篇2：大学学生公寓管理队伍和思想建设

　　大学学生公寓管理队伍和思想建设

　　创建优质企业文化，实践服务育人宗旨

　　--南京理工大学学生公寓管理队伍建设和思想

　　思想决定行动，文化影响水平。高校后勤要坚持用先进的思想、文化、理念去武装职工、引导职工、塑造职工、发展职工，以促使后勤队伍的思想道德素质和科学文化素质不断提高，促使后勤思想文化建设进一步发展，服务理念进一步确立，团队精神进一步增强，进而有效地促进后勤经济的稳健发展和各项事业的全面进步，取得社会效益和经济效益的双丰收，为学校的快速发展做出新贡献。

　　我们认为，企业文化是企业之魂，是引领企业发展前进的旗帜；未来的企业竞争与其说是技术上的挑战，还不如说是文化上的挑战。南京理工大学学生公寓公司在学生公寓管理方面，不仅积淀20年实践经验，而且与时俱进，勇于创新，致力于完美融合传统服务和现代理念，全力创建“以人为本，品质致胜”这一具有时代特征的企业文化。经过长期不懈的努力，公司目前已经拥有了良好的企业文化品质，逐渐形成了一个学习型、服务型、进取型、创新型的组织。

　　一、凝炼完整、清晰的管理思想和理念

　　作为全体员工普遍遵守的行为规范和共同信仰的价值体系，企业文化使我们明确如何正确对待学生、激励员工、回报学校、奉献社会。结合高等学校的育人要求和现代大学生的特点，我们在学生公寓管理方面不断探索，努力实践，目前已经形成了比较完整、清晰的管理思想和理念。具体包括以下几点:

　　1、企业座右铭:追求卓越，品质致胜。

　　2、企业原则:诚实守信，认真务实。

　　3、指导思想:以学生为中心，以服务为核心，以质量为重心。

　　4、崇高目标:服务育人，感动学生。

　　5、服务理念:为学生服务，让学生满意，请学生评价。

　　6、发展理念:服务为先，责任为重，诚信为本，品质致胜。

　　7、目标理念:追求卓越，打造品质公司。

　　8、核心价值理念:服务创造价值，品质成就未来。

　　二、10项举措创建具有时代特征的企业文化

　　1、确定年度工作主题:每年年初确定本年度的工作主题，围绕主题制定目标和措施，设计、开展全年各项系列活动。如02年以“春晖行动”贯穿全年；03为“服务?质量”年；04为“学习?提高”年；05为“巩固?创新”年；今年为“职责?执行?创新”年。

　　2、学习与培训:通过定期学习、建立读书室、举行知识竞赛、鼓励员工进修等多种方式，要求并满足全体员工的学习愿望。关于定期学习，我们采取每周三下午，轮流主持，事先选材，主持人主讲，人人发言交流的形式进行，学习内容涉及管理科学、经营之道、改革实践、文化理念、品性修养、政治经济、励志劝学等方方面面。定期学习我们已坚持三年，从未破例中断过，每周三下午的例行学习已经成为全体员工的习惯，很多员工甚至盼望这个时刻的到来，因为在这个时候，大家可以品尝“思想盛宴、知识快餐”，可以锻炼口才、聆听智慧，可以分享成果、计划未来。通过学习，大家观念转变更快捷、更实际、更与时俱进；通过学习，大家认识问题更客观、更理性、更全面深刻；通过学习，公司日常管理更流畅、更严格、更科学规范。在培训方面，通过定期集中培训和每日岗前培训，让员工掌握并提高职业技能、理解公司理念、牢记岗位职责、明确岗位要求、执行规章制度。

