篇2：投资公司部门经理岗位季度考评表

　　投资公司部门经理岗位季度考评表

被考评人姓名：	职位：
所在部门：	评估期间：

　　1、季度工作计划完成情况总结：(由部门经理总结)

本季度工作计划	计划完成情况
1	1
2	2
3	3
4	4
5	5

　　2、计划完成情况考评表：(由直接领导考评)

填写评语

　　计划完成情况得分：

　　以下为考评人打分标准：

不令人满意(60分以下) 员工的绩效表现与公司要求相差很大，公司需要加大对该员工的管理力度

低于目标要求(60-80) 员工计划完成情况没有达到公司的预期，该员工应该在上司的指导下制定详细的绩效提高方案

符合目标要求(80-90) 该岗位员工计划完成情况基本达到公司对岗位要求

高于目标要求(90以上) 该岗位员工处在此水平时绩效表现是杰出的, 其工作各方面都具有代表性

　　3、工作业绩指标考评表：(由直接领导考评)

业绩指标		考核标准	指标说明	分数	权重	得分
工作计划完成率
工作报告	指标1
	指标2
	指标3
汇总		--	--	--	100%

　　工作业绩指标考评得分：

　　人力资源部考评汇总表

　　1、人力资源部绩效考评汇总表

考评事项	得分	权重	加权得分
计划完成情况考评
工作业绩指标考评
总分		100%

　　工作业绩考评汇总得分

　　2、人力资源部建议：

　　注：人力资源部需将考评结果反馈给被考评人

　　3、签名表(由被考评人、直接领导、人力资源部人员填写)

被考评人签名		直接领导签名
考评审批人签名		人力资源部经理签名
考评完成时间

篇3：房产中介分行经理量化管理制度考评评分标准

　　房产中介分行经理量化管理制度考评评分标准

　　1.人员招聘和员工流动率

　　要求:持续进行招聘，人力资源储备充足，目标明确，招聘质量高，有成本控制。员工流动过多和员工不流动都属于不正常行为，员工离职率控制在15%以内，但一定要有流动。（10分）

　　2.培训

　　要求：每周、月培训计划详细，主题明确，培训效果明显，有培训后的考试及反馈。（10分）

　　3.延长工作时间能力

　　要求：积极发挥管理者的带动和监控作用，在业绩和员工状态不佳时，能与同事一起冲在业务的最前线，延长自己的工作时间。在应急的事物上，无论任何时候都能以公司利益为重，解决突发事件及跟员工、客户进行有效的沟通。（15分）

　　4.业务拓展

　　要求：对周边的楼盘及客户充分的了解，进行盘源开发和客户开发，物管、尾盘的跟进并对分行周边的市场的走势有独到的见解和预测。（10分）

　　5.对员工客户的熟悉程度

　　要求：对每个同事的客户了如指掌，尤其是重点客户的跟进，要做到对看房次数、价格、要求、喜好、顾虑、付款方式、员工跟进的情况等要清清楚楚。（10分）

　　6.分行周边的楼盘熟悉程度

　　要求：周边楼盘的价格、成交情况、委托情况、花园小区栋数、物管负责人、保安负责人等，要求了解、熟悉。（10分）

　　7.分行气氛

　　要求：工作气氛高涨，同事团结、配合，人员忙碌，不允许有闲聊、看报、吃东西等影响业务的行为。（15分）

　　8.决策能力及执行公司制度能力

　　要求：对业务和分行事务要敢于决策，而且要大胆执行，勇于承担责任。对公司所推行的所有规章制度在无更好的建议的情况下坚定不移的执行，在员工有疑虑和不理解时要站在公司的立场上进行解释和说服，并且再执行中严谨、仔细。（15分）

