前台主要工作职责与工作内容
一、前台工作职责
1、负责访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;
2、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作。
3、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
4、受理会议室预约，并负责会议服务工作。
5、负责公司仓库物资的保管工作，做好物品出入库的登记。
6、接受办公室工作安排并协助同事作好各部门行政工作。
7、与大楼物业衔接并配合物业进行水、电表的核查。
8、配合花卉公司进行每周的养护工作。
9、负责检查各个领导办公室办公用品等物资的使用情况，及时补给。
10、每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。
二、具体工作内容
(一)、前台工作内容
1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装;
2、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
3、负责收发快递、整理每日的报纸、杂志、信件;前台桌面要保持干净、整洁;
4、如离开前台，留下联系方式以便访客出入。
5、每日下班后，检查门窗是否关好并等领导走后再下班。
(二)、会议室使用管理
1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所，要做好会议室的统筹和安排工作;
2、20楼会议室主要用于公司内部召开领导班子会议、总经理办公会议等，19楼会议室是主要用于部门例会、专题会议的场所，20楼接待室主要用于接待上级领导、董事长宾客等。
3、开会前30分钟做好会前准备，准备好热水，开灯并检查灯光效果、电源、电脑、投影仪等设备。
4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。
5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室周围环境安静及安全。
6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。
7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗，会议设备，保持清洁;关闭电源开关、门窗，清理完毕后关好门窗。
(三)茶水间使用管理
1、定期检查茶水间内饮用水数量，及时补给。
2、检查茶水间卫生与清洁，不定期的对茶杯进行消毒。
(四)日常性工作
1、配合物业进行每月例行的水、电检查工作，并签字。
2、配合每周公司内部二次花卉的养护工作。
3、公司内部日常工作的运营与报修--物业衔接。
现存问题：
1、会议室的预约：由于某些部门会议没有提前告知，导致不能及时准备，希望完善会议预约系统;
2、自动门的开关：由于前台没有开关控制，导致不能及时帮领导开门，起身走去按开关，领导需等待。
3、物业通知的及时下发：由于没有OA，钉钉等，物业的各类通知信息，比如断电、消防演练等不能及时通知到全部领导和同事。
物业经理人网-www.Pmceo.com篇2：信德物业综合部前台文员岗位职责
信德物业综合部前台文员岗位职责
任职要求：28岁以下，大专以上，2年以上相关工作经验，具有良好的责任心及一定的职业素养，善与人沟通;熟练使用办公软件、设备;具有良好的写作能力及沟通技巧;富有亲和力、耐心，工作积极主动，乐于助人，责任心强，做事果断、条理性强。
直接上司：综合部经理
直接下属：无
主要职责与权限
1.负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对未经预约者，阻挡在外或协助进行处理。
2.负责工作信息的材料组织、整理、上交工作及公司信息的发送、传递、跟办工作。
3.负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。
4.负责公司文件打印，复印机、打印机的管理等工作。
5.负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。
6.协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。
7.未尽事宜及上级领导安排的其它工作。
篇3：金科物业公司管理处前台职责
金科物业公司管理处前台职责
1 贯彻执行国家的有关政策、法律、法规和公司的各项规章制度;严格按照物业管理条例等相关规定开展物业服务管理活动。
2 负责所辖物业管理区域的日常业务，纠正各种违章行为，为住户创造一个优美、整洁、方便、舒适、文明安全的工作和居住环境。
3 树立专心工作、用心服务的观念，及时为住户提供各种优质、规范、统一的专业化服务。
4 安排各专业人员对合同约定物业进行养护、维修和治安防范，确保其处于良好的生活状态。
5 积极配合上级公司和业主自治机构在所辖物业管理区域内开展各种社区工作和社区活动。
6 向住户宣传党的方针、政策，协助国家相关部门做好相关工作。
7 调查研究，主动服务，深入了解住户对管理服务工作的意见，处理住户对管理服务工作投诉，及时纠正工作中的不合格项，重大问题依据质量程序规定报请公司领导处理解决。
8 协调业主(住户)与各种配套单位、相关职能机构、业主(住户)之间的各种关系。
9 完成上级领导安排的其他工作任务。
篇4：CM物业项目前台接待岗位职责
CM物业项目前台接待岗位职责
报告上级：客服中心主管
岗位职责：
4.1传真、打字、复印、国内国际长途服务之工作。
4.2票务代定之工作。
4.3邮件收递员之工作。
4.4记录每天之维修投诉记录，并了解处理进度。而于收集后将资料整理汇报上级领导。
4.5热情、耐心的处理客户提出的问题或投诉，令客户感受最优质服务。
4.6熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其构成，为客户做合理解释工作。
4.7负责有礼貌的接听每一个客户来电，做好登记，并做出相应处理。
4.8每日上班时间，主动向各部门主要领导问好致意。
4.9负责协助秩序维护部对物业公司出入人员的控制。
4.10负责物业公司内设施设备运行状况的巡检、报修。
4.11每日认真填写交接班记录表，接班人未到，不得离岗。
4.12认真完成领导交办的其他工作。
篇5：小区会所前台收银员兼领班岗位职责
小区会所前台收银员兼领班岗位职责
1.具有高度的责任心和敬业精神，处处以身作则，将“保证客户满意”的服务理念，贯彻落实到日常工作中，时刻以维护公司形象为己任，从全局出发，无私、客观、公正、公平地处理事务。
2.负责在营业点日常管理兼收银工作，保证所在点的工作和服务质量及任务指标的完成;
3.督导员工落实岗位职责和工作流程，负责营业点的物品领取及保管，对消耗品的合理控制;
4.及时掌握最新政策法规的要求，及时应用到日常管理中去。
5.熟悉会馆项目、收费标准，为客人提供咨询、解答客人提出的问题;
6.随时做好客人离去准备，确保准确为客人办理结帐手续;
7.负责安全工作的落实情况，做好治安工作、维护营业点的正常秩序。
8.协调好会馆内维修、保安、保洁各部门之间的衔接工作。
9.指挥处理各种紧急情况，争取客户对会馆工作的理解和支持。
10.完成上级交办的各项任务。