　　3、岗位技术练兵:通过定期组织岗位技术练兵，评比技术能手，以老带新，以优促劣，奖勤罚懒，形成比、学、赶、帮、超的文明竞争、良性互动的氛围。

　　4、设立员工明志牌:每位员工写下一句明志誓言，张贴于工作场所，每周对着誓言宣誓一次，让大家牢记神圣职责，不辱光荣使命。

　　5、评选“服务之星”:通过服务对象民主评选、奖励月度、年度服务之星，依靠榜样的力量，让全体员工学有方向，行有目标，感受到明星就在我身边。

　　6、编印学习成果:把员工通过学习、实践形成的对工作的思考、建议、体会等，定期编印成册，让员工看到自己和企业的成长历程，满足他们的成就感，激励他们的进取心。

　　7、实行每月奖惩:月月统计，月月兑现。考察员工的自律和相互监督，倡导公开、公平、公正，实事求是、诚实守信的良好风气。

　　8、坚持现场值班:全年365天，每天都有一名管理人员在学生公寓区域，24小时现场值班巡视，随时检查各类人员工作状态，及时处理突发事件。

　　9、导入CIS设计:企业文化的代表作之一。通过一套精心设计的企业识别系统并应用到实际工作的方方面面，彰显企业的对内对外形象，提高职工的向心力，增强公司的凝聚力。

　　10、高唱公司歌曲:企业文化的又一典型代表。每周例会或举行重大活动时，全体员工高唱公司歌曲，激情洋溢，豪迈奔放，热血沸腾，自豪感、责任感、使命感油然而生。

　　三、员工观念变更为服务学生打下良好基础

　　重视企业文化建设带来的一个直接效果就是，在经年累月的学习、宣讲和潜移默化的传承、实践中，员工的思维方式、行为方式正在悄然发生变化，主要表现在:

　　1、我必须做好我现在的工作，否则自己的奶酪迟早会有人动；

　　2、只有严格按规定办事才最简单、最有效、最安全；

　　3、所有工作都要在现有的条件下做到最好；

　　4、出现问题，首先从自身查找原因；

　　5、学会执行，雷厉风行；重在落实，立即落实；落实到位，检查到位；

　　6、关注细节，感动学生；

　　7、倡导“三个一切，两个强调”，即一切用事实说话以示公正，一切以工作为先以示公开，一切按制度办事以示公平；强调责任心以正本，强调公德心以清源；

　　8、工作中坚持“眼光高，要求高，标准高”的“三高”原则；

　　9、倡导并践行公司的管理思想和服务理念；

　　10、人人努力，与公司一起成长、进步、发展和收获。

　　四、创建企业文化的落脚点:服务育人

　　我们努力创建具有时代特征企业文化的落脚点是为了实现学生公寓管理规范化、科学化的工作目标，把学生公寓建成教育到位、管理规范、服务优良的育人场所。多年的实践证明，我们正在积极配合学校学生教育管理部门，向这一目标不断接近，主要体现在:

　　1、营造浓郁的育人、文化氛围

　　(1)开展学生住宿小区征名活动，根据各小区建筑特点和学生类别，广泛征集富有小

　　区特色的名称，最后经过评选给每个小区确定一个富有文化色彩的名称，如知行驿、明理居、求真园、宁静轩、慧质阁等。

　　(2)充分利用学生公寓的楼道、廊柱、外立面、门厅、橱窗等公共部位，布置各类制度展示、友情提示、名言警句、文化宣传、心灵园地等，营造温馨、温暖、温情的“学生之家”；

　　(3)充分利用学生公寓周边条件，配合学校重大活动(如安全、环保、学风建设)、重要节日(如重要庆典)及放假开学(如迎来送往)等，适时及时的悬挂相应内容的横幅标语，把握氛围营造的制高点和制空权；

　　(4)建立阅览室。由公寓公司单独或公寓公司与学校有关部门联合，在学生公寓内建立阅览室，订购报章杂志，供同学们课余饭后浏览阅读，丰富知识，陶冶情操。

　　2、独创教服对接模式

　　南理工学生公寓公司集20年学生公寓管理之经验，独创了一套学生公寓管理“教服对接”模式，即把学生在公寓内的日常表现、行为规范等，分成若干个考核项目，每个考核项目都设立了对应的分值，由公寓管理人员在平时对学生在公寓内的表现、行为等进行考核打分，定期汇总上报给学生管理部门，由学生管理部门根据考核结果给予每个学生恰如其分的评价。