　　9.贯彻公司决策的能力

　　要求：不卑不亢，与公司步调一致，积极推行。（10分）

　　10.分行员工的量化指标完成情况

　　要求：80%达到良好以上。（10分）

　　11.管理的公平性

　　要求：公正、公平、公开的进行管理。（10分）

　　12.员工的晋升与辞退及再聘用比例

　　要求：每一季度至少2个以上员工晋升，季度至少10%的员工末位淘汰或再聘用。（5分）

　　13.业绩完成情况

　　要求:季度完成公司下达指标，每个月指标不得低于当月指标的70%。每个经纪人的业务指标按每月15号前完成指标的70%要求。（15分）

　　14.一日常规行为规范

　　要求：着装、考勤、外出、会议、总结按分行基本制度的要求。（10分）

　　15.分行的成本控制

　　要求：严格控制文具、纸张及所有行政开支、日常费用的支出，严格按公司规定进行审批，避免浪费，有关广告费用的控制以高效的角度出发，根据客户委托量制定广告计划进行报批。（10分）

　　16.广告计划及广告效果

　　要求：制定有效、可行的广告计划，对广告楼盘必须熟悉、了解，而且对每个楼盘要确认无误。广告效果包括来电数量及分析、看房数量、每个经纪人的接线量、成交情况、结果评估等要有书面总结。（10分）

　　17.员工宿舍管理

　　要求：员工宿舍要干净卫生，井然有序，宿舍纪律规定明确，落实到人，严格按公司宿舍管理规定认真执行，（10分）

　　18.市场了解程度及应变措施

　　要求:对分行周边的同行的业务状况、物业委托状况、楼盘成交情况、我司成交及占有的比例都要详细了解，并且要有具体的应对措施。（15分）

　　19.学习能力和有效的沟通

　　要求：每月写一篇有关管理方面书籍的读后感，总结管理上规律性的管理方法和措施。能迅速解决同事及客户的纠纷，同事反映好，及时了解员工心态变化并进行良好的沟通。（10分）

　　20.整体管理能力

　　要求：分行形象上专业、气氛上活跃、积极，员工积极向上，业绩良好稳定，无投诉及执行公司制度情况良好。（15分）

　　21.合理化建议

　　要求：经常提出对公司发展有利的建议，敢于在管理上大胆创新，并且每位分行员工每月至少一项有关建设性的建议。（5分）

篇4：管理处经理/副经理公共事务部员工绩效考评实施标准作业规程

　　管理处经理/副经理、公共事务部员工绩效考评实施标准作业规程

　　1.0目的

　　规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。

　　2.0适用范围

　　适用于物业管理公司公共事务部员工的绩效考评工作。

　　3.0职责

　　3.1公共事务部组长负责依照本规程进行管理员的日检工作。

　　3.2公共事务部主管负责依照本规程进行组长、管理员的周检工作。

　　3.3管理处经理负责依照本规程进行主管的周检，组长、管理员的月检工作。

　　3.4公司分管副总经理（总经理助理）负责依照本规程进行主管的月检，管理处经理/副经理的周检工作。

　　3.5公司总经理负责依照本规程进行管理处经理/副经理的月检工作。

　　4.0程序要点

　　4.1公共事务部员工的工作标准

　　4.1.1巡楼管理员每日当值工作应符合公共事务部《装修管理标准作业规程》、《报修管理标准作业规程》、《住户求助服务管理标准作业规程》、《住户投诉处理标准作业规程》、《回访管理标准作业规程》、《楼宇巡查管理标准作业规程》、《空置房管理标准作业规程》、《住户违章处理标准规程》、《文体设施管理标准作业规程》、《社区文体活动组织实施标准作业规程》、《社区宣传刊物编辑、印刷、发行标准作业规程》中的各项工作要求。

　　4.1.2接待管理员每日当值工作应符合公共事务部《装修管理标准作业规程》、《报修管理标准作业规程》、《住户求助服务管理标准作业规程》、《住户投诉处理标准作业规程》、《回访管理标准作业规程》、《入住管理标准作业规程》、《住户违章处理标准》、《钥匙委托管理标准作业规程》、《社区文体活动组织实施作业规程》、《社区宣传刊物编辑、印刷、发行标准作业规程》、《小件物品寄存保管标准作业规程》、《有偿便民服务标准作业规程》、《业主档案管理标准作业规程》中的各项工作要求。

