篇2：物业部门巡查规程

1.0目的

　　规范管理处各部门的巡查工作并及时发现存在的问题，维护小区安全秩序，保障业户正常的居家生活。

　　2.0适用范围

　　适用于公司各管理处各部门的巡查工作。

　　3.0工作职责

　　3.1管理处主任负责各部门的巡查制度的审核、落实，巡查工作的抽查、监督。

　　3.2各部门负责巡查制度的制订和巡查工作的组织实施。

　　3.3管理处主任、管理员、机电班长、安全管理主管/班长和安管员负责各自职责范围的巡查工作的具体实施。

　　4.0工作程序

　　4.1管理处每周组织一次全面自查，参加人员应包括主任及各部门主管并将检查结果作记录。

　　4.2管理处主任每天对各工作岗位检查一次，每周夜间巡岗不少于一次。

　　4.3客服部管理员每天对小区全面巡查不少于一次。

　　4.4机电班长每二天对小区全面巡查一次。

　　4.5安全管理主管每日对各工作岗位的巡查不少于四次，对管理辖区每日不少于两次的巡查。夜间巡查每月不少于六次。并认真填写巡查记录。

　　4.6安全管理班长每小时对岗位巡查不少于一次。每班对管理辖区巡查不少于两次。并认真填写巡查记录。

　　4.7交接班时，交接班长到各岗位巡查一遍，检查各岗位运行情况是否正常，交接是否清楚。

　　5.0巡查的内容

　　5.1全面巡查所管小区内的安全隐患、消防违章、装修违章、清洁卫生、公共设施设备是否完全，检查各岗位运行状况和员工工作状态。

　　5.2利用巡查机会与业户进行沟通。

　　6.0巡查值班岗位要领

　　6.1值班人员是否按规定和工作程序执勤；值班人员精神状况是否良好；值班人员对业户的服务是否合格；检查值班岗位卫生状况是否良好。

　　6.2岗位运行状况：各种记录填写是否详细、周全、及时；岗位设备（如对讲机、灭火器等）是否正常；检查卫生状况是否良好。

　　7.0辖区检查要领

　　7.1楼层巡查

　　7.1.1巡楼人员乘电梯到天台，从天台走楼梯逐层巡查到地下室从上至下认真仔细地巡视一遍。

　　7.1.2楼层巡查时，应采取“望、闻、听、问、切”。“望”眼睛多看多观察有无异常情况；“闻”鼻子多闻多嗅有无异常气味；“听”耳朵多听有无异常响动；“问”对可疑人员进入小区多问多盘查；“切”对所发现的问题或情况能处理的及时处理，不能独自处理的及时汇报给部门领导。

　　7.2消防巡查

　　及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损，若有损坏或异常情况要及时记录在案。情况严重的要立即报告管理处有关领导处理，并填写值班记录。