　　3、开展共建活动，发挥学生主体作用

　　联合院、系学生组织，在学生公寓组织开展多种形式的文明共建活动，多层次、全方位吸引广大学生积极参与。如举办宿舍文化节、评选星级文明寝室、创建江苏省高校文明宿舍、开展“读好书、知荣辱”读书活动、开展“学习八荣八耻，做好身边事”主题活动、举办“公寓?温馨?缘”主题征文、组织各类文体比赛、晚会等，丰富多彩的共建活动，营造出公寓育人大课堂。

　　4、良好的沟通渠道

　　南理工学生公寓公司通过建立网站、设立总经理接待日、主管接待日、公布并24小时开通服务监督电话、举办大型交流活动、经常与学生谈心等，全方位建立与学生之间良好的沟通渠道。

　　5、服务育人，感动学生

　　近年来，我们深挖高校后勤服务姓“教”属性的内涵，响亮提出“服务育人，感动学生”的口号，并把它作为公司全体员工孜孜以求的崇高目标。为此，我们于20**年推出包括借用针线包、雨伞、简单工具、缝补破损衣物、提供打气筒、大件物品搬运、代取信件、病号服务、常用药品、应急开水、早晨叫醒、公益扫除、心理咨询等项目在内的16项免费服务。此举一经推出，受到广大学子的热烈欢迎，同时引起全国媒体的高度关注，一时间，南理工学生公寓推出“16项免费服务”的报道在网络上引发了热烈的讨论。几年来，我们一直坚持上述免费服务，实践证明，我们的员工在服务学生的同时提升了自己的思想境界，而广大学子在接受我们快捷周到贴心服务的同时，也真正感受到学生公寓就是他们温馨的家。

　　以上简单介绍了我们南京理工大学学生公寓管理近年来在思想文化建设文化方面所做的一些探索和尝试，坚持不懈的实践，也给我们带来一系列收获的喜悦:学生公寓公司于20**年8月率先通过ISO9001质量认证；荣获学校文明窗口称号；学校考核连年第一；公司党支部被评为“学习型党支部”； 公司托管的南理工学生公寓20**年获得江苏省高校“文明宿舍”称号；校内外市场稳步扩大。与此同时，员工的精神风貌、工作状态也发生了显著变化，内在素质、外在修养都有明显提升，涌现出许多见义勇为、拾金不昧、助人为乐、敬业奉献的感人事迹，几年来，师生综合满意度一直稳定在94%以上。

　　最近，在进行“八荣八耻”学习教育时，我们的员工又结合实际，集体讨论编写了公寓管理“八荣八耻”，在此与各位同仁分享、共勉:

　　以与时俱进为荣以固步自封为耻；

　　以勤奋好学为荣以不学无术为耻；

　　以爱岗敬业为荣以消极怠工为耻；

　　以情操高尚为荣以素质低下为耻；

　　以服务育人为荣以漠视学生为耻；

　　以牢记责任为荣以责任缺失为耻；

　　以热爱集体为荣以自私自利为耻；

　　以开拓创新为荣以不思进取为耻；

　　南京理工大学殷巧生

篇3：城市居民住宅安全防范设施建设管理规定(1996)

　　城市居民住宅安全防范设施建设管理规定(1996)

　　中华人民共和国建设部、公安部令 第49号

　　《城市居民住宅安全防范设施建设管理规定》经建设部、公安部批准，现予发布，自一九九六年二月一日起施行。

　　建设部部长 侯捷

　　公安部部长 陶驹驹

　　一九九六年一月五日

　　城市居民住宅安全防范设施建设管理规定

　　第一条 为加强城市居民住宅安全防范设施的建设和管理，提高居民住宅安全防范功能，保护居民人身财产安全，制定本规定。

　　第二条 在中华人民共和国境内从事城市居民住宅安全防范设施的建设和管理，应当遵守本规定。

　　第三条 本规定所称城市，是指国家按行政建制设立的直辖市、市、镇。

　　本规定所称居民住宅安全防范设施，是指附属于住宅建筑主体并具有安全防范功能的防盗门、防盗锁、防踹板、防护墙、监控和报警装置，以及居民住宅或住宅区内附设的治安值班室。