　　4.1.3接待管理员、巡楼管理员在值班与交班时，必须符合管理处《住户服务中心值班与交接班标准作业规程》中的各项工作要求。

　　4.1.4公共事务部员工每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《物业管理处员工服务管理标准作业规范》中的各项工作要求。

　　4.1.5公共事务部员工必须按《公共事务部员工培训实施标准作业规程》的要求参加培训和达到培训要求，培训合格后上岗。

　　4.1.6公共事务部各级干部均应按上述标准作业规范进行工作，履行自己的职责，符合标准作业规程的要求。

　　4.1.7公共事务部各级员工除应严格按公共事务部的标准作业规程进行工作外，还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。

　　4.2管理处经理/副经理的工作标准

　　管理处经理/副经理每日工作应严格按照《管理处内部管理标准作业规程》和其他所有公司、管理处相关标准作业规程进行工作，符合相关标准作业规程的工作需要。

　　4.3绩效考核评分结构

　　4.3.1绩效考评由是日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成。各种检查考评的要求详见公司＜绩效考评标准作业规程＞。

　　4.3.2巡楼管理员，接待管理员的绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行，具体构成：

　　a)岗位工作质量（满分20分）；

　　b)交接班质量（满分10分）；

　　c)培训质量（满分10分）；

　　d)工作效率（满分20分）；

　　e)服务质量（满分20分）；

　　f)执行其他相关作业规程质量（满分10分）

　　g)其他质量（满分10分）。

　　4.3.3管理处经理／副经理、公共事务主管／组长绩效考评的周检、月检、抽检评分按百分制进行。具体构成为：

　　a)岗位工作标准作业规程的执行质量（满分10分）；

　　b)培训质量（满分10分）；

　　c)自身工作技能（满分10分）；

　　d)服务质量（满分10分）；

　　e)工作效果（满分10分）；

　　f)工作责任心质量（满分10分）

　　g)处事公正性质量（满分10分）；

　　h)遵守相关作业规程质量（满分10分）；

　　i)团结配合质量（满分10分）；

　　j)道德水准（满分10分）。

　　4.4绩效考评扣分细则

　　4.4.1巡楼管理员考评扣公分细则：

　　a)岗位工作质量考评扣分细则：每次检查发现不符合《装修管理标准作业规程》、《报修管理标准作业规程》、《住户求助服务管理标准作业规程》、《住户投诉处理标准作业规程》、《回访管理标准作业规程》、《巡查管理标准作业规程》、《空置房管理标准作业规程》、《住户违章处理标准规程》、《文体设施管理标准作业规程》、《社区文体活动组织实施标准作业规程》、《社区宣传刊物编辑、印刷、发行标准作业规程》要求的每发现一项扣减该项评分１-２分；严重违反作业规程操作的严重违规、每发现一项扣减该项３-５分；引起不良后果的视情况扣减６-２０分。扣完为止；

　　b)巡楼管理员值班与交接班时违反《住户服务中心值班与交接班标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规扣减交接班项目0.5－1分；严重违规扣减交接班项目2－4分；引起不良后果的，视情况扣减交接班项目5－10分。扣完为止；

　　c)巡楼管理员必须按《公共事务部员工培训实施标准作业规程》要求参加培训并考试合格。每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2－3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4－10分。扣完为止；

　　d)巡楼管理员当值时违反《物业管理处员工服务管理标准作业规程》，言行举止、仪容仪表达不到要求的，每次检查每发现一项一般违归扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5-20分。扣完为止；

　

　e)巡楼管理员必须按本部门标准作业规程的工作时效要求按时完成相关工作，否则每发现一项一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-5分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目6-20分。扣完为止；

　　f)巡楼管理员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作，否则每发现一项一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止。