　　7.3车库巡查

　　7.3.1引导车辆停放在指定车位，严禁乱停乱放。若发现行车通道、消防道及非停车位有车辆停放，及时填写违规记录并通知相关车主将车辆停放好。

　　7.3.2检查车况，发现有未关锁门、窗和漏水、漏油漏气等情况及时报告向上级领导处理，并填写好相应记录。

　　7.4装修巡查

　　7.4.1检查施工人员有无出入证，证件是否相符合，有无过期。对已过期的出入证应当场予以没收处理，报有关部门并填写记录。

　　7.4.2检查施工现场中有无按规定配备灭火器，装修施工过程中有无违反《装修管理规定》及《装修许可证》中所规定的内容。如有违反应及时勒令停工，并报上级领导处理。

　　7.4.3装修现场动用明火作业时，必须检查操作人员有无上岗证，相关防范措施是否落实到位。禁止装修施工单位在装修现场生火做饭。

　　7.4.4装修垃圾必须有袋装，并按指定的线路堆放在指定的位置。禁止装修施工单位在清运垃圾车进场前把垃圾搬出户外。

　　7.5巡逻时重点注意事项

　　7.5.1管理处、监控中心、设备房、仓库、电梯等设备为巡逻重点部位，非工作人员未经允许擅自进入该要害部门应予以制止。

　　7.5.2每班次至少对要害部门巡查2次，当自然灾害发生时，应加大巡逻力度，发现有异常时应立即向部门领导汇报，随时与管理处保持联系。

　　7.5.3巡逻到有危险标识的要害部门时，应注意自我安全保护，碰到陌生人时应提高警惕同时注意安全防范。

　　7.6巡查中发现的问题处理要领

　　7.6.1巡查时发现有上述问题出现时，应详细填写记录。能处理的应立即处理解决；不能及时处理的，报告上级领导和有关部门处理。

　　7.6.2巡查中发现的重大问题应向管理处主任汇报。

　　7.6.3客户服务部每天必须对巡查记录进行审查，并归档保存。

篇3：物业公司管理部门质量职责

　　物业公司管理部门质量职责

　　1总经理

　　1)主持公司全面工作，直接管理公司财务部工作。

　　2)贯彻党和国家的方针、政策、指令和规定，及时调整确定公司物业发展和经营开发的方向;执行公司董事会决议，对公司董事会负责。

　　3)制定公司质量方针和质量目标，批准颁布质量手册。

　　4)在公司领导层中任命管理者代表。

　　5)定期主持管理评审。

　　2管理者代表(总经理助理)

　　1)表总经理负责公司质量监控保证体系的建立工作、保持和改进。

　　2)适时向总经理报告质量监控体系的运作情况。

　　3)协助总经理做好管理评审及相应纠正措施的实施工作。

　　4)负责主持质量监控体系文件的编制、实施工作。

　　5)主持内部质量审核。

　　6)直接主管公司综合管理部各物业管理处工作。执行公司总经理办公会议决定。

　　7)协助总经理确定相关人员的质量职责、职权及相互关系。

　　8)协助总经理对公司各部门的工作进行监督。

　　9)受总经理委托，代表公司签署有关合同及文件，处理公司有关部门的业务和关系。

　　10)代表公司总经理主持和参与重大的物业租赁合同的洽谈工作，拟定和审批一般租赁合同的要约条件。

　　11)协助总经理完成其他方面的具体工作。

　　3管理者副代表(综合管理部质量监控主管)

　　1)负责质量手册的编写和程序文件的编写组织工作，负责质量手册和程序文件的控制工作。

　　2)具体组织实施企业内部质量审核和管理评审工作。

　　3)负责全公司质量记录的管理监督。

　　4)负责物业公司的不合格问题处理，负责纠正预防措施的制定和跟踪

　　5)管理者代表因故不能行使权利、完成其在体系中的工作时，代表管理者代表行使权利，承担该项工作。

　　6)完成公司领导交待的其它工作。

　　4财务部

　　1)负责本公司的财务管理工作,严肃财经纪律,严格审核控制各种不合理的费用开支.

　　2)做好各项收支工作,包括租金、管理费、水电、卫生收费等有关费用的收支工作。　　3)严格执行财务管理工作规定,及时、保质保量完成各项记账、报账、汇总及编制各项合计报表及财务结算工作。

　　4)完成公司领导交待的其它工作。

　　5工程主管

　　1)负责本公司所辖物业及其设备、设施的维护保养、维修管理和结算工作，包括房屋、水电及消防系统出现问题时的维修及跟踪管理。

　　2)对本公司管辖的物业，进行装饰改造工程的上报方案进行审核，严把安全质量关，必要时监督施工管理，确保公司所辖物业安全有效使用。

　　3)做好对所辖物业及其附属设备、设施的维护保养、维修合同的洽谈工作，做出具体方案，呈主管领导审批。

　　4)对于公司前期介入的项目作工程部分的介入工作。

　　5)参与全公司的工程方面物品、管理服务备品的采购工作，负责对供应商、承包商的评审工作。

　　6)对公司的各管理处工程维修保养等工作进行业务指导。

　　7)完成公司领导交待的其它工作。

　　6安全主管

　　1)负责做好本公司所辖物业的安全保卫工作及本单位与公安保卫部门的联系工作,认真处理公司发生的各种治安、刑事案件,做好大案件的现场保护工作.

