记和同仁的每次突破和进步，给每次的进步给予表扬、奖励。

　　切忌：不走形式、把握“度”、亲自做。

　　第6段：

　　献计献策--工作用心更要用脑

　　17、鼓励下属积极踊跃参与团队的会议，当下属提出好的建议时及时表扬，如果建议未被采纳也要去肯定他们;

　　18、对于激励机制、积极活动、团队建设、同仁成长、团队文化制度、好的经验要多进行会议商讨、分享;

　　19、每次会议给下属足够发言的空间和发言权，当他们发言之后做出表扬和鼓励。

　　切忌：大权独揽，武断专行，牢记：三思而后行不如集思广益。

　　第三篇：

　　让士兵打胜仗--规划

　　第7段：

　　心中有神--赋予他神圣的使命

　　20、帮助下属重新定位，让下属重新认识工作的价值、工作的意义、工作的责任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目标和方向;

　　21、时刻关注下属，当下属有负面的情绪时，要及时调整，要对同仁的各个方面有敏感性;当下属问道一些负面的、幼稚的问题时，要转换方式，从正面积极的一面去解除他的问题，给下属一个满意的答案。牢记：下属的事无小事，所有反馈问题，必须尽快解决，即使当时解决不了，也要给定其期限，但必须最终给予解决;

　　22、放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图、放大执行成果和工作的意义，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质;

　　23、当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时，要引导大家分享。

　　要求：随时随地激励下属。

　　第8段：

　　血浓与水--不抛弃不放弃

　　24、举办团队活动(譬如：晚会VIP客户学习)，找出每个人的优点，根据优点，规划合适的工作岗位与班组搭配;

　　25、举办谈心和工作总结活动，说说自己近期的工作生活，了解下属的状况，培养团队之间的感情(一周一次);

　　26、团队进行结对活动，相互监督，相互帮助，彼此也进行竞争;

　　27、每月举办一次各种形式的团队集体活动，增加团队的凝聚力。

　　要求：坦诚、赏识、感情;敢于牺牲。

　　第9段：

　　更上一层楼--会当凌绝顶，才览众山小

　　28、每个季度保证至少两次1个小时以上的正式绩效面谈，面谈之前做好充分的调查，谈话做到有理、有据、有节;

　　29、绩效面谈要做到：明确目的;员工自评;做了哪些事情，有哪些成果，为成果做了什么努力和铺垫，哪些方面做的不足，哪些方面和其他同仁有差距;

　　30、领导的评价包括：成果、能力、日常表现，要做到先肯定成果，再说不足，再谈不足的时候要有真实的案例做支撑;

　　31、协助下属制定目标和措施，让他敢于做出承诺，监督检查目标的进度，协助他达成既定的目标;

　　32、为下属争取发展提升的机会，多与他探讨未来的发展，至少每3-6个月给下属书面反馈报告一次;

　　33、让下属觉得重视他，多鼓励下属参加培训，平时多学习，多看书，每个人制定出成长计划，分阶段去检查。