　　4.4.2接待管理员考评扣分细则：

　　a)岗位工作质量考评扣分细则：每次检查发现不符合《装修管理标准作业规程》、《报修管理标准作业规程》、《住户求助服务管理标准作业规程》、住户投诉处理标准作业规程》、《回访管理标准作业规程》、《入住管理标准作业规程》、《住户违章处理标准作业规程》、《钥匙委托管理标准作业规程》、《社区文体活动组织实施标准作业规程》、《社区宣传刊物编辑、印刷、发行标准作业规程》、《物品实施标准作业规程》、《有偿便民服务标准作业规程》要求的，每发现一项一般违规扣减该项1-2分；严重违反作业规程操作的，每发现一项扣该项3-5分；引起不良后果的视情况扣该项6-20分。扣完为止；

　　b)接待管理员值班与交接班时违反《住户服务中心值班与交接班管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规扣减交接班项目1-2分；严重违规扣减交班项目2-4分；引起不良后果的，视情况扣减交接班项目5-10分。扣完为止；

　　c)接待管理员必须按《公共事务员工培训实施标准作业规程》要参加培训并考试合格。每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止；

　　d)接待管理员当值时违反《物业管理处员工服务管理标准作业规程》，言行举止、仪容仪表达不到要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目5-20分。扣完为止；

　　e)接待管理员必须按工作时效要求按时完成相关工作，否则每发现一项一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-5分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目6-20分。扣完为止；

　　f)接待管理员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关标准作业规程，否则每发现一项一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止。

　　4.4.3管理处经理/副经理、公共事务部主管、组长绩效考评扣分细则：

　　a)管理处经理/副经理须严格按照管理处所有相关标准作业规程及公共事务部主管、组长须严格按公共事务部各个标准规程中规定的操作要领、程序作业、组织、监控、检查工作，每项检查每发现一项一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5-10分，同时应判断发生违规的主管因素，属培训未到达标造成的，在检查表“培训栏目”内同时连带扣分；属自身工作职能、素质低造成的，在检查表“工作技能”栏目内同时扣分；属工作责任心不够造成的，在检查表“责任心”栏目内同时扣分；属处事偏差，有失公正造成的，在检查表“公正处事”栏目内同时连带扣分；属团结不力、配合不畅造成的，在“团结配合”栏目内同时连带扣分；属道德水准有失造成的，在“道德水准”栏目内同时连带扣分。如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分，直接对应项目分值扣完为止（一般每次发现扣减1－2分；严重的扣减3－10分）；

　　b)管理处经理／副经理、公共事务部主管、组长当值时仪容仪表、言行举止达不到《物业管理处员工服务管理标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减1－2分；严重违规扣减3－4分；引起不良后果的，视情况扣减5－10分，并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主要因素，在相应栏目同时扣减相应有尽(一般违规扣减1－2分；严重的扣减3－10分)；

　　c)管理处经理／副经理、公共事务主管、组长组织安排、监督、检查不力，员工工作或本部门、本班次工作效果达不达各个相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目1－2分；严重违规扣减对应项目3－10分；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减1－2分；严重的扣减3－10分)；

　　d)管理处经理／副经理、公共事务部主管、组长不遵守公司其他相关标准作业规程的，每次检查每发现一项，视程度在“相关规程”栏目内扣减相应项目分值(一般违规扣减1－2分；严重违规扣减3－4分；引起不良后果的，视情况扣减5－10分)；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般程度扣减1－2分；严重的扣减3－10分)。

　　4.4.4一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心在意引起的，或因记录签名不清、不合理要求或有一定的客观因素(需经确认)造成的程度轻微不合格。严重违规、严重程度指明知故明犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。

　　4.4.5“其他”栏目是为本公司相关作业规程所末包括，或超本规程4.3款所列出的原因造成的不合格所设置，如果末发生或末出现，该栏目考评时应当给出满分10分。

　　4.4.6检查、考评时，如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1－20分(但总分不应超过100分)，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。

　　4.4.7奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准作业规程》所列出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应公值外，;另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。

　　4.4.8绩效考评扣分细则的解释权在公司品质部。

　　5．0记录

　　5．1《公共事务部接待管理员、巡楼管理员日检、周检、月检、抽检考评表》

　　5．2《管理处经理／副经理、公共事务部主管、组长周检、月检、抽检考评表》

　　6．0相关支持文件

　　6．1《绩效考评管理标准作业规程》

　　6．2公共事务部所有标准作业规程程

　　6．3公司相关标准作业规程