　　2)负责公司安全员的技能培训指导工作和考核工作。

　　3)做好公司所辖物业的消防安全工作，与有关部门定期对消防设备、设施进行检查，发现问题，及时提出整改意见。

　　4)参与全公司的工程安全使用器材、管理服务备品的采购工作，负责对供应商、承包商的评审工作。

　　5)负责各管理处的停车场、道路交通等的管理方案的审批和工作跟进。

　　6)完成公司领导交待的其它工作。

　　7环保绿化主管

　　1)负责做好本公司与国家环境保护部门的联系工作,认真作好本公司物业小区内的环境保护工作，确保不发生环境污染事件。

　　2)负责设计清洁卫生和绿化工作的工作流程，督促检查各项工作。

　　3)做好公司所辖物业环境的绿化美化工作，协助地产公司作好物业入伙前的环境规划工作。

　　4)负责对所辖物业的清洁卫生、绿化对该项目的承包商的评审工作，监督检查承包商的消杀工作，确保消杀工作的质量。

　　5)负责环境保护知识宣传工作。定期对本公司的员工进行宣传与培训，同时负责环保知识在业主中的宣传工作。

　　6)参与全公司的清洁绿化用品、其他管理服务备品的采购工作，负责对供应商、承包商的评审工作。

　　7行政主管

　　1)负责公司日常运转管理，员工工作纪律的检查。

　　2)负责公司文件文案的起草，行政制度文件的发放和对外联系的安排。

　　3)负责新进员工的入职培训和参与考核。

　　4)负责来访人员接待。

　　5)负责公司的文档的保管和员工的档案保管。

　　6)负责员工的基本技能培训计划。

　　8物业管理处

　　1)负责做好物业的验收、接管。

　　2)负责按照“物业委托管理合同”实施全方位的管理服务和经营。

　　3)负责建立和组织实施本物业管理处的作业规程。

　　4)负责本管理处的文件和资料、质量记录的管理和控制工作。

　　5)负责组织实施本管理处的培训工作。

　　6)协助公司其他部门完成相应的工作。

篇4：p物业公司品质部部门职能

　　某物业公司品质部部门职能

　　1、负责制定并组织实施公司物业管理市场拓展的发展战略与策略方案;

　　2、负责对公司物业管理市场拓展信息、项目及人力物力配置进行统筹安排与管理;

　　3、负责有计划地与目标区域客户建立广泛稳定的关系并加强公关活动，促进项目合作;

　　4、负责根据公司发展制定并不断调整质量管理与市场拓展激励政策与制度;

　　5、负责组织并参与公司重要客户的参观访问和接待工作;

　　6、实施公司各类合同的评审核;

　　7、企业管理体系的正常运行和持续改进，负责内审、检查等工作;

　　8、体系的培训和教育，组织开展质量教育，并组织对体系的审核和检查;

　　9、体系文件的修改工作;

　　10、收集适合企业管理体系运作的有关法律、法规和标准等信息，并进行相应的内外交流、培训;

　　11、组织实施纠正和预防措施.

篇5：广告、招牌、宣传品管理规定

　　广告、招牌、宣传品管理规定

　　1、在管理处辖区范围内设置或悬挂广告、招牌、宣传单(幅)必须在管理处办理相关手续，现场由安管员负责审查手续。未经管理处的批准，任何单位和个人不得私自设置广告、招牌、和悬挂、张贴各类宣传品，否则将一律予以撤除。

　　2、需悬挂或发布广告、招牌、宣传单(幅)的单位须听从管理处协调和安排，并按指定地点设置。

　　3、所发布的广告(含霓虹灯广告)、招牌及宣传品，内容必须健康，决不允许刊登低趣味和华而不实的广告词、语言和画面，更不允许刊登*词汇和影射语言，否则当事人将承担法律责任。

　　4、对政府部门、派出所、居委会悬挂宣传有关政策或法律、法律的条幅、广告品，管理处必须积极协助做好宣传工作。

　　5、对国家法定假日悬挂的庆祝类招牌、条幅，管理处根据具体情况进行适当安排。

　　6、对于过期、腐烂、模糊不清、残缺歪挂的广告、招牌和宣传品，管理处有权要求责任单位及时清理，纠正或更换，对于影响市容市貌的一律取缔。

　　7、管理区域内设置、悬挂的所有招牌、广告，管理处管理员每天上班时都要进行检查，注意招牌、广告的稳固性，发现问题及时与责任单位联系并责成处理，以免发生意外。

　　8、对有合同、协议签订收费的招牌、广告、宣传条幅的安装和悬挂，管理处将根据合同、协议内容进行管理，并定期督促使用单位向管理处或公司财务部缴费。