　　第四条 城市居民住宅安全防范设施，必须具备防撬、防踹、防攀缘、防跨越、防爬入等安全防范功能。

　　第五条 城市居民住宅安全防范设施的建设，应当遵循下列原则：

　　(一)适用、安全、经济、美观；

　　(二)符合消防法规、技术规范、标准的要求和城市容貌规定；

　　(三)符合当地居民习俗；

　　(四)因地制宜。

　　第六条 城市居民住宅安全防范设施的建设，应当纳入住宅建设规划，并同时设计、同时施工、同时投入使用。

　　第七条 设计单位应当依据与住宅安全防范设施建设有关的规范、标准、规定进行设计。

　　第八条 建设行政主管部门组织审批的有关住宅建筑设计文件应当包括城市居民住宅安全防范设施部分。对不符合安全防范设施规范、标准、规定的设计文件，应责 成原设计单位修改。

　　第九条 施工单位应当严格按照安全防范设计要求进行施工，不得擅自改动。必须修改的，应当由原设计单位出具变更设计通知书及相应的图纸并报设计审批部门重新审批后方可进行。

　　第十条 城市居民住宅安全防范设施所用产品、设备和材料，必须是符合有关标准规定并经鉴定合格的产品。未经鉴定和不合格的产品不得采用。

　　第十一条 城市居民住宅竣工后，工程质量监督部门和住宅管理单位必须按规定对安全防范设施进行验收，不合格的不得交付使用。

　　第十二条 城市居民住宅安全防范设施建设所需费用，由产权人或使用人承担。

　　第十三条 城市居民住宅安全防范设施的管理，由具体管理住宅的单位实施。

　　公安机关负责城市居民住宅安全防范设施管理的监督检查。

　　第十四条 居民住宅区的防护墙、治安值班室等公共安全防范设施应由产权人和使用人妥善使用与保护，不得破坏或挪作他用。

　　第十五条 公民和单位有责任保护居民住宅安全防范设施，对破坏居民住宅安全防范设施的行为有权向公安机关举报。

　　第十六条 违反本规定，有下列行为之一的，由城市人民政府建设行政主管部门责令增补、修改、停工、返工、恢复原状，或采取其他补救措施，并可处以罚款：

　　(一)未按有关规范、标准、规定进行设计的；

　　(二)擅自改动设计文件中安全防范设施内容的；

　　(三)使用未经鉴定和鉴定不合格的产品、材料、设备的；

　　(四)安全防范设施未经验收或验收不合格而交付使用的。

　　有(三)、(四)行为之一，造成经济损失的，由责任者负责赔偿损失。

　　第十七条 违反本规定，破坏居民住宅安全防范设施，由公安机关责令其改正、恢复原状，并可依据《治安管理处罚条例》的规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　第十八条 本规定由建设部、公安部负责解释。

　　第十九条 省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门、公安行政主管部门，要根据本规定制定实施细则。

　　第二十条 本规定自1996年2月1日起施行。

篇4：物业知识教材：供电设备安全管理

　　物业知训教材：供电设备安全管理

　　供电设备的安全管理有两方面的涵义，一方面是保障设备安全运行，另一方面是保障设备使用人员和设备管理人员的人身安全所实施的管理活动。加强供电设备的安全管理可以防止供电设施损坏、绝缘老化、误操作造成的短路、漏电引起的火灾、触电事故。

　　一、加强安全教育普及安全用电常识

　　电能可造福于人类，但如果使用和管理不当，也常常给人们带来极大的危害，甚至伤人性命。因此，必须加强电气安全教育，使供电设备使用人员和设备管理人员树立“安全第一”的观点。普及安全用电常识，按规定使用安全用具，力争供、用电过程中无事故发生，防患于未然。

　　二、供电设施工程建设安全管理

　　住宅区供电设施工程建设安全管理是做好供电安全管理的基础。按照《中华人民共和国电力法》和(电力供应使用条例》的有关规定，供电设施工程建设安全管理主要内容有:

