售楼厅及样板房安全管理岗岗位职责
售楼厅及样板房安全岗在班长的直接领导下，负责销售厅及样板房的安全管理工作，其职责如下：
1.按要求着装，提前十五分钟到岗，认真履行交接班制度，交接时对岗位范围的设备、设施认真检查、盘点，并把本班未完成的事宜向下一班交代清楚。
2.保持职业礼仪、礼貌，做到文明礼貌，热情接待每一位来访人员。
3.在销售前15分钟打开全部空调和灯光，发现电器设备运转不正常以及灯泡不亮时应及时报中心派人维修。
4.严格控制闲杂人员进入接待厅，维护好接待厅的接待秩序，对精神不正常、醉酒者、衣服不整的人员要劝阻进入接待厅，对不听劝阻的应及时报班长到场处理或向中心汇报，不准当面发生冲突。
5.不得坐岗、脱岗、睡岗、看报以及与无关人员聊天和干与工作无关的事情，非接待时间严格控制人员参观，根据饮用水使用情况随时更换。
6.在未接到有关领导的通知时，不准任何人在销售大厅内拍照，如有拍照者应礼貌劝阻。
7.有上级领导来检查指导工作时必须敬军礼，对参观的客人要用文明用语，服务要热情，不得依墙靠背。
8.销售人员下班后，除按需留用照明灯外，其他灯光全部关闭，包括空调、电视、音响等电器设备，节约用电。
9.中晚班安全员认真做好巡查工作，落实好安全措施，发现可疑人员要盘查，并设法擒拿随时与其他岗位保持联系，随时检查门窗是否关好，看管好楼盘模型和广告牌（指示牌）以防他人破坏。
10.不得在销售厅打私人电话，和传私人电话，声讯台更不允许打，在接听电话时严格执行接听电话的操作流程。
11.礼貌值勤，对来访的车辆进出要敬礼，并按规定指挥好车辆安全有序停放。
12.检查样板间的物品完好，清点物品数目；检查各类设备、设施，发现问题及时作好记录并向领导汇报。
13.熟悉样板房各类消防设备的分布，掌握各类消防火警的处理方法。
14.熟悉样板房各类物品的分布，不得允许无关人员挪动任何物品、设备。发现物品有移动或丢失时及时知会当班保洁员并上报领导，及时查出其原因。
15.对参观客人要礼貌热情，对客人提出的任何问题要耐心解说，当时不了解的问题应请示有关人员后方可回答，以免使参观者产生误解。
16.认真作好交接班手续，配合其他岗位完成工作，积极做好销售部门安排的临时任务。
www.pmceO.com 物业经理人网篇2：花园样板房示范区内安全岗作业指导书
房产后勤管理部内部管理制度
花园样板房及示范区内安全岗作业指导书
1.目的
规范**项目样板房及示范区安全岗的日常工作，维护样板房及营销示范区域的正常秩序。结合**项目前期特性，制定本作业指导书。
2.范围
适用于**花园项目小组。
3.岗位职责：
负责营销示范区域及样板房安全，回答看楼客户的一般咨询。维持营销示范区域及样板房正常的参观接待。熟悉样板房示范区基本情况，检查各设备、设施运转是否正常，熟悉样板房各设备设施的具体位置及使用情况，及时检查相关设施，如发现异常或不安全隐患，要及时处理并跟上级汇报。
4、方法和过程控制
4.1客户接待：
4.1.1销售期间遇见参观客户，要求岗位以标准跨立姿势于相应位置，面带微笑迎接每一位到访参观客户；
4.1.2当客户进入示范区时，要主动问好（您好！欢迎光临！）行鞠躬礼，引导客户进入样板房，客人离开时要主动道别（请慢走，欢迎下次光临），严格按照BI规范服务；
4.1.3 熟悉和了解该项目及样板房的基本情况，按应知应会统一口径解答客户咨询；
4.1.4认真听取和记录客户意见建议，及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或项目负责人。
4.2工作方法：
4.2.1 积极完成地产营销人员交待的其他临时任务，不能及时完成任务的，要及时通知上级协助处理，直至圆满完成；
4.2.2 配合保洁和其他岗位完成上级交给的各项任务，做好物品交接和相关质量记录；
4.2.3 样板房的各类展示物品严禁使用，如有顾客使用时要及时礼貌提醒，并礼貌制止以下行为：未经允许的动用展示物品、在样板房内吸烟、破坏或偷取展示物品、未经允许拍摄等。不能处理的要及时报告上级协助处理，尽量避免与其发生正面冲突；
4.2.4 开放期间无特殊情况严禁任何单位进场施工，下班时间返修必须有相关部门开具的施工放行条经项目负责人同意后方可施工；
4.2.5在施工或返修期间，严禁施工人员在样板房内吸烟、破坏和偷取展示物品、使用房内相关设施等；
4.2.6熟悉示范单位周边情况，认真检查夜间巡逻，遵守以下原则：听----有无异常响声或动静；闻----有无特殊异味；查----检查、清查物品是否在位和齐全；看----有无可疑人员、有无可疑迹象，确保安全。
篇3：样板房岗安全员岗位工作职责
样板房岗安全员岗位职责
*样板房当班人员
直接上级：安全班长
直接下级：无
联系部门：各部门
*岗位职责
1)严格执行样板房相关管理规定，维护正常销售工作秩序，文明、热情接待客户；
2)确保岗位范围内的广告牌、指示牌等物品、设备、设施的安全完整，以防人为破坏；
3)按要求定时开、关样板房范围内灯具、空调等电器；
4)根据接待工作需要及时增补接待物品（如：鞋套等），对客人遗失的物品，拾获后应做好记录，并及时联系失主或交上级处理；
5)未经相关部门允许，谢绝任何人在样板房区域内拍照、摄像；
6)协助销售人员做好接待工作，需要时，对客人提出的问题在知道的情况下耐心解答；
7)灵活处理现场发生的各类突发事件，不能处理时应及时报告，禁止非接待时间外来人员进入。