篇2：工程部主任助理岗位职责

1. 在工程组主任领导下,协助主任做好部门各项管理工作。
　　
　　2. 遵纪守法，遵守公司的各项规章制度和组织纪律，服从上级领导工作安排。切实执行物业服务中心经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，认真执行物业管理法规和公司规章制度。
　　
　　3. 及时传达公司各种会议精神，并组织员工学习、贯彻。负责针对下属员工的技术状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业知识培训。
　　
　　4. 负责制订园区的公共设施、建筑物、设备系统的管理规定，确保所管辖系统设备的安全运行。现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工程质量与进度。
　　
　　5. 对公司新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行具体验收和资料核实。组织员工配合服务中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作。
　　
　　6. 指导编制设备、设施维修保养计划，做好本部门业务相关的合同评审。负责对园区的工程改造、设备更新的方案及预算编制进行技术审核并送有关部门评审。
　　
　　7. 具体考察下属员工工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施，并对下属员工进行考核。
　　
　　8. 协助完成下达的各项工作指标与经济指标。
　　
　　9. 完成领导交办的其它工作。
　　
　　

篇3：金街客服助理岗位职责

　　客服助理

　　(1) 掌握小区、会所全面管理工作进展情况，按时按质做好各类专业报表工作。

　　(2) 受理用户投诉，做好投诉记录。

　　(3) 负责处理公共设施和业主室内设备报修工作，及时将工程维修内容输入电脑，通知工程部维修。

　　(4) 每日检查工程维修单的完成情况，每周清理并打印出未完成的工程项目，督促工程部尽快完成。

　　(5) 做好各类文件、材料、档案及往来公函的收发、管理、整理、归档工作。

　　(6) 具体负责办理小区及会所的租户、业主的二次装修的进退场手续并进行日常的监督管理工作。

　　(7) 掌握小区客户入住情况，做好统计工作。

　　(8) 做好日常来访、外调、报案、投诉的接待工作。接待中热情礼貌。

　　(9) 完成领导交办的其他工作任务。

篇4：客服助理岗位职责

客服助理岗位职责

直属上级

　　：客服主管

岗位职责：

　　1、负责接待业主报事、投诉、报修、咨询等，解决及分配客户投诉或提出的问题，做好记录进行数据分析，并及时汇报上级。

　　2、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。

　　3、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目，为客户办理居住证、临时出入证、搬运证、养犬证、暂住证、出门条等各类证件并做好详细登记。

　　4、代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接收和分发。

　　5、为客户代办房屋出租、出售及为开发商的空置房办理出租。

　　6、负责各类通知的印刷、分发和存档，每月缴费通知单的派发及催缴，撰写各种文件、信函、计划、报告、报表、宣传稿件等。。

　　7、及时了解项目住户变化情况，并与相关部门沟通信息。

　　8、协助做好户籍管理和外籍人口登记工作。

　　9、负责物业管理相关费用的按时收缴工作，每季按时收取水电、燃气、管理费等各项费用，每年按时收取供暖费等。

　　10、按时核对现金、业主费用等各项账簿，每日按规定将现金上缴财务。

　　11、负责楼宇竣工验收和接管工作、准备入住相关资料和办理入住手续、陪同业主看房验房、检查控制二次装修工作、管理空置单元。

　　12、全面负责装修管理工作，负责办理住户的装修申请、审批及进场手续，检查装修项目是否在申报。

　　13、负责维护项目外观的统一，对装修现场进行日常检查，发现并制止违章装修行为，制止乱搭乱建、乱堆乱放，禁止任何人以任何物品堵塞过道、楼梯间及消防通道。

　　14、负责楼宇竣工验收和接管工作，准备入住相关资料并办理入住手续。

　　15、负责办理业主收楼手续，负责向业主解释说明物业管理工作的各项内容、收费细则，与业主签订各类协议、合约，对收楼资料进行整理归档，跟进收楼过程中业主提出意见和建议并及时回复、回访。

　　16、负责业主档案的建立管理工作，及时将业主的重要资料归档，熟知业主情况，与业主建立、保持良好的工作关系。

　　17、负责各类钥匙的接收、借用、托管工作，并作详细登记，定期清点所管钥匙。

　　18、负责车位租赁手续、物品放行手续、住户居住证明手续的办理并登记。

　　19、协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报相关负责人。

　　20、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

　　21、执行上级所指派的其他工作。

篇5：物业助理的岗位职责

　　物业助理的岗位职责

　　【管理层级关系】

　　直接上级：物业主任

　　【技能要求】

　　1. 基本素质：服务热情，具有很强的住处沟通能力，能够熟练的打字和电脑操作。

　　2. 自然条件：年龄在20 岁以上。五官端正，口齿清楚，气质高雅。身高：男：170~1.80 米，女 1.60~1.70 米。

　　3. 文化程序：大专或同等文化程度，专业英语为宜。

　　4. 外语水平：熟练掌握英文，达到高级水平。

　　5. 工作经验：具有一年以上相关工作经验。

　　6. 特殊要求：性格活泼，思维敏捷，理解能力和自控能力强，善于应变。

　　【岗位职责】

　　1. 处理投诉，合理安排维修、清洁、绿化等服务工作。

　　2. 及时跟进，记录住户要求与投诉，遇有重大问题上报主任、经理。

　　3. 办理业户各项零星服务费用的交付与退还。

　　4. 办理入住业户的相关证件(出入证、临时证、服务人员出入证、车证)。

　　5. 了解维修、清洁、绿化服务工作程序及收费标准。

　　6. 了解俱乐部及园区相关附属设施的业务范围，内容及营业时间。

　　7. 草拟、发放各种住户通知，熟悉并可以合理解释其内容。

　　8. 每月汇总住户宅内的零星抄报水、电、燃气读数报会计部。

　　9. 协助维修、绿化、清洁服务人员做好与住户的语言沟通。

　　10.及时收集、整理归档住户信息资料。