　　①住宅区供电设施工程建设，必须在地方政府统一规划的用地范围内进行。要在政府规划的线路走廊、配电房的用地上，架设导线、敷设电缆等供电设施。

　　②住宅区供电设施的设计和施工必须符合国家安全标准和电力安全标准，不得使用国家明令淘汰的电力设备和技术。一般是物业部门提出申请，报城市电力企业管理部门审批，由物业部门委托供电企业组织实施。

　　③住宅区供电设施建成投产后，由物业部门接管。对已建成的住宅区供电设施进行迁移、改造和采取防护措施时，必须与供电企业管理部门进行协商，经同意后方能施工。

　　④住宅区内从事建设的单位，凡申请新装用电，临时用电，增加电的容量，变更和终止用电，都必须到当地供电企业办理审批手续。

　　三、供电设施的安全操作管理

　　供电设施的安全操作管理就是规范供电设施的操作程序，保证供电设施操作过程中的安全。供配电室的值班人员必须有强烈的安全意识，熟悉安全用电基本知识，掌握安全注意事项，按照操作规程操作电气设备。

　　1.安全操作注意事项

　　①操作高压设备时，必须使用安全用具。使用操作杆、棒，带绝缘手套，穿绝缘鞋。操作低压设备时带绝缘手套，穿绝缘鞋，同时注意不要正向面对操作设备。

　　②严禁带电工作，紧急情况带电作业时，必须在有监护人、有足够的工作场地和光线充足的情况下，带绝缘手套，穿绝缘鞋进行操作。

　　③自动开关自动跳闸后，必须查明原因，排除故障后再恢复供电。必要时可以试合闸一次。

　　④变配电室倒闸操作时，必须一人操作一人监护。

　　⑤电流互感器二次侧不得开路，电压互感器二次侧不得短路，不能用摇表测带电设备的绝缘电阻。

　　⑥设立安全标志。应对各种电气设备设立安全标志牌，配电室门前应设“非工作人员不得入内”标志牌，处在施工中的供电设备，开关上应悬挂“禁止合闸，有人工作”标志牌，高压设备工作地点和施工设备上应悬挂“止步，高压危险”等标志牌。

　　2.变配电室设备的安全操作规程

　　为确保安全，防止误操作，按照国家DL408-91《电业安全工作规范》的规定，倒闸操作必须根据上级变配电所调度员或值班负责人的命令，经受令人复诵无误后执行，并填写操作票。

　　(1)送电操作规程

　　变配电所送电时，一般应从电源侧的开关合起，依次到负荷侧的开关。有高压断路器、高压隔离开关、低压断路器、低压刀开关的情况下，送电时，一定要按照:母线侧隔离开关(刀开关)→负荷侧隔离开关(刀开关)→断路器的合闸次序操作。

　　(2)停电操作规程

　　变配电所停电时，一般应从负荷侧的开关拉起，依次拉到电源侧开关。以保证每个开关断开的电流最小，较安全。有高压断路器、高压隔离开关、低压断路器、低压刀开关的电路中，停电时，一定要按照断路器→负荷侧隔离开关(刀开关)→母线侧隔离开关(刀开关)的拉闸次序操作。

　　(3)变压器维修前的安全操作规程

　　为确保在无电状态下对变压器进行维修，必须先拉开负荷侧的开关，再拉开高压侧的开关。用验电器验电，确认无电后，在变压器两侧挂上三相接地线，高低压开关上挂上“有人工作，请勿合闸”警示牌，才能开始工作。

　　(4)配电柜维修前的安全操作规程

　　断开控制配电柜的断路器和前面的隔离开关，然后验电，确认无电时挂上三相短路接地线。当和临近带电体距离小于6cm时，设置绝缘隔板。在停电开关处挂警示牌。

　　四、供电设备过负荷的安全管理

　　供电设备过负荷是指用户的用电功率超过了供电系统的额定功率时的运行状态。在这种情况下，开关电器、变压器、线路都有被烧坏的危险。近年来人们的生活水平不断提高，微波炉、空调等大功率用电设备进入普通家庭，使居民用电功率大量增加。原有住宅的供电设计容量不能满足现在的需要，保险丝断裂、导线烧坏、电表烧坏等造成的停电事故时有发生。这不但影响了物业管理公司的声誉，而且处理这些事故要耗费大量的人力、物力和财力。因此，物业管理公司应该高度重视。

　　通常解决过负荷问题有两个解决的办法:一种是改造增容。即需要换线、换变压器、换开关设备，增加供电容量。这种方法需要耗费大量的资金。物业管理公司往往难以解决改造任务和资金缺乏的矛盾。另一种方法是加强用电管理。物业管理公司要限制沿街的商业店铺从居民住宅私接电线，居民安装大功率电器要申请接入低压电网，经批准后方能接入，以此来限制供电系统的过负荷。通过加强管理来保证居民基本的家用电器的正常使用，保证物业管理公司的信誉和财物不受损失。

　　五、供电设施防雷的安全管理

　　供电设施遭雷击时，上百万伏的高压会沿着导线传播，击穿供电线路上的供电和用电设备，还可能造成人身伤亡事故，造成很大的经济损失，所以防雷势在必行。防雷管理主要包括两个方面内容，一是根据国家的防雷标准安装好防雷器具。二是管好防雷器具，保证雷雨季节防雷器具正常工作。

　　(1)变配电所的防雷器具

　　变配电所属于一级防雷建筑物，按照规定变配电所应装避雷针。避雷针由三部分组成:伸向高空的金属物叫接闪器，埋入大地的金属物体叫接地体，连接接闪器和接地体的是引下线。遭雷击时，避雷针可将雷电流迅速引入地下，避免其他设备受损。为防止雷电波沿导线传入配电所，在高压进线和低压出线上安装阀式避雷器。阀式避雷器在正常电压时呈现很高的电阻对电路工作无影响，当遇雷电的高压时呈现低阻，通过引下线和接地体将雷电流引入大地。

　　(2)变配电所防雷器具的管理

　　避雷器具的管理较简单。每年4月份雷雨季节前由变配电室的值班电工，进行一次避雷针、避雷器和接地体装置的试验、测量和维修，保证避雷器具良好运行。

篇5：安全生产条例学习心得体会：时时处处牢记安全

　　安全生产条例学习心得体会：时时处处牢记安全

　　安全是我们企业前进发展的基础和保障，安全应该从“心”开始，在开始某项生产作业时，先用心考虑各种安全隐患和危险点，事先做好预防措施，作业中时时处处牢记安全，克服麻痹大意、三心二意、马马虎虎的思想，加强对安全的重视，才能实现亲人朋友对我们“高高兴兴上班，安安全全回家”的渴望，才是对自己生命的负责。

　　安全工作更是施工企业生存的关键，不仅关系到企业的生产和效益，还关系到家庭的幸福美满。在安全生产中，有些小事，只要我们多用一点心、多动一下手，就可以顺手做好，从而就能保障我们的安全。但因为是“小事”，没有引起足够的重视，以至于酿成祸灾。个人行为细节是否安全，规章制度都有明确规定，大家也都知道其中的利害关系。但就是有人不在意，在安全认识上存在误区，掉以轻心。

　　如进入作业现场不戴安全帽等，认为安全是做给领导人看的、是应付检查的，领导在时、全副武装，一切按规程操作；领导一离开，立刻变得大大咧咧、松松散散、满不在乎；甚至视安全人员的提醒为“多管闲事”，产生抵触情绪。是的，这次的确没有发生安全事故，但是“常在河边走、哪有不湿鞋”？但是，一次、二次......，时间长了就会养成一种习惯，给自己的人身安全埋下了隐患，一旦出了事故，轻者则皮肉受损，重者生命攸关，到头来必然是自食其果。

　　所以，我们需要那种强烈的安全自我保护意识和视安全重于一切的态度。许多事故的发生，往往由于一时疏忽，发生在一瞬间的事情，稍不注意，倾刻间就会酿成悲剧。安全工作规程及制度，都是用血的教训换来的，我们决不能以同样的代价去验证。我们要说，安全是自己的事情，是自我的需要。